住宅物业管理及维护协议版A版

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL住宅物业管理及维护协议版A版本合同目录一览第一条定义与解释1.1住宅物业管理及维护协议1.2甲方：指出售或出租住宅物业的业主或其合法代表1.3乙方：指物业管理公司或其授权代理人1.4物业：指甲方拥有或管理的住宅物业及其附属设施和公共区域1.5维护：指对物业的日常保养、维修、更新和改进第二条协议范围与目标2.1乙方负责对物业进行有效管理和维护，确保物业的安全、整洁和正常使用2.2乙方应遵守相关法律法规，维护甲方的合法权益第三条物业管理内容3.1物业维护3.1.1乙方应定期对物业的共用部位进行巡查、保养和维修3.1.2乙方应及时响应甲方的维修需求，并按照约定时间完成维修工作3.2物业服务3.2.1乙方应提供24小时客户服务，解答甲方咨询和处理甲方投诉3.2.2乙方应制定物业服务标准和流程，并向甲方公示第四条物业费用4.1甲方应按照约定时间和方式向乙方支付物业服务费用4.2乙方应合理使用甲方支付的物业服务费用，并定期向甲方报告费用使用情况第五条甲方权利与义务5.1甲方有权按照约定方式监督乙方的管理工作5.2甲方有权在物业内进行合法活动，并应遵守物业管理制度第六条乙方权利与义务6.1乙方有权按照约定方式对甲方进行物业管理和服务6.2乙方有权要求甲方遵守物业管理制度，并对甲方违规行为进行处理第七条合同的变更与终止7.1经双方协商一致，可以变更或终止本合同7.2乙方未按照约定提供服务，甲方有权提前终止本合同第八条违约责任8.1乙方未按照约定提供服务，甲方有权要求乙方承担违约责任8.2甲方未按照约定支付物业服务费用，乙方有权要求甲方承担违约责任第九条争议解决9.1双方在履行本合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决9.2如协商不成，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼第十条保密条款10.1双方在签订和履行本合同过程中获得的对方商业秘密和机密信息，应予以严格保密第十一条法律适用与管辖11.1本合同的签订、效力、解释、履行及争议的解决均适用中华人民共和国法律11.2本合同签订地为合同双方的共同居所地第十二条其他条款12.1本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为____年12.2本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力第十三条附件13.1物业管理制度13.2物业服务标准及流程13.3物业费用明细表第十四条无缝14.1本合同未尽事宜，双方可另行协商补充14.2本合同的修改和补充，应以书面形式签订，并与本合同具有同等法律效力第一部分：合同如下：第一条定义与解释1.2甲方：指住宅物业的业主或其合法代表，甲方是物业的合法使用者，有义务遵守本协议中的各项条款。1.3乙方：指物业管理公司或其授权代理人，乙方负责对甲方住宅物业进行有效管理和维护。1.4物业：指甲方拥有的住宅物业及其附属设施和公共区域，包括但不限于住宅楼、停车场、绿化区等。1.5维护：指对物业的日常保养、维修、更新和改进，以确保物业的安全、整洁和正常使用。第二条协议范围与目标2.1乙方负责对物业进行有效管理和维护，确保物业的安全、整洁和正常使用。2.2乙方应遵守相关法律法规，维护甲方的合法权益。第三条物业管理内容3.1物业维护3.1.1乙方应定期对物业的共用部位进行巡查、保养和维修，包括但不限于楼房结构、水电设施、消防设施等。3.1.2乙方应及时响应甲方的维修需求，并按照约定时间完成维修工作。若因乙方原因导致维修延误，乙方应承担相应责任。3.2物业服务3.2.1乙方应提供24小时客户服务，解答甲方咨询和处理甲方投诉。3.2.2乙方应制定物业服务标准和流程，并向甲方公示。服务标准和流程包括但不限于保洁、保安、绿化等服务。第四条物业费用4.1甲方应按照约定时间和方式向乙方支付物业服务费用。物业服务费用包括但不限于物业管理费、维修基金等。4.2乙方应合理使用甲方支付的物业服务费用，并定期向甲方报告费用使用情况。乙方应保证费用的合理性和透明性，接受甲方的监督。第五条甲方权利与义务5.1甲方有权按照约定方式监督乙方的管理工作。甲方有权对乙方的管理和服务进行评价，并提出改进建议。5.2甲方有权在物业内进行合法活动，并应遵守物业管理制度。甲方不得损害他人利益，不得在物业内进行违法活动。第六条乙方权利与义务6.1乙方有权按照约定方式对甲方进行物业管理和服务。乙方有权对甲方的违规行为进行制止，并有权要求甲方承担相应责任。6.2乙方有权要求甲方遵守物业管理制度，并对甲方违规行为进行处理。乙方应公正、公平地对待所有业主，维护物业的和谐环境。第八条违约责任8.1若乙方未按照约定提供服务，甲方有权要求乙方承担违约责任。乙方应按照甲方要求，及时纠正违约行为，并赔偿甲方因此所遭受的损失。8.2若甲方未按照约定支付物业服务费用，乙方有权要求甲方承担违约责任。甲方应在乙方催告后的合理时间内支付欠款，否则乙方有权采取法律手段追讨欠款。第九条争议解决9.1双方在履行本合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决。双方应尽量达成一致意见，维护合同的履行。9.2若协商不成，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。双方应接受法院的判决，并履行法院的判决书、裁定书、调解书。第十条保密条款10.1双方在签订和履行本合同过程中获得的对方商业秘密和机密信息，应予以严格保密。未经对方同意，不得向第三方披露。10.2保密义务在本合同终止后仍然有效，双方应继续履行保密义务，直至双方另行协商确定保密期限的届满。第十一条法律适用与管辖11.1本合同的签订、效力、解释、履行及争议的解决均适用中华人民共和国法律。11.2本合同签订地为合同双方的共同居所地。若双方不在同一居所地，则以乙方所在地为合同签订地。第十二条其他条款12.1本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为____年。若双方未在合同中约定有效期，则本合同无固定期限。12.2本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。双方应妥善保管合同副本，以备不时之需。12.3本合同的修改和补充，应以书面形式签订，并与本合同具有同等法律效力。修改和补充的书面文件，应经双方签字（或盖章）确认。第十三条附件13.1物业管理制度。附件中应详细列明物业管理的各项规章制度，包括但不限于物业使用、维护、保养等方面的规定。13.2物业服务标准及流程。附件中应详细描述物业服务的各项标准及流程，包括但不限于保洁、保安、绿化等服务内容和操作规范。13.3物业费用明细表。附件中应详细列明物业服务费用的各项明细，包括但不限于物业管理费、维修基金等费用的计算方式和标准。第十四条无缝14.1本合同未尽事宜，双方可另行协商补充。补充协议应以书面形式签订，并与本合同具有同等法律效力。14.2本合同的修改和补充，应以书面形式签订，并与本合同具有同等法律效力。修改和补充的书面文件，应经双方签字（或盖章）确认。第二部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：物业管理制度附件二：物业服务标准及流程附件三：物业费用明细表附件一：物业管理制度本附件详细列明物业管理的各项规章制度，包括但不限于物业使用、维护、保养等方面的规定。具体内容包括：1.物业使用规定：明确业主在使用物业时的权利和义务，包括但不限于禁止擅自改变物业用途、禁止损害公共设施等。2.维护保养制度：规定物业公司的维护保养职责，包括但不限于定期检查、及时维修、定期保养等。3.安全管理制度：明确物业公司的安全管理职责，包括但不限于消防安全、出入管理、监控设施使用等。4.清洁卫生制度：规定物业公司的清洁卫生职责，包括但不限于公共区域清洁、垃圾处理等。5.公共秩序维护：明确物业公司的公共秩序维护职责，包括但不限于禁止噪音扰民、禁止乱贴广告等。附件二：物业服务标准及流程本附件详细描述物业服务的各项标准及流程，包括但不限于保洁、保安、绿化等服务内容和操作规范。具体内容包括：1.保洁服务标准：明确保洁人员的职责、工作内容、作业规范等。2.保安服务标准：明确保安人员的职责、工作内容、作业规范等。3.绿化服务标准：明确绿化人员的职责、工作内容、作业规范等。4.服务流程：详细描述服务流程，包括但不限于服务请求、服务响应、服务完成等环节。附件三：物业费用明细表本附件详细列明物业服务费用的各项明细，包括但不限于物业管理费、维修基金等费用的计算方式和标准。具体内容包括：1.物业管理费：列明物业管理费的计算方式、收费标准等。2.维修基金：列明维修基金的计算方式、使用标准等。3.其他费用：列明其他费用的计算方式、收费标准等，如停车费、广告费等。说明二：违约行为及责任认定：本合同中涉及到的违约行为及责任认定标准如下：1.乙方未按照约定提供服务，甲方有权要求乙方承担违约责任。具体包括但不限于物业维护保养不达标、服务流程不规范等。2.甲方未按照约定支付物业服务费用，乙方有权要求甲方承担违约责任。具体包括但不限于迟延支付、少支付、拒付等。3.甲方损害他人利益或违反物业管理制度，乙方有权要求甲方承担违约责任。具体包括但不限于损害公共设施、噪音扰民等。4.乙方未按照约定方式对甲方进行物业管理和服务，甲方有权要求乙方承担违约责任。具体包括但不限于服务流程不规范、服务质量不达标等。示例说明：假设乙方在物业维护保养过程中，未能按照约定标准进行定期检查和维修，导致某业主家中的水管破裂，造成了财产损失。在此情况下，甲方有权要求乙方承担违约责任，并赔偿业主因此遭受的损失。说明三：法律名词及解释：本合同中涉及到的法律名词及解释如下：1.甲方：指住宅物业的业主或其合法代表，甲方是物业的合法使用者，有义务遵守本协议中的各项条款。2.乙方：指物业管理公司或其授权代理人，乙方负责对甲方住宅物业进行