2025年度人工智能应用结款协议范本（智能客服）

本合同共三部分组成，仅供学习使用，第一部分如下：一、应用内容（1）自动回答用户咨询；（2）提供多语言支持；（3）支持语音识别、语音合成、自然语言处理等技术；（4）具备数据分析、知识图谱等功能。1.2甲方保证智能客服系统的性能、功能及安全性，并负责对乙方提供必要的技术支持。二、费用及支付2.1本协议项下，乙方应向甲方支付智能客服系统使用费人民币_____元整。2.2乙方应在协议签订之日起____个工作日内支付首期费用人民币_____元整，剩余费用在智能客服系统交付使用后每月支付人民币_____元整。2.3甲方收到乙方支付的费用后，应向乙方开具合法、有效的增值税专用发票。三、知识产权3.1甲方保留智能客服系统的全部知识产权，包括但不限于著作权、专利权、商标权等。3.2乙方在使用智能客服系统过程中，不得侵犯甲方的知识产权，否则乙方应承担相应的法律责任。四、保密条款4.1双方对本协议内容以及在使用智能客服过程中获取的对方商业秘密负有保密义务，未经对方同意，不得向任何第三方泄露。4.2本保密条款在双方终止使用智能客服系统后继续有效。五、违约责任5.1若乙方未按约定支付费用，甲方有权停止提供智能客服系统服务，并要求乙方支付逾期付款违约金，违约金按每日万分之五计算。5.2若甲方未按约定提供智能客服系统服务，乙方有权要求甲方退还已支付的费用，并赔偿由此给乙方造成的损失。六、争议解决6.1双方在履行本协议过程中发生的争议，应友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向甲方所在地人民法院提起诉讼。七、其他7.1本协议自双方签字盖章之日起生效，有效期为一年。7.2本协议一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。甲方（盖章）：乙方（盖章）：代表人（签字）：代表人（签字）：日期：____年____月____日第二部分：第三方介入后的修正一、第三方定义1.1本协议中所称“第三方”是指除甲乙双方以外的任何个人、法人或其他组织，包括但不限于但不限于中介方、技术服务提供方、知识产权代理方等。1.2第三方介入本协议，需事先取得甲乙双方的书面同意，并签订相应的合作协议或补充协议。二、第三方责任界定2.1第三方在本协议项下的责任，仅限于其与甲乙双方签订的协议或补充协议中约定的责任。2.2第三方在履行其责任过程中，若因自身原因导致甲乙双方权益受损，第三方应承担相应的法律责任。三、第三方权利与义务3.1第三方有权根据其与甲乙双方签订的协议或补充协议，要求甲乙双方提供必要的配合和支持。3.2第三方应遵守国家法律法规、行业规范及本协议的相关规定，确保其行为不损害甲乙双方的合法权益。3.3第三方在介入本协议过程中，应保持中立，不得偏袒任何一方。四、第三方责任限额4.1第三方在本协议项下的责任限额，根据其与甲乙双方签订的协议或补充协议确定。4.2若第三方责任限额低于甲乙双方因第三方行为受损的实际损失，则第三方应承担超出责任限额部分的赔偿责任。五、第三方介入程序（1）第三方向甲乙双方提交书面申请，说明介入原因及目的；（2）甲乙双方在收到第三方申请后，应在____个工作日内予以答复；（3）经甲乙双方同意后，第三方与甲乙双方签订相应的合作协议或补充协议；（4）第三方按照合作协议或补充协议的约定，履行其责任。六、第三方与其他各方的划分说明6.1第三方在本协议中的责任，仅限于其与甲乙双方签订的协议或补充协议，与其他各方无关。6.2若第三方行为涉及其他方，第三方应承担相应的法律责任，甲乙双方不承担连带责任。6.3第三方与其他各方之间的争议，由第三方自行解决，甲乙双方不承担任何责任。七、第三方变更与退出7.1第三方在本协议履行过程中，如需变更或退出，应提前____个工作日通知甲乙双方，并取得甲乙双方的书面同意。7.2第三方变更或退出后，原协议或补充协议中约定的责任由新的第三方承担，或由甲乙双方自行承担。八、其他8.2本部分如有与内容冲突之处，以本部分为准。甲方（盖章）：乙方（盖章）：代表人（签字）：代表人（签字）：日期：____年____月____日第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：2.《智能客服系统功能说明文档》3.《智能客服系统操作手册》4.《智能客服系统技术支持服务协议》5.《知识产权授权使用协议》6.《保密协议》7.《第三方合作协议或补充协议》详细要求和说明：2.《智能客服系统功能说明文档》：详细描述智能客服系统的功能、性能指标、技术参数等。3.《智能客服系统操作手册》：提供智能客服系统的使用方法、操作步骤、维护保养等内容。4.《智能客服系统技术支持服务协议》：约定甲方为乙方提供的技术支持服务内容、方式、期限等。5.《知识产权授权使用协议》：明确甲方授权乙方使用其知识产权的范围、期限、费用等。6.《保密协议》：约定双方对协议内容和相关信息的保密义务。7.《第三方合作协议或补充协议》：详细约定第三方介入本协议的具体内容、责任、权利等。说明二：违约行为及责任认定：1.违约行为：（1）甲方未按约定提供智能客服系统或技术支持服务。（2）乙方未按约定支付费用。（3）第三方未按合作协议或补充协议履行其责任。（4）任何一方违反保密协议，泄露对方商业秘密。2.责任认定标准：（1）甲方未按约定提供智能客服系统或技术支持服务，导致乙方遭受损失的，甲方应赔偿乙方实际损失。（2）乙方未按约定支付费用，甲方有权停止提供智能客服系统服务，并要求乙方支付逾期付款违约金。（3）第三方未按合作协议或补充协议履行其责任，导致甲乙双方权益受损的，第三方应承担相应的法律责任。（4）任何一方违反保密协议，泄露对方商业秘密，应承担相应的法律责任。简要示例说明：1.甲方未按约定提供智能客服系统，导致乙方无法正常使用，甲方应赔偿乙方因系统故障造成的损失。2.乙方未支付首期费用，甲方有权停止提供智能客服系统服务，并要求乙方支付每日万分之五的违约金。3.第三方未按合作协议履行技术支持服务，导致智能客服系统出现故障，第三