二零二四年度人工智能企业销售人员技术支持与服务合同3篇

20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME本合同目录一览1.合同双方基本信息1.1.双方名称1.2.双方地址1.3.双方联系方式1.4.双方法定代表人2.合同标的2.1.技术支持与服务内容2.2.技术支持与服务期限2.3.技术支持与服务地点3.技术支持与服务费用3.1.费用总额3.2.费用支付方式3.3.费用支付时间4.技术支持与服务质量要求4.1.技术支持与服务标准4.2.技术支持与服务效果4.3.技术支持与服务评价5.技术支持与服务交付5.1.交付时间5.2.交付方式5.3.交付地点6.技术支持与服务验收6.1.验收标准6.2.验收程序6.3.验收时间7.保密条款7.1.保密内容7.2.保密义务7.3.违约责任8.违约责任8.1.违约情形8.2.违约责任承担8.3.违约责任赔偿9.争议解决9.1.争议解决方式9.2.争议解决机构9.3.争议解决程序10.合同生效与解除10.1.合同生效条件10.2.合同解除条件10.3.合同解除程序11.合同变更11.1.变更条件11.2.变更程序11.3.变更通知12.合同解除后的处理12.1.费用结算12.2.知识产权归属12.3.资料返还13.合同解除后的责任13.1.违约责任13.2.损害赔偿13.3.清算责任14.其他约定事项第一部分：合同如下：1.合同双方基本信息1.1.双方名称乙方：企业销售有限公司1.2.双方地址甲方地址：省市区路号乙方地址：省市区路号1.3.双方联系方式1.4.双方法定代表人甲方法定代表人：乙方法定代表人：2.合同标的2.1.技术支持与服务内容（2）系统故障排除与维护；（3）技术咨询服务；（4）产品升级与更新；2.2.技术支持与服务期限本合同自双方签字盖章之日起生效，有效期为一年。2.3.技术支持与服务地点服务地点：乙方办公地点或甲方指定地点3.技术支持与服务费用3.1.费用总额本合同技术服务费用总额为人民币壹拾万元整（￥100,000.00）。3.2.费用支付方式（1）乙方应在合同签订之日起五日内向甲方支付合同总金额的50%作为预付款；（2）甲方完成技术支持与服务后，乙方应在收到甲方提交的服务报告及发票之日起五日内支付剩余的50%。3.3.费用支付时间预付款支付时间：合同签订之日起五日内剩余费用支付时间：服务完成后，收到服务报告及发票之日起五日内4.技术支持与服务质量要求4.1.技术支持与服务标准甲方提供的技术支持与服务应符合国家相关行业标准和乙方业务需求。4.2.技术支持与服务效果甲方应确保提供的技术支持与服务达到乙方业务需求，并达到甲方承诺的服务效果。4.3.技术支持与服务评价乙方有权对甲方提供的技术支持与服务进行评价，甲方应积极配合，对乙方提出的合理意见进行改进。5.技术支持与服务交付5.1.交付时间甲方应在合同约定的服务期限内完成技术支持与服务。5.2.交付方式甲方以在线或现场的方式向乙方提供技术支持与服务。5.3.交付地点交付地点：乙方办公地点或甲方指定地点6.技术支持与服务验收6.1.验收标准技术支持与服务验收标准应符合国家相关行业标准和乙方业务需求。6.2.验收程序（1）乙方应在甲方完成技术支持与服务后五日内进行验收；（2）乙方验收合格后，应在验收报告中签署确认意见；（3）验收不合格的，甲方应在接到乙方验收报告之日起五日内进行整改，直至乙方验收合格。6.3.验收时间验收时间：服务完成后五日内7.保密条款7.1.保密内容本合同项下涉及的技术信息、商业秘密等均属保密内容。7.2.保密义务双方对本合同项下的保密内容负有保密义务，未经对方同意，不得向任何第三方泄露。7.3.违约责任如一方违反保密义务，造成对方损失的，应承担违约责任，赔偿对方因此遭受的损失。8.违约责任8.1.违约情形（1）甲方未按合同约定提供技术支持与服务；（2）甲方提供的技术支持与服务不符合合同约定的标准；（3）乙方未按合同约定支付费用；（4）乙方泄露甲方保密信息；（5）任何一方未履行合同约定的其他义务。8.2.违约责任承担（1）对于甲方未按合同约定提供技术支持与服务，甲方应立即采取补救措施，并承担相应的违约责任；（2）对于甲方提供的技术支持与服务不符合合同约定的标准，甲方应负责进行整改，并承担相应的违约责任；（3）对于乙方未按合同约定支付费用，乙方应支付逾期付款的违约金，违约金按每日万分之五计算；（4）对于乙方泄露甲方保密信息，乙方应立即停止泄露行为，并承担相应的违约责任；（5）任何一方违反合同约定的其他义务，应承担相应的违约责任。8.3.违约责任赔偿（1）因违约行为给对方造成的损失，违约方应全额赔偿；（2）违约金与赔偿金可同时适用。9.争议解决9.1.争议解决方式双方应友好协商解决合同履行过程中发生的争议。协商不成的，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。9.2.争议解决机构双方同意将争议提交至合同签订地人民法院解决。9.3.争议解决程序（1）提交争议的书面申请；（2）人民法院受理后，依法进行审理；（3）人民法院作出判决或裁定。10.合同生效与解除10.1.合同生效条件本合同自双方签字盖章之日起生效。10.2.合同解除条件（1）合同约定的服务期限届满；（2）任何一方违约，经另一方书面通知，且违约方未在合理期限内采取补救措施或未履行合同约定的义务；（3）不可抗力导致合同无法履行。10.3.合同解除程序（1）任何一方要求解除合同，应提前三十日书面通知对方；（2）合同解除后，双方应按照合同约定办理结算手续。11.合同变更11.1.变更条件合同双方协商一致，认为有必要变更合同内容时，可以对本合同进行变更。11.2.变更程序（1）双方应书面提出变更要求；（2）双方就变更内容达成一致意见；（3）签订变更协议。11.3.变更通知变更协议签订后，双方应及时通知对方。12.合同解除后的处理12.1.费用结算合同解除后，双方应按照合同约定进行费用结算。12.2.知识产权归属合同解除后，双方拥有的知识产权归各自所有。12.3.资料返还合同解除后，双方应相互返还提供的资料。13.合同解除后的责任13.1.违约责任合同解除后，违约方仍应承担违约责任。13.2.损害赔偿因违约行为给对方造成的损失，违约方应全额赔偿。13.3.清算责任合同解除后，双方应进行清算，结清所有未了事项。14.其他约定事项14.1.本合同一式两份，双方各执一份，具有同等法律效力。14.2.本合同未尽事宜，双方可另行协商解决。14.3.本合同自双方签字盖章之日起生效。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1.第三方定义在本合同中，第三方是指除合同双方之外的，被合同双方共同认可并授权介入合同履行过程中的任何个人、企业或机构，包括但不限于中介方、技术服务提供方、专家顾问等。15.2.第三方介入条件（1）双方协商一致，认为有必要引入第三方介入；（2）第三方具备相应的资质和能力，能够胜任介入任务；（3）第三方介入不违反法律法规和合同约定。15.3.第三方介入程序（1）双方共同与第三方协商，明确第三方介入的具体事项、职责和权限；（2）签订第三方介入协议，明确第三方介入的具体内容、期限、费用和责任；（3）第三方介入协议作为本合同的补充部分，与本合同具有同等法律效力。16.第三方责任16.1.责任限额（1）第三方在履行本合同过程中，因自身原因造成合同一方损失的，应承担相应的赔偿责任，但赔偿金额不超过第三方介入协议中约定的责任限额；（2）如第三方介入协议未约定责任限额，则第三方对合同一方的赔偿责任按本合同第8.3条的规定执行。16.2.责任划分（1）第三方在介入合同履行过程中，应遵守本合同及第三方介入协议的约定，并对自己的行为承担责任；（2）第三方介入协议中明确约定的事项，由第三方负责执行；（3）第三方介入协议中未明确约定的事项，由合同双方按照本合同的约定执行。16.3.第三方违约（1）第三方违反本合同或第三方介入协议的约定，造成合同一方损失的，应承担违约责任；（2）违约责任的具体承担方式按本合同第8.3条的规定执行。17.第三方权利17.1.第三方在介入合同履行过程中，有权要求合同双方提供必要的协助和支持；17.2.第三方有权根据合同约定和实际情况，对合同履行过程进行调整和优化；17.3.第三方有权要求合同双方对其介入工作提供反馈意见。18.第三方介入协议的变更与解除18.1.第三方介入协议的变更（1）合同双方和第三方协商一致，可以对本合同进行变更；（2）变更后的第三方介入协议作为本合同的补充部分，与本合同具有同等法律效力。18.2.第三方介入协议的解除（1）合同双方和第三方协商一致，可以解除第三方介入协议；（2）解除第三方介入协议后，双方应根据本合同及第三方介入协议的约定，处理相关事宜。19.第三方介入协议的终止19.1.第三方介入协议的终止条件（1）合同约定的服务期限届满；（2）合同双方和第三方协商一致解除第三方介入协议；（3）第三方介入协议约定的其他终止条件。19.2.第三方介入协议的终止程序（1）合同双方和第三方协商一致，签订终止协议；（2）终止协议签订后，双方应根据本合同及第三方介入协议的约定，处理相关事宜。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.附件一：合同双方基本信息表要求：详细列出双方的基本信息，包括但不限于公司名称、地址、联系方式、法定代表人等。说明：本附件作为合同附件，用于补充合同双方的基本信息。2.附件二：技术支持与服务内容详细说明要求：详细列出合同中约定提供的技术支持与服务内容的详细信息，包括服务标准、效果等。说明：本附件作为合同附件，用于明确技术支持与服务的具体内容。3.附件三：费用支付计划表要求：详细列出合同约定的费用支付计划，包括支付时间、金额、方式等。说明：本附件作为合同附件，用于明确费用支付的详细安排。4.附件四：技术支持与服务验收标准要求：详细列出合同约定的技术支持与服务验收标准，包括验收程序、时间等。说明：本附件作为合同附件，用于明确技术支持与服务的验收标准。5.附件五：保密协议要求：详细列出双方保密内容的范围和保密义务。说明：本附件作为合同附件，用于明确双方的保密义务。6.附件六：第三方介入协议要求：详细列出第三方介入的具体事项、职责、权限和责任限额。说明：本附件作为合同附件，用于明确第三方介入的详细内容。7.附件七：争议解决程序要求：详细列出争议解决的程序和方法。说明：本附件作为合同附件，用于明确争议解决的详细步骤。8.附件八：合同变更协议要求：详细列出合同变更的具体内容、日期和双方签字盖章。说明：本附件作为合同附件，用于记录合同变更的详细信息。9.附件九：合同解除协议要求：详细列出合同解除的原因、日期和双方签字盖章。说明：本附件作为合同附件，用于记录合同解除的详细信息。说明二：违约行为及责任认定：1.违约行为：甲方未按合同约定提供技术支持与服务责任认定标准：甲方未按合同约定提供技术支持与服务，导致乙方遭受损失的，甲方应承担相应的违约责任。示例：甲方未在约定时间内完成技术支持，导致乙方业务延误，甲方应赔偿乙方因此造成的损失。2.违约行为：乙方未按合同约定支付费用责任认定标准：乙方未按合同约定支付费用，甲方有权要求乙方支付逾期付款的违约金，违约金按每日万分之五计算。示例：乙方逾期支付费用，甲方有权要求乙方支付每日万分之五的违约金。3.违约行为：第三方泄露甲方保密信息责任认定标准：第三方泄露甲方保密信息，造成甲方损失的，第三方应承担相应的违约责任。示例：第三方泄露甲方商业秘密，导致甲方遭受经济损失，第三方应赔偿甲方损失。4.违约行为：任何一方未履行合同约定的其他义务责任认定标准：任何一方未履行合同约定的其他义务，应承担相应的违约责任。示例：甲方未按照合同约定提供必要的技术支持，乙方有权要求甲方承担违约责任。全文完。本合同目录一览1.合同双方基本信息1.1双方名称1.2双方地址1.3双方联系方式2.合同标的及范围2.2技术支持服务内容2.3服务范围界定3.服务期限及费用3.1服务期限3.2费用构成3.3付款方式及时间4.技术支持服务内容4.1技术支持服务项目4.2技术支持服务标准4.3技术支持服务流程5.人员配置及资质要求5.1人员配置要求5.2人员资质要求6.质量保证及验收6.1质量保证措施6.2质量验收标准6.3质量验收流程7.违约责任7.1违约情形7.2违约责任承担7.3违约金计算方法8.保密条款8.1保密内容8.2保密期限8.3保密措施9.合同解除与终止9.1合同解除情形9.2合同终止条件9.3合同解除或终止后的处理10.争议解决10.1争议解决方式10.2争议解决机构10.3争议解决程序11.合同生效及变更11.1合同生效条件11.2合同变更程序11.3合同变更效力12.合同附件12.1附件一：服务清单12.2附件二：人员配置表12.3附件三：保密协议13.合同解除及终止后的后续事宜13.1合同解除或终止后的债权债务13.2合同解除或终止后的资料移交13.3合同解除或终止后的费用结算14.其他约定事项第一部分：合同如下：1.合同双方基本信息1.1双方名称1.1.1甲方：[甲方全称]1.1.2乙方：[乙方全称]1.2双方地址1.2.1甲方地址：[甲方详细地址]1.2.2乙方地址：[乙方详细地址]1.3双方联系方式1.3.1甲方联系方式：[甲方联系电话、电子邮箱等]1.3.2乙方联系方式：[乙方联系电话、电子邮箱等]2.合同标的及范围2.1.1产品名称：[产品名称]2.1.2产品功能：[产品功能描述]2.2技术支持服务内容2.2.1常规技术支持：包括但不限于产品安装、配置、故障排除等。2.2.2高级技术支持：包括但不限于定制开发、系统集成、数据分析等。2.3服务范围界定2.3.1服务地域：[服务覆盖地域]2.3.2服务对象：[服务对象范围]3.服务期限及费用3.1服务期限3.1.1本合同服务期限自[起始日期]起至[终止日期]止。3.2费用构成3.2.1技术支持服务费用：[服务费用金额]3.2.2其他相关费用：[其他费用明细及金额]3.3付款方式及时间3.3.1付款方式：[付款方式，如银行转账、支票等]3.3.2付款时间：[付款时间安排，如每月、每季度等]4.技术支持服务内容4.1技术支持服务项目4.1.1基础技术支持：包括产品安装、配置、使用培训等。4.1.2进阶技术支持：包括产品升级、故障排除、系统优化等。4.2技术支持服务标准4.2.1响应时间：[响应时间标准，如24小时内响应]4.2.2解决时间：[问题解决时间标准，如48小时内解决]4.3技术支持服务流程4.3.1报修流程：[详细报修流程描述]4.3.2解决流程：[详细问题解决流程描述]5.人员配置及资质要求5.1人员配置要求5.1.1甲方指定技术支持人员：[人员名单及资质要求]5.1.2乙方指定技术支持人员：[人员名单及资质要求]5.2人员资质要求5.2.1人员资质：[人员应具备的资质证书及要求]6.质量保证及验收6.1质量保证措施6.1.1质量控制：[质量控制措施及流程]6.1.2质量监控：[质量监控措施及流程]6.2质量验收标准6.2.1验收标准：[详细验收标准描述]6.3质量验收流程6.3.1验收流程：[详细验收流程描述]8.保密条款8.1保密内容8.1.1保密信息定义：包括但不限于技术秘密、商业秘密、客户信息等。8.1.2保密信息范围：涉及但不限于合同内容、技术资料、市场信息等。8.2保密期限8.2.1保密期限：自合同签订之日起至合同终止后[保密期限]年。8.3保密措施8.3.1保密义务：双方均应采取合理措施保护保密信息。8.3.2信息披露限制：未经对方同意，不得向任何第三方披露保密信息。9.合同解除与终止9.1合同解除情形9.1.1甲方解除合同情形：[甲方解除合同的具体情形]9.1.2乙方解除合同情形：[乙方解除合同的具体情形]9.2合同终止条件9.2.1合同期满自然终止。9.2.2双方协商一致终止。9.3合同解除或终止后的处理9.3.1费用结算：合同解除或终止后，双方应根据实际情况进行费用结算。9.3.2资料归还：双方应将对方提供的资料在合同解除或终止后及时归还。10.争议解决10.1争议解决方式10.1.1争议解决途径：通过友好协商解决。10.1.2协商不成，提交[仲裁机构名称]仲裁。10.2争议解决机构10.2.1仲裁机构：[仲裁机构名称]10.3争议解决程序10.3.1仲裁程序：遵循《中华人民共和国仲裁法》及相关规定。11.合同生效及变更11.1合同生效条件11.1.1合同自双方签字盖章之日起生效。11.2合同变更程序11.2.1变更内容：任何变更均应以书面形式提出并经双方协商一致。11.3合同变更效力11.3.1变更后的合同具有同等法律效力。12.合同附件12.1附件一：服务清单12.1.1服务项目列表：[详细服务项目列表]12.2附件二：人员配置表12.2.1人员配置详情：[人员配置详情表]12.3附件三：保密协议12.3.1保密协议内容：[保密协议详细内容]13.合同解除及终止后的后续事宜13.1合同解除或终止后的债权债务13.1.1合同解除或终止后，双方原有的债权债务关系应按照合同约定处理。13.2合同解除或终止后的资料移交13.2.1资料移交：合同解除或终止后，双方应按照合同约定移交相关资料。13.3合同解除或终止后的费用结算13.3.1费用结算：合同解除或终止后，双方应按照合同约定进行费用结算。14.其他约定事项14.1本合同未尽事宜，双方可另行协商解决。14.2本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入概述15.1第三方定义15.1.1第三方是指本合同签订后，由甲乙双方一致同意引入，协助履行合同义务或提供专业服务的独立第三方。15.1.2第三方不包括合同双方及其关联公司、员工或代表。16.第三方介入程序16.1介入条件16.1.1第三方介入需经甲乙双方书面同意，并签订书面协议。16.1.2第三方应具备相应的资质和能力，能够胜任介入任务。16.2介入流程16.2.1甲乙双方应共同确定第三方介入的具体内容和范围。16.2.2双方应与第三方协商并签订服务协议，明确服务内容、费用、期限等。16.2.3第三方介入后，甲乙双方应协同第三方共同履行合同义务。17.第三方责任限额17.1责任限额定义17.1.1责任限额是指第三方在履行合同过程中，因自身原因导致违约或造成损失的，其应承担的最高赔偿金额。17.2责任限额确定17.2.1责任限额应根据第三方的服务内容、合同金额、市场行情等因素确定。17.2.2责任限额应在第三方服务协议中明确约定。17.3责任限额的调整17.3.1在合同履行期间，如需调整责任限额，甲乙双方应协商一致，并以书面形式修改服务协议。18.第三方责任划分18.1责任划分原则18.1.1第三方在履行合同过程中发生的责任，由第三方自行承担。18.1.2若第三方承担责任后仍不足以弥补损失，由甲乙双方按合同约定比例分担剩余损失。18.2责任划分具体内容18.2.1第三方因自身原因导致的服务质量不合格，由第三方负责修复或赔偿。18.2.2第三方因违反保密义务导致保密信息泄露，由第三方承担相应责任。18.2.3因不可抗力导致合同无法履行，第三方不承担责任。19.第三方权利和义务19.1第三方权利19.1.1第三方有权要求甲乙双方按照合同约定支付服务费用。19.1.2第三方有权要求甲乙双方提供必要的工作条件和支持。19.2第三方义务19.2.1第三方应按照合同约定提供专业服务，确保服务质量。19.2.2第三方应遵守合同保密条款，保护甲乙双方的商业秘密。19.2.3第三方应积极配合甲乙双方的工作，共同履行合同义务。20.第三方介入的合同变更20.1合同变更程序20.1.1第三方介入导致合同内容变更的，甲乙双方应书面通知对方，并经双方协商一致后修改合同。20.2合同变更的效力20.2.1经修改的合同具有同等法律效力，对甲乙双方和第三方均有约束力。21.第三方介入的争议解决21.1争议解决方式21.1.1第三方介入引发的争议，通过友好协商解决。21.1.2协商不成，提交[仲裁机构名称]仲裁。21.2争议解决机构21.2.1仲裁机构：[仲裁机构名称]21.3争议解决程序21.3.1仲裁程序：遵循《中华人民共和国仲裁法》及相关规定。22.第三方介入的合同解除与终止22.1合同解除与终止条件22.1.1第三方介入的合同，可根据本合同第九条的规定解除或终止。22.2合同解除或终止后的处理22.2.1合同解除或终止后，第三方应按照合同约定退还已收取的费用，并承担相应的责任。22.2.2第三方介入的合同解除或终止，不影响本合同其他条款的效力。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.附件一：服务清单详细要求：列出合同中约定的所有服务项目，包括服务内容、服务标准、服务时间等。说明：服务清单是合同的重要组成部分，用于明确双方提供服务的具体内容和要求。2.附件二：人员配置表详细要求：列出甲乙双方指定参与合同执行的人员名单，包括人员姓名、职位、资质等。说明：人员配置表用于明确合同执行过程中的责任主体和人员安排。3.附件三：保密协议详细要求：明确双方对保密信息的定义、保密期限、保密措施等内容。说明：保密协议是合同附件，用于保障双方商业秘密的安全。4.附件四：第三方服务协议详细要求：明确第三方介入的具体内容、服务费用、责任限额、保密条款等。说明：第三方服务协议是合同附件，用于规范第三方在合同履行过程中的行为。5.附件五：技术支持服务流程图详细要求：以图表形式展示技术支持服务的具体流程和步骤。说明：技术支持服务流程图有助于双方了解服务执行的具体流程。6.附件六：争议解决流程图详细要求：以图表形式展示争议解决的步骤和程序。说明：争议解决流程图有助于双方在发生争议时快速找到解决途径。7.附件七：合同变更记录详细要求：记录合同履行过程中发生的所有变更事项，包括变更原因、变更内容等。说明：合同变更记录是合同附件，用于明确合同变更的合法性和有效性。说明二：违约行为及责任认定：1.违约行为：甲方未按时支付服务费用。乙方未按时提供技术支持服务。第三方未按约定提供专业服务或服务质量不符合标准。双方未按约定履行保密义务，导致保密信息泄露。任何一方未按约定履行合同解除或终止后的处理程序。2.责任认定标准：违约方应承担违约责任，包括但不限于赔偿损失、支付违约金等。违约责任认定应依据合同约定、法律法规及实际情况确定。3.示例说明：甲方未按时支付服务费用，导致乙方无法按时提供服务，乙方有权要求甲方支付违约金，并赔偿因此造成的损失。乙方未按约定提供技术支持服务，导致甲方业务受影响，甲方有权要求乙方承担违约责任，包括赔偿损失和支付违约金。第三方未按约定提供专业服务，导致合同目的无法实现，甲乙双方有权要求第三方承担违约责任，包括赔偿损失和支付违约金。全文完。本合同目录一览1.定义与解释1.1术语定义1.2专用名词解释2.合同双方信息2.1甲方基本信息2.2乙方基本信息3.合同标的与技术支持内容3.1技术支持产品或服务描述3.2技术支持范围3.3技术支持期限4.技术支持服务方式4.1线上支持4.2线下支持4.3支持渠道与途径5.服务质量与标准5.1服务质量要求5.2服务响应时间5.3服务效果评估6.技术培训与支持6.1培训内容与形式6.2培训时间与地点6.3培训效果评估7.费用与支付7.1服务费用总额7.2费用支付方式7.3付款时间与节点8.知识产权与保密8.1知识产权归属8.2保密条款8.3保密信息的范围9.违约责任与争议解决9.1违约情形9.2违约责任承担9.3争议解决方式10.合同生效、变更与解除10.1合同生效条件10.2合同变更程序10.3合同解除条件11.合同终止后的义务11.1保密义务11.2资料返还11.3知识产权保护12.法律适用与管辖12.1法律适用12.2管辖法院13.其他约定13.1通知方式13.2合同附件14.合同签署与生效日期第一部分：合同如下：第一条定义与解释1.1术语定义1.1.2“销售人员”指甲方企业中负责销售工作的员工。1.1.3“技术支持”指乙方为甲方销售人员提供的产品使用、故障排除、问题解答等服务。1.2专用名词解释1.2.1“服务期限”指本合同约定的乙方为甲方提供技术支持的起止时间。1.2.2“服务响应时间”指乙方收到甲方服务请求后，开始处理该请求的时间。1.2.3“保密信息”指任何一方在履行本合同过程中知悉的对方商业秘密、技术秘密等。第二条合同双方信息2.1甲方基本信息2.1.1甲方名称：_________________2.1.2甲方地址：_________________2.1.3甲方联系人：_________________2.1.4甲方联系电话：_________________2.2乙方基本信息2.2.1乙方名称：_________________2.2.2乙方地址：_________________2.2.3乙方联系人：_________________2.2.4乙方联系电话：_________________第三条合同标的与技术支持内容3.1技术支持产品或服务描述3.1.1乙方将为甲方提供的产品或服务进行技术支持。3.1.2具体产品或服务名称：_________________3.1.3产品或服务功能简介：_________________3.2技术支持范围3.2.1乙方将提供产品或服务的安装、配置、使用指导、故障排除等服务。3.2.2乙方将提供产品或服务的升级、维护、优化等技术支持。3.3技术支持期限3.3.1本合同技术服务期限自____年__月__日起至____年__月__日止。第四条技术支持服务方式4.1线上支持4.1.1乙方将通过网络平台提供在线咨询、远程协助等服务。4.1.2线上支持工作时间为每日__时__分至__时__分。4.2线下支持4.2.1乙方将根据甲方需求，提供现场技术支持服务。4.2.2线下支持服务费用由双方另行协商确定。4.3支持渠道与途径4.3.1甲方销售人员可通过电话、电子邮件、在线客服等渠道向乙方提出服务请求。4.3.2乙方将设立专门的客服和邮箱，负责处理甲方服务请求。第五条服务质量与标准5.1服务质量要求5.1.1乙方提供的技术支持服务应满足甲方产品或服务的正常使用需求。5.1.2乙方应确保提供的技术支持服务符合国家相关法律法规和行业标准。5.2服务响应时间5.2.1乙方应在收到甲方服务请求后的__小时内响应。5.2.2线上支持服务响应时间为__小时内，线下支持服务响应时间为__小时内。5.3服务效果评估5.3.1甲方有权对乙方提供的技术支持服务进行效果评估。5.3.2评估结果将作为乙方服务质量考核的重要依据。第六条技术培训与支持6.1培训内容与形式6.1.1乙方将为甲方销售人员提供产品或服务的培训。6.1.2培训内容包括产品功能、操作方法、故障排除等。6.1.3培训形式包括线上培训、线下培训、实操培训等。6.2培训时间与地点6.2.1培训时间：____年__月__日至____年__月__日。6.2.2培训地点：_________________6.3培训效果评估6.3.1甲方有权对培训效果进行评估。6.3.2评估结果将作为乙方培训质量考核的重要依据。第七条费用与支付7.1服务费用总额7.1.1本合同技术服务费用总额为人民币____元整。7.2费用支付方式7.2.1甲方应在本合同签订之日起__日内支付技术服务费用总额的__%作为预付款。7.2.2甲方应在每个服务季度结束后__日内支付当季度技术服务费用的__%。7.3付款时间与节点7.3.1预付款支付时间：____年__月__日。7.3.2每季度付款时间：每个服务季度结束后__日内。第八条知识产权与保密8.1知识产权归属8.1.1本合同项下的技术支持产品或服务及相关资料的所有权、知识产权归乙方所有。8.1.2甲方在使用乙方技术支持产品或服务时，不得侵犯乙方的知识产权。8.2保密条款8.2.1双方对本合同内容以及履行过程中知悉的对方商业秘密负有保密义务。8.2.2未经对方同意，任何一方不得向任何第三方泄露或披露保密信息。8.3保密信息的范围8.3.1保密信息包括但不限于技术方案、业务策略、客户信息、财务数据等。第九条违约责任与争议解决9.1违约情形9.1.1乙方未按照合同约定提供技术支持服务的，视为违约。9.1.2甲方未按时支付费用的，视为违约。9.2违约责任承担9.2.1对于乙方违约，甲方有权要求乙方承担相应的违约责任，包括但不限于赔偿损失。9.2.2对于甲方违约，乙方有权要求甲方承担相应的违约责任，包括但不限于支付滞纳金。9.3争议解决方式9.3.1双方发生争议，应友好协商解决。9.3.2协商不成的，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。第十条合同生效、变更与解除10.1合同生效条件10.1.1本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。10.2合同变更程序10.2.1合同任何一方提出变更请求，应书面通知对方，经双方协商一致后，签订书面变更协议。10.3合同解除条件10.3.1双方协商一致，可以解除合同。10.3.2发生不可抗力事件，导致合同无法履行时，双方可以解除合同。第十一条合同终止后的义务11.1保密义务11.1.1合同终止后，双方仍应继续履行保密义务，直至保密信息不再具有保密性。11.2资料返还11.2.1合同终止后，乙方应向甲方返还所有属于甲方的资料。11.3知识产权保护11.3.1合同终止后，双方应继续保护各自的知识产权。第十二条法律适用与管辖12.1法律适用12.1.1本合同的订立、效力、解释、履行、变更、终止以及争议的解决，均适用中华人民共和国法律。12.2管辖法院12.2.1本合同的争议解决，由合同签订地人民法院管辖。第十三条其他约定13.1通知方式13.1.1除非另有约定，所有通知应以书面形式发送。13.1.2通知应以挂号信、特快专递或电子邮件等方式发送至对方指定的地址。13.2合同附件13.2.1本合同附件为本合同的组成部分，与本合同具有同等法律效力。第二部分：第三方介入后的修正第十四条第三方介入14.1第三方概念14.1.1本合同中的“第三方”指除甲乙双方以外的任何个人或组织，包括但不限于中介方、技术服务提供商、技术支持平台等。14.1.2第三方介入指在合同履行过程中，由甲乙双方共同邀请或选择，为合同履行提供协助或服务的第三方主体。14.2第三方责任14.2.1第三方在合同履行过程中的行为，应遵守本合同的约定，并承担相应的法律责任。14.2.2第三方责任限额：第三方因履行本合同产生的责任，其赔偿金额不超过合同总金额的__%。14.3第三方责权利14.3.1第三方享有根据合同约定获得报酬的权利。14.3.2第三方应按照合同约定履行相应的义务，包括但不限于提供技术服务、协助甲方销售人员使用产品或服务等。14.3.3第三方有权要求甲方支付其提供服务的报酬。14.4第三方与其他各方的划分14.4.1第三方与甲方的划分：14.4.1.1第三方与甲方之间发生的任何争议，应由第三方自行解决，甲乙双方不承担任何责任。14.4.1.2第三方在履行合同过程中，若违反甲方的合法权益，甲方有权要求乙方采取措施，包括但不限于终止第三方服务。14.4.2第三方与乙方的划分：14.4.2.1第三方与乙方之间发生的任何争议，应由第三方自行解决，甲乙双方不承担任何责任。14.4.2.2第三方在履行合同过程中，若违反乙方的合法权益，乙方有权要求甲方采取措施，包括但不限于终止第三方服务。第十五条第三方介入的具体条款15.1第三方选择15.1.1甲乙双方应共同协商确定第三方，并签订相应的合作协议。15.1.2第三方选择后，甲乙双方应将第三方信息及合作协议作为本合同的附件。15.2第三方合作协议15.2.1第三方合作协议应明确第三方的责任、权利和义务。15.2.2第三方合作协议应与