2025年度存款居间业务客户满意度提升合同3篇

20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2025年度存款居间业务客户满意度提升合同1合同编号_________一、合同主体1.甲方：2.乙方：3.其他相关方：二、合同前言2.1背景为提升2025年度存款居间业务客户满意度，甲方与乙方经友好协商，达成一致意见，签订本合同。2.2目的本合同旨在明确双方在2025年度存款居间业务中的权利、义务，确保业务顺利进行，提高客户满意度。三、定义与解释3.1专业术语1.存款居间业务：指乙方作为甲方指定的居间人，在甲方授权范围内，为客户提供存款产品推荐、咨询、办理等服务的业务。2.客户满意度：指客户对存款居间业务的满意程度，包括服务质量、产品推荐、办理效率等方面。3.2关键词解释1.居间人：指乙方，在合同约定的范围内，为甲方提供存款居间服务的自然人或法人。2.授权范围：指甲方授予乙方在合同约定的范围内，代表甲方与客户进行存款居间业务的权限。四、权利与义务4.1甲方的权利和义务1.甲方有权要求乙方按照合同约定，提供优质的存款居间服务。2.甲方有权对乙方的服务质量进行监督和考核。3.甲方有权根据市场情况调整存款居间业务的相关政策。4.2乙方的权利和义务1.乙方有权按照合同约定，开展存款居间业务。2.乙方应确保所提供的服务符合甲方要求，提高客户满意度。3.乙方应遵守国家法律法规，不得从事违法活动。五、履行条款5.1合同履行时间本合同自双方签字盖章之日起生效，至2025年12月31日止。5.2合同履行地点本合同履行地点为甲方指定的业务区域。5.3合同履行方式1.乙方应按照甲方要求，开展存款居间业务。2.乙方应定期向甲方汇报业务进展情况。3.甲方有权对乙方的业务进行监督和指导。六、合同的生效和终止6.1生效条件本合同经双方签字盖章后生效。6.2终止条件1.合同期满，双方无续签意向；2.一方违约，另一方有权解除合同；3.国家法律法规或政策调整，导致合同无法继续履行。6.3终止程序1.合同终止前，双方应就终止事宜进行协商；2.合同终止后，双方应按照约定办理相关手续。6.4终止后果1.合同终止后，双方应按照约定结算相关费用；2.合同终止后，双方应妥善处理客户关系，确保客户权益不受损害。七、费用与支付7.1费用构成1.居间服务费：乙方根据甲方提供的客户信息和存款产品，成功促成客户存款交易，甲方按照约定的比例支付给乙方的居间服务费。2.市场推广费：乙方为提升存款居间业务的市场知名度，经甲方同意，由乙方承担的市场推广费用。3.其他费用：根据双方协商一致的其他费用。7.2支付方式1.居间服务费：甲方应在乙方提供居间服务并成功促成存款交易后，按照约定的支付比例和金额，通过银行转账方式支付给乙方。2.市场推广费：甲方应在乙方提交市场推广费用报销单据后，按照约定的支付比例和金额，通过银行转账方式支付给乙方。3.其他费用：按照双方约定的支付方式执行。7.3支付时间1.居间服务费：甲方应在乙方成功促成存款交易后的次月15日前支付居间服务费。2.市场推广费：甲方应在乙方提交市场推广费用报销单据后的次月15日前支付市场推广费。3.其他费用：按照双方约定的支付时间执行。7.4支付条款1.甲方支付给乙方的费用，应按照国家相关税收政策依法纳税。2.甲方支付给乙方的费用，不得以任何形式进行抵扣或减免。3.甲方应在支付费用时，向乙方提供相应的支付凭证。八、违约责任8.1甲方违约1.若甲方未按约定支付费用，应向乙方支付违约金，违约金为应支付费用总额的1%。2.若甲方违反保密条款，应承担相应的法律责任。8.2乙方违约1.若乙方未按约定提供居间服务，或提供的服务不符合约定标准，应向甲方支付违约金，违约金为应支付服务费总额的1%。2.若乙方违反保密条款，应承担相应的法律责任。8.3赔偿金额和方式1.双方违约责任的具体赔偿金额，应根据违约情节、损失程度等因素协商确定。2.赔偿方式包括但不限于支付违约金、赔偿损失、承担法律责任等。九、保密条款9.1保密内容1.双方在本合同履行过程中知悉的对方商业秘密、技术秘密、客户信息等。2.双方在本合同履行过程中产生的其他保密信息。9.2保密期限本合同履行期限届满后，双方仍应继续履行保密义务，保密期限自合同生效之日起计算，不少于5年。9.3保密履行方式1.双方应采取合理措施，确保保密信息的保密性。2.双方未经对方同意，不得向任何第三方泄露保密信息。十、不可抗力10.1不可抗力定义不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括自然灾害、政府行为、社会异常事件等。10.2不可抗力事件1.自然灾害：如地震、洪水、台风等。2.政府行为：如政策调整、法律法规变化等。3.社会异常事件：如罢工、暴乱等。10.3不可抗力发生时的责任和义务1.发生不可抗力事件，双方应及时通知对方，并提供相关证明材料。2.不可抗力事件导致合同无法履行时，双方应根据不可抗力的影响，部分或全部免除责任。10.4不可抗力实例1.自然灾害：地震、洪水、台风等。2.政府行为：政策调整、法律法规变化等。3.社会异常事件：罢工、暴乱等。十一、争议解决11.1协商解决双方在履行本合同过程中发生的争议，应友好协商解决。11.2调解、仲裁或诉讼协商不成的，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼，或向合同签订地仲裁委员会申请仲裁。十二、合同的转让12.1转让规定1.未经对方同意，任何一方不得转让或以其他方式处分本合同项下的权利和义务。2.双方同意，在符合国家法律法规和合同约定的情况下，可以将本合同项下的部分权利和义务转让给第三方。12.2不得转让的情形1.本合同项下的权利和义务涉及国家秘密或商业秘密。2.本合同项下的权利和义务涉及合同双方的知识产权。十三、权利的保留13.1权力保留1.甲方保留对存款居间业务的市场定价权、产品调整权和服务改进权。2.乙方保留对客户信息的保密权，不得将客户信息用于任何与合同无关的目的。13.2特殊权力保留1.甲方保留在合同履行期间，根据市场变化调整居间服务费标准的权利。2.乙方保留在合同履行期间，根据甲方要求调整市场推广策略的权利。十四、合同的修改和补充14.1修改和补充程序1.本合同的修改和补充，应经双方协商一致，并以书面形式签订补充协议。2.任何修改或补充的协议，与本合同具有同等法律效力。14.2修改和补充效力1.修改或补充的协议自双方签字盖章之日起生效。2.修改或补充的协议与本合同不一致的，以修改或补充的协议为准。十五、协助与配合15.1相互协作事项1.双方应相互提供必要的协助，确保存款居间业务的顺利进行。2.双方应就客户满意度提升活动进行密切沟通，共同制定和实施改进措施。15.2协作与配合方式1.双方应定期召开会议，讨论业务进展和存在的问题。2.双方应通过电子邮箱、电话等通讯方式保持密切联系。十六、其他条款16.1法律适用本合同适用中华人民共和国法律。16.2合同的完整性和独立性本合同构成双方之间关于存款居间业务客户满意度提升的全部协议，任何口头承诺或协议均视为无效。16.3增减条款本合同的增减条款，应经双方协商一致，并以书面形式签订补充协议。十七、签字、日期、盖章甲方（盖章）：签字：_________日期：____年__月__日乙方（盖章）：签字：_________日期：____年__月__日附件及其他说明解释一、附件列表：1.甲方授权委托书2.乙方居间服务协议3.市场推广方案4.客户满意度调查问卷5.居间服务费支付凭证6.市场推广费用报销单据7.不可抗力事件证明材料8.争议解决协议9.合同修改和补充协议10.其他双方认为必要的附件二、违约行为及认定：1.甲方违约行为及认定：未按约定支付费用：认定标准为甲方未在约定支付时间内支付费用。违反保密条款：认定标准为甲方未经乙方同意泄露保密信息。2.乙方违约行为及认定：未按约定提供居间服务：认定标准为乙方未按约定标准提供居间服务或未提供居间服务。违反保密条款：认定标准为乙方未经甲方同意泄露保密信息。三、法律名词及解释：1.不可抗力：指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如自然灾害、政府行为、社会异常事件等。2.商业秘密：指不为公众所知悉、能为权利人带来经济利益、具有实用性并经权利人采取保密措施的技术信息和经营信息。3.知识产权：指权利人依法对其所创作的文学、艺术和科学作品、发明、实用新型、外观设计等享有的专有权利。4.仲裁：指当事人根据他们之间达成的仲裁协议，自愿将争议提交仲裁机构进行审理并作出裁决的一种争议解决方式。5.诉讼：指当事人因民事权益争议，依法向人民法院提起诉讼，请求人民法院通过审判程序解决争议的活动。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.问题：乙方在提供居间服务过程中，未能满足客户需求，导致客户满意度下降。解决办法：甲方应要求乙方加强培训，提高服务水平；同时，甲方可派遣专业人员对乙方进行指导。2.问题：甲方未能在约定时间内支付费用，导致乙方业务受影响。解决办法：甲方应尽快支付费用，并就延迟支付向乙方支付违约金。3.问题：因不可抗力事件导致合同无法履行。解决办法：双方应协商解决，根据不可抗力的影响部分或全部免除责任。4.问题：合同执行过程中出现争议。解决办法：双方应友好协商解决，协商不成的，可向合同签订地人民法院提起诉讼或向合同签订地仲裁委员会申请仲裁。多方为主导的条款说明解释一、增加第三方合同主体的基础上。重新详细规划第三方的责权利等相关条款1.第三方主体：2.第三方责任：第三方应保证其提供的客户信息和存款产品真实有效，对因信息不准确造成的后果承担责任。第三方应协助甲方和乙方解决客户在存款居间业务中遇到的问题。3.第三方权利：第三方有权获得甲方支付的居间服务费提成。第三方有权要求甲方和乙方提供必要的协助，以完成其职责。4.第三方义务：第三方应遵守国家法律法规，不得从事违法活动。第三方应保守合同机密，不得泄露给任何第三方。二、以乙方的权益为主导，以乙方的责权利为优先，增加乙方的权利条款以及乙方的多种利益条款，同时增加甲方的违约及限制条款1.乙方权利：乙方有权要求甲方在合同约定的支付时间内支付居间服务费。乙方有权要求甲方提供必要的市场推广支持。乙方有权要求甲方提供客户信息和存款产品。2.乙方利益条款：甲方应保证乙方的居间服务费提成不低于市场平均水平。甲方应提供市场推广经费，以支持乙方的市场推广活动。3.甲方的违约及限制条款：若甲方未在约定时间内支付居间服务费，应向乙方支付违约金。甲方不得擅自调整乙方的提成比例，否则应承担违约责任。甲方不得限制乙方的市场推广活动，否则应承担违约责任。三、以甲方的权益为主导，以甲方的责权利为优先，增加甲方的权利条款以及甲方的多种利益条款，同时增加乙方的违约及限制条款1.甲方权利：甲方有权要求乙方提供优质的居间服务。甲方有权要求乙方在合同约定的范围内进行市场推广。甲方有权要求乙方遵守保密条款。2.甲方利益条款：乙方应保证其提供的居间服务符合甲方的要求。乙方应保证其市场推广活动不损害甲方的利益。3.乙方的违约及限制条款：若乙方未提供优质的居间服务，应向甲方支付违约金。乙方不得泄露甲方商业秘密，否则应承担违约责任。乙方不得擅自调整市场推广策略，否则应承担违约责任。全文完。2025年度存款居间业务客户满意度提升合同2合同目录第一章合同概述1.1合同背景1.2合同目的1.3合同范围1.4合同期限1.5合同主体1.6合同签署日期第二章合同主体资格及责任2.1合同甲方资格2.2合同乙方资格2.3甲方责任2.4乙方责任2.5合同履行过程中的责任第三章存款居间业务介绍3.1存款居间业务定义3.2存款居间业务类型3.3存款居间业务流程3.4存款居间业务收益第四章客户满意度提升目标4.1满意度提升指标4.2满意度提升计划4.3满意度提升时间节点4.4满意度提升考核标准第五章客户满意度提升措施5.1客户服务优化5.2产品创新与升级5.3营销活动策划5.4客户关系维护第六章合作机制与沟通6.1合作机制6.2沟通渠道6.3信息共享6.4争议解决第七章合同履行与监督7.1合同履行要求7.2合同履行监督7.3合同履行验收7.4合同履行报告第八章违约责任8.1违约情形8.2违约责任承担8.3违约赔偿8.4违约处理程序第九章合同变更与解除9.1合同变更9.2合同解除9.3合同解除条件9.4合同解除程序第十章合同终止与清算10.1合同终止条件10.2合同终止程序10.3合同清算10.4合同终止后的债权债务处理第十一章合同争议解决11.1争议解决方式11.2争议解决机构11.3争议解决程序11.4争议解决费用第十二章合同附件12.1附件一：存款居间业务合作协议12.2附件二：客户满意度调查问卷12.3附件三：客户满意度提升计划12.4附件四：其他相关文件第十三章合同生效与备案13.1合同生效条件13.2合同备案要求13.3合同备案机构13.4合同备案时间第十四章合同其他约定14.1合同保密条款14.2合同适用法律14.3合同解释14.4合同附件的效力合同编号2025年度存款居间业务客户满意度提升合同第一章合同概述1.1合同背景1.2合同目的本合同旨在明确双方在2025年度存款居间业务合作中的权利、义务和责任，确保合作顺利进行，共同提升客户满意度。1.3合同范围本合同适用于甲方与乙方在2025年度内开展的存款居间业务合作，包括但不限于业务推广、客户服务、产品创新等方面。1.4合同期限本合同自双方签字盖章之日起生效，至2025年12月31日止。1.5合同主体甲方：__________乙方：__________1.6合同签署日期__________第二章合同主体资格及责任2.1合同甲方资格甲方应具备合法的经营资质，具备存款居间业务的经营许可。2.2合同乙方资格乙方应具备合法的经营资质，具备存款居间业务的代理资格。2.3甲方责任2.3.1甲方负责提供存款居间业务的相关资料，确保信息的准确性。2.3.2甲方负责对乙方进行业务培训，提高乙方业务水平。2.3.3甲方负责监督乙方业务执行情况，确保业务合规。2.4乙方责任2.4.1乙方负责按照甲方要求开展存款居间业务，提高客户满意度。2.4.2乙方负责收集客户反馈，及时向甲方反馈业务情况。2.4.3乙方负责遵守国家法律法规和行业规范，确保业务合规。第三章存款居间业务介绍3.1存款居间业务定义存款居间业务是指乙方作为甲方代理人，为客户提供存款产品推荐、咨询、办理等服务的业务。3.2存款居间业务类型存款居间业务包括但不限于定期存款、活期存款、结构性存款等。3.3存款居间业务流程3.3.1客户咨询3.3.2产品推荐3.3.3客户办理3.3.4业务跟进3.4存款居间业务收益乙方根据实际业务量，按照约定的比例获得业务收益。第四章客户满意度提升目标4.1满意度提升指标4.1.1客户满意度调查得分4.1.2客户投诉率4.1.3客户留存率4.2满意度提升计划4.2.1加强客户服务4.2.2优化产品结构4.2.3提升业务效率4.3满意度提升时间节点4.3.12025年第一季度4.3.22025年第二季度4.3.32025年第三季度4.3.42025年第四季度4.4满意度提升考核标准4.4.1按照满意度提升指标进行考核4.4.2考核结果与业务收益挂钩第五章客户满意度提升措施5.1客户服务优化5.1.1提高服务人员业务水平5.1.2优化服务流程5.1.3建立客户反馈机制5.2产品创新与升级5.2.1开发满足客户需求的新产品5.2.2优化现有产品功能5.3营销活动策划5.3.1定期举办客户活动5.3.2开展线上线下宣传活动5.4客户关系维护5.4.1定期回访客户5.4.2提供个性化服务第六章合作机制与沟通6.1合作机制6.1.1双方建立定期沟通机制6.1.2建立信息共享平台6.2沟通渠道6.2.1邮件、电话、短信等6.2.2定期召开会议6.3信息共享6.3.1双方应及时共享业务信息6.3.2保密信息除外6.4争议解决6.4.1双方应友好协商解决争议6.4.2争议无法解决时，可提交仲裁机构或法院解决第七章合同履行与监督7.1合同履行要求7.1.1双方应按照合同约定履行各自义务7.1.2甲方应监督乙方业务执行情况7.2合同履行监督7.2.1甲方定期对乙方业务进行监督检查7.2.2乙方应积极配合甲方监督检查7.3合同履行验收7.3.1合同履行验收标准7.3.2验收程序7.4合同履行报告7.4.1双方应定期提交合同履行报告7.4.2报告内容应包括业务开展情况、客户满意度等第八章违约责任8.1违约情形8.1.1任何一方未按合同约定履行义务；8.1.2任何一方提供虚假信息或隐瞒重要事实；8.1.3任何一方违反合同约定的保密义务；8.1.4任何一方未按约定时间提交相关报告或文件。8.2违约责任承担8.2.1违约方应承担违约责任，包括但不限于赔偿守约方因此遭受的直接经济损失；8.2.2违约方应承担因违约行为引起的任何诉讼费用和仲裁费用。8.3违约赔偿8.3.1违约赔偿金额应根据违约行为的性质、程度和后果确定；8.3.2赔偿金额最高不超过合同总金额的20%。8.4违约处理程序8.4.1一方违约时，守约方应立即书面通知违约方；8.4.2违约方应在接到通知后30日内采取补救措施；8.4.3如违约方未采取补救措施或补救措施不充分，守约方有权解除合同。第九章合同变更与解除9.1合同变更9.1.1合同任何一方提出变更请求，应书面通知对方；9.1.2双方协商一致后，可对合同进行变更。9.2合同解除9.2.1合同任何一方在违约情形下，守约方有权解除合同；9.2.2因不可抗力导致合同无法履行时，双方可协商解除合同。9.3合同解除条件9.3.1违约方未能在规定期限内采取补救措施；9.3.2不可抗力导致合同无法履行。9.4合同解除程序9.4.1一方提出解除合同请求，应书面通知对方；9.4.2双方协商一致后，签订合同解除协议。第十章合同终止与清算10.1合同终止条件10.1.1合同期限届满；10.1.2双方协商一致解除合同；10.1.3因违约导致合同解除。10.2合同终止程序10.2.1双方签订合同终止协议；10.2.2合同终止后，进行合同清算。10.3合同清算10.3.2清算程序应按照双方协商一致的方式进行。10.4合同终止后的债权债务处理10.4.1合同终止后，双方应按照合同约定处理剩余债权债务；10.4.2如有争议，可提交仲裁机构或法院解决。第十一章合同争议解决11.1争议解决方式11.1.1双方应友好协商解决争议；11.1.2如协商不成，可提交仲裁机构或法院解决。11.2争议解决机构11.2.1争议解决机构应具有合法资质；11.2.2争议解决机构由双方协商确定。11.3争议解决程序11.3.1双方应按照争议解决机构的程序进行；11.3.2争议解决机构应公平、公正地处理争议。11.4争议解决费用11.4.1争议解决费用由败诉方承担；11.4.2如双方协商一致，可由双方分担。第十二章合同附件12.1附件一：存款居间业务合作协议12.2附件二：客户满意度调查问卷12.3附件三：客户满意度提升计划12.4附件四：其他相关文件第十三章合同生效与备案13.1合同生效条件13.1.1双方签字盖章；13.1.2合同符合法律法规要求。13.2合同备案要求13.2.1合同签订后，应向相关机构备案；13.2.2备案手续由双方共同办理。13.3合同备案机构13.3.1合同备案机构由双方协商确定；13.3.2合同备案机构应具有合法资质。13.4合同备案时间13.4.1合同签订后30日内完成备案；13.4.2如有特殊情况，可适当延长备案时间。第十四章合同其他约定14.1合同保密条款14.1.1双方对本合同内容及合作过程中获取的对方信息负有保密义务；14.1.2保密期限自合同终止之日起不少于3年。14.2合同适用法律本合同适用中华人民共和国法律法规。14.3合同解释本合同的解释权归甲方所有。14.4合同附件的效力合同附件与本合同具有同等法律效力。甲方（盖章）：__________乙方（盖章）：__________甲方代表（签字）：__________乙方代表（签字）：__________签订日期：__________多方为主导时的，附件条款及说明一、当甲方为主导时，增加的多项条款及说明：1.1甲方主导权条款说明：本条款规定在合同执行过程中，甲方拥有对存款居间业务的整体规划和决策权。条款内容：1.1.1甲方有权制定存款居间业务的战略规划和年度目标；1.1.2甲方有权对乙方的工作计划进行审核和调整；1.1.3甲方有权决定存款居间业务的重大变更。1.2甲方资源调配条款说明：本条款规定甲方在合同执行期间，有权根据业务需要调配相关资源。条款内容：1.2.1甲方应保证乙方在开展存款居间业务时，获得必要的市场推广、培训和技术支持；1.2.2甲方应确保乙方在合同期内享有平等的竞争机会；1.2.3甲方应定期评估乙方的工作表现，并根据评估结果调整资源分配。1.3甲方监督权条款说明：本条款规定甲方对乙方的工作进行监督，确保合同目标的实现。条款内容：1.3.1甲方有权对乙方的业务执行情况进行定期检查；1.3.2甲方有权要求乙方提交业务执行报告；1.3.3甲方有权对乙方的违约行为采取必要的纠正措施。二、当乙方为主导时，增加的多项条款及说明：2.1乙方主导权条款说明：本条款规定在合同执行过程中，乙方拥有对存款居间业务的执行权和业务拓展权。条款内容：2.1.1乙方有权根据市场情况制定具体的业务执行计划；2.1.2乙方有权自主选择客户群体和市场推广方式；2.1.3乙方有权根据业务发展需要调整业务策略。2.2乙方资源获取条款说明：本条款规定乙方在合同执行期间，有权获取甲方提供的必要资源。条款内容：2.2.1乙方有权要求甲方提供市场推广、培训和技术支持；2.2.2甲方应保证乙方在合同期内享有平等的竞争机会；2.2.3甲方应定期评估乙方的工作表现，并根据评估结果调整资源分配。2.3乙方自主决策权条款说明：本条款规定乙方在合同执行过程中，有权独立作出业务决策。条款内容：2.3.1乙方有权根据市场情况调整业务策略；2.3.2乙方有权自主选择客户群体和市场推广方式；2.3.3乙方有权对业务执行过程中的问题进行独立处理。三、当有第三方中介时，增加的多项条款及说明：3.1第三方中介条款说明：本条款规定在合同执行过程中，第三方中介的作用、职责和权利。条款内容：3.1.1第三方中介作为合同执行过程中的协调者，负责监督双方履行合同义务；3.1.2第三方中介有权对合同执行情况进行评估，并提出改进建议；3.1.3第三方中介应保持中立，不得偏袒任何一方。3.2第三方中介费用条款说明：本条款规定第三方中介的收费标准和支付方式。条款内容：3.2.1第三方中介的收费标准应合理，并在合同中明确；3.2.2第三方中介的费用由双方按约定比例分担；3.2.3第三方中介的费用支付方式应在合同中明确。3.3第三方中介责任条款说明：本条款规定第三方中介在合同执行过程中的责任。条款内容：3.3.1第三方中介应确保合同执行的公正性和透明度；3.3.2第三方中介应对合同执行过程中的争议进行调解；3.3.3第三方中介应遵守合同约定，不得泄露任何一方商业秘密。附件及其他补充说明一、附件列表：1.存款居间业务合作协议2.客户满意度调查问卷3.客户满意度提升计划4.第三方中介服务协议5.甲方资源调配清单6.乙方业务执行报告7.第三方中介评估报告8.合同变更协议9.合同解除协议10.合同终止协议11.第三方中介费用明细12.其他相关文件二、违约行为及认定：违约行为及认定：1.违约行为：未按合同约定履行义务。认定：一方未在规定时间内履行合同约定的义务，经对方书面通知后仍未采取补救措施。2.违约行为：提供虚假信息或隐瞒重要事实。认定：一方在合同执行过程中，故意提供虚假信息或隐瞒重要事实，导致对方遭受损失。3.违约行为：违反合同约定的保密义务。认定：一方在合同执行过程中，泄露对方商业秘密或违反保密协议。4.违约行为：未按约定时间提交相关报告或文件。认定：一方未在规定时间内提交合同要求的报告或文件，经对方书面通知后仍未提交。三、法律名词及解释：1.不可抗力：指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如自然灾害、战争等。2.仲裁机构：指依法设立的、具有独立仲裁权的机构，负责对合同争议进行仲裁。3.诉讼费用：指因提起诉讼而产生的费用，包括律师费、诉讼费等。4.保密义务：指一方在合同执行过程中，对对方商业秘密负有保密责任。5.合同解除：指在合同履行过程中，因一方违约或不可抗力等原因，导致合同无法继续履行，双方协商一致解除合同。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.问题：乙方业务执行过程中遇到市场变化，难以达到合同目标。解决办法：甲方应与乙方共同分析市场变化，调整业务策略，确保合同目标的实现。2.问题：第三方中介在执行过程中出现偏差。解决办法：双方应定期评估第三方中介的工作表现，必要时更换中介。3.问题：合同执行过程中出现争议。解决办法：双方应友好协商解决争议，协商不成可提交仲裁机构或法院解决。五、所有应用场景：1.存款居间业务合作双方签订合同。2.第三方中介参与合同执行，提供协调和监督服务。3.甲方或乙方在合同执行过程中遇到问题，寻求解决方案。4.合同到期或因违约等原因终止合同。5.合同执行过程中出现争议，提交仲裁或诉讼解决。全文完。2025年度存款居间业务客户满意度提升合同3本合同目录一览1.合同双方基本信息1.1合同双方名称1.2合同双方法定代表人1.3合同双方联系方式2.存款居间业务概述2.1业务定义2.2业务范围2.3业务流程3.客户满意度提升目标3.1满意度目标设定3.2满意度提升措施3.3满意度评估方法4.业务执行期限4.1合同起始日期4.2合同终止日期5.业务费用及支付方式5.1费用总额5.2费用支付方式5.3费用支付时间6.保密条款6.1保密内容6.2保密期限6.3违约责任7.违约责任7.1违约情形7.2违约责任承担7.3违约赔偿8.争议解决8.1争议解决方式8.2争议解决机构8.3争议解决程序9.合同解除9.1合同解除条件9.2合同解除程序9.3合同解除后果10.合同生效及变更10.1合同生效条件10.2合同变更程序10.3合同变更效力11.合同附件11.1附件一：客户满意度调查问卷11.2附件二：业务执行计划11.3附件三：其他相关文件12.合同解除后的处理12.1合同解除后的业务交接12.2合同解除后的费用结算12.3合同解除后的责任承担13.合同签署13.1合同签署日期13.2合同签署地点13.3合同签署人14.其他约定事项第一部分：合同如下：1.合同双方基本信息1.1合同双方名称1.1.1甲方：X银行1.1.2乙方：X金融服务1.2合同双方法定代表人1.2.1甲方法定代表人：1.2.2乙方法定代表人：1.3合同双方联系方式2.存款居间业务概述2.1业务定义2.1.1存款居间业务是指乙方作为居间人，根据甲方的授权，在客户与甲方之间进行存款产品的推荐、介绍、咨询等服务。2.2业务范围2.2.1乙方负责推广甲方提供的各类存款产品，包括定期存款、活期存款、结构性存款等。2.2.2乙方应按照甲方的要求，为客户提供存款产品的相关信息，包括产品特点、收益、风险等。2.3业务流程2.3.1乙方在了解客户需求后，向客户推荐合适的存款产品。2.3.2客户同意后，乙方协助客户办理存款手续。2.3.3乙方跟踪客户存款业务，确保客户满意度。3.客户满意度提升目标3.1满意度目标设定3.1.2乙方需定期对客户满意度进行评估，并及时调整提升措施。3.2满意度提升措施3.2.1乙方应建立完善的客户服务体系，包括客户咨询、投诉处理等。3.2.2乙方需对存款产品进行详细介绍，确保客户充分了解产品信息。3.3满意度评估方法3.3.1乙方通过客户满意度调查问卷、电话回访等方式收集客户反馈。3.3.2乙方根据客户反馈，对业务流程、服务质量等方面进行持续改进。4.业务执行期限4.1合同起始日期：2025年1月1日4.2合同终止日期：2025年12月31日5.业务费用及支付方式5.1费用总额：人民币万元5.2费用支付方式：乙方每月向甲方提交费用结算单，甲方在收到单据后10个工作日内支付相应费用。5.3费用支付时间：每月5日前支付上个月产生的费用。6.保密条款6.1保密内容：本合同内容、双方业务信息、客户信息等。6.2保密期限：自合同签订之日起至合同终止后两年。6.3违约责任：如一方违反保密条款，应承担违约责任，赔偿另一方因此遭受的损失。7.违约责任7.1违约情形：任何一方未履行本合同约定的义务，均构成违约。7.2违约责任承担：违约方应承担违约责任，包括但不限于赔偿损失、支付违约金等。7.3违约赔偿：违约方赔偿金额由双方协商确定，如协商不成，由争议解决机构裁决。8.争议解决8.1争议解决方式8.1.1双方应友好协商解决合同履行过程中发生的争议。8.1.2如协商不成，任何一方均有权将争议提交至合同签订地的人民法院诉讼解决。8.2争议解决机构8.2.1争议解决机构为合同签订地的人民法院。8.2.2争议解决机构的具体法院名称为：X市区人民法院。8.3争议解决程序8.3.1争议发生后，任何一方应立即书面通知对方，并提供争议的具体情况和相关证据。8.3.2双方应在收到争议通知后的30日内提交书面答辩。8.3.3法院应根据双方提交的证据和答辩，依法进行审理。9.合同解除9.1合同解除条件9.1.1如一方严重违约，另一方有权解除合同。9.1.2如因不可抗力导致合同无法履行，双方均有权解除合同。9.2合同解除程序9.2.1解除合同的一方应提前30日书面通知对方。9.2.2收到解除合同通知的一方应在收到通知后的15日内确认是否接受解除。9.3合同解除后果9.3.1合同解除后，双方应立即停止履行合同约定的义务。9.3.2双方应按照合同约定结算已发生的费用。10.合同生效及变更10.1合同生效条件10.1.1双方签署本合同并加盖公章后，本合同即生效。10.1.2本合同自甲方收到乙方提交的合同文本之日起生效。10.2合同变更程序10.2.1合同变更需经双方协商一致，并以书面形式签署变更协议。10.2.2变更协议与本合同具有同等法律效力。10.3合同变更效力10.3.1合同变更协议生效后，原合同条款中与变更协议相冲突的部分自动失效。11.合同附件11.1附件一：客户满意度调查问卷11.1.1调查问卷应包含客户基本信息、存款产品满意度、服务质量评价等内容。11.1.2问卷设计应确保问题的客观性和中立性。11.2附件二：业务执行计划11.2.1业务执行计划应详细列出每月的业务目标、工作安排和预期成果。11.2.2计划应包括对客户满意度提升措施的具体实施步骤。11.3附件三：其他相关文件11.3.1其他相关文件包括但不限于：客户名单、存款产品介绍、业务培训材料等。12.合同解除后的处理12.1合同解除后的业务交接12.1.1合同解除后，乙方应将客户信息、业务资料等移交给甲方。12.1.2乙方应协助甲方完成客户业务的顺利过渡。12.2合同解除后的费用结算12.2.1合同解除后，双方应按照合同约定进行费用结算。12.2.2结算完成后，双方应互相出具费用结算确认书。12.3合同解除后的责任承担12.3.1合同解除后，双方应各自承担因合同解除而产生的责任。13.合同签署13.1合同签署日期：2024年12月15日13.2合同签署地点：X市13.3合同签署人13.3.1甲方代表：13.3.2乙方代表：14.其他约定事项14.1本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。14.2本合同未尽事宜，由双方另行协商解决。14.3本合同自双方代表签字盖章之日起生效。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方定义15.1.1本合同所指的第三方，包括但不限于审计机构、评估机构、法律顾问、技术支持服务商等。15.1.2第三方应具备相应的资质和能力，能够独立、客观地履行其职责。15.2第三方介入条件15.2.1当合同履行过程中出现需要第三方介入的情况时，甲乙双方应共同决定是否邀请第三方介入。15.2.2第三方介入的决策应在合同约定的争议解决程序启动前进行。15.3第三方职责15.3.1第三方应根据甲乙双方的要求，提供专业意见或服务。15.3.2第三方的意见或服务应基于合同条款和事实情况。15.4第三方权利15.4.1第三方有权要求甲乙双方提供必要的资料和协助，以便其履行职责。15.4.2第三方有权要求甲乙双方就其意见或服务进行反馈。15.5第三方义务15.5.1第三方应保守甲乙双方的商业秘密。15.5.2第三方应按照约定的时间、质量和标准完成工作。16.甲乙