2025版物业安全管理与服务责任书全新修订版3篇

20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024版物业安全管理与服务责任书全新修订版本合同目录一览1.合同签订双方的基本信息1.1合同双方名称1.2合同双方地址1.3合同双方法定代表人或授权代表2.合同目的与依据2.1合同目的2.2合同依据的法律、法规和政策3.物业安全管理范围与内容3.1物业安全管理范围3.2物业安全管理内容3.3物业安全管理责任4.物业服务内容与服务标准4.1物业服务内容4.2物业服务标准4.3物业服务费用5.物业管理费用收取与管理5.1物业管理费用收取标准5.2物业管理费用收取方式5.3物业管理费用管理6.物业维修保养责任6.1物业维修保养范围6.2物业维修保养标准6.3物业维修保养费用7.物业安全事件处理与报告7.1物业安全事件类型7.2物业安全事件处理程序7.3物业安全事件报告要求8.物业公共秩序维护8.1公共秩序维护内容8.2公共秩序维护措施8.3公共秩序维护责任9.物业消防管理9.1消防安全管理要求9.2消防设施设备维护9.3消防安全宣传教育10.物业绿化管理与养护10.1绿化管理要求10.2绿化养护措施10.3绿化养护费用11.物业环境卫生管理11.1环境卫生管理要求11.2环境卫生保洁措施11.3环境卫生费用12.物业档案管理12.1物业档案管理要求12.2物业档案分类与归档12.3物业档案查阅与利用13.合同履行与违约责任13.1合同履行期限13.2合同履行方式13.3违约责任14.合同的变更、解除与终止14.1合同变更14.2合同解除14.3合同终止第一部分：合同如下：1.合同签订双方的基本信息1.1合同双方名称甲方：___________乙方：___________1.2合同双方地址甲方地址：___________乙方地址：___________1.3合同双方法定代表人或授权代表甲方法定代表人/授权代表：___________乙方法定代表人/授权代表：___________2.合同目的与依据2.1合同目的本合同旨在明确甲方（物业管理方）与乙方（业主方）之间在物业安全管理与服务方面的权利、义务和责任，确保物业管理活动的顺利进行，保障业主的合法权益。2.2合同依据的法律、法规和政策本合同依据《中华人民共和国物业管理条例》、《中华人民共和国合同法》等相关法律法规及国家相关政策制定。3.物业安全管理范围与内容3.1物业安全管理范围（1）物业区域内消防、安防、环保、交通等方面的安全管理；（2）物业区域内公共设施、设备的安全管理；（3）物业区域内环境卫生、绿化等方面的安全管理。3.2物业安全管理内容（1）建立健全物业安全管理规章制度，明确安全管理责任；（2）定期对物业区域内消防、安防设施设备进行检查、维护和保养；（3）加强对物业区域内交通、环保等方面的管理，确保公共秩序；（4）对物业区域内公共设施、设备进行定期检查、维修和保养；（5）加强对物业区域内环境卫生、绿化等方面的管理。3.3物业安全管理责任（1）甲方负责物业安全管理工作的组织实施和监督；（2）乙方配合甲方开展物业安全管理工作，并承担相应的安全责任。4.物业服务内容与服务标准4.1物业服务内容（1）物业区域内公共设施、设备的运行、维护和保养；（2）物业区域内环境卫生、绿化、消防、安防等方面的管理；（3）物业区域内公共秩序的维护；（4）物业区域内业主投诉处理。4.2物业服务标准（1）按照国家标准、行业规范和合同约定提供物业服务；（2）确保物业区域内公共设施、设备正常运行；（3）保持物业区域内环境卫生、绿化、消防、安防等方面的良好状态；（4）及时处理业主投诉，提高业主满意度。5.物业管理费用收取与管理5.1物业管理费用收取标准物业管理费用按下列标准收取：（1）物业服务费：___________元/平方米·月；（2）其他相关费用：___________。5.2物业管理费用收取方式物业管理费用采取按月收取、预交的方式。5.3物业管理费用管理（1）物业管理费用专户管理，确保专款专用；（2）定期向业主公布物业管理费用收支情况；（3）按照合同约定，合理使用物业管理费用。6.物业维修保养责任6.1物业维修保养范围（1）物业区域内公共设施、设备的维修、保养；（2）物业区域内公共区域的维修、保养。6.2物业维修保养标准（1）按照国家标准、行业规范和合同约定进行维修、保养；（2）确保维修、保养质量，延长设施设备使用寿命。6.3物业维修保养费用（1）物业维修保养费用由甲方承担；（2）因乙方原因造成的设施设备损坏，由乙方承担维修、保养费用。8.物业安全事件处理与报告8.1物业安全事件类型（1）火灾事故；（2）盗窃、抢劫事件；（3）公共卫生事件；（4）意外伤害事件；（5）其他影响物业安全的突发事件。8.2物业安全事件处理程序（1）接到安全事件报告后，甲方应立即启动应急预案，组织相关人员处理；（2）对安全事件进行初步调查，了解事件原因和影响；（3）采取措施防止事件扩大，保护业主生命财产安全；（4）根据事件性质，采取相应的救助措施；（5）事件处理完毕后，向乙方及相关部门报告处理结果。8.3物业安全事件报告要求（1）事件发生后，甲方应在第一时间向乙方报告；（2）报告内容包括事件类型、发生时间、地点、影响范围、处理措施及结果等；（3）乙方应在接到报告后，对事件处理情况进行监督和指导。9.物业公共秩序维护9.1公共秩序维护内容（1）维护物业区域内交通秩序；（2）维护物业区域内公共活动秩序；（3）维护物业区域内环境卫生秩序；（4）维护物业区域内治安秩序。9.2公共秩序维护措施（1）制定公共秩序维护制度，明确责任分工；（2）加强对物业区域内公共秩序的巡查和监督；（3）对违反公共秩序的行为进行制止和纠正；（4）开展公共秩序宣传教育活动。9.3公共秩序维护责任（1）甲方负责公共秩序维护工作的组织实施和监督；10.物业消防管理10.1消防安全管理要求（1）严格执行国家消防法律法规；（2）建立健全消防管理制度；（3）定期开展消防设施设备检查、维修和保养。10.2消防设施设备维护（1）确保消防设施设备完好、有效；（2）定期进行消防设施设备测试；（3）对消防设施设备进行日常维护和保养。10.3消防安全宣传教育（1）定期组织消防安全知识培训；（2）开展消防安全宣传教育活动；（3）提高业主的消防安全意识。11.物业绿化管理与养护11.1绿化管理要求（1）按照绿化规划进行绿化种植和养护；（2）保持绿化区域整洁、美观；（3）定期进行绿化修剪和病虫害防治。11.2绿化养护措施（1）制定绿化养护计划；（2）选用合适的绿化养护技术和方法；（3）确保绿化植物健康生长。11.3绿化养护费用绿化养护费用由甲方承担，纳入物业管理费用。12.物业环境卫生管理12.1环境卫生管理要求（1）保持物业区域内环境卫生整洁；（2）定期进行环境卫生清洁；（3）加强垃圾分类和回收利用。12.2环境卫生保洁措施（1）制定环境卫生保洁制度；（2）安排保洁人员定期进行清洁；（3）对违反环境卫生规定的行为进行制止。12.3环境卫生费用环境卫生费用由甲方承担，纳入物业管理费用。13.物业档案管理13.1物业档案管理要求（1）建立健全物业档案管理制度；（2）规范物业档案的收集、整理、归档和利用；（3）确保物业档案的完整性和安全性。13.2物业档案分类与归档（1）按照档案类型进行分类；（2）按照档案形成时间进行归档；（3）确保档案的编号、目录和索引完整。13.3物业档案查阅与利用（1）制定档案查阅制度；（2）提供档案查阅服务；（3）确保档案查阅的合法性和保密性。14.合同的变更、解除与终止14.1合同变更（1）经甲乙双方协商一致，可以对本合同进行变更；（2）变更内容应以书面形式签订补充协议，作为本合同的一部分。14.2合同解除（1）因不可抗力导致合同无法履行时，双方可解除合同；（2）一方违约，另一方有权解除合同；（3）合同解除应以书面形式通知对方。14.3合同终止（1）合同履行完毕，自然终止；（2）合同解除后，视为合同终止。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入的概念与范围15.1第三方概念本合同所指的第三方，是指在物业安全管理与服务过程中，经甲乙双方一致同意，参与本合同执行、监督或提供专业服务的独立法人或其他组织。15.2第三方介入范围（1）第三方可以提供物业管理咨询服务，协助甲方提升物业管理水平；（2）第三方可以承担部分物业安全管理与服务工作，如消防监控、安防巡逻等；（3）第三方可以参与物业安全事件的处理与调查；（4）第三方可以提供专业培训、技术支持等服务。16.第三方介入的程序与条件16.1第三方介入程序（1）甲乙双方协商一致，确定第三方介入的具体事项；（2）甲方与第三方签订服务协议，明确双方的权利、义务和责任；（3）乙方认可第三方介入，并配合第三方开展相关工作。16.2第三方介入条件（1）第三方具备相应的资质和专业技术能力；（2）第三方服务内容符合本合同要求；（3）第三方服务价格合理。17.第三方责任限额17.1责任限额定义本合同所指的责任限额，是指第三方在执行本合同过程中，因自身原因造成甲方或乙方损失，第三方应承担的最高赔偿金额。17.2责任限额约定（1）第三方责任限额应根据第三方服务内容、服务期限等因素确定；（2）责任限额应以书面形式在服务协议中明确；（3）责任限额不得超过第三方服务协议约定的金额。18.第三方与其他各方的责任划分18.1甲方与第三方责任划分（1）甲方负责第三方服务的协调与监督；（2）第三方在服务过程中，应遵守国家法律法规、行业标准及本合同约定；（3）甲方对第三方服务的质量、安全承担连带责任。18.2乙方与第三方责任划分（1）乙方应配合第三方开展相关工作，并提供必要的协助；（2）第三方在服务过程中，应尊重乙方的合法权益；（3）乙方对第三方服务的质量、安全承担连带责任。19.第三方介入后的合同履行19.1第三方介入后，甲乙双方应继续履行本合同约定的权利、义务和责任；19.2第三方介入不影响甲乙双方之间的合同关系；19.3第三方介入后，甲乙双方应就第三方服务内容、质量、费用等进行协商，并签订补充协议。20.第三方介入的终止20.1第三方介入服务期满或达到合同约定的终止条件时，合同终止；20.2第三方介入终止后，甲乙双方应按照本合同约定，对第三方服务的成果进行验收；20.3第三方介入终止后，甲乙双方应按照服务协议约定，对第三方进行结算。21.第三方介入的争议解决21.1第三方介入过程中发生的争议，由甲乙双方协商解决；21.2协商不成的，可向合同签订地人民法院提起诉讼。22.第三方介入的补充条款22.1本合同未尽事宜，甲乙双方可另行协商补充；22.2本合同补充条款与本合同具有同等法律效力。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.甲方营业执照复印件要求：加盖甲方公章，证明甲方具备合法的营业执照。2.乙方身份证明文件复印件要求：身份证、户口本等有效身份证明文件复印件，加盖乙方公章或签字确认。3.第三方服务协议要求：详细列明第三方服务内容、服务期限、服务费用、责任限额等，双方签字盖章。4.物业安全管理制度要求：明确物业安全管理职责、工作流程、应急预案等，双方签字盖章。5.物业服务标准要求：明确物业服务内容、服务标准、服务质量要求，双方签字盖章。6.物业维修保养计划要求：明确物业维修保养项目、时间、费用等，双方签字盖章。7.物业档案管理制度要求：明确物业档案的分类、收集、整理、归档、保管、查阅等要求，双方签字盖章。8.物业公共秩序维护措施要求：明确公共秩序维护内容、措施、责任，双方签字盖章。9.物业消防管理制度要求：明确消防管理职责、消防设施设备维护、消防安全宣传教育等，双方签字盖章。10.物业绿化养护计划要求：明确绿化养护项目、时间、费用等，双方签字盖章。11.物业环境卫生管理制度要求：明确环境卫生管理职责、保洁措施、垃圾分类等，双方签字盖章。12.物业档案查阅记录要求：记录每次档案查阅的时间、查阅人、查阅内容等信息。说明二：违约行为及责任认定：1.违约行为：（1）甲方违约行为：a.未按时支付物业管理费用；b.未按合同约定提供物业管理服务；c.未履行消防安全管理职责；d.未按合同约定提供物业维修保养服务。（2）乙方违约行为：a.未按时支付物业服务费用；b.未履行配合甲方开展物业安全管理的义务；c.违反公共秩序；d.故意损坏物业公共设施设备。2.责任认定标准：（1）违约行为的认定以事实为依据，以合同约定为准；（2）违约方应承担相应的违约责任，包括但不限于赔偿损失、支付违约金等；（3）违约金的具体数额由双方协商确定，协商不成的，可向合同签订地人民法院提起诉讼。3.违约示例说明：（1）甲方未按时支付物业管理费用，应向乙方支付违约金，违约金按未支付费用的1%计算；（2）乙方违反公共秩序，导致甲方财产损失，乙方应承担相应的赔偿责任；（3）第三方未按服务协议约定提供服务，导致甲方损失，第三方应承担违约责任，赔偿甲方损失。全文完。2024版物业安全管理与服务责任书全新修订版1本合同目录一览1.合同签订双方信息1.1合同双方名称1.2合同双方地址1.3合同双方联系方式2.物业概况2.1物业名称2.2物业地址2.3物业类型2.4物业规模3.安全管理职责3.1物业方安全管理职责3.2业主方安全管理职责3.3第三方安全管理职责4.服务内容4.1安全巡逻4.2电梯维护4.3消防安全管理4.4保安人员配备4.5紧急事件处理5.安全设施与设备5.1安全设施设备清单5.2安全设施设备维护5.3安全设施设备更新6.安全管理制度6.1安全管理制度制定6.2安全管理制度执行6.3安全管理制度修订7.业主权利与义务7.1业主权利7.2业主义务8.物业管理费用8.1物业管理费用标准8.2物业管理费用收取8.3物业管理费用使用9.违约责任9.1违约行为认定9.2违约责任承担10.争议解决10.1争议解决方式10.2争议解决程序11.合同期限11.1合同签订日期11.2合同生效日期11.3合同终止日期12.合同解除12.1合同解除条件12.2合同解除程序13.合同附件13.1附件一：安全设施设备清单13.2附件二：安全管理规章制度13.3附件三：其他相关文件14.合同其他约定14.1合同履行过程中未尽事宜14.2合同附件的效力14.3合同修订与补充第一部分：合同如下：1.合同签订双方信息1.1合同双方名称甲方：物业管理有限责任公司乙方：住宅小区业主委员会1.2合同双方地址甲方地址：市区街道号乙方地址：市区街道号小区1.3合同双方联系方式2.物业概况2.1物业名称住宅小区2.2物业地址市区街道号2.3物业类型住宅小区2.4物业规模占地面积：平方米，总建筑面积：平方米，住户数量：户3.安全管理职责3.1物业方安全管理职责3.1.1负责小区内公共区域的安全巡逻，确保24小时不间断。3.1.2负责小区内电梯的日常维护和保养，确保电梯安全运行。3.1.3负责小区内消防设施的检查和维护，确保消防设施完好有效。3.1.4负责小区内保安人员的招聘、培训和管理，确保保安人员素质达标。3.2业主方安全管理职责3.2.1业主应遵守物业管理规定，自觉维护小区安全秩序。3.2.2业主应配合物业方进行安全检查和应急处理。3.2.3业主应爱护小区内公共设施，发现安全隐患及时报告物业方。3.3第三方安全管理职责3.3.1第三方服务单位应按照合同约定提供专业服务，确保服务质量。3.3.2第三方服务单位应配合物业方进行安全管理，共同维护小区安全。4.服务内容4.1安全巡逻4.1.1巡逻区域：小区内公共区域、停车场、消防通道等。4.1.2巡逻时间：24小时不间断。4.1.3巡逻方式：步行、车辆巡逻相结合。4.2电梯维护4.2.1电梯维护保养周期：每季度一次。4.2.2电梯维护保养内容：清洁、润滑、检查、更换易损件等。4.3消防安全管理4.3.1消防设施检查：每月一次。4.3.2消防演练：每年至少组织两次。4.3.3消防通道保持畅通。4.4保安人员配备4.4.124小时值班，每班2人。4.4.2保安人员需具备相关资格证书。4.5紧急事件处理4.5.1紧急事件包括但不限于火灾、盗窃、交通事故等。4.5.2紧急事件处理流程：发现紧急事件→报告物业方→启动应急预案→现场处置→后续调查。5.安全设施与设备5.1安全设施设备清单5.1.1电梯5.1.2消防器材5.1.3安全监控系统5.1.4保安人员制服5.2安全设施设备维护5.2.1定期检查，确保设施设备完好。5.2.2及时更换损坏的设施设备。5.3安全设施设备更新5.3.1根据实际需要，定期更新设施设备。6.安全管理制度6.1安全管理制度制定6.1.1物业方根据国家相关法律法规和行业标准制定安全管理规章制度。6.1.2业主委员会对规章制度提出意见和建议。6.2安全管理制度执行6.2.1物业方负责制度的执行和监督。6.2.2业主委员会对制度执行情况进行监督。6.3安全管理制度修订6.3.1物业方根据实际情况对制度进行修订。6.3.2修订后的制度需经业主委员会审核通过。8.物业管理费用8.1物业管理费用标准8.1.1物业管理费按月计收，收费标准为每平方米人民币X元。8.1.2费用包含但不限于小区公共区域的安全管理、设施设备维护、绿化保洁等。8.2物业管理费用收取8.2.1物业管理费用应在每月X日前由业主支付至物业管理公司指定的账户。8.2.2逾期未缴纳物业管理费用的，物业管理公司有权按日收取滞纳金。8.3物业管理费用使用8.3.1物业管理费用专户管理，用于小区的日常维护和管理。8.3.2物业管理费用的使用情况每季度向业主公布一次。9.违约责任9.1违约行为认定9.1.1甲方未按时履行物业管理职责，导致安全事故的，应承担相应责任。9.1.2乙方未按时缴纳物业管理费用的，视为违约。9.2违约责任承担9.2.1甲方违约的，应向乙方支付违约金，违约金为应缴纳物业管理费用的X%。9.2.2乙方违约的，应向甲方支付违约金，违约金为应缴纳物业管理费用的X%。10.争议解决10.1争议解决方式10.1.1双方应友好协商解决争议。10.1.2协商不成，可向物业管理所在地的人民法院提起诉讼。10.2争议解决程序10.2.1双方应在收到争议通知之日起X日内协商解决。10.2.2如协商不成，任何一方均有权向人民法院提起诉讼。11.合同期限11.1合同签订日期2024年X月X日11.2合同生效日期自双方签字盖章之日起生效。11.3合同终止日期本合同期限为X年，自合同生效之日起计算。12.合同解除12.1合同解除条件12.1.1双方协商一致解除合同。12.1.2任何一方违约，另一方有权解除合同。12.2合同解除程序12.2.1双方应提前X日书面通知对方解除合同。12.2.2解除合同后，双方应按照合同约定进行清算。13.合同附件13.1附件一：安全设施设备清单13.2附件二：安全管理规章制度13.3附件三：物业管理费用收支明细表14.合同其他约定14.1合同履行过程中未尽事宜，双方可另行协商解决。14.2合同附件的效力与本合同具有同等法律效力。14.3本合同一式两份，双方各执一份，自双方签字盖章之日起生效。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方定义15.1.1本合同所称第三方，是指除甲乙双方外的其他任何个人、法人或其他组织，包括但不限于中介方、专业服务提供方、维修保养单位等。15.2第三方介入范围a.提供专业服务，如安保、清洁、绿化等；b.承担设施设备的维修保养；c.提供技术支持或咨询服务；d.参与安全管理活动的策划与实施。15.3第三方介入程序15.3.1甲乙双方应就第三方介入的事项进行协商，达成一致后，签订相应的合作协议。15.3.2第三方介入前，甲乙双方应确保第三方的资质、能力和信誉符合要求。16.甲乙双方责任16.1甲方责任16.1.1甲方应负责与第三方签订合作协议，明确双方的权利和义务。16.1.2甲方应监督第三方履行合作协议，确保其服务质量。16.2乙方责任16.2.1乙方应配合甲方与第三方签订合作协议，并协助甲方监督第三方履行协议。16.2.2乙方应确保第三方在其责任范围内的工作不会对业主造成损害。17.第三方责任17.1第三方责任范围17.1.1第三方应在其责任范围内承担相应的法律责任。17.1.2第三方责任范围包括但不限于：a.因其提供服务造成业主财产损失或人身伤害的；b.因其违反合作协议造成甲方或乙方损失的；c.因其违反国家法律法规造成甲方或乙方损失的。17.2第三方责任限额17.2.1第三方责任限额由甲乙双方在合作协议中约定。17.2.2若第三方责任限额不足，甲乙双方应根据实际情况协商解决。18.第三方与其他各方的关系18.1第三方与甲方的关系18.1.1第三方应服从甲方的管理，接受甲方的监督。18.1.2第三方应按照甲方的要求提供相关服务。18.2第三方与乙方的关系18.2.1第三方应尊重业主的合法权益，不得侵犯业主的隐私。18.2.2第三方应按照业主的合理要求提供服务。18.3第三方与其他业主的关系18.3.1第三方应公平对待所有业主，不得歧视或偏袒任何一方。18.3.2第三方应妥善处理业主之间的纠纷。19.第三方变更19.1第三方变更条件19.1.1如第三方因自身原因无法继续履行合作协议，应提前X日通知甲乙双方。19.2第三方变更程序19.2.1第三方变更需经甲乙双方同意，并签订变更协议。19.2.2变更协议应明确新的第三方责任和义务。20.合同解除与终止20.1合同解除条件20.1.1第三方严重违约，甲乙双方可解除合同。20.2合同终止条件20.2.1第三方完成协议约定的全部工作，合同终止。20.3合同解除与终止程序20.3.1合同解除或终止前，甲乙双方应进行清算，明确各自的权利和义务。20.3.2合同解除或终止后，甲乙双方应根据清算结果处理相关事宜。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.附件一：安全设施设备清单要求：详细列出小区内所有的安全设施和设备，包括但不限于电梯、消防器材、监控设备等。说明：此清单应包含设备的型号、数量、安装位置、维护周期等信息，以便于管理和维护。2.附件二：安全管理规章制度要求：制定详细的安全管理制度，包括但不限于人员管理、设备管理、应急预案等。说明：规章制度应明确各方的安全责任和操作流程，确保安全管理工作的有效执行。3.附件三：物业管理费用收支明细表要求：详细记录物业管理费用的收入和支出情况，包括但不限于人员工资、设备维护费用等。说明：此表应按月编制，以便于业主查询和监督物业管理费用的使用情况。4.附件四：第三方合作协议要求：与第三方签订的详细合作协议，包括服务内容、费用标准、责任划分等。说明：合作协议应明确双方的权利和义务，确保第三方服务的质量和效果。5.附件五：第三方变更协议要求：当第三方需要变更时，双方应签订变更协议，明确新的服务内容、费用标准等。说明：变更协议应与原合作协议具有同等法律效力。6.附件六：违约责任认定及处理记录要求：记录所有违约行为及其处理结果，包括违约方的责任认定和处理措施。说明二：违约行为及责任认定：1.违约行为：甲方违约：a.未按时履行物业管理职责，导致安全事故的发生。b.未按时缴纳物业管理费用。c.未按照合同约定提供物业管理服务。乙方违约：a.未按时缴纳物业管理费用。b.未遵守安全管理规章制度。c.未配合甲方进行安全检查和应急处理。第三方违约：a.未按合同约定提供专业服务。b.因服务原因导致业主财产损失或人身伤害。c.违反合作协议，给甲方或乙方造成损失。2.责任认定标准：违约责任应根据违约行为的严重程度、造成的损失大小等因素进行认定。甲方和乙方应根据合同约定承担相应的违约责任。3.违约责任示例说明：a.若甲方未按时履行物业管理职责，导致小区内发生火灾，造成业主财产损失，甲方应承担相应的赔偿责任。b.若乙方未按时缴纳物业管理费用，造成物业方损失，乙方应支付滞纳金。c.若第三方因维修保养不当，导致电梯故障，造成业主人身伤害，第三方应承担赔偿责任。全文完。2024版物业安全管理与服务责任书全新修订版2本合同目录一览1.合同概述1.1合同目的1.2合同范围1.3合同有效期2.物业管理责任2.1安全管理制度2.2安全防范措施2.3应急预案3.物业服务内容3.1日常安全管理3.2公共区域维护3.3设施设备管理4.服务标准与规范4.1服务质量要求4.2服务流程规范4.3服务评价体系5.物业收费标准5.1收费依据5.2收费标准5.3收费方式6.物业管理费用6.1费用构成6.2费用使用6.3费用审计7.物业维修与养护7.1维修责任7.2报修流程7.3维修时效8.物业使用与维护8.1居住使用规范8.2楼宇使用规定8.3公共设施维护9.物业权属与利益9.1物业权属界定9.2物业收益分配9.3物业权属变更10.物业档案管理10.1档案建立10.2档案保管10.3档案利用11.合同变更与解除11.1变更条件11.2变更程序11.3解除条件12.违约责任12.1违约情形12.2违约责任承担12.3违约赔偿13.争议解决13.1争议解决方式13.2争议解决机构13.3争议解决程序14.其他约定事项14.1合同生效条件14.2合同份数14.3合同附件第一部分：合同如下：1.合同概述1.1合同目的1.1.1本合同旨在明确物业管理服务的内容、标准、费用及双方的权利义务，确保物业管理活动的规范进行。1.1.2通过本合同，甲方委托乙方对物业管理区域内的公共区域、设施设备进行安全管理与服务，为业主提供安全、舒适、便捷的生活环境。1.2合同范围1.2.1本合同适用于甲方所有的物业管理区域，包括但不限于住宅楼、商业楼、停车场等。1.2.2合同范围包括但不限于安全管理、公共区域维护、设施设备管理、物业维修与养护等。1.3合同有效期1.3.1本合同自双方签字盖章之日起生效，有效期为____年。1.3.2合同期满前____个月，双方应协商续签事宜。2.物业管理责任2.1安全管理制度2.1.1乙方应建立健全安全管理制度，包括但不限于消防安全、防盗安全、公共安全等。2.1.2乙方应定期对安全管理制度的执行情况进行检查，确保各项安全措施落实到位。2.2安全防范措施2.2.1乙方应配备必要的安全防范设施，如监控摄像头、门禁系统等。2.2.2乙方应加强对安全防范设施的维护与管理，确保其正常运行。2.3应急预案2.3.1乙方应根据物业管理区域的特点，制定相应的应急预案，包括但不限于火灾、盗窃、突发事件等。2.3.2乙方应定期组织应急演练，提高应急处置能力。3.物业服务内容3.1日常安全管理3.1.1乙方负责对物业管理区域内的公共区域进行巡查，及时发现并消除安全隐患。3.1.2乙方应加强对物业管理区域内人员的管理，确保其遵守相关规定。3.2公共区域维护3.2.1乙方应保持物业管理区域内的公共区域整洁、卫生，包括但不限于道路、绿化带、公共设施等。3.2.2乙方应定期对公共区域进行维护保养，确保其正常使用。3.3设施设备管理3.3.1乙方应定期对物业管理区域内的设施设备进行检查、维修与保养，确保其正常运行。3.3.2乙方应建立健全设施设备档案，详细记录其运行状况、维修保养情况等。4.服务标准与规范4.1服务质量要求4.1.1乙方提供的服务应符合国家标准、行业规范和物业管理相关法律法规的要求。4.1.2乙方应确保服务质量达到合同约定的标准。4.2服务流程规范4.2.1乙方应建立健全服务流程，确保服务过程规范、高效。4.2.2乙方应提供清晰、明确的服务流程图，方便业主了解和使用。4.3服务评价体系4.3.1乙方应设立服务评价体系，对服务质量进行定期评价。4.3.2乙方应根据评价结果，不断改进服务质量。5.物业收费标准5.1收费依据5.1.1物业收费标准依据国家和地方政府的相关规定执行。5.1.2收费标准应明示于物业管理区域内，便于业主了解。5.2收费标准5.2.1物业管理服务收费标准如下：普通住宅：____元/平方米·月；商业楼：____元/平方米·月；停车场：____元/车位·月。5.3收费方式5.3.1乙方应向甲方收取物业管理服务费用，收费方式为____。5.3.2甲方应在每月____日前向乙方支付物业管理服务费用。6.物业管理费用6.1费用构成6.1.1物业管理费用包括但不限于人员工资、设施设备维护保养费用、公共区域维护费用、管理费等。6.1.2费用构成明细应明示于物业管理区域内。6.2费用使用6.2.1乙方应按照合同约定合理使用物业管理费用，确保费用用于物业管理活动。6.2.2乙方应定期向甲方提供费用使用情况报告。6.3费用审计6.3.1甲方有权委托第三方对物业管理费用进行审计。6.3.2乙方应积极配合审计工作，提供相关资料。8.物业使用与维护8.1居住使用规范8.1.1业主应遵守国家法律法规、物业管理规约和本合同约定，合理使用物业。8.1.2业主不得擅自改变物业结构、用途，不得占用公共空间，不得损害物业共用部位和设施设备。8.2楼宇使用规定8.2.1业主应遵守楼宇使用规定，不得在楼道、电梯间等公共区域堆放杂物。8.2.2业主不得在楼顶、露台等公共区域进行任何形式的违法建设。8.3公共设施维护8.3.1业主应爱护公共设施，不得损坏或擅自拆卸。8.3.2业主发现公共设施损坏，应及时通知乙方进行维修。9.物业权属与利益9.1物业权属界定9.1.1物业权属界定依据国家相关法律法规和物业管理规约执行。9.1.2乙方应协助甲方进行物业权属登记和变更手续。9.2物业收益分配9.2.1物业收益包括但不限于停车费、广告费、租赁费等。9.2.2物业收益的分配原则和比例由双方协商确定，并纳入合同附件。9.3物业权属变更9.3.1物业权属变更需遵循相关法律法规，并经甲方同意。9.3.2乙方应协助甲方办理物业权属变更手续。10.物业档案管理10.1档案建立10.1.1乙方应建立物业管理档案，包括但不限于业主信息、物业维修记录、费用收支等。10.1.2档案应分类存放，确保完整、准确、安全。10.2档案保管10.2.1乙方应采取有效措施，确保档案的物理和电子安全。10.2.2未经甲方同意，乙方不得擅自复制、泄露档案内容。10.3档案利用10.3.1乙方应提供档案查询服务，方便业主了解自身权益。10.3.2乙方应确保档案利用过程中的保密性。11.合同变更与解除11.1变更条件11.1.1合同变更需经双方协商一致，并签订书面协议。11.1.2变更内容应包括但不限于服务内容、收费标准、费用使用等。11.2变更程序11.2.1双方协商一致后，应签署变更协议，并报相关管理部门备案。11.2.2变更协议自双方签字盖章之日起生效。11.3解除条件11.3.1合同解除需符合国家法律法规和合同约定的条件。11.3.2合同解除前，双方应妥善处理未了事项。12.违约责任12.1违约情形12.1.1乙方未按合同约定提供物业管理服务的；12.1.2甲方未按合同约定支付物业管理费用的；12.1.3双方违反合同约定，给对方造成损失的。12.2违约责任承担12.2.1违约方应承担违约责任，包括但不限于赔偿损失、支付违约金等。12.2.2违约责任的承担方式由双方协商确定。12.3违约赔偿12.3.1违约赔偿金额由双方根据实际情况协商确定。12.3.2违约赔偿金额应足以弥补受损方的损失。13.争议解决13.1争议解决方式13.1.1双方发生争议，应通过友好协商解决。13.1.2协商不成的，可向物业管理区域所在地人民法院提起诉讼。13.2争议解决机构13.2.1双方可约定仲裁机构解决争议。13.2.2仲裁协议应明确仲裁机构的名称、仲裁规则等。13.3争议解决程序13.3.1争议解决程序应遵循相关法律法规和仲裁规则。13.3.2争议解决过程中，双方应积极配合，提供必要证据。14.其他约定事项14.1合同生效条件14.1.1本合同自双方签字盖章之日起生效。14.1.2合同生效前，双方应履行合同约定的各项手续。14.2合同份数14.2.1本合同一式____份，甲乙双方各执____份，具有同等法律效力。14.3合同附件物业管理服务内容明细；物业管理费用明细；物业管理规约；其他双方认为必要的附件。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入概述15.1定义15.1.1本合同中所称第三方，是指除甲乙双方以外的，为履行本合同提供专业服务、咨询、评估、代理等服务的独立法人或其他组织。15.1.2第三方包括但不限于中介机构、评估机构、律师事务所、会计师事务所等。15.2介入条件15.2.1第三方介入需经甲乙双方书面同意，并签订相应的合作协议。15.2.2第三方介入的目的是为了提高服务质量、保障合同履行或解决争议。16.第三方责任限额16.1责任界定16.1.1第三方在履行其职责过程中，因自身原因造成甲乙双方损失的，应承担相应的赔偿责任。16.1.2第三方的责任范围应限于其专业服务范围，不包括因甲乙双方违反合同约定所造成的损失。16.2限额确定16.2.1第三方责任限额由甲乙双方在合作协议中约定，并根据第三方服务的性质、规模和风险等因素确定。16.2.2第三方责任限额应不低于____万元人民币。17.第三方责权利17.1权利17.1.1第三方有权根据合作协议，独立开展其专业服务，包括但不限于调查、咨询、评估、代理等。17.1.2第三方有权要求甲乙双方提供必要的资料和协助，以完成其服务任务。17.2义务17.2.1第三方应按照合作协议约定，履行其专业服务职责，确保服务质量。17.2.2第三方应保守甲乙双方的商业秘密和隐私。17.3责任17.3.1第三方对其提供的服务质量承担责任，如因服务不当导致甲乙双方损失，应承担相应的赔偿责任。17.3.2第三方应遵守国家法律法规和职业道德，不得利用其服务谋取不正当利益。18.第三方与其他各方的划分说明18.1第三方与甲方18.1.1第三方与甲方之间的关系由合作协议约定，甲方应按照合作协议支付第三方服务费用。18.1.2第三方在履行服务过程中，应遵守甲方的相关规定和指示。18.2第三方与乙方18.2.1第三方与乙方之间的关系由合作协议约定，乙方应按照合作协议支付第三方服务费用。18.2.2第三方在履行服务过程中，应配合乙方的管理要求。18.3第三方与业主18.3.1第三方在提供服务过程中，应尊重业主的合法权益，不得侵犯业主的隐私。18.3.2第三方应向业主提供必要的服务信息，并接受业主