第九章人际关系编者符秋霞单位江西中医药高等专科学校讲解

第九章人际关系编者:符秋霞单位：江西中医药高等专科学校国家卫生健康委员会“十三五”规划教材全国中医药高职高专教育教材010203人际关系概述人际关系理论建立良好人际关系的策略目录contents01人际关系概述第一节010302行为科学认为，人际关系是指人与人之间构建起来的行为关系，体现出的是人们社会交往和相互联系的状况。心理学将人际关系定义为人与人在交往中建立的直接的心理上的联系。社会学将人际关系定义为人们在生产或生活活动过程中所建立的一种社会关系人际关系人际关系概念内容互动性情感性社会性特点复杂性多重性多变性目的性作用产生合力，形成互补互相激励，联络感情交流信息人际关系的内容、特点与作用包容主动:主动与他人交往被动:期待他人接纳自己控制感情主动:支配他人被动:希望他人指引主动:主动表示友爱被动:等待他人对自己亲密情感人际关系的行为模式控制诚恳谦让文明礼貌不谋私利竭诚服务实事求是勿弄虚作假恪守信誉保守秘密12345从自我做起，养成文明礼貌、爱护公物、保护环境、遵纪守法的好习惯从点滴做起，态度诚恳、仪表大方、语言文明、行为得体地与人交往尽力做到全心全意为人民服务，忠于职守，做好本职工作实事求是、求真务实善始善终、善作善成把准方向、敢于担当做老实人，说老实话恪守信誉，遵守承诺，讲信用、重信用，信守诺言，不为利益所诱惑，为交往对象保守秘密伦理道德规范尊重人格平等待人美感性因素熟悉性因素接近性因素相似性吸引个人特征能力性因素报偿性因素互补性吸引12345678

影响人际关系的因素02人际关系理论第二节人际认知理论首因效应：人与人第一次交往中给人留下的印象，在对方的头脑中形成并占据着主导地位的效应。第一印象：在人际交往场合，和陌生的交往对象第一次接触时所形成的总体印象称为第一印象。近因效应：是指当人们识记一系列事物时对末尾部分项目的记忆效果优于中间部分项目的现象。成见：又叫“定型”或“刻板印象”，是指对人或事物所抱的固定不变的看法。先礼效应：在人际交往中，要想向交往对象提出批评意见或某种要求时，必须先用礼貌的语言或行为开始，以便对方容易接受，从而达到交际目的。免疫效应：当一个人已经相信或接受某种观点时，就会对与之相反的观点产生一定的抵抗力，有一定的免疫力。避免以貌取人注重一贯表现重视人的个性差异重视动态发展中全面观察认识人人际认知效应的应用策略01020304观念冲突利益冲突理论冲突学识冲突情绪冲突个性冲突习俗冲突方法冲突12345678

人际冲突理论马克思的社会交往理论马克思指出：“迄今为止的一切交往都只是一定条件下的个人交往，而不是单纯的个人交往。”人际交往的发展趋势是：共产主义社会将实现普遍交往。马斯洛的交往需要论需要层次理论1234567生理需要安全需要社交需要尊重需要自我实现需要认识与理解的需要追求完美的需要米德的象征性符号互动理论

运用符号的象征性定义个体的行为意义运用符号的象征性解读他人的行为意义一二主体一环境相互作用论皮亚杰儿童个体已经形成的心理结构会对其心理发展产生能动的调节作用，即遗传和环境因素对心理发展的影响通过个体内部心理结构的桥梁作用才能实现。他认为先天的遗传因素是后天心理发展的基础，后天环境对心理起到影响作用。控制程度控制程度010203

互补性

对称性

平行性1.邻近与熟悉：邻近指地域或空间上的接近，熟悉指相互了解的程度。6.个性品质：良好的性格和较强能力是引人注意的重要条件。人际吸引的规律2.相似：人们彼此间某些相似的特征是导致相互吸引和喜欢的主要原因。3.互补：交往双方的需要和满足途径正好能补充对方的缺憾时，彼此之间的吸引和喜欢程度机会增多。4.喜欢回馈：获得他人褒奖是一般人都具有的社会动机，这种褒奖常常以喜欢的方式表现出来。5.能力：一个人的能力越大，就越容易被人喜欢。7.外表：端庄美丽的容貌、大方高雅的仪态。规律STEP01STEP02STEP03STEP04缩短与对方的距离，增加交往几率培养良好的个性品质锻炼才能，克服交往心理障碍注重自身形象，给人美感人际吸引规律的应用策略03建立良好人际关系的策略第三节01040302积极主动的去和人发生交往并始终处于主动地位，克服个人恐惧心理主动交往从心理上尊