美发行业服务满意度免责声明

美发行业服务满意度免责声明合同编号：__________甲方（美发店）：名称：____________________地址：____________________联系方式：________________乙方（客户）：姓名：____________________地址：________________联系方式：________________一、总则1.合同背景本合同旨在明确甲、乙双方在美发服务过程中的权利和义务，保证双方的合法权益得到保障。2.合同目的为乙方提供优质的美发服务，同时对服务满意度及相关事项进行明确规定。3.定义与解释（1）“美发服务”指甲方为乙方提供的各类发型设计、修剪、染发、烫发等相关服务。（2）“服务时间”指甲方为乙方提供美发服务的具体时间。（3）“不可抗力因素”指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况。二、服务内容1.美发服务项目甲方为乙方提供的美发服务项目包括但不限于：发型设计、洗剪吹、染发、烫发、护理等。具体服务项目根据乙方的需求和甲方的实际情况确定。2.服务时间与地点（1）服务时间：甲方应根据乙方的预约时间为其提供服务，服务时间为[具体营业时间]。（2）服务地点：甲方的经营场所，地址为[详细地址]。3.服务流程（1）乙方预约：乙方应提前[预约提前时间]通过[预约方式]向甲方进行预约。（2）到店确认：乙方到达甲方经营场所后，应向甲方工作人员确认预约信息。（3）服务提供：甲方根据乙方的需求和实际情况，为乙方提供相应的美发服务。（4）服务完成：服务完成后，甲方应向乙方展示服务效果，乙方进行确认。三、服务满意度标准1.满意度评估指标（1）技术水平：包括发型设计的合理性、修剪的精准度、染发和烫发的效果等。（2）服务态度：包括工作人员的热情程度、沟通能力、对客户需求的理解和满足程度等。（3）环境卫生：包括经营场所的整洁程度、卫生状况等。2.评估方式与时间（1）评估方式：乙方在接受服务后，可通过填写满意度调查问卷或在线评价的方式对服务进行评价。（2）评估时间：乙方应在服务完成后的[评价时间]内进行评价。3.满意度等级划分（1）非常满意：乙方对服务的各项指标均表示高度认可。（2）满意：乙方对服务的大部分指标表示认可，仅有少数方面存在改进空间。（3）一般：乙方对服务的某些方面存在不满，但整体上仍可接受。（4）不满意：乙方对服务的多项指标表示不满，认为服务质量存在较大问题。四、免责声明1.一般免责事项（1）甲方在提供美发服务过程中，已按照行业标准和操作规范进行操作，但由于乙方个人发质、头皮状况等原因导致的服务效果不理想，甲方不承担责任。（2）甲方对乙方提供的个人信息仅用于本次美发服务，如因乙方个人原因导致信息泄露，甲方不承担责任。2.不可抗力因素如因不可抗力因素导致甲方无法按时为乙方提供服务，甲方应及时通知乙方，并在不可抗力因素消除后尽快为乙方安排服务，但不承担因此给乙方造成的损失。3.客户自身原因（1）如乙方未按照甲方的要求进行护理或保养，导致服务效果不佳，甲方不承担责任。（2）如乙方在服务过程中不配合甲方工作人员的操作，导致服务出现问题，甲方不承担责任。五、客户权利与义务1.客户权利（1）乙方有权要求甲方按照合同约定提供美发服务。（2）乙方有权对甲方的服务进行监督和评价，提出合理的意见和建议。（3）乙方有权了解美发服务的相关信息，包括服务项目、价格、流程等。2.客户义务（1）乙方应按照甲方的要求提供真实、准确的个人信息。（2）乙方应按照预约时间准时到达甲方经营场所，如因特殊情况无法按时到达，应提前通知甲方。（3）乙方应尊重甲方工作人员的劳动成果，遵守甲方的经营场所的规章制度。（4）乙方应按照甲方的建议进行护理和保养，以保证服务效果。六、美发店权利与义务1.美发店权利（1）甲方有权根据乙方的需求和实际情况，为乙方提供合理的美发服务方案。（2）甲方有权对乙方的个人信息进行核实和管理，以保证服务的顺利进行。（3）甲方有权按照合同约定收取服务费用。2.美发店义务（1）甲方应按照行业标准和操作规范为乙方提供优质的美发服务。（2）甲方应保证经营场所的环境卫生和安全，为乙方提供舒适的服务环境。（3）甲方应尊重乙方的个人隐私和意愿，不得泄露乙方的个人信息。（4）甲方应及时处理乙方的投诉和建议，不断提高服务质量。七、服务费用1.收费标准甲方的收费标准根据服务项目的不同而有所差异，具体收费标准见附件[收费标准表]。2.支付方式乙方可以选择以下支付方式：（1）现金支付：乙方在服务完成后，以现金方式支付服务费用。（2）电子支付：乙方可以通过支付、支付等电子支付方式支付服务费用。（3）银行卡支付：乙方可以使用银行卡在甲方的POS机上进行支付。3.费用调整甲方有权根据市场情况和成本变化，对服务费用进行合理调整。但甲方应提前[通知提前时间]通知乙方，乙方有权选择是否继续接受服务。八、预约与取消1.预约流程（1）乙方可以通过电话、网站等方式向甲方进行预约。（2）预约时，乙方应提供姓名、联系方式、服务项目、预约时间等信息。（3）甲方应在收到预约信息后的[确认时间]内，对预约信息进行确认，并告知乙方预约结果。2.取消政策（1）乙方如需取消预约，应提前[取消提前时间]通知甲方。如在规定时间内取消预约，甲方将不收取任何费用。（2）如乙方未在规定时间内取消预约，且未按时到达甲方经营场所，甲方将收取一定的违约金，违约金金额为服务费用的[违约金比例]。九、服务变更与调整1.服务变更的情形（1）如乙方在服务过程中提出变更服务项目或要求，甲方应根据实际情况进行评估，如可行，应尽量满足乙方的需求，但乙方应承担相应的费用增加或减少。（2）如因甲方原因需要变更服务项目或时间，甲方应提前通知乙方，并征得乙方的同意。2.服务调整的通知如甲方需要对服务内容、时间、地点等进行调整，应提前[通知提前时间]通知乙方，说明调整的原因和具体内容。如乙方不同意调整，甲方应按照原合同约定为乙方提供服务。十、投诉与建议1.投诉渠道乙方如对甲方的服务不满意，可以通过以下渠道进行投诉：（1）电话投诉：拨打甲方的投诉电话[投诉电话号码]。（2）邮件投诉：发送邮件至甲方的投诉邮箱[投诉邮箱地址]。（3）现场投诉：在甲方的经营场所向工作人员进行投诉。2.处理流程（1）甲方收到乙方的投诉后，应在[处理时间]内进行核实和处理，并将处理结果反馈给乙方。（2）如乙方对处理结果不满意，甲方应进一步进行调查和处理，直至乙方满意为止。3.建议反馈乙方如对甲方的服务有任何建议，可以通过以上投诉渠道或直接向甲方工作人员提出。甲方将认真对待乙方的建议，并根据实际情况进行改进和完善。十一、保密条款1.保密信息的范围本合同所涉及的保密信息包括但不限于：乙方的个人信息、美发服务方案、价格信息等。2.保密义务的期限甲、乙双方的保密义务自本合同生效之日起至本合同终止之日后[保密期限]内持续有效。3.违约责任若一方违反本保密条款，应向对方支付违约金[违约金金额]，并赔偿对方因此所遭受的损失。十二、法律适用与争议解决1.法律适用本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用[法律适用地]法律。2.争议解决方式（1）甲、乙双方在本合同履行过程中如发生争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。（2）在争议解决期间，除争议事项外，双方应继续履行本合同中不涉及争议的其他条款。3.诉讼管辖地本合同引起的或与本合同有关的任何争议，均应由[诉讼管辖地]人民法院管辖。十三、合同变更与终止1.合同变更的条件（1）本合同的变更须经甲、乙双方协商一致，并签订书面变更协议。（2）如因法律法规的变更或其他不可抗力因素导致本合同的部分条款无法履行，甲、乙双方应根据实际情况进行协商，对相关条款进行变更。2.合同终止的情形（1）本合同期满，甲、乙双方未达成续约协议的，本合同自动终止。（2）甲、乙双方经协商一致，可以提前终止本合同。（3）如一方违反本合同的约定，另一方有权提前终止本合同，并要求违约方承担相应的违约责任。3.通知与手续（1）本合同的任何变更或终止，甲、乙双方均应提前[通知提前时间]通知对方。（2）本合同终止后，甲、乙双方应按照本合同的约定办理相关手续，如费用结算、物品归还等。十四、其他条款1.通知与送达（1）本合同项下的任何通知或文件应以书面形式作出，并通过以下方式送达：邮寄：以挂号信或特快专递的方式寄往对方的地址，以邮戳日期为送达日期。传真：发送至对方的传真号码，以传真发送成功的报告为送达日期。邮件：发送至对方的电子邮箱，以邮件发送成功的回执为送达日期。（2）如一方变更通知或送达方式，应提前[通知提前时间]通知对方。2.合同的完整性本合同构成甲、乙双方之间关于美发服务的完整协议，取代之前的所有口头或书面