销售内勤岗位职责

销售信息计划员岗位职责销售信息计划员是三重公司销售队伍中负责销售内勤服务工作的工作人员，其工作指令由销售总经理助理即内勤经理直接下达，具体职责如下：一、日常办公事务的处理方面：1、认真做好电话、传真件的接听、接收的记录及再处理工作，要分类进行记录、立卷，并将相应信息分类整理后传至经营部门；2、负责电话、传真、网络、邮寄件等各种市场反馈信息的收集、分类整理、立卷工作，并及时向经营部门传达产品与客户信息；3、认真、及时、准确、详细地建立售后服务档案、信息档案以及便于查询的销售目录，其中：售后服务档案必须包含以下内容：用户回访记录； （2）产品质量、信息反馈；（3）产品维修记录及费用； （4）更换配件记录与之相关的费用；4、协助做好各类营销活动的具体准备工作；5、通过电话访问了解市场信息并进行收集、分类整理后送交经营部门；6、认真收集、分类整理服务人员及其他渠道传递回来的产品信息，并需及时填报信息反馈表交经营部门处理和改进；7、负责各种对外函件的发出联系工作，要有准确、真实的备案目录；二、对销售信息的分析和总结1、及时对销售人员的销售工作情况进行跟踪、监督和督促；2、每月或销售人员每完一个工作段后，对销售人员的销售工作及结果进行分析、总结，并起草销售人员工作分析报告上报销售总经理助理；3、建立和完善销售信息资料库，所有的资料含短信记录、工作报告、工作总结都要分类、建档、立卷；4、通过审核销售人员回公司报帐的各种票据，核查其工作情况的真实性；三、负责接受下列信息及书面材料，并以此为基础对销售人员的销售工作情况进行跟踪、监督，对销售工作及结果进行分析、总结，建立和完善销售信息资料库：（一）销售人员每次出差前必须交报的：1出差人员工作安排表；2当月工作计划、实施方案、任务量、市场维护方法及各种营销活动等；销售人员每次出差在外必须汇报的：1、每天早8点、晚5点发回的二次短信；目的：了解其工作进展情况，掌握销售人员每天的工作状况和一段时间的工作情况和进展，以便于及时对销售人员的工作进行调整和调度；2、电话或短信反馈回的有购买意向客户的进展情况信息：目的：了解客户的购买心理、价格要求、设备配置要求、竞争对手情况、购买时间销售人员每次回公司必须交纳和汇报的：1、当月的工作总结或本次出差的工作总结，应包括：所搜集的所有客户情况、规模、法人、地址、联系电话、修理类别、购买意向，经销商状态、个人建议、下一步的工作计划；2、有购买意向的客户分类整理报告，应包括：进展状态、所需设备型号、配置、价位、付款方式、购买时间、厂房状况、客户信誉度；3、公司已确定的经销商情况；4、展会及营销活动情况，应包括：展会规模、同类厂家参展情况、所有关于展会及其他营销活动的总结等； 四、严格按照《三重公司销售人员管理制度》的相关规定和要求记录销售人员的考勤，要真实、准确；销售内勤信息计划员工作职责出差前准备工作1、出差前各区域销售员须先写好工作计划，内容包括本次出差需做的事情，达到何种效果，明确末月的销售任务及经销网络的维护与发展，意向客户的跟踪计划、时段与个人工作安排，市场基础工作的具体操作步骤，可分区域按顺序逐一发展巩固。2、根据出差计划，经销售经理审批如同同意便可安排出差。出差过程中所做工作1、坚持每天各区域业务人员短信汇报工作的总整理，要求必须明确今天所做的事情及明天计划，同时内勤计划员根据业务人员出差前的工作计划及行程安排与其短信汇报的内容相对应，如发现未安要求执行的须及时通知各大区经理，并主其提供解决处理办法，并及时将各区域的工作情况通知销售总经理。2、在出差过程中出现费用不足（手机费、差旅费）情况，对照其出差计划、行程安排及公司费用管理规定，及时给其办理。3、定期抽查各区域业务员工作情况，可根据其短信汇报的内容，如拜访客户的情况、意向客户回访的情况、经销商拜访沟通的情况，采取打电话的方式到对方询问，并根据抽查的情况详细统计好每个业务员的工作情况，总结在每个业务人员当月工作总结中。出差结束需做工作1、对照出差计划、行程安排及每天短信汇报的内容，审核各区域业务人员的差旅费单据。2、统计、汇总各区域所拜访客户情况及意向客户情况，要求详细具体。3、各区域业务人员须写好本次出差的工作总结，包括：本次工作情况、市场动态、市场区域的发展状况、经销商的动态、同行业产品的动态，按照出差计划哪些已完成，哪些未完成，并说明未完成的原因，遇到何种困难，需公司提供何种支持。4、统计业务人员每次出差结束后，所发生的销售费用（表格化）。四、需定期汇总整理的工作1、每次出差结束后，依照各业务人员短信汇报内容及其个人写的工作计划和工作总结，统计整理出各业务人员本月工作情况主要体现哪些方面没执行，哪些方面表现较好，其反映的市场状况（包括拜访客户数量、发现意向客户的数量、签单的客户、经销商网络的拜访次数及进展状况）怎样，在哪些方面需公司支持等。2、每月统计各区域的销售情况、计划销售额、实现销售额、欠款额、本区域所有销售额（注明是哪个经销商销售的）（表格化）3、每月将业务人员所报的意向客户汇总，并随时关注客户动向及业务人员的工作进展情况，并将已签单客户与其汇报的意向客户相对照。4、每月集中汇总各区域业务人员所汇报的客户情况，要示各区域一类、二类厂的名单都要有。5、定期汇总统计公司参加的展会情况，要求本区域及进提供展会总结及客户名单。发货员岗位职责发货员是三重公司销售队伍中负责销售内勤服务工作的工作人员，其工作指令由销售总经理助理即内勤经理直接下达，具体职责如下：一、将发段资料准备齐全，建立合同评审二、发货服务方面：1、建立配件发、送登记帐本、制定相应的配套表格、交接手续及因此而发生的各项费用；2、及时做好销售内勤各项统计的帐目建立工作，如：安装费的统计等，要真实、准确；3、认真、及时、准确地按照销售本部门经理的指令下达发货通知单、打印配置清单，认真做好发货数据、说明书、验收合格证明、回执、收货单等资料的准备工作，并及时交付车间发货人员；4、及时、准确地落实产品的出厂时间、配置清单、联系配货车、发货装车、安排售后服务人员随发货车出发，并填报安排表等各项工作。其中在联系配货车时，所需签订的运输协议应在本部门经理的指导下完成；5、通知客户的接货时间；6、负责售后服务配件的发运及收回工作；7、负责各种对函件的发出联系工作，要有准确、真实的备案记录；三、负责销售档案的建档工作：销售档案每周末要送交财务，有多少资料就移交多少，并需填写工作资料移交清单（见附表），此清单一式二份，交接人与接收