信息技术软件许可与支持服务协议2024年版一

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL信息技术软件许可与支持服务协议(2024年版）一本合同目录一览1.定义与术语解释1.1合同双方1.2软件产品1.3许可权1.4支持服务1.5有效期限1.6费用1.7违约1.8争议解决1.9法律适用1.10一般条款2.软件产品的许可2.1授权使用2.2限制性规定2.3许可的开始与终止3.支持服务条款3.1服务内容3.2服务响应时间3.3服务团队3.4服务更新与维护4.费用与支付4.1许可费用4.2支持服务费用4.3税费4.4支付方式4.5价格调整5.合同的生效、变更与终止5.1生效条件5.2合同变更5.3合同终止5.4合同解除6.违约责任6.1违约行为6.2违约责任6.3违约赔偿7.争议解决7.1协商解决7.2调解7.3仲裁7.4法律诉讼8.一般条款8.1完整协议8.2通知8.3不可抗力8.4合同转让8.5隐私保护8.6知识产权9.附件9.1软件产品清单9.2服务计划书9.3费用明细表10.其他约定10.1技术支持10.2培训服务10.3升级政策11.合同的签署与生效11.1签署日期11.2签署地点11.3生效日期12.合同的续约12.1续约条件12.2续约通知12.3续约费用13.保密条款13.1保密义务13.2保密信息的范围13.3保密信息的例外13.4违反保密义务的后果14.辅助条款14.1定义14.2附加许可14.3第三方软件14.4附件的修改与补充第一部分：合同如下：第一条定义与术语解释1.1合同双方1.2软件产品1.3许可权许可权是指乙方授予甲方在合同有效期内使用产品的权利。1.4支持服务支持服务是指乙方在合同有效期内为甲方提供的产品技术支持、培训等服务。1.5有效期限本合同的有效期限为【起始日期】至【终止日期】。1.6费用1.6.1许可费用甲方向乙方支付的许可费用为人民币【金额】。1.6.2支持服务费用甲方向乙方支付的支持服务费用为人民币【金额】。1.6.3税费合同金额中的税费由乙方按照国家相关法律法规规定缴纳。1.7违约1.7.1违约行为双方在履行合同过程中，若发生违约行为，违约方应承担相应的违约责任。1.7.2违约责任违约方应向守约方支付违约金，违约金为合同金额的【百分比】。1.7.3违约赔偿违约方还应赔偿守约方因违约所造成的直接经济损失。1.8争议解决1.8.1协商解决双方在合同履行过程中发生的争议，应通过友好协商解决。1.8.2调解若协商无果，双方可向合同签订地的人民调解委员会申请调解。1.8.3仲裁若调解不成，任何一方均有权向合同签订地仲裁委员会申请仲裁。1.8.4法律诉讼仲裁裁决生效后，如任何一方不服仲裁裁决，可以向合同签订地人民法院提起诉讼。第八条一般条款8.1完整协议本合同构成双方就产品和使用事宜的完整协议，取代了所有以前的口头或书面协议和谈判。8.2通知双方通过书面形式发送到对方指定的地址或电子邮箱的通知视为有效通知。8.3不可抗力由于不可抗力导致一方无法履行合同义务，该方应立即通知对方，并在合理时间内提供证明。8.4合同转让未经对方书面同意，任何一方不得将本合同的全部或部分权利和义务转让给第三方。8.5隐私保护双方应保守对方的商业秘密和隐私，除非依法或合同规定必须披露。8.6知识产权乙方保留产品的所有知识产权，甲方不得侵犯乙方的知识产权。第九条附件9.1软件产品清单附件一为本合同涉及的软件产品清单，包括产品名称、版本号、授权数量等信息。9.2服务计划书附件二为乙方提供的支持服务计划书，详细描述服务内容、响应时间、服务团队等信息。9.3费用明细表附件三为乙方提供的费用明细表，详细列明许可费用、支持服务费用、税费等信息。第十条其他约定10.1技术支持10.2培训服务乙方提供产品使用培训，确保甲方能够正确、高效地使用产品。10.3升级政策乙方承诺在合同有效期内，为甲方提供产品升级服务，并告知甲方新产品发布信息。第十一条合同的签署与生效11.1签署日期本合同自双方签字或盖章之日起生效。11.2签署地点本合同在【签署地点】签署。11.3生效日期本合同自签字或盖章之日起【生效日期】生效。第十二条合同的续约12.1续约条件双方同意在合同到期前【提前通知期限】内，以书面形式提出续约意向。12.2续约通知甲方应在合同到期前【提前通知期限】内向乙方发送续约通知。12.3续约费用续约费用根据双方协商确定，并纳入续约合同中。第十三条保密条款13.1保密义务双方对在合同履行过程中获知的对方商业秘密和机密信息承担保密义务。13.2保密信息的范围保密信息包括合同内容、商业计划、客户数据等未公开的信息。13.3保密信息的例外法律要求披露的保密信息除外，但披露方应尽力保护对方的利益。13.4违反保密义务的后果违反保密义务的一方应承担违约责任，赔偿对方因此造成的损失。第十四条辅助条款14.1定义本合同中使用的术语，如“产品”、“许可权”、“支持服务”等，除非另有定义，否则以其普通意义解释。14.2附加许可乙方同意在必要时，为甲方申请或提供附加许可，以满足甲方需求。14.3第三方软件本合同涉及的第三方软件，其许可和使用遵守相应第三方许可协议。14.4附件的修改与补充合同附件的修改和补充须经双方协商一致，并以书面形式纳入合同。第二部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：软件产品清单详细要求和说明：列出所有软件产品的名称、版本号、授权数量等信息。明确产品的交付方式，例如是通过电子邮件提供还是物理媒介寄送。说明产品的安装和使用指南，确保甲方能够顺利安装和使用产品。附件二：服务计划书详细要求和说明：详细描述支持服务的范围，包括技术支持、培训服务等内容。明确服务响应时间，例如在businesshours内响应客户请求，或者特定的时间内解决技术问题。描述服务团队的组成，包括技术支持人员的资质和经验等信息。附件三：费用明细表详细要求和说明：列出所有费用项目，包括许可费用、支持服务费用、税费等。明确费用的支付方式和支付期限，例如是通过银行转账支付，或在合同签署后一定时间内支付。提供费用的详细计算方式和计算依据，确保甲方了解费用的来源。说明二：违约行为及责任认定：违约行为：甲方未按照合同约定支付费用。甲方未按照合同约定使用产品，导致乙方权益受损。乙方未按照合同约定提供支持服务，导致甲方权益受损。双方未按照合同约定履行其他义务。违约责任认定标准：违约金：按照合同金额的一定比例（例如5%）计算违约金。赔偿金额：根据甲方因违约行为所造成的直接经济损失计算赔偿金额。合同解除：严重违约行为可能导致合同解除。示例说明：如果甲方未按照合同约定支付许可费用，乙方有权暂停提供支持服务，并要求甲方支付违约金。如果乙方未按照合同约定提供支持服务，甲方有权要求乙方及时提供服务，并要求乙方支付违约金。说明三：法律名词及解释：不可抗力：指无法预见、无法避免并且无法克服的客观情况，如自然灾害、社会事件等。知识产权：指著作权、专利权、商标权等与知识相关的权利。有效期限：指合同规定的有效期限，自合同签署之日起至合同终止之日止。许可权：指甲方在合同有效期内使用乙方软件产品的权利。支持服务：指乙方在合同有效期内为甲方提供的产品技术支持