二零二五年度城市综合体物业管理服务合同示范文本4篇

20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME二零二五年度城市综合体物业管理服务合同示范文本合同目录第一章合同概述1.1合同订立依据1.2合同主体1.3合同标的1.4合同签订日期及地点1.5合同生效条件1.6合同期限1.7合同变更与解除1.8合同争议解决方式1.9合同附件第二章物业管理服务内容2.1物业共用部位及共用设施设备管理2.2物业绿化养护2.3物业安全防范2.4物业清洁卫生2.5物业维修保养2.6物业停车管理2.7物业客户服务2.8物业投诉处理2.9物业其他服务第三章物业管理服务标准3.1物业服务标准概述3.2物业服务项目标准3.3物业服务人员标准3.4物业服务设施设备标准3.5物业服务环境标准3.6物业服务时间标准3.7物业服务费用标准3.8物业服务其他标准第四章物业管理服务费用4.1物业管理服务费用组成4.2物业管理服务费用收取标准4.3物业管理服务费用支付方式4.4物业管理服务费用调整4.5物业管理服务费用结算4.6物业管理服务费用审计4.7物业管理服务费用纠纷处理第五章物业管理服务人员5.1物业管理服务人员配备5.2物业管理服务人员培训5.3物业管理服务人员考核5.4物业管理服务人员权益5.5物业管理服务人员待遇5.6物业管理服务人员离职5.7物业管理服务人员保密第六章物业管理服务质量保证6.1物业管理服务质量标准6.2物业管理服务质量考核6.3物业管理服务质量投诉处理6.4物业管理服务质量改进6.5物业管理服务质量保证措施6.6物业管理服务质量监督第七章物业管理合同履行7.1物业管理服务内容履行7.2物业管理服务费用履行7.3物业管理服务人员履行7.4物业管理服务合同变更履行7.5物业管理服务合同解除履行7.6物业管理服务合同终止履行第八章违约责任8.1违约行为类型8.2违约责任承担8.3违约赔偿8.4违约责任免除8.5违约责任争议处理第九章合同解除与终止9.1合同解除条件9.2合同终止条件9.3合同解除程序9.4合同终止程序9.5合同解除与终止后的处理第十章合同附件10.1物业管理服务收费标准10.2物业管理服务人员名单10.3物业管理服务设施设备清单10.4物业管理服务合同履行记录10.5物业管理服务费用结算单10.6物业管理服务合同附件其他内容第十一章合同争议解决11.1争议解决方式11.2争议解决程序11.3争议解决机构11.4争议解决费用11.5争议解决的其他事项第十二章合同生效及其他12.1合同生效条件12.2合同生效日期12.3合同终止日期12.4合同解除日期12.5合同附件12.6合同其他事项第十三章合同签订与备案13.1合同签订程序13.2合同备案程序13.3合同备案机构13.4合同备案要求13.5合同备案的其他事项第十四章合同签署14.1合同签署主体14.2合同签署日期14.3合同签署地点14.4合同签署方式14.5合同签署的其他事项合同编号202501第一章合同概述1.1合同订立依据根据《中华人民共和国物业管理条例》、《城市居民住宅小区管理办法》等法律法规，结合本项目的实际情况，双方经友好协商，订立本合同。1.2合同主体1.3合同标的乙方负责甲方所拥有的城市综合体项目的物业管理服务。1.4合同签订日期及地点本合同于____年____月____日在____签订。1.5合同生效条件本合同自双方签字盖章之日起生效。1.6合同期限本合同的有效期为____年，自____年____月____日起至____年____月____日止。1.7合同变更与解除任何一方需要变更或解除本合同时，应提前____个月书面通知对方，并经双方协商一致后书面确认。1.8合同争议解决方式发生争议时，双方应友好协商解决；协商不成的，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。1.9合同附件合同附件包括但不限于：物业管理服务标准、物业管理服务费用标准、物业管理服务人员名单等。第二章物业管理服务内容2.1物业共用部位及共用设施设备管理2.1.1保持共用部位及共用设施设备的完好，及时维修保养。2.1.2定期进行安全检查，确保安全使用。2.2物业绿化养护2.2.1按照绿化养护计划，进行绿化植物的浇水、修剪、施肥等养护工作。2.2.2维护绿化环境整洁美观。2.3物业安全防范2.3.1制定并实施安全防范措施，保障业主及物业使用人的生命财产安全。2.3.2加强巡逻，及时发现并处理安全隐患。2.4物业清洁卫生2.4.1按照清洁卫生标准，定期对公共区域进行清洁、消毒。2.4.2维护公共区域环境卫生。2.5物业维修保养2.5.1及时处理业主报修事项，确保维修质量。2.5.2定期对设施设备进行维护保养。2.6物业停车管理2.6.1维护停车秩序，保障车辆停放安全。2.6.2对停车费进行收费管理。2.7物业客户服务2.7.1提供热情、周到的客户服务。2.7.2及时处理业主投诉。2.8物业投诉处理2.8.1建立投诉处理机制，确保投诉得到及时、公正的处理。2.8.2对投诉处理情况进行记录和归档。2.9物业其他服务2.9.1根据业主需求，提供其他物业管理服务。第三章物业管理服务标准3.1物业服务标准概述本合同中所述的物业管理服务标准，应满足国家和地方相关法律法规及行业标准的要求。3.2物业服务项目标准详见附件一：《物业管理服务项目标准》。3.3物业服务人员标准详见附件二：《物业管理服务人员标准》。3.4物业服务设施设备标准详见附件三：《物业管理服务设施设备标准》。3.5物业服务环境标准详见附件四：《物业管理服务环境标准》。3.6物业服务时间标准详见附件五：《物业管理服务时间标准》。3.7物业服务费用标准详见附件六：《物业管理服务费用标准》。3.8物业服务其他标准详见附件七：《物业管理服务其他标准》。第四章物业管理服务费用4.1物业管理服务费用组成详见附件八：《物业管理服务费用组成》。4.2物业管理服务费用收取标准详见附件九：《物业管理服务费用收取标准》。4.3物业管理服务费用支付方式详见附件十：《物业管理服务费用支付方式》。4.4物业管理服务费用调整物业管理服务费用根据物价变动及服务内容调整，调整方案需经双方协商一致。4.5物业管理服务费用结算详见附件十一：《物业管理服务费用结算》。4.6物业管理服务费用审计物业管理服务费用每年进行一次审计，审计报告经双方确认。4.7物业管理服务费用纠纷处理发生费用纠纷时，双方应友好协商解决；协商不成的，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。第五章物业管理服务人员5.1物业管理服务人员配备详见附件十二：《物业管理服务人员名单》。5.2物业管理服务人员培训乙方应定期对服务人员进行专业培训，提高服务技能。5.3物业管理服务人员考核乙方应建立健全服务人员考核制度，确保服务人员素质。5.4物业管理服务人员权益乙方应保障服务人员的合法权益，包括但不限于工资、福利、保险等。5.5物业管理服务人员待遇详见附件十三：《物业管理服务人员待遇》。5.6物业管理服务人员离职服务人员离职需提前____个月书面通知乙方，并办理相关手续。5.7物业管理服务人员保密服务人员应遵守保密协议，对项目信息保密。第六章物业管理服务质量保证6.1物业管理服务质量标准详见附件十四：《物业管理服务质量标准》。6.2物业管理服务质量考核乙方应定期对物业管理服务进行质量考核，考核结果作为服务费用结算的依据之一。6.3物业管理服务质量投诉处理详见附件十五：《物业管理服务质量投诉处理》。6.4物业管理服务质量改进乙方应针对投诉处理情况，及时改进服务质量。6.5物业管理服务质量保证措施详见附件十六：《物业管理服务质量保证措施》。6.6物业管理服务质量监督甲方有权对乙方提供的服务质量进行监督，并提出意见和建议。第七章物业管理合同履行7.1物业管理服务内容履行乙方应按照本合同约定，全面履行物业管理服务内容。7.2物业管理服务费用履行乙方应按照本合同约定，按时收取物业管理服务费用，并按规定进行结算。7.3物业管理服务人员履行乙方应按照本合同约定，配备充足的服务人员，并保证其履行服务职责。7.4物业管理服务合同变更履行任何一方需要变更本合同时，应按照合同约定进行，并及时通知对方。7.5物业管理服务合同解除履行发生合同解除情形时，双方应按照合同约定进行解除履行。7.6物业管理服务合同终止履行合同终止后，双方应按照合同约定进行终止履行。第八章违约责任8.1违约行为类型包括但不限于：未按约定提供服务、服务质量不符合标准、未按约定收取费用、违反保密协议等。8.2违约责任承担违约方应承担违约责任，包括但不限于支付违约金、赔偿损失、恢复原状等。8.3违约赔偿违约赔偿金额根据违约行为的具体情况确定，但不得超过合同总金额的____%。8.4违约责任免除因不可抗力导致违约的，违约方免除责任，但应及时通知对方并提供相关证明。8.5违约责任争议处理违约责任争议按照合同争议解决方式处理。第九章合同解除与终止9.1合同解除条件包括但不限于：甲方严重违约、乙方无法继续履行合同义务、发生不可抗力等。9.2合同终止条件包括但不限于：合同期限届满、双方协商一致解除合同等。9.3合同解除程序任何一方解除合同，应提前____个月书面通知对方，并说明解除理由。9.4合同终止程序合同终止时，双方应进行财产清算，并办理相关手续。9.5合同解除与终止后的处理合同解除或终止后，双方应按照约定处理剩余服务事项和费用。第十章合同附件10.1物业管理服务收费标准详见附件一：《物业管理服务收费标准》。10.2物业管理服务人员名单详见附件二：《物业管理服务人员名单》。10.3物业管理服务设施设备清单详见附件三：《物业管理服务设施设备清单》。10.4物业管理服务合同履行记录详见附件四：《物业管理服务合同履行记录》。10.5物业管理服务费用结算单详见附件五：《物业管理服务费用结算单》。10.6物业管理服务合同附件其他内容第十一章合同争议解决11.1争议解决方式发生争议时，双方应友好协商解决；协商不成的，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。11.2争议解决程序争议解决程序应遵循法律法规的规定，并确保公平、公正、公开。11.3争议解决机构争议解决机构可为仲裁委员会或人民法院。11.4争议解决费用争议解决费用由败诉方承担，或双方协商承担。11.5争议解决的其他事项争议解决过程中，双方应保持良好沟通，积极配合。第十二章合同生效及其他12.1合同生效条件本合同经双方签字盖章之日起生效。12.2合同生效日期本合同生效日期为____年____月____日。12.3合同终止日期本合同终止日期为____年____月____日。12.4合同解除日期合同解除日期以实际解除日期为准。12.5合同附件合同附件为本合同不可分割的组成部分。12.6合同其他事项本合同未尽事宜，双方可另行协商解决。第十三章合同签订与备案13.1合同签订程序双方代表应亲自参加合同签订仪式，并在合同上签字或盖章。13.2合同备案程序本合同签订后，双方应及时向相关部门备案。13.3合同备案机构合同备案机构为项目所在地物业管理部门。13.4合同备案要求合同备案应提供相关文件，如身份证、营业执照等。13.5合同备案的其他事项合同备案完成后，双方应收到备案证明。第十四章合同签署14.1合同签署主体甲方代表：_________________乙方代表：_________________14.2合同签署日期本合同签署日期为____年____月____日。14.3合同签署地点本合同签署地点为____。14.4合同签署方式本合同采用书面形式签署，一式____份，甲乙双方各执____份。14.5合同签署的其他事项本合同签署后，双方应妥善保管，不得擅自更改。甲方（盖章）：乙方（盖章）：__________________________________（签字）（签字）多方为主导时的，附件条款及说明1.当甲方为主导时，增加的多项条款及说明：附加条款1：甲方主导的项目决策权说明：甲方作为项目的投资者和主导方，享有对物业管理服务的最终决策权。乙方应服从甲方的项目决策，包括但不限于物业管理服务的重大调整、设施设备的更新改造、服务标准的提升等。附加条款2：甲方对物业管理费用的审核权说明：甲方有权对乙方提交的物业管理服务费用进行审核，确保费用的合理性和准确性。乙方应提供相关费用凭证，接受甲方的审核。附加条款3：甲方对物业管理服务的监督权说明：甲方有权对乙方的物业管理服务进行监督，包括但不限于定期检查、现场巡查、服务质量评估等。乙方应配合甲方的监督工作，并及时整改发现的问题。附加条款4：甲方对物业管理人员的考核权说明：甲方有权对乙方派驻的物业管理人员进行考核，包括但不限于工作表现、服务态度、专业能力等。考核结果作为乙方服务费用结算的依据之一。附加条款5：甲方对物业管理服务合同的续签权说明：本合同期满后，甲方有权决定是否续签合同，乙方应尊重甲方的决定。如甲方决定续签，双方应重新协商合同条款。2.当乙方为主导时，增加的多项条款及说明：附加条款6：乙方主导的物业管理服务调整权说明：乙方作为专业的物业管理服务提供方，享有对物业管理服务的调整权，包括但不限于服务内容的增减、服务标准的调整、服务人员的配置等。附加条款7：乙方对物业管理费用的调整权说明：乙方有权根据市场行情、物价变动等因素，调整物业管理服务费用，但需提前向甲方提出调整方案，并经甲方同意后方可实施。附加条款8：乙方对物业管理服务的优化权说明：乙方有权根据业主需求和市场趋势，对物业管理服务进行优化，提升服务质量和效率。附加条款9：乙方对物业管理人员的培训权说明：乙方有权对派驻的物业管理人员进行定期培训，提高其专业能力和服务水平。附加条款10：乙方对物业管理服务合同的续签权说明：本合同期满后，乙方有权决定是否续签合同，甲方应尊重乙方的决定。如乙方决定续签，双方应重新协商合同条款。3.当有第三方中介时，增加的多项条款及说明：附加条款11：第三方中介的引入及责任划分说明：如双方约定引入第三方中介机构进行项目管理或监督，应明确中介机构的职责、权利和义务，以及双方对中介机构工作的配合和支持。附加条款12：第三方中介费用的支付说明：第三方中介费用的支付方式、金额和结算时间应在合同中明确约定，并由甲方或乙方承担。附加条款13：第三方中介的监督与评价说明：双方应共同对第三方中介的工作进行监督和评价，确保其工作符合合同约定和双方要求。附加条款14：第三方中介的更换条件说明：如第三方中介无法履行合同约定的职责或存在严重违约行为，双方可协商更换中介机构，并按照合同约定办理相关手续。附加条款15：第三方中介合同的终止说明：如第三方中介合同因任何原因终止，双方应立即通知对方，并共同协商处理剩余事项和费用。附件及其他补充说明一、附件列表：1.物业管理服务收费标准2.物业管理服务人员名单3.物业管理服务设施设备清单4.物业管理服务项目标准5.物业管理服务人员标准6.物业管理服务设施设备标准7.物业管理服务环境标准8.物业管理服务时间标准9.物业管理服务费用组成10.物业管理服务费用收取标准11.物业管理服务费用支付方式12.物业管理服务费用结算13.物业管理服务合同履行记录14.物业管理服务人员待遇15.物业管理服务质量标准16.物业管理服务质量投诉处理17.物业管理服务质量保证措施18.物业管理服务费用审计报告19.物业管理服务人员培训记录20.物业管理服务人员考核结果21.物业管理服务合同附件其他内容二、违约行为及认定：1.未按约定提供服务或服务质量不符合标准。2.未按约定收取费用或费用收取不规范。3.违反保密协议，泄露项目信息。4.未按时履行合同约定的维修保养义务。5.未按照合同约定进行服务质量考核和改进。6.未按时支付物业管理服务费用。7.未按约定配备和培训服务人员。8.未按约定进行合同变更、解除或终止。违约行为的认定：1.以合同约定为准，双方应按照合同条款进行判断。2.任何一方认为对方存在违约行为，应书面通知对方，并提供相关证据。3.双方应协商解决违约行为，协商不成的，可依法提起诉讼。三、法律名词及解释：1.物业管理：指物业服务企业根据物业服务合同约定，对物业管理区域内的房屋及其配套设施设备和相关场地进行维修、养护、管理，维护物业管理区域内的环境卫生和相关秩序的活动。2.不可抗力：指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如自然灾害、战争、政府行为等。3.争议解决：指在合同履行过程中，双方对合同条款的解释或履行发生分歧，通过协商、调解、仲裁或诉讼等方式解决分歧的过程。4.仲裁：指由仲裁机构对合同争议进行审理并作出裁决的一种争议解决方式。5.诉讼：指通过人民法院对合同争议进行审理并作出判决的一种争议解决方式。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.问题：服务人员不足或素质不高。解决办法：加强人员培训，提高服务人员素质；增加人员配置，确保服务质量。2.问题：物业管理费用收取困难。解决办法：明确费用收取标准，加强宣传解释，提高业主的缴费意识。3.问题：业主投诉处理不及时。解决办法：建立投诉处理机制，及时响应业主投诉，确保问题得到妥善解决。4.问题：设施设备维修保养不及时。解决办法：建立设施设备维护保养计划，确保设施设备的正常运行。五、所有应用场景：1.新建城市综合体项目物业管理服务。2.旧有城市综合体项目物业管理服务合同续签。3.物业管理服务合同纠纷解决。4.物业管理服务合同执行监督。5.物业管理服务合同履行评价。全文完。二零二五年度城市综合体物业管理服务合同示范文本1本合同目录一览1.定义与解释1.1定义1.2解释2.双方基本信息2.1物业服务方2.2物业服务方法定代表人2.3物业服务方住所2.4业主方2.5业主方法定代表人2.6业主方住所3.服务内容与范围3.1服务内容概述3.2服务范围界定4.服务期限4.1服务起始日期4.2服务终止日期4.3服务期限调整5.服务费用及支付方式5.1服务费用计算方式5.2服务费用支付方式5.3付款时间与方式6.物业管理区域6.1物业管理区域范围6.2物业管理区域调整7.物业管理事项7.1物业共用设施设备管理7.2公共区域环境卫生管理7.3保安服务7.4绿化养护7.5维修养护7.6其他物业管理事项8.物业服务方权利与义务8.1物业服务方权利8.2物业服务方义务9.业主方权利与义务9.1业主方权利9.2业主方义务10.争议解决10.1争议解决方式10.2争议解决机构11.合同解除与终止11.1合同解除条件11.2合同终止条件12.违约责任12.1违约责任概述12.2违约责任承担13.合同附件13.1合同附件一：物业管理服务内容清单13.2合同附件二：物业管理服务费用清单14.其他14.1合同生效14.2合同份数14.3合同签署日期第一部分：合同如下：1.定义与解释1.1定义1.1.1“物业管理”是指物业服务方根据合同约定，对城市综合体物业管理区域内的公共区域、共用设施设备、绿化、环境卫生、安全、消防等进行管理与服务。1.1.2“业主方”是指拥有城市综合体物业管理区域内住宅、商业、办公等物业的业主或业主代表。1.1.3“物业服务方”是指经业主方委托，负责城市综合体物业管理服务的物业服务企业。1.1.4“物业管理服务合同”是指业主方与物业服务方就物业管理服务内容、服务期限、服务费用等事项达成的书面协议。1.2解释1.2.1本合同中的术语和定义，如无特别说明，应按照其通常含义进行解释。2.双方基本信息2.1物业服务方2.1.1名称：物业服务2.1.2法定代表人：2.1.3住所：市区路号2.2物业服务方法定代表人2.2.1姓名：2.2.2身份证号码：110101199003072.3物业服务方住所2.3.1地址：市区路号2.4业主方2.4.1名称：城市综合体业主大会2.4.2法定代表人：2.4.3住所：市区路号2.5业主方法定代表人2.5.1姓名：2.5.2身份证号码：110101198803072.6业主方住所2.6.1地址：市区路号3.服务内容与范围3.1服务内容概述3.1.1物业服务方应按照合同约定，提供全面的物业管理服务，确保物业管理区域内的公共区域、共用设施设备、绿化、环境卫生、安全、消防等处于良好状态。3.2服务范围界定3.2.1公共区域管理：包括但不限于物业管理区域的公共道路、停车场、绿地、休闲设施等。3.2.2共用设施设备管理：包括但不限于电梯、供水供电系统、供暖系统、消防系统、监控系统等。3.2.3绿化养护：包括但不限于绿化带的修剪、浇水、施肥等。3.2.4环境卫生管理：包括但不限于公共区域的清洁、垃圾清运等。3.2.5保安服务：包括但不限于24小时安保巡逻、门禁管理等。3.2.6维修养护：包括但不限于公共设施设备的日常维修和养护。3.2.7其他物业管理事项：根据业主方需求，提供其他相关服务。4.服务期限4.1服务起始日期：2025年1月1日4.2服务终止日期：2025年12月31日4.3服务期限调整4.3.1在服务期限内，如遇特殊情况需要调整服务期限，双方应协商一致，签订补充协议。5.服务费用及支付方式5.1服务费用计算方式5.1.1物业服务费用按建筑面积计收，每平方米每月元。5.1.2物业服务费用包含但不限于公共区域管理、共用设施设备管理、绿化养护、环境卫生管理、保安服务、维修养护等费用。5.2服务费用支付方式5.2.1业主方应于每月的日前向物业服务方支付当月物业服务费用。5.2.2业主方可选择现金、银行转账或电子支付等方式支付物业服务费用。6.物业管理区域6.1物业管理区域范围6.1.1本物业管理区域包括：市区路号城市综合体住宅、商业、办公等物业。6.2物业管理区域调整6.2.1如因城市规划、业主需求等原因需要对物业管理区域进行调整，双方应协商一致，签订补充协议。8.物业服务方权利与义务8.1物业服务方权利8.1.1按照合同约定，收取物业服务费用。8.1.2对物业管理区域内的公共区域、共用设施设备、绿化、环境卫生、安全、消防等进行管理与服务。8.1.3对违反物业管理规定的行为进行制止和纠正。8.1.4按照国家法律法规和物业管理规定，制定物业管理规章制度。8.2物业服务方义务8.2.1提供符合国家规定标准的物业管理服务。8.2.2对物业管理区域内的公共区域、共用设施设备、绿化、环境卫生、安全、消防等进行定期检查和维护。8.2.3做好业主服务，及时响应业主的合理需求。8.2.4对业主的个人信息保密。8.2.5按时提交物业服务报告和年度工作报告。9.业主方权利与义务9.1业主方权利9.1.1享有物业管理区域内公共设施设备的合理使用权利。9.1.2对物业服务提出意见和建议。9.1.3参与业主大会，行使表决权。9.1.4依法转让、出租、抵押其物业。9.2业主方义务9.2.1遵守物业管理规章制度。9.2.2按时缴纳物业服务费用。9.2.3不得擅自改变物业结构及用途。9.2.4不得损害公共设施设备。9.2.5不得在物业管理区域内从事违法活动。10.争议解决10.1争议解决方式10.1.1双方应友好协商解决合同履行过程中发生的争议。10.1.2协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。10.2争议解决机构10.2.1本合同争议解决机构为市区物业管理纠纷调解委员会。11.合同解除与终止11.1合同解除条件11.1.1物业服务方严重违反合同约定，业主方有权解除合同。11.1.2业主方严重违反合同约定，物业服务方有权解除合同。11.2合同终止条件11.2.1合同约定的服务期限届满。11.2.2合同因不可抗力等原因无法履行。12.违约责任12.1违约责任概述12.1.1双方应严格按照合同约定履行各自义务，如一方违约，应承担相应的违约责任。12.2违约责任承担12.2.1违约方应承担违约金，违约金金额按合同约定执行。12.2.2因违约行为给对方造成损失的，违约方还应承担赔偿责任。13.合同附件13.1合同附件一：物业管理服务内容清单13.2合同附件二：物业管理服务费用清单14.其他14.1合同生效14.1.1本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。14.2合同份数14.2.1本合同一式两份，双方各执一份，具有同等法律效力。14.3合同签署日期14.3.1本合同签署日期为2025年X月X日。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方定义15.1.1第三方是指除业主方和物业服务方之外的独立第三方机构或个人，包括但不限于中介机构、评估机构、监理机构、法律服务机构等。15.1.2第三方介入是指为了解决合同履行中的争议、评估服务质量、提供专业服务或其他目的，由业主方或物业服务方邀请或授权第三方参与合同履行的过程。15.2第三方介入的授权15.2.1业主方和物业服务方均可根据合同需要，单独或共同邀请第三方介入合同履行。15.2.2任何一方邀请第三方介入时，应提前书面通知对方，并说明介入的原因、目的、第三方的基本信息等。15.3第三方责任15.3.1第三方在合同履行过程中提供的服务，应遵循相关法律法规和行业标准。15.3.2第三方对因自身过错导致的服务失误或损害，应承担相应的法律责任。15.3.3第三方的责任限额15.3.3.1第三方的责任限额由业主方和物业服务方在合同中约定，或由第三方提供的服务合同中明确。15.3.3.2如无特别约定，第三方责任限额不超过合同总金额的%。15.4第三方与其他各方的划分说明15.4.1第三方在合同履行过程中，其职责和服务范围应明确界定，避免与业主方、物业服务方的职责重叠。15.4.2第三方不得干涉业主方和物业服务方的正常工作，不得损害双方的合法权益。15.4.3第三方在履行职责过程中，应尊重业主方和物业服务方的意见和决定。16.第三方介入的具体条款16.1第三方介入的条件16.1.1合同履行过程中出现重大争议，双方无法达成一致。16.1.2需要对物业管理服务进行专业评估或审计。16.1.3物业服务出现重大质量或安全问题，需要第三方进行监理或整改。16.2第三方介入的程序16.2.1双方共同确定第三方介入的事项和范围。16.2.2双方共同选择合适的第三方机构或个人。16.2.3第三方介入前，双方应与第三方签订补充协议，明确各方权利义务。16.2.4第三方介入期间，双方应积极配合，提供必要的信息和便利。16.3第三方介入的结果16.3.1第三方介入后，应向业主方和物业服务方提交书面报告，报告内容应包括介入过程、发现的问题、建议和结论。16.3.2双方应基于第三方报告的内容，采取相应的措施解决问题。16.4第三方介入的费用16.4.1第三方介入的费用由业主方和物业服务方根据实际情况共同承担。16.4.2第三方费用的支付方式和时间由双方在补充协议中约定。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.合同附件一：物业管理服务内容清单详细要求：列明物业服务方应提供的各项服务内容，包括但不限于公共区域管理、共用设施设备管理、绿化养护、环境卫生管理、保安服务、维修养护等。附件说明：本清单作为合同附件，与合同具有同等法律效力。2.合同附件二：物业管理服务费用清单详细要求：详细列明物业服务费用的构成，包括但不限于人员工资、设备维护、材料采购、公共设施设备折旧等费用。附件说明：本清单作为合同附件，与合同具有同等法律效力。3.合同附件三：物业管理规章制度详细要求：制定物业管理规章制度，包括但不限于业主行为规范、物业使用规范、安全管理制度、环境卫生制度等。附件说明：本规章制度作为合同附件，与合同具有同等法律效力。4.合同附件四：第三方介入协议详细要求：当需要第三方介入时，双方应签订的协议，明确第三方介入的目的、范围、责任、费用等。附件说明：本协议作为合同附件，与合同具有同等法律效力。5.合同附件五：物业服务报告详细要求：物业服务方定期向业主方提交的物业服务报告，包括但不限于服务内容、服务质量、费用收支等。附件说明：本报告作为合同附件，与合同具有同等法律效力。6.合同附件六：年度工作报告详细要求：物业服务方每年向业主方提交的年度工作报告，包括但不限于服务概况、存在问题、改进措施等。附件说明：本报告作为合同附件，与合同具有同等法律效力。说明二：违约行为及责任认定：1.违约行为物业服务方未按照合同约定提供物业服务。物业服务方未按时缴纳物业服务费用。业主方未按时缴纳物业服务费用。业主方违反物业管理规章制度，造成公共设施设备损坏。第三方在介入过程中违反合同约定，造成损失。2.责任认定标准物业服务方未按照合同约定提供物业服务，应承担违约责任，赔偿业主方因此遭受的损失。物业服务方未按时缴纳物业服务费用，应承担违约责任，支付滞纳金。业主方未按时缴纳物业服务费用，应承担违约责任，支付滞纳金。业主方违反物业管理规章制度，造成公共设施设备损坏，应承担赔偿责任。第三方在介入过程中违反合同约定，造成损失，应承担违约责任，赔偿业主方和物业服务方因此遭受的损失。3.违约责任示例说明物业服务方未按时对电梯进行维修，导致电梯故障，业主方无法正常使用。物业服务方应承担违约责任，赔偿业主方因此遭受的损失。业主方未按时缴纳物业服务费用，物业服务方有权暂停部分物业服务，并要求业主方支付滞纳金。业主方在公共区域内乱扔垃圾，导致公共区域环境卫生恶化，业主方应承担赔偿责任，支付清洁费用。全文完。二零二五年度城市综合体物业管理服务合同示范文本2合同编号_________一、合同主体1.甲方：2.乙方：3.其他相关方：二、合同前言2.1背景和目的鉴于甲方在城市综合体项目中所拥有的合法权益，乙方作为专业物业管理服务提供商，双方经友好协商，本着平等、自愿、公平、诚实信用的原则，特订立本合同，以确保城市综合体项目的物业管理服务质量和效率，保障甲方及业主的合法权益。2.2合同依据本合同依据《中华人民共和国合同法》、《物业管理条例》及相关法律法规制定，并参照《城市综合体物业管理服务规范》进行。三、定义与解释3.1专业属于“专业属于”在本合同中指乙方具备相应的物业管理资质，能够按照国家及行业标准提供物业管理服务。3.2关键词解释（1）“城市综合体”指集商业、办公、居住、休闲、娱乐等多种功能于一体的综合建筑体。（2）“物业管理服务”指乙方按照本合同约定，对城市综合体项目提供的综合物业管理服务，包括但不限于环境卫生、安全保障、设施设备维护、业主服务等工作。（3）“业主”指在城市综合体项目内拥有物业所有权的个人或单位。四、权利与义务4.1甲方的权利和义务（1）有权要求乙方按照合同约定提供物业管理服务，并对乙方提供服务的行为进行监督；（2）有权要求乙方在物业管理服务中维护业主的合法权益；（3）按照合同约定支付物业管理服务费用；（4）配合乙方完成物业管理服务的相关工作。4.2乙方的权利和义务（1）按照合同约定，提供符合国家及行业标准的专业物业管理服务；（2）对城市综合体项目进行日常巡查，确保项目安全、整洁、有序；（3）对业主进行服务，及时响应业主的合理需求；（4）按照合同约定收取物业管理服务费用。五、履行条款5.1合同履行时间本合同自双方签字盖章之日起生效，至____年____月____日止。5.2合同履行地点本合同履行地点为：城市综合体项目所在地。5.3合同履行方式乙方应按照合同约定，以优质、高效的服务履行物业管理职责，确保城市综合体项目的正常运营。六、合同的生效和终止6.1生效条件本合同经双方签字盖章后，自____年____月____日起生效。6.2终止条件（1）合同期限届满；（2）甲方或乙方提前30日书面通知对方终止合同；（3）因不可抗力导致合同无法履行；（4）双方协商一致终止合同。6.3终止程序（1）任何一方要求终止合同时，应提前30日书面通知对方；（2）双方应在收到终止合同通知后，在5个工作日内协商解决终止合同的有关事宜；（3）未能协商一致的，任何一方均可向人民法院提起诉讼。6.4终止后果（1）合同终止后，乙方应将城市综合体项目的物业管理服务交接给甲方指定的接替方；（2）双方应按照合同约定结算物业管理服务费用；（3）本合同终止后，双方应相互协助，妥善处理合同终止后的有关事宜。七、费用与支付7.1费用构成（1）日常物业管理服务费用；（2）公共设施设备维护保养费用；（3）环境卫生清洁费用；（4）安全保障服务费用；（5）绿化养护费用；（6）其他相关费用。7.2支付方式（1）按月支付：甲方应在每月的____日前，将当月物业管理服务费用支付至乙方指定账户；（2）按季度支付：甲方应在每季度的____日前，将当季度物业管理服务费用支付至乙方指定账户。7.3支付时间甲方支付物业管理服务费用的具体时间如下：（1）按月支付：每月____日前；（2）按季度支付：每季度____日前。7.4支付条款（1）甲方支付物业管理服务费用时，应提供付款凭证，以证明已支付；（2）乙方应在收到甲方支付的费用后，出具相应的收款凭证；（3）如甲方未按时支付物业管理服务费用，乙方有权暂停或终止物业管理服务，并要求甲方支付滞纳金。八、违约责任8.1甲方违约（1）未按时支付物业管理服务费用的，应向乙方支付滞纳金；（2）违反保密条款的，应承担相应的法律责任。8.2乙方违约（1）未按约定提供物业管理服务的，应向甲方支付违约金；（2）泄露甲方商业秘密的，应承担相应的法律责任。8.3赔偿金额和方式（1）违约金：按实际损失的一定比例支付；（2）赔偿金：按实际损失支付。九、保密条款9.1保密内容本合同中涉及的商业秘密、技术秘密、客户信息等均为保密内容。9.2保密期限保密期限自本合同签订之日起至合同终止后____年止。9.3保密履行方式双方应严格遵守保密义务，未经对方同意，不得向任何第三方泄露保密内容。十、不可抗力10.1不可抗力定义不可抗力是指因自然灾害、政府行为、社会异常事件等原因，导致合同无法履行或履行困难的情况。10.2不可抗力事件不可抗力事件包括但不限于地震、洪水、火灾、战争、政府政策变动等。10.3不可抗力发生时的责任和义务（1）发生不可抗力事件时，双方应及时通知对方；（2）不可抗力事件导致合同无法履行或履行困难时，双方应协商解决；（3）如因不可抗力导致合同无法履行，双方互不承担责任。10.4不可抗力实例不可抗力实例包括但不限于地震、洪水、火灾等自然灾害，以及政府政策变动等。十一、争议解决11.1协商解决双方应友好协商解决合同履行过程中产生的争议。11.2调解、仲裁或诉讼如协商不成，任何一方均可向合同签订地的人民法院提起诉讼，或向合同签订地仲裁委员会申请仲裁。十二、合同的转让12.1转让规定未经对方同意，任何一方不得转让本合同的权利和义务。12.2不得转让的情形（1）涉及国家安全、公共利益的；（2）合同约定不得转让的；（3）法律法规规定不得转让的。十三、权利的保留13.1权力保留甲方保留对城市综合体项目所有权的完整权利，乙方在提供物业管理服务过程中，不得侵犯甲方及业主的合法权益。13.2特殊权力保留未经甲方书面同意，乙方不得将本合同约定的物业管理服务权利转让给任何第三方。十四、合同的修改和补充14.1修改和补充程序对本合同的修改和补充，应由双方协商一致，并以书面形式签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。14.2修改和补充效力本合同的修改和补充，自双方签字盖章之日起生效。十五、协助与配合15.1相互协作事项双方应相互协助，共同维护城市综合体项目的正常运营。15.2协作与配合方式（1）及时沟通，共同解决项目运营中的问题；（2）按照合同约定，履行各自的权利和义务；（3）在必要时，相互提供必要的支持。十六、其他条款16.1法律适用本合同适用中华人民共和国法律。16.2合同的完整性和独立性本合同构成双方之间关于城市综合体物业管理服务的完整协议，对本合同任何部分的修改或补充，均不影响本合同的完整性和独立性。16.3增减条款本合同未尽事宜，可由双方另行签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。十七、签字、日期、盖章甲方（盖章）：乙方（盖章）：代表（签字）：代表（签字）：日期：____年____月____日日期：____年____月____日附件及其他说明解释一、附件列表：1.甲方营业执照复印件2.乙方物业管理资质证书复印件3.城市综合体项目规划图纸4.城市综合体项目设施设备清单5.业主委员会章程6.物业管理服务收费标准7.不可抗力事件清单8.争议解决程序说明9.合同补充协议（如有）二、违约行为及认定：1.违约行为：甲方违约：未按时支付物业管理服务费用。违反保密条款。乙方违约：未按约定提供物业管理服务。泄露甲方商业秘密。2.违约认定：甲方违约的认定：甲方未在约定时间内支付物业管理服务费用，经乙方催告后仍未支付的，视为违约。乙方违约的认定：乙方未按合同约定提供物业管理服务，导致城市综合体项目运营受到严重影响，经甲方催告后仍未改正的，视为违约。三、法律名词及解释：1.合同法：调整平等主体之间民事权利义务关系的法律规范。2.物业管理条例：规范物业管理活动，保护业主和物业服务企业合法权益的法律规范。3.不可抗力：指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况。4.仲裁：指当事人根据仲裁协议，将争议提交仲裁机构进行裁决的争议解决方式。5.诉讼：指当事人依法向人民法院提起诉讼，请求人民法院对争议进行审判的争议解决方式。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.问题：物业管理服务费用支付不及时。解决办法：甲方应按照合同约定及时支付物业管理服务费用，如遇特殊情况，应提前与乙方协商解决。2.问题：物业管理服务质量不达标。解决办法：甲方应向乙方提出书面整改要求，乙方应在接到整改要求后及时整改，如整改不达标，甲方有权要求乙方承担违约责任。3.问题：保密信息泄露。解决办法：双方应严格遵守保密条款，如发生保密信息泄露，泄露方应承担相应的法律责任。4.问题：不可抗力事件导致合同无法履行。解决办法：双方应按照合同约定，在不可抗力事件发生后及时通知对方，并协商解决合同无法履行的问题。5.问题：争议解决过程中出现分歧。解决办法：双方应友好协商解决争议，如协商不成，可依法申请仲裁或诉讼。多方为主导的条款说明解释一、增加第三方合同主体的基础上。重新详细规划第三方的责权利等相关条款1.第三方责任：第三方应承担其提供的服务或产品的质量责任，确保服务质量符合合同约定。第三方应遵守国家相关法律法规，不得违反合同约定或侵犯甲方、乙方的合法权益。2.第三方权利：第三方有权要求甲方、乙方按照合同约定支付相关费用。第三方有权要求甲方、乙方提供必要的协助和支持，以保障其履行合同义务。3.第三方义务：第三方应按照合同约定的时间、质量、数量等要求提供服务或产品。第三方应接受甲方、乙方的监督和检查，及时纠正服务或产品中的问题。二、以乙方的权益为主导，以乙方的责权利为优先，增加乙方的权利条款以及乙方的多种利益条款，同时增加甲方的违约及限制条款1.乙方权利条款：乙方有权要求甲方按照合同约定支付物业管理服务费用。乙方有权要求甲方提供必要的协助和支持，包括但不限于提供物业管理场所、设施等。乙方有权要求甲方配合其进行物业管理服务，包括但不限于制定管理方案、维护秩序等。2.乙方利益条款：乙方有权享受合同约定的利润分成。乙方有权享受合同约定的奖励措施。乙方有权在合同期满后，优先续签合同。3.甲方的违约及限制条款：甲方未按时支付物业管理服务费用的，应向乙方支付滞纳金。甲方违反保密条款的，应承担相应的法律责任。甲方不得擅自变更物业管理服务内容，如需变更，应经乙方同意。三、以甲方的权益为主导，以甲方的责权利为优先，增加甲方的权利条款以及甲方的多种利益条款，同时增加乙方的违约及限制条款1.甲方的权利条款：甲方可要求乙方按照合同约定提供物业管理服务。甲方可要求乙方接受甲方的监督和检查，确保服务质量符合要求。甲方可要求乙方在发生紧急情况时，立即采取措施处理。2.甲方的利益条款：甲方可享受合同约定的物业管理服务带来的利益。甲方可享受合同约定的物业管理服务带来的增值服务。甲方可享受合同约定的物业管理服务带来的优惠政策。3.乙方的违约及限制条款：乙方未按合同约定提供物业管理服务的，应向甲方支付违约金。乙方泄露甲方商业秘密的，应承担相应的法律责任。乙方不得擅自转包或分包物业管理服务，如需转包或分包，应经甲方同意。全文完。二零二五年度城市综合体物业管理服务合同示范文本3本合同目录一览1.合同当事人信息1.1物业服务单位基本信息1.2业主委员会基本信息1.3物业服务区域基本情况2.服务内容2.1基础物业管理服务2.1.1安全防范管理2.1.2清洁卫生管理2.1.3维修保养服务2.1.4绿化养护服务2.2特殊项目管理2.2.1商业设施管理2.2.2文化娱乐设施管理2.2.3公共设施管理3.服务标准3.1服务质量标准3.2服务效率标准3.3服务安全标准4.服务费用及支付4.1服务费用构成4.2费用计算方法4.3支付方式及时间5.服务期限5.1合同签订期限5.2服务期限起止时间5.3合同续签及终止条件6.违约责任6.1服务单位违约责任6.2业主委员会违约责任6.3第三方违约责任7.争议解决7.1争议解决方式7.2争议解决机构7.3争议解决程序8.合同解除8.1合同解除条件8.2合同解除程序8.3合同解除后的责任9.不可抗力9.1不可抗力事件定义9.2不可抗力事件处理9.3不可抗力事件通知10.合同生效及其他10.1合同生效条件10.2合同附件10.3合同变更程序10.4合同终止后的处理11.违约金及赔偿11.1违约金标准11.2赔偿计算方法11.3赔偿程序12.保密条款12.1保密信息定义12.2保密义务12.3保密期限13.其他约定13.1知识产权13.2税收承担13.3合同解释14.合同附件清单14.1附件一：物业管理服务项目明细表14.2附件二：物业管理服务费用明细表14.3附件三：物业管理服务合同补充协议第一部分：合同如下：1.合同当事人信息1.1物业服务单位基本信息1.1.1物业服务单位名称：_______1.1.2物业服务单位法定代表人：_______1.1.3物业服务单位注册地址：_______1.1.4物业服务单位联系电话：_______1.1.5物业服务单位营业执照注册号：_______1.2业主委员会基本信息1.2.1业主委员会名称：_______1.2.2业主委员会负责人：_______1.2.3业主委员会办公地址：_______1.2.4业主委员会联系电话：_______1.2.5业主委员会成立登记证号：_______1.3物业服务区域基本情况1.3.1物业服务区域名称：_______1.3.2物业服务区域地址：_______1.3.3物业服务区域建筑面积：_______平方米1.3.4物业服务区域业主人数：_______户1.3.5物业服务区域配套设施：_______2.服务内容2.1基础物业管理服务2.1.1安全防范管理2.1.1.124小时安保值班2.1.1.2入住、装修管理等手续办理2.1.1.3应急事件处理2.1.2清洁卫生管理2.1.2.1公共区域清洁2.1.2.2垃圾分类及清运2.1.2.3绿化带清洁维护2.1.3维修保养服务2.1.3.1公共设施设备定期检查、保养2.1.3.2户内设施设备维修2.1.3.3应急抢修服务2.1.4绿化养护服务2.1.4.1绿化带修剪、浇水2.1.4.2树木修剪、病虫害防治2.1.4.3绿化带补种、更换2.2特殊项目管理2.2.1商业设施管理2.2.1.1商业设施租赁管理2.2.1.2商业设施维修保养2.2.1.3商业设施安全管理2.2.2文化娱乐设施管理2.2.2.1文化娱乐设施租赁管理2.2.2.2文化娱乐设施维修保养2.2.2.3文化娱乐设施安全管理2.2.3公共设施管理2.2.3.1公共设施维护保养2.2.3.2公共设施安全管理2.2.3.3公共设施使用引导3.服务标准3.1服务质量标准3.1.1安全防范：确保小区安全，无重大安全事故发生3.1.2清洁卫生：公共区域保持整洁，垃圾及时清运3.1.3维修保养：设施设备正常运行，及时响应业主报修3.1.4绿化养护：绿化带美观，树木生长良好3.2服务效率标准3.2.1应急事件处理：接到报警后5分钟内到达现场3.2.2业主报修：接到报修后24小时内上门处理3.2.3清洁卫生：每天至少清洁两次公共区域3.3服务安全标准3.3.1物业服务单位员工持证上岗3.3.2物业服务单位定期进行安全培训3.3.3物业服务区域设施设备符合安全标准8.服务费用及支付8.1服务费用构成8.1.1基础物业管理服务费8.1.2特殊项目管理服务费8.1.3公共设施设备运行维护费8.1.4绿化养护费8.1.5人力资源成本8.1.6其他相关费用8.2费用计算方法8.2.1基础物业管理服务费按建筑面积计算8.2.2特殊项目管理服务费按实际使用面积或租赁面积计算8.2.3公共设施设备运行维护费按年度预算8.2.4绿化养护费按绿化面积计算8.2.5人力资源成本按实际发生费用8.3支付方式及时间8.3.1业主应于每月____日前支付物业管理服务费8.3.2特殊项目管理服务费按合同约定支付8.3.3公共设施设备运行维护费按年度预算支付8.3.4绿化养护费按季度支付8.3.5人力资源成本按实际发生时间支付9.服务期限9.1合同签订期限9.1.1本合同自____年____月____日起生效9.1.2合同有效期为____年9.2服务期限起止时间9.2.1服务期限自____年____月____日起至____年____月____日止9.3合同续签及终止条件9.3.1合同期满前____个月，双方可协商续签合同9.3.2合同终止条件包括但不限于：9.3.2.1业主委员会提出终止9.3.2.2物业服务单位严重违约9.3.2.3合同约定的其他终止条件10.违约责任10.1服务单位违约责任10.1.1未按约定提供服务或服务质量不符合标准10.1.2未按时收取服务费用10.1.3严重违反合同约定的其他行为10.2业主委员会违约责任10.2.1未按时支付服务费用10.2.2未按约定履行监督职责10.2.3严重违反合同约定的其他行为10.3第三方违约责任10.3.1物业服务单位与第三方签订的合同违约10.3.2业主委员会与第三方签订的合同违约11.争议解决11.1争议解决方式11.1.1双方应友好协商解决争议11.1.2协商不成的，可提交仲裁委员会仲裁11.2争议解决机构11.2.1仲裁委员会名称：_______11.3争议解决程序11.3.1双方应在争议发生后____日内提交仲裁申请11.3.2仲裁委员会应在收到申请后____日内组成仲裁庭12.合同解除12.1合同解除条件12.1.1双方协商一致12.1.2合同约定的解除条件12.2合同解除程序12.2.1提出解除方应书面通知对方12.2.2双方应在收到通知后____日内确认解除12.3合同解除后的责任12.3.1双方应按照合同约定承担相应责任12.3.2未能履行合同约定的，应承担违约责任13.不可抗力13.1不可抗力事件定义13.1.1不可抗力是指因自然灾害、政府行为、社会异常事件等原因，导致合同无法履行或履行困难的情况13.2不可抗力事件处理13.2.1发生不可抗力事件后，双方应及时通知对方13.2.2双方应根据不可抗力事件的影响，协商调整合同履行期限或解除合同13.3不可抗力事件通知13.3.1通知方式：_______13.3.2通知时间：_______14.合同附件清单14.1附件一：物业管理服务项目明细表14.2附件二：物业管理服务费用明细表14.3附件三：物业管理服务合同补充协议第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方定义15.1.1第三方是指在物业管理服务过程中，由物业服务单位或业主委员会邀请或选择的，为特定目的提供专业服务的独立第三方机构或个人。15.1.2第三方不包括物业服务单位或业主委员会的员工及其亲属。15.2第三方介入目的