2025年度航空客运代理服务合同范例

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2025年度航空客运代理服务合同范例本合同共三部分组成，仅供学习使用，第一部分如下：甲方（委托方）：名称：____________________地址：____________________法定代表人：____________________联系电话：____________________乙方（服务方）：名称：____________________地址：____________________法定代表人：____________________联系电话：____________________鉴于甲方需要乙方提供航空客运代理服务，双方经友好协商，达成如下协议：一、服务内容1.乙方根据甲方需求，负责甲方旅客的航空客运代理服务，包括但不限于航班预订、机票销售、行李托运、值机、安检、登机、退改签、航班延误处理等。（1）提供航班信息查询、预订、退改签等服务；（2）协助甲方旅客办理行李托运手续；（3）协助甲方旅客办理值机、安检、登机手续；（4）处理航班延误、取消等突发情况；（5）提供机票退改签服务；（6）提供机票退票、改签、换开等服务。二、服务期限1.本合同自双方签字盖章之日起生效，有效期为2025年1月1日至2025年12月31日。2.如需续签，双方应在本合同到期前30日内协商一致，签订续签协议。三、服务费用1.乙方按照国家规定和行业标准收取服务费用，具体收费标准如下：（1）机票销售费用：按照机票销售价格的一定比例收取；（2）行李托运费用：按照行李重量和收费标准收取；（3）其他服务费用：按照实际发生费用收取。2.甲方应在服务完成后15日内，向乙方支付服务费用。四、保密条款1.双方对本合同内容以及履行过程中知悉的对方商业秘密负有保密义务，未经对方同意，不得向任何第三方泄露。2.本保密条款在本合同终止后仍有效。五、违约责任1.乙方未按约定提供服务的，应向甲方支付违约金，违约金为未提供服务部分服务费用的20%。2.甲方未按时支付服务费用的，应向乙方支付违约金，违约金为应付服务费用的2%。3.双方因不可抗力导致合同无法履行的，不承担违约责任。六、争议解决1.双方在履行本合同过程中发生争议，应友好协商解决；协商不成的，可向合同签订地人民法院提起诉讼。七、其他1.本合同未尽事宜，双方可另行协商解决。2.本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。甲方（盖章）：乙方（盖章）：签订日期：____年____月____日第二部分：第三方介入后的修正一、第三方定义1.本合同所称的“第三方”是指除甲乙双方以外的任何个人、法人或其他组织，包括但不限于中介方、技术服务提供商、保险机构、法律顾问等。2.第三方介入本合同，需事先取得甲乙双方的一致同意，并签订书面协议。二、第三方责任1.第三方在履行本合同过程中，应当遵守国家法律法规、行业标准以及甲乙双方的要求，确保其提供的服务质量。2.第三方因自身原因导致服务质量不达标，给甲方造成损失的，应承担相应的赔偿责任。3.第三方在履行本合同过程中，如因不可抗力导致合同无法履行的，不承担违约责任。三、第三方权利1.第三方有权按照合同约定，收取相应的服务费用。2.第三方有权要求甲乙双方提供必要的协助和配合，以保证其履行合同义务。四、第三方介入的流程1.甲方或乙方如需引入第三方介入，应提前向对方提出书面申请，并说明第三方介入的原因、目的和预期效果。2.双方应在收到申请后5个工作日内，对第三方介入的申请进行审议，并作出是否同意的决定。3.如同意第三方介入，甲乙双方应与第三方签订书面协议，明确各方的权利、义务和责任。五、第三方责任限额1.第三方的责任限额应根据其提供的服务内容、风险程度和行业标准确定。2.第三方责任限额应在本合同中明确约定，并在第三方协议中予以确认。3.如第三方责任限额低于实际损失，甲乙双方有权要求第三方承担超出责任限额的赔偿责任。六、第三方与其他各方的划分说明1.第三方与甲方、乙方之间的关系由第三方协议约定，本合同不涉及第三方与甲方、乙方之间的权利义务。2.第三方在履行本合同过程中，如涉及与甲方、乙方的权利义务关系，应参照本合同的相关条款执行。3.第三方在履行本合同过程中，如涉及与其他第三方的关系，应另行签订协议，明确各方的权利义务。七、第三方变更1.第三方在履行本合同过程中，如需更换，应提前通知甲乙双方，并取得双方的一致同意。2.第三方更换后，原第三方协议终止，新第三方应与甲乙双方重新签订协议。八、保密条款1.第三方对本合同内容以及履行过程中知悉的甲乙双方商业秘密负有保密义务，未经甲乙双方同意，不得向任何第三方泄露。2.本保密条款在本合同终止后仍有效。九、争议解决1.第三方与甲乙双方在履行本合同过程中发生争议，应友好协商解决；协商不成的，可向合同签订地人民法院提起诉讼。2.第三方与其他第三方在履行本合同过程中发生争议，应参照上述争议解决方式处理。十、其他1.本部分条款为本合同不可分割的一部分，与本合同具有同等法律效力。2.本部分条款未尽事宜，甲乙双方可另行协商解决。甲方（盖章）：乙方（盖章）：签订日期：____年____月____日第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.附件一：航空客运代理服务协议详细要求：详细列明乙方提供的服务内容、服务标准、服务费用、付款方式等。说明：本附件为双方签订本合同的基础，应详细明确，避免日后产生争议。2.附件二：第三方协议详细要求：明确第三方介入的具体服务内容、服务期限、费用、责任等。说明：第三方协议是本合同的重要组成部分，应详细规定第三方的权利义务，确保服务质量和效率。3.附件三：保密协议详细要求：明确甲乙双方及第三方对本合同内容以及履行过程中知悉的商业秘密的保密义务。说明：保密协议是保护双方商业秘密的重要文件，应严格履行。4.附件四：服务标准及流程手册详细要求：详细说明乙方提供服务的标准、流程、注意事项等。说明：服务标准及流程手册是乙方提供服务的依据，应确保服务质量。5.附件五：航班信息查询及预订记录详细要求：记录甲方旅客的航班信息查询、预订、退改签等操作记录。说明：航班信息查询及预订记录是甲方旅客服务的重要凭证，应妥善保管。6.附件六：行李托运记录详细要求：记录甲方旅客的行李托运情况，包括行李重量、航班号、托运日期等。说明：行李托运记录是行李托运的重要凭证，应确保行李安全、准确托运。7.附件七：值机、安检、登机记录详细要求：记录甲方旅客的值机、安检、登机情况，包括航班号、登机时间、座位号等。说明：值机、安检、登机记录是旅客服务的重要凭证，应确保旅客顺利登机。8.附件八：航班延误、取消处理记录详细要求：记录航班延误、取消的处理情况，包括原因、解决方案、旅客补偿等。说明：航班延误、取消处理记录是处理航班突发情况的重要依据，应确保旅客权益。说明二：违约行为及责任认定：1.违约行为：（1）乙方未按约定提供服务的，视为违约。（2）甲方未按时支付服务费用的，视为违约。（3）第三方未按约定提供服务的，视为违约。2.责任认定标准：（1）乙方违约，应向甲方支付违约金，违约金为未提供服务部分服务费用的20%。（2）甲方违约，应向乙方支付违约金，违约金为应付服务费用的2%。（3）第三方违约，应承担相应的赔偿责任，赔偿金额根据实际损失确定。3.示例说明：（1）示例一：乙方未按约定在航班起飞前为甲方旅客办理值机手续，导致旅客无法登机。乙方应向甲方支付违约金，违约金为未提供服