养老机构规范化建设导则

1养老机构规范化建设导则营管理、服务提供、质量控制、监督评价与改进等GB24436康复训练器械安全通用WS/T508医院医用织物洗涤消毒技术规范DB32/T3635养老机构入住评估服务规范4机构资质24.2养老机构应在相关职能部门登记备案。5.1基本原则5.1.1养老机构应根据自身实际情况建立健全各项制度，制度内容科学5.1.2养老机构应持续检查制度执行情况，督促各项工作规范化。5.1.3养老机构应建立制度审核机制，确保制度内容根据行业及机构发展需要及时更新、完善。5.2场所与环境管理制度5.2.1应建立养老机构场地与环境管理制度，制度内容包括但不限于管理职责、管理内容、程序及要5.3设施设备与用品管理制度5.3.1应建立养老机构设施设备与用品管理制度，制度内容包括但不限于设施设备与用品的更新、申——消防设施设备管理制度5.4党务管理制度5.4.1应建立养老机构党务管理制度，制度内容包括但不限于管理职责35.5行政办公管理制度5.6人力资源管理制度5.6.1应建立养老机构岗位设置及人员配置制度，制定各类人员的工作手册，明确岗位职责和工作标——人员绩效考核和激励制度。5.7服务及服务管理制度5.7.2应根据养老机构提供的服务项目建立相应的服务制度（参见表1），各项服——设施设备及工具；——质量控制与改进；4老年人能力评估制度、老年人入住评估制度、饮食照料制度、排泄照料制度、清洁卫生照料制度服务制度、半失能老人生活照料服务制度、失能老等评估制度、督导制度、风险管理制度、志愿者服务管5.8财务管理制度5.8.1养老机构应根据机构性质选择执行事业单位财务规则、企业会计准则或民办非企业会计准则。5.9安全与应急管理制度5.9.1应建立养老机构安全管理制度，制度内容包括但不限于年度安全管理工作计划、安全培训、安5.9.2应建立养老机构应急管理制度，制度内容包55.10信息化管理制度5.10.1应建立养老机构信息化管理制度，制5.11档案管理制度5.11.1应建立养老机构档案管理制度，制度内容包——老年人基本信息档案管理制度——老年人入住档案管理制度；6——不同年龄段的生理机能，例如在视觉、听觉、嗅觉、味觉、触觉、身体平衡、肌肉耐力、认——居室入口处设计易于老年人识别、记忆的图形或放置老年人熟悉的物品，帮助老年人找到自——空间设计融合自然元素，帮助老年人感受昼夜交替、四季变化、鸟语6.2.1养老机构的整体环境应保持干净、整洁，无异味，无杂物和废弃物堆6.2.2养老机构内应设置生活垃圾分类设施，生活垃圾应分类投放至相应的收集容器或收集点。6.2.4养老机构老年人居室及活动用房使用空调或暖气设施时宜根据实际情况调节温湿度，室内相对湿度宜保持在50%～60%，环境温度夏季宜保持在24℃~28℃,冬季宜保持在18℃~22℃。6.2.5养老机构老年人居室及活动用房应光线充足、明亮，音响、电视等媒体的播放音量宜控制在老6.3.2养老机构内图形符号及标志应安装牢固、无安全隐患，标志的设计可在形式、材质等方面体现6.3.3养老机构内宜设置帮助失智老年人辨识自身所在位置和方向的标志，在图形、文字、颜色、尺——服务保障标志，例如衣物清洗盛放、食品清洗7.1.1养老机构各类配套设备及用品的配置应满足老年人和工作人员的安全需求及使用需求，由专人7.1.3失智老年人居住及活动区域不应放置易引起误食、误用77.3.2应配置坐便器、盥洗池、墙面镜、洗澡椅、固定式洗漱用品架、防滑垫等，必要时宜配置洗澡7.3.3应配置理发器具、吹风机、指甲剪等个7.4.1厨房应配置清洗、冷藏、烹饪、排风排烟、备餐、留样、消毒、燃气泄漏报警装置等设备，宜7.4.2餐厅应配置能够满足自理老年人使用数量的餐桌椅、餐具、洗漱池、防蝇设备等，宜配置助食7.5.1应配置可回放视频监控设备，监控范围应覆盖各出入口、接待大厅、值班室、楼道、食堂等公7.5.3老年人生活居住区域应配置门禁、窗户限位器及安全保7.6.1应配置多媒体播放设备、书籍、报刊、杂志、棋7.6.2宜配置书法、绘画、摄影、手工艺制7.7.1应配置轮椅、担架、一次性使用卫生用品等，一次性使用卫生用品的包装、运输与贮存应符合7.7.2宜配置护理床、防压疮床垫、床边7.8.1内设医疗机构的养老机构，设备及用品配置参见国家7.8.2不设医疗机构的养老机构，应配备急救药品箱、便携式氧气瓶、血压计、听诊器、体温计等设7.10.2应配置清洁车、清洁用具等环境卫生清洁设备，应根据养老机构规模配置污水处理设87.11.1应配置满足养老机构日常办公管7.11.2宜配置复印机、扫描仪、投影仪、传真机、照相机、录7.12.2宜配置养老机构管理系统、老年人定位系统、老年人8.1.1养老机构应根据党章及党内各项规章制度开展“三会一课”、民主评议党员、组织生活会、统8.2.1养老机构应功能界定清晰、市8.2.2养老机构应建立管理组织架构，层级清晰、部门职能明确。8.2.3养老机构应成立老年人或老年人家属参与的管理委员会，定期就管理与服务问题征求老年人和8.3.1养老机构应配备与养老机构服务和运营相适应的管理人员和专业技术人员，按照照料护理等级8.3.2养老机构宜利用社会资源外聘社会工作者或志愿8.4.1应由院长或至少一名负责人分管养老机构的服务管理工作。8.4.2应在养老机构接待空间的显著位置公布服务管理信息，包括服务管理部门、人员资质、相关证8.4.3养老机构委托第三方服务时应签订外包合同，对外包服务定期开展单位资质审核及服务能力评8.5.1养老机构应加强对各类财务原始凭证的管理，确保原始凭证和财务工作台账真实、完整。8.5.2养老机构应定期清查养老机构财产，确保专款专用，资金正常运行。8.5.3养老机构应定期盘点、核算养老机构固定资产，实行年审。98.6.3养老机构应有传染病预防和处理措施，内设医疗机构的养老机构应加强医疗护理安全管理和院8.6.4应定期对养老机构进行全面的危险源及隐患识别，做相应的8.6.5养老机构应每半年评估和完善应急预案，修订后的应急8.6.6养老机构应根据政府安全管理职能部门的要求，定期开展安8.7.1养老机构宜建立包含行政办公管理系8.7.2养老机构宜建立智能化服务系统，对老年人服务申请做到快速响应、处理和跟踪，定期统计和8.7.4养老机构视频监控系统覆盖养老机构内所有出入口、就餐空间和活动场所和其他公共区域，应8.7.5养老机构应做好老年人服务信息保密工8.8.1应明确养老机构各类档案的保存期限，老年人档案保存期限不少于协议期满后五年，定期全面8.8.2养老机构宜提高档案信息化程度，实现与无9服务提供9.1基本原则9.1.1养老机构的所有工作人员应在工作时间段穿着工作服、佩戴工牌上岗，在服务前向老年人表明9.1.3服务人员宜通过查阅老年人信息档案、与老年人增进交流等方式了解老年人的生活文化背景，9.1.4养老机构宜为特殊需求老年人提供个性化服务。9.2.2对入住老年人开展的首次评估服务应由老年人或其监护人确认并签订服务合同，合同中应明确9.2.3应为初次入住的老年人提供短期试入住服务，帮助老年人尽快适应养老机构的生活。9.2.4当老年人出院时，养老机构应与老年人或其监护人完成财物交接，及时对老年人的各类档案进9.3生活照料服务9.3.1服务内容包括但不限于老年人个人卫生清洁、饮食照料、起居照料、排泄照料、体位转换及位9.3.2养老机构应根据老年人入住评估结果，为老年人提9.3.3服务前应了解老年人基本信息，包括但不限于姓名、性别、年龄、服务级别、疾病情况、个人9.4膳食服务9.4.1养老机构的所有食品从业人员每日上岗前应健康自检，如有身体不适或传染性疾病，应立刻暂9.4.2养老机构应尊重老年人的饮食习惯，根据老年人的地域特点、民族9.4.3养老机构应根据老年人的需求或医嘱，提供9.4.5食谱宜考虑食物的营养价值，膳食搭配营养均衡、丰富有变化。9.4.6各类膳食应在规定时间配送分发，老年人集体用餐时应配备相9.4.8养老机构应定期收集老年人口味需求、老年人用餐反馈，改进膳食服务。9.5清洁卫生服务9.5.1服务内容包括但不限于老年人居室卫9.5.2养老机构应根据清洁计划开展各项清洁卫生工9.5.4服务后应及时对清洁工具和设施设备清理、消毒。9.6洗涤服务9.6.1服务内容包括但不限于老年人衣物、被褥9.6.2养老机构应定期收集老年人待洗衣物和床上用品，可上门统一收集或在指定区域收集，特殊污9.6.3老年人的衣物和床上用品应分类清洗、烘干和消毒，特殊污染物应单独处理，医用织物的洗涤9.6.4洗涤后应检查织物完好无损，确认类别、数量，整理后送还，做好记录。9.7文化娱乐服务9.7.1服务内容包括但不限于开展文化教育活动、体育活动、休闲娱乐活动、节日及纪念日庆祝活动9.7.2养老机构应定期开展适宜老年人的文化娱乐活动，让老年人保持身心愉悦，活动内容和形式宜9.7.3养老机构宜充分考虑不同老年人的需求，为卧床老年人提供电视、广播、阅读等床边文化娱乐活动，为失能和失智老年人提供有益于感知觉恢复9.8.1具有医疗资质的养老机构，医疗护理服务内容9.8.2具有医疗资质的养老机构应按照医疗机构核准登记的诊疗科目开展诊疗活动，为老年人提供相9.8.3服务时医务人员应做好手卫生工作并符9.9康复服务9.9.1服务内容包括康复咨询、康复评估、康复计划制定、康复教育指导、康复训练及护理、辅助器9.9.2应由康复医生为老年人制定相应的康复计划，由专9.9.3服务前应准确掌握老年人的基础疾病，检查器械仪器的安全性，向老年人交代注意事项。9.9.4服务中应密切观察老年人的体征9.10心理/精神支持服务9.10.1服务内容包括环境适应、情绪疏导9.11.1服务内容包括临终身体疗护、心理护理、社9.11.2养老机构应根据老年人的身体状况或病情，加强查房和巡视，及时与监护人联络和沟通。9.11.3提供身体疗护服务时应由医护人员处理老年9.11.5养老机构宜通过开展生命