电子信息处理服务安全免责承诺书

电子信息处理服务安全免责承诺书合同编号：__________甲方（服务提供方）：公司名称：法定代表人：地址：联系方式：乙方（用户）：公司名称：法定代表人：地址：联系方式：一、前言1.1背景信息技术的迅速发展，电子信息处理服务在各个领域的应用日益广泛。为了保证电子信息处理服务的安全、可靠和高效，甲乙双方本着平等、自愿、公平和诚实信用的原则，经友好协商，就电子信息处理服务的相关事宜达成如下协议。1.2目的本承诺书的目的在于明确双方在电子信息处理服务中的权利和义务，保障服务的质量和安全，避免因信息处理不当而导致的风险和纠纷。二、定义与解释2.1相关术语定义（1）“电子信息处理服务”指甲方为乙方提供的包括但不限于数据录入、数据处理、数据分析、信息系统运维等服务。（2）“服务范围”指甲方为乙方提供电子信息处理服务的具体内容和领域。（3）“不可抗力事件”指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害、战争、行为、网络攻击等。（4）“第三方”指除甲乙双方以外的任何个人、组织或机构。2.2解释规则（1）本承诺书的解释应遵循法律法规的规定和行业惯例。（2）如本承诺书中的条款存在歧义或模糊之处，双方应通过友好协商进行解释和澄清。三、服务内容与范围3.1电子信息处理服务描述甲方将根据乙方的需求，为乙方提供以下电子信息处理服务：（1）数据录入服务，包括将乙方提供的纸质或电子文档中的信息准确无误地录入到指定的信息系统中。（2）数据处理服务，对乙方提供的数据进行整理、分类、筛选、计算等操作，以满足乙方的业务需求。（3）数据分析服务，运用数据分析工具和技术，对乙方的数据进行深入分析，为乙方提供决策支持和业务建议。（4）信息系统运维服务，负责乙方信息系统的日常维护、监控、故障排除和升级等工作，保证信息系统的稳定运行。3.2服务范围界定甲方的服务范围仅限于乙方指定的业务领域和信息系统，具体服务范围以双方书面确认的服务订单为准。甲方有权根据乙方的需求和实际情况，对服务内容和范围进行调整和优化，但应提前通知乙方并取得乙方的书面同意。四、服务提供方的责任与义务4.1服务质量保证（1）甲方应按照行业标准和双方约定的服务质量标准，为乙方提供高质量的电子信息处理服务。（2）甲方应建立完善的服务质量管理体系，对服务过程进行监控和评估，及时发觉和解决服务质量问题。（3）如乙方对服务质量提出异议，甲方应及时进行调查和处理，并在合理的时间内给予乙方答复和解决方案。4.2安全措施实施（1）甲方应采取必要的安全措施，保障乙方电子信息的安全和保密性。这些安全措施包括但不限于数据加密、访问控制、防火墙设置、病毒防范等。（2）甲方应定期对安全措施进行检查和评估，及时发觉和修复安全漏洞，保证安全措施的有效性。（3）甲方应制定应急预案，在发生安全事件时能够及时采取措施，减少损失并通知乙方。4.3数据保护责任（1）甲方应按照法律法规的要求和双方约定，妥善处理乙方的电子信息，不得泄露、篡改、毁损或非法使用乙方的电子信息。（2）甲方应建立数据备份和恢复机制，定期对乙方的电子信息进行备份，保证在发生数据丢失或损坏时能够及时恢复数据。（3）甲方在服务结束后，应按照双方约定的方式和时间，将乙方的电子信息返还给乙方或予以销毁。五、用户的责任与义务5.1信息提供准确性（1）乙方应向甲方提供准确、完整、合法的电子信息和相关资料，以便甲方能够顺利开展电子信息处理服务。（2）如乙方提供的信息存在错误、遗漏或不合法的情况，乙方应承担由此产生的一切后果和责任。（3）乙方应及时更新和补充提供给甲方的电子信息，保证信息的及时性和准确性。5.2合规使用服务（1）乙方应按照法律法规的要求和双方约定，合规使用甲方提供的电子信息处理服务，不得将服务用于非法目的或违反法律法规的活动。（2）乙方应遵守甲方的服务使用规则和管理制度，不得进行任何可能影响服务正常运行或损害甲方利益的行为。（3）如乙方违反服务使用规则或法律法规的要求，乙方应承担由此产生的一切后果和责任。5.3配合服务提供方的工作（1）乙方应积极配合甲方的工作，及时提供甲方所需的信息和资料，协助甲方解决服务过程中遇到的问题。（2）乙方应按照甲方的要求，对服务结果进行验收和确认，如对服务结果有异议，应及时提出并与甲方协商解决。（3）乙方应按照合同约定及时支付服务费用，如逾期支付，应按照约定承担违约责任。六、安全免责声明6.1不可抗力事件（1）若因不可抗力事件导致甲方无法履行本承诺书项下的义务，甲方不承担违约责任，但应及时通知乙方并提供相关证明文件。（2）在不可抗力事件影响消除后，甲方应尽快恢复服务，并根据实际情况调整服务计划和进度。6.2第三方行为导致的问题（1）若因第三方的行为（包括但不限于网络攻击、数据窃取、恶意破坏等）导致乙方的电子信息泄露、损坏或丢失，甲方不承担责任，但应积极协助乙方采取措施减少损失，并配合乙方追究第三方的法律责任。（2）如甲方能够证明其已采取了合理的安全措施并尽到了合理的注意义务，甲方对第三方行为导致的问题不承担责任。6.3用户自身原因导致的风险（1）若因乙方自身的原因（包括但不限于违反法律法规、违反服务使用规则、提供错误或不完整的信息等）导致乙方的电子信息泄露、损坏或丢失，或给甲方造成其他损失，乙方应承担全部责任。（2）如乙方的行为导致甲方遭受第三方的索赔或诉讼，乙方应承担甲方因此而产生的一切损失和费用，包括但不限于赔偿金、律师费、诉讼费等。七、保密条款7.1保密信息的定义（1）本承诺书中所指的保密信息包括但不限于乙方的商业秘密、技术秘密、客户信息、财务信息等。（2）保密信息的范围还包括双方在履行本承诺书过程中所涉及的任何未公开的信息和资料。7.2保密义务的履行（1）甲方和乙方均应采取必要的措施，对对方的保密信息进行保密，不得向任何第三方披露或使用对方的保密信息。（2）双方应只将保密信息用于履行本承诺书的目的，不得将保密信息用于其他任何目的。（3）如一方需要向第三方披露保密信息，应事先获得对方的书面同意，并保证第三方对保密信息的保密义务不低于本承诺书的要求。7.3保密期限（1）本承诺书项下的保密期限为自本承诺书生效之日起至双方合作结束后[X]年内。（2）在保密期限届满后，双方仍应对对方的保密信息承担保密义务，直至该保密信息已为公众所知悉。八、知识产权8.1服务相关的知识产权归属（1）甲方在为乙方提供电子信息处理服务过程中所产生的知识产权（包括但不限于专利、著作权、商标权等）归甲方所有，但双方另有约定的除外。（2）乙方有权在本承诺书约定的服务范围内使用甲方提供的服务成果，但不得将其用于其他任何目的或向第三方转让、许可使用。8.2用户数据的知识产权（1）乙方提供给甲方的电子信息的知识产权归乙方所有，甲方应尊重乙方的知识产权，不得侵犯乙方的权益。（2）甲方在处理乙方的电子信息时，应按照乙方的要求和授权进行操作，不得擅自对乙方的电子信息进行修改、复制、传播或用于其他任何未经授权的目的。九、违约责任9.1服务提供方的违约责任（1）若甲方未按照本承诺书的约定为乙方提供电子信息处理服务，应承担违约责任，向乙方支付违约金，并采取措施弥补乙方的损失。（2）若甲方违反本承诺书的保密条款或知识产权条款，应承担违约责任，向乙方支付违约金，并赔偿乙方因此而遭受的一切损失。（3）若甲方的服务质量未达到双方约定的标准，乙方有权要求甲方限期整改，如甲方在限期内未完成整改，乙方有权解除本承诺书，并要求甲方返还已支付的服务费用，同时甲方应向乙方支付违约金。9.2用户的违约责任（1）若乙方未按照本承诺书的约定向甲方提供电子信息或相关资料，或提供的信息存在错误、遗漏或不合法的情况，应承担违约责任，向甲方支付违约金，并承担由此给甲方造成的一切损失。（2）若乙方违反本承诺书的保密条款或知识产权条款，应承担违约责任，向甲方支付违约金，并赔偿甲方因此而遭受的一切损失。（3）若乙方未按照本承诺书的约定支付服务费用，应按照逾期金额的[X%]向甲方支付违约金，逾期超过[X]日的，甲方有权解除本承诺书，并要求乙方支付已提供服务的费用及违约金。十、争议解决10.1协商解决（1）双方在履行本承诺书过程中如发生争议，应首先通过友好协商解决。（2）协商应在一方提出书面协商请求后[X]日内开始，双方应在协商开始后[X]日内达成和解协议。10.2仲裁或诉讼选择（1）若双方在协商期限内无法达成和解协议，任何一方均有权向有管辖权的仲裁机构申请仲裁或向有管辖权的人民法院提起诉讼。（2）仲裁或诉讼的地点应在合同签订地或甲方所在地，具体由双方在争议发生后协商确定。（3）在仲裁或诉讼期间，双方应继续履行本承诺书中不涉及争议的其他条款。十一、通知与沟通11.1通知的方式与要求（1）双方之间的通知应以书面形式（包括但不限于信件、传真、邮件等）发送，通知的送达日期以收件方签收日期为准。（2）双方应在本承诺书中明确各自的通知地址和联系方式，如一方变更通知地址或联系方式，应提前[X]日书面通知对方。11.2沟通机制的建立（1）双方应建立定期沟通机制，及时交流服务进展情况、存在的问题及解决方案。（2）双方应指定专人负责沟通协调工作，保证沟通的顺畅和有效。十二、合同变更与终止12.1合同变更的条件与程序（1）本承诺书的任何变更或补充须经双方书面协商一致，并签署相关的变更或补充协议。（2）变更或补充协议应作为本承诺书的组成部分，与本承诺书具有同等法律效力。12.2合同终止的情形（1）双方协商一致，可以终止本承诺书。（2）若一方违反本承诺书的约定，另一方有权解除本承诺书。（3）若因不可抗力事件或其他不可预见、不可避免的原因，导致本承诺书无法继续履行，双方可以协商终止本承诺书。十三、法律适用与管辖13.1适用法律本承诺书的签订、履行、解释及争议解决均适用[具体法律法规]。13.2管辖法院如双方在本承诺书的履行过程中发生争议，应向有管辖权的人民法院提起诉讼，管辖法院为[具体法院名称]。十四、其他条款14.1完整性条款本承诺书构成双方之间关于电子信息处理服务的完整协议，取代双方之前的任何口头或书面协议。14.2可分割性条款如本承诺书中的任何条款被认定为无效或不可执行，不影响其他条款的效力和可执行性