信访工作责任制与考核评价培训课件

信访工作责任制与考核评价培训课件欢迎参加信访工作责任制与考核评价培训！信访工作的重要性维护社会稳定及时解决群众诉求，防止矛盾激化，维护社会和谐稳定。保障人民权益维护群众合法权益，促进社会公平正义，增强人民群众的幸福感。促进政府改进工作了解民情，倾听民意，改进工作作风，提高政府公信力。信访工作责任制的内涵明确责任主体各级党政机关和有关部门，对信访工作负主体责任。细化工作职责明确各级领导干部和工作人员的具体责任，形成责任链条。强化制度保障建立健全信访工作制度体系，规范信访工作流程。信访工作责任制的目标1畅通渠道建立健全信访工作制度，畅通群众反映问题渠道。2及时处理及时受理、认真办理群众信访事项，解决群众合理诉求。3维护稳定化解矛盾纠纷，维护社会稳定，促进社会和谐发展。信访工作责任制的原则依法信访信访工作必须坚持依法信访原则，依法处理信访事项。公开透明信访工作要公开办理流程，公开处理结果，接受群众监督。公正高效信访工作要公正、及时、高效处理群众信访事项，维护群众合法权益。注重实效信访工作要注重实效，真正解决群众反映的问题，取得群众满意。信访工作责任制的内容责任主体各级党政机关和有关部门对信访工作负主体责任。工作职责明确各级领导干部和工作人员的具体责任，形成责任链条。工作流程规范信访工作流程，提高信访工作效率。考核评价建立健全信访工作考核评价体系，对信访工作进行定期考核。信访工作考核评价的意义1强化责任意识通过考核评价，增强各级领导干部和工作人员的责任意识，促进其认真履职。2提升工作水平通过考核评价，推动信访工作制度化、规范化、科学化，提升信访工作水平。3促进问题解决通过考核评价，督促解决群众反映的突出问题，切实维护群众合法权益。信访工作考核评价的原则客观公正考核评价要坚持客观公正原则，科学设定指标，真实反映信访工作情况。注重实效考核评价要注重实效，着眼于解决实际问题，提高信访工作效率。科学合理考核评价要科学合理，指标体系要科学，评价方法要合理。奖罚分明考核评价要奖罚分明，对工作成绩突出的单位和个人要给予奖励，对工作不力的要进行批评教育或追究责任。信访工作考核评价的指标1信访量信访数量、信访事项的类别、信访事项的解决率等。2信访处理信访事项的办理时限、信访事项的解决率、信访群众满意度等。3制度建设信访工作制度建设的完善程度、信访工作制度的执行情况等。4队伍建设信访工作队伍的素质、信访工作队伍的专业能力等。信访工作考核评价的方法定量考核对信访工作进行定量考核，主要指标包括信访量、信访事项办理率、信访群众满意度等。定性考核对信访工作进行定性考核，主要指标包括信访工作制度建设情况、信访工作队伍建设情况等。综合考核将定量考核和定性考核相结合，全面评价信访工作水平。信访工作考核评价的流程1制定方案根据年度工作目标，制定信访工作考核评价方案。2收集数据收集各单位信访工作数据，包括信访量、信访事项办理率、信访群众满意度等。3进行评价根据考核指标，对各单位信访工作进行综合评价。4反馈结果将考核评价结果反馈给各单位，并对工作情况进行通报。信访工作责任考核的标准信访工作目标考核的要求目标明确目标要明确具体，可操作性强，便于考核评价。指标合理考核指标要科学合理，能够反映信访工作的实际情况。过程跟踪要加强对信访工作目标完成情况的跟踪，及时发现问题并进行整改。信访工作过程考核的重点1信访事项的及时受理及时受理群众信访事项，做到件件有回音，事事有着落。2信访事项的及时办理严格按照办理时限要求，及时办理信访事项，并及时反馈办理结果。3信访事项的有效解决尽力解决群众反映的突出问题，维护群众合法权益。信访工作结果考核的方式数据分析分析信访量、信访事项办理率、信访群众满意度等数据，评估信访工作成效。意见调查开展信访群众满意度调查，了解群众对信访工作的评价。案例分析对典型信访案例进行分析，总结经验教训，改进信访工作。信访工作责任追究的措施1诫勉谈话对工作责任不落实、信访工作存在问题的，进行诫勉谈话。2责令改正对工作责任不落实、信访工作存在问题的，责令改正。3通报批评对工作责任不落实、信访工作存在问题的，进行通报批评。4降级降职对工作责任不落实、信访工作存在严重问题的，进行降级降职处理。5行政处分对工作责任不落实、信访工作存在严重问题的，进行行政处分。信访工作绩效考核的结果运用评优评先将信访工作绩效考核结果作为评优评先的重要依据。奖惩激励对信访工作绩效突出的单位和个人给予奖励，对工作不力的单位和个人进行处罚。干部选拔将信访工作绩效考核结果作为干部选拔任用的重要参考。制度完善根据信访工作绩效考核结果，不断完善信访工作制度体系。信访工作责任追究的后果1党纪处分对工作责任不落实、信访工作存在严重问题的，进行党纪处分。2行政处分对工作责任不落实、信访工作存在严重问题的，进行行政处分。3刑事处罚对工作责任不落实、信访工作存在严重违法犯罪行为的，依法追究刑事责任。信访工作考核评价的保障措施信息公开公开信访工作考核评价方案、指标体系、评价方法、结果等信息，接受社会监督。监督检查建立健全信访工作责任制监督检查机制，定期对信访工作责任制落实情况进行检查。群众参与鼓励群众参与信访工作监督，畅通群众反映意见渠道。舆论宣传加强信访工作宣传，营造良好的信访工作氛围。建立健全信访工作责任制制定制度制定完善信访工作责任制制度体系，明确各级领导干部和工作人员的责任。规范流程规范信访工作流程，提高信访工作效率。加强培训加强信访工作责任制培训，提高各级领导干部和工作人员的信访工作能力。健全信访工作考核评价机制科学指标科学设定信访工作考核评价指标，准确反映信访工作水平。多元方法运用定量考核、定性考核、案例分析等多元化考核评价方法。结果运用将信访工作考核评价结果作为干部选拔任用、评优评先、奖惩激励的重要依据。推动信访工作责任制有效落实领导重视各级领导干部要高度重视信访工作，切实履行信访工作主体责任。机制保障建立健全信访工作责任制落实机制，确保信访工作责任制落到实处。监督检查加强对信访工作责任制落实情况的监督检查，及时发现问题并进行整改。提高信访工作责任制执行力1加强宣传加强信访工作责任制宣传，增强各级领导干部和工作人员的责任意识。2强化培训加强信访工作责任制培训，提高各级领导干部和工作人员的信访工作能力。3督促问责对工作责任不落实、信访工作存在问题的，严肃追究责任。加强信访工作责任制监督检查定期检查定期对信访工作责任制落实情况进行检查，发现问题及时整改。专项督查针对信访工作中的突出问题，开展专项督查，督促问题整改。公开结果将监督检查结果及时公开，接受社会监督。优化信访工作责任制激励机制1表彰奖励对信访工作成绩突出的单位和个人给予表彰奖励。2晋升提拔将信访工作绩效考核结果作为干部晋升提拔的重要参考。3荣誉称号对信访工作成绩突出的单位和个人授予荣誉称号。培养信访工作责任制文化氛围宣传引导加强信访工作责任制宣传，营造良好的信访工作氛围。典型示范树立信访工作先进典型，发挥榜样示范作用。责任担当引导各级领导干部和工作人员增强责任担当，积极主动做好信访工作。信访工作责任制与考核评价的总结重要意义信访工作责任制与考核评价是加强信访工作、维护社会稳定、促进政府改进工作的重要制度保障。取得成效近年来，信访工作责任制与考核评价机制不断完善，信访工作取得了显著成效。信访工作责任制与考核评价的展望持续完善不断完善信访工作责任制与考核评价机制，使其更加科学、合理、有效。加强监督加强对信