政府绩效管理

图书信息图书全名：政府绩效管理[3]\o"查看图片"

作者姓名：方振邦葛蕾蕾ISBN:978-7-300-14657-7出版时间：2012-04-01出版社：中国人民大学出版社内容简介本书在结合国内外研究成果和实践经验的基础上，以政府绩效管理模型为主导框架和研究思路，对政府绩效管理的理论、方法和技术进行了系统阐述，内容涉及政府绩效管理工具、政府绩效计划、政府绩效监控、政府绩效评价、政府绩效反馈、国外政府绩效管理实践以及我国政府绩效管理实践等。作者简介方振邦，中国人民大学教授、博士生导师、经营学博士。中国人民大学公共组织绩效管理研究中心主任，中共中央组织部领导干部考试与测评中心专家，国家人力资源和社会保障部高级专业技术职务评审委员会委员。精彩片段绩效是组织的使命、核心价值观、愿景和战略的重要表现形式，也是决定组织竞争成败和可持续发展的关键因素。绩效是指组织期望的为实现其目标而展现在不同层面上的能够被评价的工作行为及其结果。需要明确的是，绩效是分层次的。根据被衡量行为主体的层次性，可以将绩效划分为组织绩效、群体绩效和个人绩效。组织绩效、群体绩效是通过个人绩效实现的，离开个人绩效，也就无所谓组织绩效和群体绩效。从绩效评价的角度看，脱离了组织绩效、群体绩效的个人绩效评价是毫无意义的，个人绩效需要通过组织绩效、群体绩效来体现。因此，组织绩效管理的最终落脚点在于对员工个人绩效的管理。个人绩效是指个体表现出来的能够被评价的与组织及群体目标相关的工作行为及其结果。该定义一方面强调了与组织目标相关的工作活动的结果，突出了结果导向；另一方面体现了个体所表现出来的促使结果达成的工作行为及过程。政府绩效的内涵十分复杂、丰富，涉及经济、政治、社会的方方面面。国内外的学者从政府绩效管理产出、政府绩效管理能力和综合性的角度来界定政府绩效的内涵。政府绩效是指各级政府组织为了实现其使命和战略，在履行公共管理职能和提供社会公共服务过程中展现在政府组织不同层面上的行为及其结果。根据管理层级、政府职能、组织界限、价值标准和运作流程等方面，政府绩效可以划分为不同的维度和结构。政府绩效管理是指政府组织中的各级管理者为了确保下属公务员的工作行为及工作产出与政府组织的既定目标保持一致，通过不断改善政府组织各个层面的绩效，最终实现政府战略的手段及过程。因此，需要明确绩效管理与绩效评价的区别以及企业绩效管理与政府绩效管理的异同。同时，政府绩效管理机构作为政府绩效管理的组织者、实施者和监督者，正受到越来越多的重视并发挥着日益重要的作用。各级政府组织在进行政府绩效管理时，应该依照政府绩效管理模型，即三个目的、四个环节和五个关键决策，来对政府绩效进行系统、有效的管理。图书目录第1章政府绩效管理概述1.1绩效与政府绩效1.2绩效管理与政府绩效管理1.3政府绩效管理系统1.4政府绩效管理机构本章小结关键术语复习思考题第2章政府绩效管理工具2.1目标管理2.2关键绩效指标2.3平衡计分卡2.4主要绩效管理工具的比较及发展趋势本章小结关键术语复习思考题第3章政府绩效计划3.1政府绩效计划概述3.2政府绩效计划的制定3.3政府绩效评价指标体系本章小结关键术语复习思考题

第4章政府绩效监控4.1政府绩效监控概述4.2领导风格与政府绩效辅导4.3政府绩效沟通本章小结关键术语复习思考题第5章政府绩效评价5.1政府绩效评价概述5.2政府绩效评价主体5.3政府绩效评价方法本章小结关键术语复习思考题第6章政府绩效反馈6.1政府绩效反馈概述6.2政府绩效反馈面谈6.3政府绩效申诉6.4政府绩效评价结果应用本章小结关键术语复习思考题第7章国外政府绩效管理实践7.1美国政府绩效管理7.2英国政府绩效管理7.3韩国政府绩效管理7.4新加坡政府绩效管理本章小结关键术语复习思考题

第8章我国政府绩效管理8.1我国政府绩效管理的发展历程8.2以行政效率为核心的政府绩效管理8.3以服务质量为核心的政府绩效管理8.4第三方评价8.5我国政府绩效评价指标体系探索8.6我国公务员绩效评价办法本章小