2025年度航空客运代理合同规范文本

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2025年度航空客运代理合同规范文本本合同共三部分组成，仅供学习使用，第一部分如下：甲方（航空公司）：名称：____________________地址：____________________法定代表人：____________________联系电话：____________________乙方（航空客运代理公司）：名称：____________________地址：____________________法定代表人：____________________联系电话：____________________鉴于甲方是一家从事航空客运业务的公司，乙方是一家具备航空客运代理资质的公司，双方本着平等、自愿、公平、诚实信用的原则，就2025年度航空客运代理事宜达成如下协议：一、代理范围1.乙方负责甲方指定航线机票的销售、预订、退票、改签等业务。2.乙方在代理范围内，按照甲方的要求，开展航空客运代理业务。二、代理期限1.本合同自双方签字盖章之日起生效，至2025年12月31日止。2.合同期满前，如双方无异议，可协商续签。三、代理费用1.乙方代理甲方机票业务，按照下列标准收取代理费用：（1）国内航线：机票票面价的5%；（2）国际航线：机票票面价的8%。2.乙方应于每月5日前将上月代理费用清单提交甲方，甲方应在收到清单后10个工作日内支付代理费用。四、票务销售1.乙方在代理范围内，按照甲方规定的票价、折扣、舱位等销售机票。2.乙方应确保所售机票真实、有效，不得出售伪造、变造的机票。五、票务退改签1.乙方应按照甲方的要求，办理机票退票、改签业务。2.乙方在办理退票、改签业务时，应遵守甲方规定的退改签政策。六、客户服务1.乙方应为客户提供优质、高效的客户服务。2.乙方应按照甲方的要求，及时处理客户投诉，确保客户满意度。七、保密条款1.双方对本合同内容、代理业务等相关信息负有保密义务，未经对方同意，不得向任何第三方泄露。2.本保密条款在本合同终止后仍具有约束力。八、违约责任1.任何一方违反本合同约定，给对方造成损失的，应承担相应的违约责任。2.违约方应立即采取补救措施，赔偿对方因此遭受的损失。九、争议解决1.双方在履行本合同过程中发生的争议，应友好协商解决；协商不成的，提交仲裁委员会仲裁。2.仲裁委员会应选择在中国境内进行仲裁。十、其他1.本合同未尽事宜，双方可另行协商补充。2.本合同一式两份，双方各执一份，具有同等法律效力。甲方（盖章）：____________________乙方（盖章）：____________________签订日期：____________________附件：1.代理航线清单2.代理费用明细表第二部分：第三方介入后的修正一、第三方定义在本合同中，第三方是指除甲方和乙方以外的任何个人、企业或其他组织，包括但不限于中介方、技术服务提供商、数据服务商、支付服务商等。二、第三方介入的情形1.中介方：在甲乙双方进行业务合作过程中，中介方提供中介服务，协助双方达成协议。2.技术服务提供商：乙方在代理业务中需要使用第三方提供的技术服务，如票务系统、客户服务系统等。3.数据服务商：第三方提供航班信息、客户数据等，协助乙方进行业务运营。4.支付服务商：第三方提供支付结算服务，协助甲方和乙方进行资金结算。三、第三方责任限额1.对于中介方，其责任限额为本合同总金额的5%，但最高不超过人民币__万元。2.对于技术服务提供商、数据服务商，其责任限额为本合同总金额的3%，但最高不超过人民币__万元。3.对于支付服务商，其责任限额为本合同总金额的2%，但最高不超过人民币__万元。四、第三方责权利1.责任：第三方在履行其职责过程中，应确保其提供的服务符合法律法规和本合同约定，对因自身原因导致的服务瑕疵或违约，应承担相应的责任。2.权利：第三方有权根据本合同约定，从甲方或乙方获得相应的报酬。3.利益：第三方有权在提供服务的范围内，获取必要的业务数据和信息。五、第三方与其他各方的划分说明1.责任划分：（1）甲方与乙方之间的责任划分按照本合同约定执行。（2）第三方仅对其提供的服务部分承担责任，不涉及甲乙双方之间合同责任的划分。（3）若第三方服务瑕疵或违约导致甲方或乙方遭受损失，甲乙双方有权向第三方追究责任，第三方应根据其责任限额承担相应责任。2.利益划分：（1）甲乙双方各自享有本合同约定的权益。（2）第三方仅享有根据本合同约定获得的报酬，不享有甲乙双方之间的合同权益。六、第三方变更1.任何一方如需更换第三方，应提前__个月书面通知对方，并经对方同意后方可更换。2.更换后的第三方应与本合同约定相同或更高的责任限额。七、保密条款1.第三方对本合同内容、代理业务等相关信息负有保密义务，未经甲乙双方同意，不得向任何第三方泄露。2.本保密条款在本合同终止后仍具有约束力。八、争议解决1.双方在履行本合同过程中发生的争议，应友好协商解决；协商不成的，提交仲裁委员会仲裁。2.仲裁委员会应选择在中国境内进行仲裁。九、其他1.本部分为补充条款，与本合同其他条款具有同等法律效力。2.本部分未尽事宜，双方可另行协商补充。甲方（盖章）：____________________乙方（盖章）：____________________签订日期：____________________附件：1.代理航线清单2.代理费用明细表3.第三方名单及责任限额明细表第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.代理航线清单详细要求：列明甲方指定航线，包括航线名称、起止城市、航班号、航班日期等。说明：该清单为合同附件，用于明确双方代理业务的范围。2.代理费用明细表详细要求：详细列明代理费用计算方式、收费标准、结算周期等。说明：该表格为合同附件，用于明确代理费用的计算和结算方式。3.第三方名单及责任限额明细表详细要求：列明所有介入的第三方名称、提供的服务内容、责任限额等。说明：该表格为合同附件，用于明确第三方介入的情况及责任承担。4.代理业务操作手册详细要求：详细说明代理业务的操作流程、注意事项、政策规定等。说明：该手册为合同附件，用于指导乙方进行代理业务的操作。5.客户服务规范详细要求：明确客户服务的标准、流程、投诉处理机制等。说明：该规范为合同附件，用于规范乙方提供客户服务的质量。6.保密协议详细要求：明确双方在合同履行过程中应遵守的保密义务。说明：该协议为合同附件，用于保护双方的商业秘密。7.争议解决协议详细要求：明确双方在发生争议时采用的解决方式、仲裁机构等。说明：该协议为合同附件，用于明确争议解决机制。说明二：违约行为及责任认定：1.甲方违约行为及责任认定：违约行为：未按约定支付代理费用。责任认定：甲方应按照合同约定支付代理费用，逾期未支付，应向乙方支付违约金，违约金为应付款项的__%。示例：若甲方应支付乙方代理费用人民币10万元，逾期未支付，则应向乙方支付违约金人民币__万元。2.乙方违约行为及责任认定：违约行为：未按约定完成机票销售、预订、退票、改签等业务。3.第三方违约行为及责任认定：违约行为：第三方未按约定提供服务或提供的服务不符合要求。责任认定：第三方应根据其责任限额承担相应责