少儿美术教育加盟商经营操作手册4-教务手册

第四章教务手册

分目录

教务部各岗位职责

（-）老师岗位职诳

（二）助教岗位职员

（三）教务主管工作职责

（四）教务主管助理

二.XX七大环节教学流程

（-）XX教学方法

（二）宝贝七大环节课堂教学细则要求

（三）天才/大师七大环节课堂教学细则要求

三、老师备课流程及备课模板

（一）老师各课流程

（二）备课模板-宝贝

（三）需课模板-天才/大师

四、试讲/旁听评分细则

五、成长手册、背贴、制作要求

六、教务电访流程

（一）电访目的和意义

（二）电话家访的注意事项

（三）电话家访的频率及沟通重点

（四）电访步骤

（五）电访基本话术

（六）电访示范

1）宝贝级别

2）天才/大师级别

七、XX老师晋升细则

（一）晋升邠则

（：）资深老师晋H教学科导

（三）晋升考核流程

八、其他

（~）XX每月之星

（二）更换老师的沟通流程

九、教务管理相关表格

1.1排课表

1.2开班表

1.3教学部晋升推荐表

1.4老师晋升公开课听课记录表-宝贝

1.5老加晋升公开课听课记录表-天才/大加

1.6教务部晋升考核评分

1.7学员点名表

一、岗位职责

（-）老师岗位职责

XX宗旨：专业、热情、关注每个学员

课前

1.教师进入XX后就需调节心情，面带微笑。

2.教师从课程顾问这里拿到学员的第一手报名信息后，进行整理和细分.从学

员的年龄划分级别和课程，并埴写点名单。

3.上课TOPIC的内容准备,教师需要事前准备好备课教案，包括：

A.与主题相关的PPT制作（强调教学目标和知识点）

B.导入主题的预设问题

C难点/要点的讲解方法

D.热身环H.的指导方向/要求

E.准备好范画、备贴、成长手册等内容。

4.安抚好教室里的学员，和家长做好课前沟通。对于特殊学员课前做好规矩和

要求，并准备好一些激励性或惩罚性的小措施。

5.检查并督促助教在课前将学员备用材料准备好。在学员进课堂前，先在他们

的桌子上放好材料和用具以及纸巾.

一、课间（XX七大环节）

一.）介绍（1-5分钟）

此环节目的：1.为了th孩子和老师互相了解，认识.减少孩子对陌生环境的不适

应性。2.上课规矩，止孩子明确这1个半小时课程需要他们配合，上课才能精彩。

1.第一次上课，先点名互相认识下周围的学员，若有加进来均插班生，让他也

自我介绍下，欢迎他进入“*♦班”的一员，学员鼓掌欢迎。多关注DEMO学生

情况

2.每次上课都要说下XX的口号：

1开心快乐

2.保持安静

3.不要离开座位

4.无需完美（强调）

二）PPT或即片（1120分钟）此环节目的：对上课主题感兴趣、并认知相应知

识点。

影片要求：1.无色情暴力

2.能适应孩子年龄段理解的内容

3.画质清晰，可供视觉享受

4.时间不宜超过（3-5分钟）

PPT要求：1.图片精选不宜超过10张。

2.图片质量清晰、重点突出

3.每张图片之间有链接和次序感及故事感

1在整个课堂中，充分发挥小朋友的个性，始终记得小朋友是主角，老师只是起

引导作用.

2老师在上课时声音响亮但语气热情，调动学员的积极性。

3老师上课时，眼神与学员交流，从而感受出他们的情绪和个性特征，上课时

多提些互动性问题，让学员枳极动脑参与擅个课程中。

三）范画（5分钟）

此环节目的：

1.让孩子了解老师对主题诠释的方法及材料。

2.说明当堂课要学习的表现手法和创作材质。

范丽用的材质、操作步骤分析、举例（研发课程时的一些关捱点）

3.然后，老师用语言来描述自己在范画中表现的故事情节，帮助孩子想象他们

自己的画面和故事.

四.）头脑风暴（3-5分钟）

此环节目的：

1.可根据范画.让孩子自己来想象他的创作内容。

2.让孩子对主题有更一步的发散空间。

设计3个发散性问题。

1.可设计询问孩了对画ifif的想象元素在哪里？

2.对主题的一些有趣知识点，进行询问，让孩子了解更多关于主题的认知。

五.）热身（5T0分钟）

此环节目的目的：

1.在A4纸上画出自己对主题的理解。

2.分享孩子的作品，并表扬那些好的地方希勿其他学员借鉴.

3.在创作过程中提示沟图的概念，及正式创作时的建议。

六.）创作

1.引导创作（重点难点）（5-10分钟）

-引导教学中的难点、减少孩子对创作的畏难情绪.

在引导过程中，针对接受能力强的学员，教师要多说些“如果”，开拓他们的

想法，同时也可以教及些绘画技巧。

2.自由创作（放音乐）（25-35分钟）

-鼓励孩子自己的想法，适度引导，不要强迫孩子按照自己的品课思路去•创作

-在教学过程中，针对比较内向、胆子比较小的学生要加以比较多的关注和梧助.

可以让他们跟着教师唱攀，也可以私下进行手握手的示范。同时还需要不断的鼓

励和表扬他们，建立他们的自信心，

-如果课程（大件课程）设置是以小组的形式进行合作的，那么针对不同的小组

进行评比，加强他们的团队意识。

七）.分享（570分钟）

此环节目的：锻炼孩子的表达能力同时增加他们的自信心。

1.此环节以孩子的表达为主，面向其他的小朋友，边展示自己的作品边陈述。其

表达方向包括：自己创作的思路，所呈现的故事，或者画面上与其他小朋友不同

的处理之处等等.

2、如果孩子不善于表达，或者羞怯胆小，老师要以提问的方式来引导提示，切

S

不可变成老师单纯的点评。

3、在孩亍分享过后，老师可以简单点评其亮点，提示不足之处，希望下次更好。

4.在分享期间，一定要保持好课堂纪律，让孩子学会要尊重他人，聆听并注视正

在分享的小朋友，让小朋友给予他掌声和鼓励。

二、课后

1.每次上完课后，老师在教室等候家长沟通。（先沟通DEMG学员的家长）

着有正式学员家长先仃问题咨询，可用这样的表达：不好意思.，**妈妈请稍等几

分钟，**家长己经预约过了，我先和她沟通下，马上过来。

2、若没有DEMO学员，每上完一次课按小朋友在课堂中的表现，教即主动挑选

1-2个学生家长进行沟通。或者教师可用眼神与来接学员的家长进行眼神沟通，

发现哪个家长特别想与之沟通的，便主动和她/他交流，

3、沟通的几个要点：

-要有之有物，而不是简单的今奖“表现很好”

一点评不仅要针对作品，告诉家长孩子本节课上的创意亮点，技法上有何进

步，还要关注孩子在课堂上的其他表现，比如注意力，想象力,独立解决

问题的能力，合作性以及自信心等。

3,若有学员家长需要购买CD、颜料、裱画时，教师将其领到行政处。

4.每次上完课的作品，将作品和个人照片存档（个人照片-一只需创作时间

（090727.作品照户一创作时间+作品名（090727海底总动员）,若当次孩子

要将作品拿回去，请说明当次作品都统一下周领取，请他们谅解和配合。

5.若下次课程需要，.、朋友自备材料,教师可在这次下课时告诉他们第二天上课

需要带的材料（书面通知），提醒家长.

6.老师跟进每个学员匕课情况。（如何跟进？是否有明确的要求？）

四、常规工作

老师需根据自己所带班孩子的年龄特征及表现能力制作范画。同一级别的

两个班级能力情况也有所差异，必须在备课时有所区分去准备

2.主动配合教室内环境及中心环境布置

3.参与组织协调中心内的会员活动

4,参与课程班发讨论及学习

5.对提前请假的学生根据安排补课

6.成长手册内容及作品背贴设计

7,协助助教一起保持好教室的整洁、干净并整理好柜子，搞好个人卫生.

8.根据工作需要,配合象导的工作安排。

9.老册是学生的行为榜样，在上课时不耍使用成人用语，尊重每个学生的想

法、平等对待每个孩子,发自内心喜欢孩子。

10、每周一次工作报告

五.工作作息及行为隹则

1.上班时间（不考虑晚间班的情况）

周----周四：9:30-18:00

周五—周日：早班8:30-17:00

晚班：12:308:30

正常班;9:30-18:00

补充：有课的情况卜.，晚上卜班时间即当日教学结束的时间

2.老师纪律问题

①无迟到、脱岗、紧急请假等；

②课间无用手机、听音乐、若闲书、睡觉等：

③为保证工作日饱满的精神状态.前•天保障充分的睡眠：

④杳看每周动态，了解工作内容：

⑤果蔬和动物牌右边，职位牌左边，工作围裙佩戴整齐，不要拖沓；

3、职业素养

①工作贡任性主动性强；

②工作富有创新性，为我们的管理工作献计献策；

③与其他老师友好密切合作，相互交流工作经验和工作方法：

④非工作原因无裳众闲聊、涉及工作以外的私事不予展开：

⑤待人接物亲和友善，始终代表XX形象，与家长及学生沟通耐心、细心、让

学生满意、让家长放心。

⑦平时多补充孩子的教育方法。

4、.老师的考核标准及方式

1.合格老师的考核由部门主管级来考核

1）根据上课情况（教学方法、语言表达、控堂能力、作品呈现力、逻辑思维、

精神面貌、是否顾及每个孩子等方面进行打分考核）

2）根据平时工作态度及工作效率打分

1）是否具有团队合作精神，有货任心。

2）是否能很好与助教合作，上好每节课。

3）是否能准时保质保量来完成备课要求（同样，应该准备书面的备课资料,

比如教案.否则很难讲怙），并不断完善自己的教学〃

5.各中心老师的资源共享

1）每个月安排一次正式老师的讲座

形式：每个月各中心挑选一名正式老师来讲述一节课。

内容：可选用本月的一个主题进行讲解

要求：只需讲解对主题的引导、热身的拓展、创作时的货穿等方面

时间：1个小时

目的：为更好的互相学习好的教学方法、增加实战能力.

2.研发督导每月组织各中心对下月主题及创作手法进行培训。

时间：半天

内容：主题的拓展点、表现手法、使用的材料及特别需注意的地方。

（二）助教岗位职责

XX宗旨：口诚、热情、关注每个学员

一、课前

I.助教进入XX后就需调节心情，面带微笑。

2.核对上课名单信息、座位号，座位号和点名表同步。

3.各级别材料设各颜料工具准备.

4.准备好课程备贴,成长记录本、照相机

5.准备好上次学员的作品。

6.摆放当天使用的画具及纸张，确保数量及确保笔刷干净。

7.课前30分钟开投莪仪，琳保与电脑连接正常。

8.若新来学员，第一次正式上课需按手印、签名及日期（第一次上课时间）。

（CROLA蛋彩面颜料，马克笔，海绵）

9.课前10分钟，先到的学员由助教热情的领进上课教室并安排好相应位置,

并安顿他们座好观看影片。同时助教再回门口迎接新的学员。

10.认识并记住每个负责班级的学生姓名销售：DEMO学生进教空前有姓名贴标，

创作服穿戴好）

二、课间（XX七大环节）

-）介绍

助教要求：让孩子第一时间认识你，喜欢你。

1、助教在点名册上按要求点好名。（用'J'表示出勤，“X”表示缺勤）

2、上课期间不能接听手机.手机需调到震动档或关机。需看时间，可以看教室

内的挂钟。

3、当老师介绍到助教时，形象生动的告知学生你是什么老师，让孩子喜欢你。

-）PPT及影片播放

助教要求：操作好电脑、配合好老师对知识点的介绍。

1、在电脑旁配合老师播放影片及PPT。

2、在播放影片时，会光看着孩子的表现.若出现孩子离位等情况，可以离开电

肤旁，去处理。这时则有老师来操作电脑。处理完特殊情况再回到电脑旁。

3、若出现孩子对PPT等知识点的冷场现象，助教可呼应老师的问题，来提示孩

子的注意力和反应力.

三）范画

助教要求：关注好孩子，君有无因席、走神、不听指令的学生,若有走到他们的

身边，小声提醒他们。

四）头脑风暴

助教要求：控堂、并且可以提酬老师，哪个学生.特别想回答问题，以此来激励这

个孩子的表达能力.

五）热身

助教要求：巡视并辅助好能力弱的孩子。

1.放轻音乐，每一个月换37首新的清音乐.

2.发放纸张及工具，让孩子分别表达对主题的创作。（并提示他们爱护好工具》

3.配合老师控堂，给予能力弱的小朋友适当的轴助,语气轻柔,以表扬为生.

鼓励孩子自我创作。

六）创作

引导创作

助教要求：控堂、并辅助好对创作有畏难情绪的孩子。

自由创作

助教要求：控堂、并辅助好能力弱的孩子。

1.放轻音乐，让孩子睁下心来创作

2.在能力弱的孩子旁,小声询问他想创作的内容，并带她一起来创作

3、帮助老师关注到每一个孩子，回答他们的提问，并给予相应指导

4.登记好正式学员的议长手册。

5.在学生背面用圆珠卷写好名字。

10

七）分享

助教要求：控堂、集中孩了注意力。

1.让坐在位子上的学员用耳朵倾听别人的故事

八）下课前的工作

L给孩子个人拍照片

2.将上次作品分发给每个学员

3.有空余时间，让他们整理好自己面前的小工具。

4.排好队，由助教领出去洗手。

三，课后

1.上课完成后，小朋友在助教的带领下去洗手区域，由阿姨保持地面

干燥。若2个班同时下课，请一个班一个班按次序洗（教师注意控制）

2.掖理每个小朋友的作品，移位。

4.装裱作品，贴好备贴。

5.整理画具和材料，放在规定的物品箱中。

6.助教负贡检查教堂的卫生及教具、画笔的清洁。若教室未整洁干净，立即通

知阿姨来清洁.

7.若有家长寻问到买颜料、裱画等，请将家长带到行政处填写相应表格。

2.常规工作

1.领导布置任务按时、按质量完成。

2.当天工作任务必须当天完成，日事日清。

3.参与环境布置内容

4.每周一次整理教室内箱子里的笔、颜料、工具等设施。

5.购买教学所需的材料、数码衍生品的制作

6.打印教学所需的备贴及成长记录

7.准备好下节课所需的材料及颜料

8,每次上课前和老师沟通好上课每个环节及细节，不得出现上课时缺材料等情

况。

9.每周与客服沟通好学员的山勤和补课情况（补课学员在点名加上是否有注

释？）

10.负责通知请假学员补课时间（目前很多助教没有做这个工作，家长说没人通

知来补课，所以要求顺延）

11.协助老师一起参与中心内的会员活动及市场活动推广。

12.老师是学生的行为榜样，在上课时不要使用成人用语，尊重每个学生的想

法、平等对待每个孩子，发自内心喜欢孩子。

3工作作息及行为准则

1.上班时间

周一一周四：9:30-18:00

周五■一周日：早班8:30-17:00

晚班：12:30-8:30

王常班：9:30-18:00

补充：晚件有课的情况下，晚上下班时间以当日实际教学结束时

间为准。

2.助教纪律问题

①无迟到、脱岗、紧急谙假等：

②课间无用手机、听音乐、看闲书、睡觉等：

③为保证工作日饱满的精神状态，前一天保障充分的睡眠；

④35看每周动态，了解匚作内容：

⑤果疏和动物牌右边，职位牌左边，工作围褶佩戴整齐，不要拖沓：

⑥上班时间不能聊私人QQ及微信，不得浏览与工作无关的网页

⑦上班时间不宜过多打私人电话，如有紧急电话可在中心外拨打。

3.其他

①J2作责任性主动性强：

②工作富有创新性，为中心环境及教学方式方法作献计献策：

12

③与其他助教友好密切合作,相互交流工作经验和工作方法：

④非工作原因无聚众闲聊、涉及工作以外的私事不了展开：

⑤待人接物亲和友善，始终代表XX形象，与家长及学生沟通耐心、细心、让

学生满意、让家长放心。

⑥平时多补充儿童心理学的知识。

4.助教的考核标准及方式

1.合格助教的考核由部门主管级来考核

1）根据工作内容及效率进行考核

2）根据平时工作态度及完成工作的质量：进行考核

3）是有艮有团队合作精神.仃贡任心.

4）是否能很好与老师配合,与其他助教合作。

5）是否能准时保度保量来完成备课要求，并不断提高自己的服务意识

（三）教务主管工作职责

一、教学质量的管理和把控

1、每星期对所有上课老师的PPT、教案、备贴制作、成长手册制作

等内容进行抽杳，并做记录。

2、每周组织试讲并旁听每个老师的上课情况，打分，并给予及时的点评。

3、定期安排教学研讨，解决老师对教学上的疑惑，包括：教学内容，

教学方法，以及如何管理问即学生。

二、人员管理

1、根据中心发展需要，制定教务人员招聘计划

2、协同人事部面试并录用教务人员

3、负货对新进老师进行全面培训，亲自带教

4、负责安排教务人员的排班和排课

5、负责教务人员的月度，季度和年度绩效考核

6、对于教务部员工的晋开及个人发展向上级主管提出建议

7、了解每个员工的特长并及时调整工作安排，提高员工积极性

三、日常教务管理

1、要树立良好的教学风气,部门内团结，部门与部门之间友好合作

2、作为中心内部教务范与其他部门（如销售/客服、市场）沟通的主要负责人，有效组织

并提供教务部的各种资源，协助完成跨部门的合作（如市场活动，会员活动，现有会员反

馈等等）。

3、监督管理教学材料及工具的采购及使用、保管情况

4、教室内卫生管理，并树立良好的榜样作用，爱护好中心内的设施及教学工具。

5、主导中心环境布置（包括每月主题布置及中心内部的其他装饰美观）

（四）教务主管助理

教务主管助理的定位：

1.有责任心，以中心利益为优先考虑。

2.在团队中有带头作用，并枳极配合其他部门工作。

3.有管理潜能，对领导安排的工作仔细、认真的完成。

4.行较强的判断力，能分析每个助教的特点和特长，并发挥其作用.

教务主管助理的目标：

1.从助教管理人手，对兼职幼教和全职助教进行日常及双休日的管理

2.加强自身教学能力的修养，能对老师上课内容进行分析和点评。

3.是教务主管的备选人才。

教务主管助理的工作职贡：

一、人员管理

L从管理助教入手，以身作则管理助教及兼职助教。

2.参与全职助教及兼职助教面试，并将合适人员安排在适当的岗位上.

3.对新进兼职助教及全职助教进行培训（企业文化、工作联贵、工作内容、作息安排）

4.参与全职助教棒班，并对兼职助教的上班时间进行核查。

5.对于教务部员工的晋升及个人发展向主营提出建议

6、了解每个员工的特长并及时调整工作安排，提高员工积极性

二、日常教务管理

1、要树立良好的教学风气，部门内团结，部门与部门之间友好合作

2,管理教学材料及工具的采购及使用、保管情况。并及时核杳材料,安排采购等

3,一个月一次教学材料及工具的统计JJ乍。

4、教室内卫生管理，并树立良好的榜样作用，爱护好中心内的设施及教学工具。

5、协助主管一起，维护好I，心环境布置（包括母月上题布置及中心内部的其他装饰美观）

is

6、每月28日前统计每个助教的课时数及兼职助教的I:班时间，并汇总于教务主管。

7、对3个级别的学员作品裱而进行核查。

8、检查卜节课3级别材料准备情况。

三、双休H管理

上课前：

1.检查每个教室的卫生情况及材料准备情况。

2.检查每个助教是否都已准备好上次学员作品、作品背贴和成长记录手册

3.检查助教是否在每个教室门口迎接孩子。

4.作为教务与销售的联系人，将DEM。及迟到学员引领到相关教室。

5若出现同一班级人数超过预定人数.配合好中心主管一■起.进行出调工作.

6.检在老师和助教是否准时开课。

7.并对兼职助教的工作进行提然和核查。

课间:

1.主动和家长交流，了解家长对中心的需求和建议。

2.监督助教及兼职助教工作，并记录下需改善的建议。

3.下课前5分钟，准备好相机的转换工作（目前中心同时间有4个班，只有2个相机）

4.下课前，督促助教将成长记录本、上次学员作品发给学员

5.对小年龄孩子.配合助教一起.计孩子排队洗手.

6.若在课间出现孩子要上恻所，协助助教将孩子带领进洗手间，并送到教室门口。

下课后：

1.协调助教和阿姨工作，及时将教室内卫生打扫干净。

2.对助教卜课15分钟的准番情况进行管理，做好卜.节课准备。

16

(-)XX教学方法

XX七大环节教学方法

破冰，w观察能力为

主题导入C9

主题示范G公

头脑风员Q9.

热身..问题解决能力患

创作6，眄

表达分享.，想象力%

（二）宝贝七大环节课堂教学细则要求

课程流程流程内容细化要求参考时间

核食材料教学环境、材料2

老肺、助教介绍有亲和力,叫得出他个学员的名字

1.介绍5

晶馨提秘谓家长手机关成筏动,且不要相互交洵

影片内容/PPT图片选挣要切断

2.主题导入影片或PPT认知内容有内在逻糊、逐步深入10

提出具方挑战性问题.柘竟学员也推

3.游戏让学员生动形象感受到主题内容5

特殊材料认知让学员了解2术材料的多兀化

4.莅劭介绍创作过程分析对范司也点分析5

范画中认知创作主体及创作过程介绍

1、尽51学员自己创作

5.温篝提醒2,上课时索长听从名帅指令轻声引导孩子2

3.全球械好的绘皿材料爱护1：具（演示）（石主遨需要）

放松：眼部、心情、手部放松

一步一步教，尽履不直接接触学员作品

故意制造错误止学员来想解决办法

老加示范创作

时间把握

埠里个性差异

6.创作25

特殊绘画方法教投

播放音乐

个性辅导，把握尺度

自由创作

确保每个学员及时创作,把握时间

给出剩余时间的提示

发现亮点表扬

7.作品分享学员个性阐述6

调动其他学员积极性

8.游戏23岁学生增加学员与老加的互动、放松环N

下节段告认知差的学员可以建议家长家中遭当辅导

18

（三）天才/大师七大环节课堂教学细则要求

课程流程流程内容细化要求卷考时间

核杳材料载学环境、材料2

老师、助敦介绍有亲和力（能叫出每一个学员的名字》

学员介绍有DEMO的，需特别关注

1.介绍3

四条规则开心、安桥、坐在位子上、无第克美

祝您提示有需要上刎所，阳水的学员举手诂老忖帮忙

影片内容/PPT图片选择要切座.不仅针对创作主助还存创作方法

2.主题导入影片或PPTPPT认知内容有内在龙辑、逐步深入15

提出具有挑战性问也，拓优学员思推

特殊U*，认旬讣学同了解艺术的多元化

3.把曲介细创作过程分析对他曲难点分析5

版画中认知任何绘域都是由曲线或五城组成的.色彩，颜料

何超切合主超

设计的拓宽性问

，1.头脑风如加宛学习兴趣5

时

问时拓版性强，岐励大胆忸法

5.热身A4纸或小块泥型让学办理解主咫后自由构思5

放松.瞅部'心情、手部放帙

一步一步教.在其他纸上演示，不可直接接16学员作品

故电制造错误让学员来想辘决办法

老师示范创作

时向把握

尊应个性革异

6.创作45

特殊绘画方法敕授

播放音乐

个ft辅导•把娓尺度

自由创作

确保每个学员及时创作,把握时间

给出剩余时间的提示

发现亮点表扬

7.作品分享学m个性阐述10

谓动其他学员积极性

19

三、老师备课流程及模板

（一）老师备课流程

一：条课前分析

1.了解教授学生的年龄段

2.掌握此年龄段的艺术表现能力及个性特征

3.了解课程主题和比次教学的目的（提前给予范的及教学大纲）

4.概念、思路、重点与难点、语言。

1.概念：教师必须在讲清概念上下功夫，把它讲的准确而透彻。

2.思路：一个问题本身的思路要清晰，而且各节之间的思路也要清晰：帮助

学生提高思维能力和分析问咫、解决问题的能力。

3.重点：突出重点、主次分明是讲好课的重要目标，特别是既是重点又是难

点的内容，就采用各种手段和方法从不同角度讲清楚。

4.语言:要注意准、精、消、慢,准就是语言准确:精就是语言精炼;消就

是吐字清楚；慢就是讲话速度比平时稍慢，注意节奏。

二：备课要求

1.教学目标分析

此次课程让学生7解的知识与技能是哪些。

2.站在学生角度对教学重点和雄点分析

♦对范画的分析建议：非范画创作者，可在备课时进行练习来了解创作过程中的体会

►对知识点的分析

♦对“突发”竹况的预估

3.教学过程中的方式方法运用

学生：比较感知:影片）一一激发想象（PPT）——讨论探索（头脑风暴）一

一绘画实践（热身及创作）一一情感升华

老师：引导观察一一创设情第一一启发点拨一一巡视指导一一汇总归纳

4.在引题时采用何种方法

20

PPT内容的设计(不超过10张)

(1)每改PPT讲述的内容是什么？

(2)PPT中第一张到最后一张排序的目的是什么

(3)要求：PFT内容的选择上除了内容的阐述外还应对纽片的质量和提高

学生的兴趣度上进行筛选.

5.头脑分暴：设计3个与主题相关的发散性问题

总结：教师必须精心设计一堂课的每一个环节，使全体学生都能够在视、听、说、

做、思等行为环9中经历美术的过程，体给审美的快乐，促进学生在多种形式的

学习活动中形成创新意识，培养个性。

21

（二）备课模板-宝贝

锤_________________

本节课教授H的，学々需室握的技法：

课程材料准备：

2.__________________________________________________________________

1____________________________________________________________________

5

2.介绍主题（20分钟）

教学目的：__________________________________________________________

1.

2.

3.

3.游戏环节（7-8分钟）

目的________________________________________________

捌够导：__________________________________________________________

4.创作时间（20分钟）

目的：____________________________________________________________

1.介绍创作工具，并告知我们今天要用C0RY0LA的颜料来帮这幅作品创作

山米，8RYOLA是全球最好的绘画颜料，它可水洗，安全无毒性，如果你不

小心涂在衣物上，也可以洗的干净。

2.告诉小刖友在运用这么好的工具时，一定要爱护它。用比后要把颜料旗的

盖子拧紧.

3.跟家长说,在XX课堂中有一个特色，就是保留孩子的原创力.也就是说，

关于用什么颜色、画在哪里、以及最后对作品觉得满意吗？都是有孩子来评

价的。而我们的家长则只是在孩子需要时,进行都助。比抗工具的使用上等.

但在其他方面，上儿超创造，

4.介绍范例：

1)__________________________________________________________________________

5.开始创作：

1)

工具及材料

方法：］________________________________________________________________

2______________________________________________________

2)制作

丁具，________________________________________________________________

雄_______________________________________________________________

3)制作：

工具：________________________________________________________________

旌_______________________________________________________________

5.分享作品

预留10分钟点评小朋友的作品.最好在他们的位宜上让他们自己阐述自己想表

达的图案含义。1.当成品完成后，对每个小朋友的作品进行点评，询问下他们

23

创作的是什么图案？为什么呢？如有闪光点，要肯定和表扬他们。

2.为小朋友创造的作品拍照留念。

3.将作品放在桌子上晒干。

放松时间（放音乐）（7-8分钟）

1.放松。

2.告知家长下节课上课内容。并感谢他们的参与。

3.体验深得小朋友把名贴贴在作品后面。正式课小朋友把名字写在作品背后。

（三）备课模板-天才/大师

主题内容：_______________

本节课教授目的,学生需举握的技法：

课前准备材料：

1.

2._________________________________________________________________________________________

4.__________________________________________________________________________________________

正式上课流程：

一.欢迎时间（分钟）

教学H的：老师与学生相互熟悉

宣读XX课堂4个口号（分钟）

教学目的：强调课堂特点和秩序

二.看Video及PPTi分钟）

21

教学目的：导入主题，从动态和静态的电影及图片中，给学生创作主题的第一印

象.

1.导入主题方式：影片或PPT

影片名称：________________________________

PPT讲述内容：

三.看范作并分析（分钟）

教学目的：使学生明晰创作材料、方法、技巧

四.头脑风暴（分钟）

教学目的：让小朋友们充分发挥他们的想象，去创想自己的作品主角，并能表述

自己的想法

五.热身

教学目的：让小朋友将想象中的难点重点反映出来.请写明所使用工具及材料.

25

六.瑜伽放松（分钟）

此环节目的：经过头脑风暴后每个小朋友都兴奋的想创作了，为了更好的创作,

此环节可使小朋友心情放平静,有助于下环节的绘画创作

七.范例和学生创作（■分钟）

此环节目的，简述g•师示范过程

放音乐创作时间（一分钟）

此环节目的：学生作品创作过程。

A.10分钟评析作品

1.预留10分钟对每个小朋友的创作作品进行鼓励和评价。

方法：将小朋友保存好的作品拷在教和电脑里，放在投影幕上与其他

学生分享。（鼓励学生自己阐述创作灵感。）

四、老师试讲/旁听考核办法及细则

试讲时间：教务部每周进行一次试讲，试讲分宝贝级别和天才大师级别.时间通

常定在母周

二前（周一下午/周二下午，根据员工排班而定）

参加试讲人员：1.宝贝级别一宝贝级别所有老师（助教参加与否视中心情况而定）

2.天才大师级别一天才大师级别所有老师（助教参加与否视中心

情况而定）

3.教学主管、中心主管等

试讲内容：每周试讲内容为卜.周将要上的课程，若出现平行班级课程，则平行班

级课程也许提前试讲

试讲要求：1.老师根据自己要上的课程提前准备PPT,教案、模具、游戏、范

画等课件

2.教师要按照XX的课程特色一七大环节进行试讲

3.旁听试讲的老师要现场模拟学生，针对不同性格的学生来提出不

同的要求。

试讲考核：教学主管和中心主管应按照《老师试讲考核表》中的要求进行考核评

分，并针对每项内容要求进行单独点评

试讲总结：针对教学主管和中心主管对老师的试讲点评后,对自己的ppi、教案

或范画等需要修改的环节进行修改后，在周末上课前进行通独沟通及确认（每周

五前）。

27

五、成长手册、背贴制作要求

课前：

助教请准备好

1.成长手册试用于所有的大才级及大师级学员

2.助教课前准备好每个学Q的备贴，数量确认好。试听学员没有备贴.

3.准备好设计好的2份符贴（含本周主庖、教学点、表现手法、相关网站连接等信息）

一份是本次上课的备贴

一份是下节课上课的内容备贴（有预告作用，对于能力若的孩子，能提前告知家长

需预习的信息）

4.水箔一支

5.木个学员的成长记录本

课时：

1.在热身时，助教抽空将备贴贴在每个学员的成长记录里

2.在分享环节时，给每个孩子课堂表现上打沟。

3.下课前将登记好的成K记录发放给每个孩子

4.每次课上预告下节课的内容

背贴设计：

1.专人制作备贴内容：大师级--教务主管核查

天才级一一教务主管核查

2.每周2发送到**«邮箱********

3.备贴设计范例：乂寸及字体大小和字形（由蓝莓提供）

内容更例：（天才级）

课程主题:金灿灿的油菜花

表现手法：多彩的颜料画（水墨画、国画、特殊材质画、拼贴画等）

课程教学点：本节课通过特殊工具来创作春天绿意盎然的背景，使画面产生特殊的

机理效果。运动点点画法将金灿灿的油菜花创作出来。可以训练到孩子对大自然的

喜爱，并了解到油菜花足春天的特色，从而热爱自然！

教学点设计要求：1,介绍本节课主题对孩子认知自然、审美等方面的提高。

介绍通过本节课《**手法的处理，可以提高孩子手部精细能力、色彩对比能

力、空间感等的认知上的提高

4.相关查询：（根据主题）

上海也有油菜花节在上海奉贤的庄行镇

hilr）://fb-car.coni/discuz/ihread-299126-1-1.hlml

h—pn'/wwwJVu.coiv'ncws/showncws1296870c.hlml

相关查询要求：可提供此适合孩子年龄段能理解的网址及犯猱信息,提供给

家长做观摩及帮助孩子更好理解主题内容。

29

六、老师电访流程

(-)电访目的和意义:

1、儿童教育产品的客户，最关注的莫过于孩子在学习过程的表现以及学习成果。

而教学部门作为产品为直接提供者，相比其他工作人员，对于客户上述两个方面

的要求应该可以提供圾直接也最专业的反饿。

2、曲看市场竞争的日益激烈，客户对教学服务侦量的要求也越来越高，孩子的

能力和性格都有差异.我们只有提供有针对性的教学服务，才能真正实现“关注

到每一个俵子的成长'。通过电访，可以架起家校之间的沟通桥梁，帮助老师对

孩子有更全面的r解和把握，从而在实际教学实践中，因人而异地作出指导和要

求。

3、学习方面的问咫由老师来沟通，后勤服务的问题由客服销售来沟通，大家一

起努力,大幅提升客户满意度，并建立广泛乩好的市场口碑,实现良性循环.

（二）电话家访的注意事项

1、电话家访，优势生于能愤时和家长沟通，但也有不足之处。电话家访，看不

到家长的反应，有时会使事情拖拉下去，需要我们处理事情要效机应变，灵活机

动。

2、对若话简说话,因为谈的是学生在校情况，1的老师认为和当面交谈一样简

单,而且不用顾及家长看法,情况汇报起来更加流畅（尤其是坏情况）。实则不

然，我们必须记住我们家访的目的，是处理事情，进行沟通而非给学生告状

3、时间选择

与家长联系，然身选在T.作之余，最佳时间是平U晚上19:00-20:00间。

其他建议的时段有:午休时间11:3073:30间，或临近下班时间16J0T7:

00间。除非有重要的事，切忌在早八点之前和晚十点之后电话家访，那样效果

会适用其反。

4、沟通方式

沟通•定要彬彬有礼、热情大方、不卑不亢,语气既正式乂行•定的柔和性，

应逐渐将淡语环境轻松起来。第一次电话沟通必须非常消楚介绍自己，以后再进

行电话沟通时，应更加自然以与家长交上.朋友的感觉进行。加强家长对自己的熟

知度和认可度。

在谈话结束时.不管淡的结果如何•都要礼貌的说声“再见”。如果遇见家

长有事不能核电话，你要告诉家校，等一会儿再打M幺或另约时间。

5、简明扼要

与家长沟通，切忌长篇大论，要注意谈话时间不能过长。在谈话之前，应使

用电访表格做一个谈话提纲，将谈话梗概罗列清楚，在谈话时要简明扼要。生活

忙碌的人都会欣常和出谢打电话来的人说话简明扼耍，与家长淡不同于与小朋友

沟通,长篇大论会给家长•个婆婆妈妈的感觉。就事论事,不更纪说话,家长会

理解和支持我们工作，

6、注意及时性和连续性。

及时性：对于任何学生的异常表现，学校应和家长及时沟通，对学生的不当之处

做到防微杜渐，使小朋友健康成

31

连续性：在每次的电访中，既应该谈到家长持续关注的孩子在某方面的表现或

进步，同时，每次谈话都应该提供给家K些新的信息和启发。如果每次老生

常谈，势必让家长产生乏味感甚至失去对老师的信任。

（三）电话家访的频率及沟通重点

就如前文所述，保持适当的电访频率尤为重要，过多则让人容易厌倦，过少

则只是流于形式了，所以对丁•电访的频率和具体内容可以分为新生、常规生和即

将结束的学员三种来志行：

学生类型沟通书点沟通重点及目标

新生第1次课后对第一堂课的感受,重点在于稳定家长情绪

<1个月第3次课后对课程的适应度，提高客户的湎意度

1.汇报课堂表现（专业能力，其他能力）

2.同顺上次电访中挖掘的问西和需求，以及之后的行动

和

常规学生每月1次

效果

3.给家长一些学习建议或提出福要家长配合的要求

4.倾听家长对课程的反馍，对我们的建议和意见等

1.对孩子表现迸行总体访价,分析孩子通过在

即将结业学生XX的长期学习所取得的显著进步

至少在倒数第1课时

（剩余课时不足82针.对孩子•有待提高的为分提出中肯的学术

前

次）意见及下步学习计划

3.通知其剩余课时，进行续解暗示和试探

32

（四）电访步骤

1,电访前

每一位老册在进行电话沟通前，应当充分了解此次电访学员的基本情

况，明确此次电访的目的，做好准备,准备好电访表格，电访问题，争取在

客户那里建立良好的印象.即“必先利其器”.

2、电访中

告诉家长你所知道的关于孩子课堂去现的一些小故事小案例，这些鲜活

的内容一定能迅速谢动起家长的谈话兴趣，也越发地相信孩子的老师很关注

也很了解自己的孩子。

如果客户说起对课程的不满意或者其他方面的话时.致使谈话有些帽

尬时,应耐心将家长的问题听清楚，做好记录,并将反馈及时传达给相关部

门。对于话题扯远的客户，应进行其优点的开发，对其进行有效的肯定和称

黄，逐渐从家庭、孩子的培养方面引入早教的理念，从而寄话题拉回主题。

3、电访后：每次通话做好说细的记录

注意：请按照要求填好电访表格

33

（五）电访基本话术

1、应先说明自己的身份：“您好!我是XX的老师，我叫**，请问您是**妈

妈吗？打扰您了……”以消除客户的陌生感。

2、应有客气语：“打扰你一分钟可以吗？想和你沟通一下宝宝的情况.”

3、应该简第明了地说明此次电话的目的。让家长明白你为什么绐他打电话，

也可以斑有效地弄清楚家长的态度和对本次课程的配合度,

4、进行本次电访的实质内容.

5、对沟通比较好的客户结束语：“谢谢您，对于宝宝教育方面的情况，您

可以随时打电话找我.我的电话是*****，好，那我们先聊到这里？与您聊

天真是开心，再见。”

6、对有投诉及不满情绪的客户结束语：”非常感谢您提出的宝贵意见和建

议，我一定会将您的这些建议转达给相关的部门，我也相信我们会不断自检

并努力做到最好。谢谢您的信任。”

31

（六）电访示范

D我们最近的上课主题和内容，包括创作方式；

2）该学员在课上的表现：技法方面，色彩感，构思，布局，故事感等；怙

绪方面，是否开心和积极：语言表达和社交能力方面，是不是越来越主动和

大胆：注意力方面，是不是越来越集中，坐的住的时间是不是越来越长了：

举出一些例子

3）和家长简单寒暄：问询孩子在家里的一些情况，有没芍跟爸爸妈妈讲我

们上课的东西啊.在家里最近表现如何啊，作业多不多啊，喜不喜欢去幼儿

园啊等等：

4）告知家长孩子下次课的主题内容和创作形式。

2-3岁宝贝班一般家长是跟在里面上课的，那么内容1）可以简略带过，但

是如果一般是老人带来上课的，那么依然要向爸爸妈妈介绍。

35

1）宝贝级别：（上课在3个月以内）

1.贝贝妈妈您好我是XXXX的**老师，妈妈现在讲话方便吗?跟您沟通下贝

贝纸近的情况。（要声音甜美，面带微笑）

2.这个月我们的主题都是可爱的小动物，上周我们是用手来画神仙鱼，然

后粘贴小眼的和用橡皮泥捏出小嘴巴贴上去，很好玩的，上节课您没来，她

玩的可开心呢,象这种粘啊贴啊，捏啊这种动作会锻炼到小朋友的粘细动作

的发育，比如手指之间的协调啊，眼手的协调啊,很有帮助的,妈妈在家里

也可以经常给她做呢。

3.贝贝现在比刚来的时候大胆多啦，活也比以前多了，他就是有的时候还

不能够完全坐的住，呵呵；不过这也很正常，慢慢的通过创作的环节去逐步

的培养她的注意力吧，这个也需要过程的“贝贝幼儿园里发现怎样啊？

4.贝贝妈妈今天跟您聊的真开心，对于贝贝某些情况您也不要过「担心，

小朋友都要经过这个过程的，在我们这里您就放心好电！以后我们每个月都

会跟您沟通一次为，咱们学校和家里要保持紧密联系呢！呵呵，对了,我们

这周的主题是团结的小蚂蚊，也很有趣呢，贝贝妈妈您有空就带贝贝来上课

啦。

5.好的，那贝贝妈妈谢谢你拉,耽误您这么久时间。。。呵呵.好的，再见!

天才/大师级别：（上课在3-6个月）

1.贝贝妈妈您好我是XXXX的**老师，妈妈现在讲话方便吗?跟您沟通下贝

贝母近的情况。：要声音甜美，面带微笑）