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文档简介
DB37DB37/T1980—2011旅游景区服务标准体系要求2011-11-01发布2011-11-15实施山东省质量技术监督局发布I1GB/T15498企业标准体系管理标GB/T24421.2服务业组织标准化工作指南GB/T24421.3服务业组织标准化工作指南GB/T24421.4服务业组织标准化工作指南第425.1.3各单位（部门）标准化工作机构受景区标准化管理委员会领导，业务上受标准化管理c)各类人员能熟练运用与本职工作有关的37.2.1.1结合景区实际，建立包括服务通用基础标准体系、服务保障标准体系7.2.1.3服务提供标准体系的编制应结合食、住、行、游、购、娱六大旅游要4服务规范服务提供规范运行管理规范评价与改进标准服务规范服务提供规范运行管理规范评价与改进标准规范食购住行娱食购住行娱游7.3.1服务通用基础标准体系是对通用的或基础的标准的集合，广泛指导标准7.3.2服务保障标准体系是以安全、环保、健康、节能为主，以人力资源、设57.3.5标准明细表的编制应包括标准体系分类代号、标准编号、标准名称、实6食12345住678行97游购娱食128住345行67游89
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