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文档简介
相宜本草年度微博传播规划映盛中国目录一、Brief解读二、竞品微博分析四、整体策略七、服务机制三、现状分析·个性定位·微博官网化·整体内容规划·3-6月内容细化·3-6月传播节奏·团队介绍
·工作流程·质量控制流程·监测及危机处理流程八、KOL资源列表五、微博运营(品牌微博)·个性定位·微博官网化·整体内容规划·3-6月执行细化·3-6月传播节奏六、微博运营(男士产品微博)九、KPI&预算Brief解读
整体目标相宜本草微博运营,提升微博影响力,打造品牌与产品口碑配合相宜本草与《舞出我人生》合作展开传播针对男士黑茶系列产品上市,细分传播人群,传播产品卖点通过前期调研,找出问题所在,解决问题,提升品牌口碑效应作为本阶段的重点事件发散点,迅速传播和扩散新产品的上市做口碑造势,提升产品认知度,为业绩推波助澜目录一、Brief解读二、竞品微博分析四、整体策略七、服务机制三、现状分析·个性定位·微博官网化·整体内容规划·3-6月内容细化·3-6月传播节奏·团队介绍
·工作流程·质量控制流程·监测及危机处理流程八、KOL资源列表五、微博运营(品牌微博)·个性定位·微博官网化·整体内容规划·3-6月执行细化·3-6月传播节奏六、微博运营(男士产品微博)九、KPI&预算品牌竞品微博分析微博关注点欧莱雅的微博主要关注品牌所举行的活动和品牌所具有的生活态度及社会公益事业。品牌活动50%生活时尚20%环保公益15%生活品味15%微博关注点佰草集的微博主要被用于关注产品活动的宣传及生活品味、美容护肤方法的分享。品牌活动30%生活品味40%美容护肤30%男士系列竞品微博分析微博关注点欧莱雅男士的微博主要关注男士外型、搭配、心理状态等。男士外型30%男士搭配30%男士心理30%微博关注点妮维雅男士的微博主要关注男士生活(汽车、情感、两性、女性、生活趣事等问题)。男士生活70%热点创意30%目录一、Brief解读二、竞品微博分析四、整体策略七、服务机制三、现状分析·个性定位·微博官网化·整体内容规划·3-6月内容细化·3-6月传播节奏·团队介绍
·工作流程·质量控制流程·监测及危机处理流程八、KOL资源列表五、微博运营(品牌微博)·个性定位·微博官网化·整体内容规划·3-6月执行细化·3-6月传播节奏六、微博运营(男士产品微博)九、KPI&预算品牌微博现状分析相宜本草微博现状诊断已认证有固定更新内容有固定互动粉丝健康常态的品牌微博相比其他同类品牌企业微博,相宜本草企业微博的影响力就稍显不足……微博内容品牌调性较不明确微博活跃度略显不足微博内容物料乏力粉丝互动不足品牌微博现状分析官微女性粉丝官微男性粉丝相宜本草品牌微博中,女性粉丝占比92%与黑茶系列的男性受众有着显著差异以女性粉丝居多的官微,显然很难吸引更多男性的关注。92%8%品牌微博现状分析男士关注话题点女士关注话题点#护肤##服饰搭配##明星八卦##晒图##打折信息##互动活动##背包客##自驾游##热点新闻##财经信息#相宜本草品牌官网,目前话题偏女性,针对即将问世的男士系列,话题缺乏受众性,流失男士关注量整体运营策略双微博平台运营日常管理粉丝管理内容创新品牌传播互动营销微视频相宜本草的官微粉丝女性大大多于男性,造成话题契合度的落差性,将相宜本草男士系列开立独立产品微博,与品牌微博形成微博矩阵,相互引流。整体运营策略日常运营策略制定数据分析节点识别关系管理创意事件日常运营节点分析品牌拟人化定位内容互动策略1对品牌的认知2检索生活轨迹3对内容的敏感度4关注对象的分析5发现节点感兴趣的其他品牌1互动维护,粉丝关怀2舆情监测,负面管理3关键节点关系建立与维护1热点追踪2APP创意与设计3自广告创意1内容统计2粉丝统计3品牌讨论总量4行业竞品比较5事件营销效果分析6关键节点行为变化趋势
整体运营策略行业专家Industryexperts专家Professionals名人Celebrities消费者Consumers热衷者SuperSocial达人Influencer著名博主Famousbloggers品牌忠诚粉丝Brandfans关键意见领袖KOL>10万粉丝舆情影响者Influencer>5000粉丝核心消费者CoreConsumer>500粉丝认证用户VerifiedAccount活跃用户ActiveUser/PotentialConsumers少量,经验判断为主;大量,系统挖掘推荐为主目录一、Brief解读二、竞品微博分析四、整体策略七、服务机制三、现状分析·个性定位·微博官网化·整体内容规划·3-6月内容细化·3-6月传播节奏·团队介绍
·工作流程·质量控制流程·监测及危机处理流程八、KOL资源列表五、微博运营(品牌微博)·个性定位·整体内容规划·3-6月执行细化·3-6月传播节奏六、微博运营(男士产品微博)九、KPI&预算品牌微博个性定位草本护肤专家亲和力正确引导粉丝分享养护的道理,经验和方法适时植入品牌产品信息相宜本草官方微博就像是一个亲善的天然养颜护肤本草温和中国专业年轻清新AwarenessAwareness产品品牌本草首页最新互动最新系列专柜分布本草有道信息聚合页面:图片、视频、文字、多媒体品牌简介草本护肤理念留言板最新系列产品展示全国专柜地图分布最新互动最新互动活动展示页面(图片、视频、文字、分享链接)最新系列
介绍最新的相宜本草品牌活动与产品信息,附增产品购买链接品牌故事
全面介绍相宜本草品牌,与代言人的化学反应,传承草本护肤理念专柜分布
协助用户最快的找到离开她最近的相宜本草专柜品牌微博页面结构规划视频微博内容分类微博日常内容微博活动创建#相宜+关键字#增强粉丝参与度和转发
增加二次曝光率和知晓度更好的聚拢粉丝,使得好感度增加知识类互动类品牌信息类内容区分更强,品牌产品信息更集中,易搜索,易传播相宜本草官方微博日常规划包括:原创内容+非原创内容(互动转发)两大类。原创内容根据推广信息可分为四大类常规活动节庆活动微博活动分为3大类日常维护中的小活动推广活动根据节庆,假日来安排活动形式和特定奖品,推出专题活动考虑到市场行为的变化情况,预留出约1/3的工作量段子类品牌原创微博内容规划利用通过预设置#相宜+关键字#来对微博内容进行话题归类分组:原先的微博虽然有许多不同的标签,如相宜福利,相宜有约,相宜养生,相宜论坛等。但是内容过杂,仍可细化归类管理,效果等同于优化关键词搜索,方便网友集中查看品牌微博下的同一类信息。美容妙方草本护肤小贴士防晒草本美白保湿……明星代言网友晒败论坛互动(打假,试用…)乐活态度早安,晚安……上市产品活动产品人气产品品牌信息活动信息门店信息……知识类互动类品牌信息类#相宜养肤##相约相宜##相宜有方#段子类#相宜养心#内容比例20%30%30%20%3-6月话题示例#相宜养心#平静才能抵达生活本质,繁忙工作后不妨放下心情,以平静间隔脚步,远离喧嚣深呼吸,让一呼一吸之间蕴动着生命的灵气,让每分每秒都饱含对生命的憧憬。#相宜有方#娇嫩皮肤在寒冷的冬季,会因外在严寒和干燥而让肌肤变得更加脆弱,相宜本草百合保湿修护霜蕴藏来自大地的自然力量,通过百合的强效天然愈合能力,提取百合胶质元,令肌底内在得到深层滋养,愈合受损水质膜,还原细胞自身修复能力,重现幼嫩肌肤光泽。#相宜养肤#预防永远比修护来得重要,每日出门记得提前半小时涂抹防晒霜,可延缓肌肤衰老,让肌肤质地看起来更加年轻,即便身处室内也记得涂抹不低于spf15的防晒霜哦!Special事件:舞出我人生《舞出我人生》是中央电视台与《中国好声音》制作团队灿星公司首度合作的舞蹈类综艺节目。12位来自平民阶层的舞者,12位同样热爱舞蹈的明星,他们1对1组成12支“舞蹈梦之队”,互相鼓舞、奋勇争先。最终冠军组合中,平民舞者赢得一间有助学任务的“舞蹈梦”教室,而明星则赢得一个以他冠名的“舞蹈梦”基金。事件背景人气评委专业团队新颖赛制顶级舞台平民舞者明星阵容事件亮点Special事件:舞出我人生执行流程示例4.10前期筹备、沟通4.20同期发布活动5.10明星谁会来,大猜想5.30维护热度6.15草根红人热议6.25活动延伸话题微访谈微直播微访谈微直播++Special事件:舞出我人生舞出我人生事件延伸传播话题视频传播草根红人明星八卦舞出我人生中,涉及相宜本草冠名的比赛视频,进行网络二次传播,扩大影响力比赛中有故事的草根红人,或是表演有看点的热议红人的信息传播及互动比赛中对于某些明星的出位表现,做微博点评3-6月亮点话题每年的3月12日是我国的植树节,“植树节”是以宣传保护森林,动员人类参与造林为活动内容的节日。利用绿色节日关联相宜本草天然养肤的核心理念。话题互动#春种一棵树,秋收美颜肤#植树节,热爱自然的你亲手种下心愿了吗?加入#春种一棵树#话题,相宜本草与你一同追寻最纯净的空气,让你的肌肤时刻畅快呼吸。植树节:春种一棵树,秋收美颜肤3-6月亮点话题繁华都市里纸醉金迷的生活迷醉我们的心时常感到莫名其妙的寂寞开始怀疑人生,怀疑自己在最落寞的时候始终有一个人为你默默守候都说女儿是贴心小棉袄其实母亲才是最珍贵的唯一话题背景话题互动#母爱感恩百合#有一份爱,在不知不觉中包容,不在乎得到,只默默付出所有。有一份真,在浮华背后隐缺,即使被忽略,也不曾离开。母亲节,一朵百合,一声谢谢!母亲节:一朵百合,一声谢谢。3-6月传播节奏3月4月6月时间截点3.13.103.203.314.14.104.204.305.15.105.205.316.16.106.206.31工作重点备注从3月到6月,全线穿插红景天、敷食同源、四倍蚕丝等其他系列产品主推百合系列5月配合男士系列上市话题连动7月红景天系列Special事件:舞出我人生植树节母亲节爱眼日主推系列事件传播亮点话题敷食同源系列愚人节其他话题清明节地球日劳动节端午节妇女节目录一、Brief解读二、竞品微博分析四、整体策略七、服务机制三、现状分析·个性定位·微博官网化·整体内容规划·3-6月内容细化·3-6月传播节奏·团队介绍
·工作流程·质量控制流程·监测及危机处理流程八、KOL资源列表五、微博运营(品牌微博)·个性定位·微博官网化·整体内容规划·3-6月执行细化·3-6月传播节奏六、微博运营(男士产品微博)九、KPI&预算个性定位城市原人一起成长的旧友抓住友情、事业、旅行话题点分享养护的道理,经验和方法适时植入品牌产品信息相宜本草男士系列官方微博就像是一个似朋友的天然养颜护肤本草温和中国专业睿智成熟AwarenessAwareness产品用户本草参考微博命名:相宜本草男士微博内容分类微博日常内容微博活动增强粉丝参与度和转发
增加二次曝光率和知晓度更好的聚拢粉丝,使得好感度增加知识类互动类产品信息类内容区分更强,品牌产品信息更集中,易搜索,易传播相宜本草男士微博日常规划包括:原创内容+非原创内容(互动转发)两大类。原创内容根据推广信息可分为四大类常规活动节庆活动微博活动分为3大类日常维护中的小活动推广活动根据节庆,假日来安排活动形式和特定奖品,推出专题活动考虑到市场行为的变化情况,预留出约1/3的工作量情感类创建#城市+关键字#男士系列原创微博内容规划知识类平衡一种内在气质产品信息类#城市典养肤道##城市黑茶之道#利用通过预设置#城市#来对微博内容进行话题归类分组:平衡是一种生活状态外在美智慧阅读倾听包容。。。。男士保养草本护肤控油保湿……上市产品活动信息门店信息……饮食平衡作息平衡草本护肤太极运动…….内容比例5%15%30%50%内在美日常运营管理——第一阶段阶段诉求完成微博基础建设,形成认知阶段重点微博侧重于品牌基础内容维护,提升品牌认知微话题:产品与明星结合,初步聚拢粉丝微博利用明星效应结合产品,突出品牌&产品特点推荐关注官微信息推广手段品牌基础内容+代言明星白色情人节互动活动微博定向内容建设品牌官网话题引到关注本草黑茶产品微博
第一阶段周期3月1日-3月20日(基础建设+产品上市前瞻)首页最新互动专柜分布黑茶之道信息聚合页面:图片、视频、文字、多媒体品牌简介草本黑茶护肤理念留言板全国专柜地图分布最新互动最新互动活动展示页面(图片、视频、文字、分享链接)男士系列
介绍相宜本草黑茶男士系列产品以及品牌活动、产品信息,附增产品购买链接品牌故事
全面介绍相宜本草黑茶男士系列产品介绍,与代言人的化学反应,传承草本护肤理念专柜分布
协助用户最快的找到离开她最近的相宜本草专柜男士系列微博页面结构规划视频第一阶段话题示例#黑茶之道#这是黑茶的旅程,也是你的征程;待到那壶茶叶翻滚舒展,柔软清新,宛若肌肤新生。这是一条茶路,也是一段你的心路。净化自己,获得重生的力量。黑茶男士控油系列已经上市,敬请关注!#城市信仰#穿梭于城市中的各种场合,每天西装革履,面对客户,应付交际。川流不息的城市,步伐有时太快,快得让我迷失。很想放下一切,去寻找最初的信仰。勇敢是仪式,自由是盾牌!广阔的心岂能原地踏步!?第一阶段互动活动活动主题:白色情人节活动目的:吸引真实、活跃的粉丝关注,提升官方微博影响力活动形式:用户关注并转发活动微博即视为有效参与活动活动发起方式:官方微博直接发布活动微博合作名人参与、转发活动微博扩大影响力活动时间:3月10日–3月15日活动奖励设置:①关注并转发即可参与抽奖②每天抽取2位幸运网友获得现金券和男士系列中样③活动结束后抽取1位幸运网友,获得最终大奖,到店领取活动后续:获奖网友在自由行期间自发创作内容,放大活动效果(收集信息)日常运营管理——第二阶段阶段诉求粉丝&互动量得到提升积累巩固粉丝,提升美誉度阶段重点微博基于基础内容,转向互动性内容,提升好感度微博结合新品上市推出#城市原人#话题,提升品牌美誉度推广手段新品试用申请互动活动微博定向内容建设第二阶段周期3月21日-4月30日(黑茶新品上市期)第二阶段话题示例#城市原人#为梦想,隐忍,坚强
,即便穿山越岭,在所不惜。繁杂俗世中,做独一无二的原生态。从容不迫是你的代名词,披荆斩棘去征服吧!回到梦想最初,你看见自己,你是城市原人。第二阶段互动活动活动目的:吸引真实、活跃的粉丝关注,提高黑茶男士系列产品认知度活动形式:用户关注并转发活动微博即视为有效参与活动活动发起方式:官方微博直接发布活动微博合作名人参与、转发活动微博扩大影响力活动时间:4月1日–4月10日活动奖励设置:①转发②每天抽取5位幸运网友获得黑茶男士系列中样,及优惠券③活动结束后抽取1位幸运网友,获得最终大奖(保湿或控油正装产品一套),到店领取活动后续:获奖网友在自由行期间自发创作内容,放大活动效果(收集信息)活动主题:新品上市,转发有礼日常运营管理——第三阶段阶段诉求增加粉丝忠诚度&粘稠度品牌网络影响力开始显现阶段重点微博基于良好的美誉度和互动率,引导出销售信息围绕用户族群特征,深化族群形象,凝聚粉丝推广手段“我是背包客”互动活动微博定向内容建设第三阶段周期5月1日-6月(持续推广期)第三阶段话题示例#城市信仰#别等到失去后才知珍惜,别等到失去后才知最爱。快节奏都市里,浮动的是虚妄的声音,认清眼前迷雾,看清自己的内心,无所畏惧的去寻找生命中的宝藏!爱才是信仰。#城市典养肤道#告别尘土飞扬,穿越重重雾霾,满载风霜的你,需要更多的清洁,对于大部分偏油性肌肤的男士来说,选择一支令毛孔干净清透的洁面乳尤为重要,重生从清洗开始,做全新的自己,去收获想要的世界!第三阶段亮点话题不像母亲那般唠叨父亲总是沉默寡言在我成长的岁月中伴随青春一同逝去的是父亲的慢慢老去无声的关怀总是更显深重在父亲节来临之际为这份沉甸甸的爱回馈感恩和祝福话题背景话题互动#黑茶之道是父爱#都说父亲是山,屹立不倒的背影背负承诺,厚实的肩膀一生为家人战斗,黑夜到白天,黑发变白头,无论子女行走多远远方的父亲始终盼望你的归期。在这个特殊的节日,向总是沉默的父亲说声:“父亲节快乐。”!父亲节:黑茶之道是父爱第三阶段互动活动以微博平台为起点覆盖旅游、美食购物、音乐等4大热门话题邀请网友分享个人背包客旅程各方面的观点。#我是背包客#去哪儿网所属行业:旅行与相宜本草男士契合度:合作理由:去哪儿全球最大的中文在线旅行网站。艾瑞监测数据显示,2011年3月旅行网站月度访问次数统计中,去哪儿网以5106万人次的数据高居榜首,携程次之;日均覆盖数据统计中,去哪儿网以104万人蝉联榜首,携程日均覆盖人数为66.9万人位居第二。2013.5—6联合去哪儿网官方微博同步发声——活动主题:我是背包客#我是背包客#大家都是如何旅行?商务舱+大酒店+Roomservice还是打折机票+单反+巴黎小旅馆?我的路上有阳光、风霜和尘埃!我是背包客,I'monmy@去哪儿网,转发本条微博,即有机会获得相宜本草保湿/控油系列一套。关注两大品牌微博
@去哪儿网活动参与即有可能获奖,每日随机抽取3名幸运奖,发布优质微博且转发量较高的网友,可获得相宜本草保湿/控油系列一套网友参与流程示例第三阶段互动活动内容示例3-6月执行规划营销节奏第一阶段
3月01日-3月31日第一阶段
4月01日-5月10日第一阶段
5月11日-6月31日时间截点3.13.103.203.314.14.104.204.305.15.105.205.316.16.106.206.31工作重点备注从3月底到6月底,全面推广相宜本草黑茶系列男士护肤产品微博基础建设3月4月6月5月7月白色情人节我是背包客新品使用无烟日父亲节工作推进事件传播亮点话题其他话题粉丝初步积累黑茶新品上市推广“我是背包客”男士族群特征打造目录一、Brief解读二、竞品微博分析四、整体策略七、服务机制三、现状分析·个性定位·微博官网化·整体内容规划·3-6月内容细化·3-6月传播节奏·团队介绍
·工作流程·质量控制流程·监测及危机处理流程八、KOL资源列表五、微博运营(品牌微博)·个性定位·微博官网化·整体内容规划·3-6月执行细化·3-6月传播节奏六、微博运营(男士产品微博)九、KPI&预算服务团队相宜本草微博运营小组1人1人2人创意负责图片设计策略文案负责整体运营策略负责文案撰写与维护1人客服负责用户咨询处理注:小组中所有人员100%服务相宜本草日常工作流程1.策略策划2.内容营销3.互动传播4.数据分析5.策略优化再执行6.总结评估全程数据监测跟踪工作计划策略策划执行方案内容创作组合投放1、前期的数据调研2、策略方案的制定3、内容策划的跟进4、传播执行规划的制定1、内容的创作2、根据内容针对各类媒介的投放1、内容的传播执行2、内容创作的不断更新3、效果的监督执行1、根据监测效果实时跟进内容策划以及传播策略2、进行数据分析,修正传播方向危机应对关键点阶段中的关键点人员参与度多少阶段性划分质量控制流程微博运营计划客户审批是否通过否是客户审批传播选题策划原创文案撰写互动文案撰写审核否发布是评论管理/回应向客户汇报通过SMMS您可以轻松实现365天X24小时互联网舆情的实时读取/跟踪自定义关键词信息分类与监控自定义一键信息报警/危机处理一键形成设定的监测公关报告SES-静默危机处理系统SilenceEPRSystemSES擅长的是把不友好信息化解到无声无息全天进行三次自动定时沉帖,且保证代理IP的数量根据临时需求进行人工沉帖手动+人工充分维护论坛页面正面度舆情监控与静默危机处理系统[互联网舆情监测系统]获得2010年国家科技部重大支持项目SMMS舆情监测跟踪系统SocialMediaMonitorSystem系统第一时间通知甲方各对接人员一键通报根据负面信息,自动对优质信息发布智能处理侦测负面信息发布,实时应对自动沉贴负面跟踪自动锁定IP,调查锁定发布人真实信息智能调查监测及时响应快速有效隔离行动迅速当好参谋正确决策稳步实施危机处理ID归档、原帖沉帖、主动澄清版主沟通、汇聚帖开设、沉帖、稀释제작목적/현재상황可疑ID跟进调查、策略调查建议提供利用官方话术、主动发布澄清帖1234快速反应迅速平息严密布控危机公关策略监控覆盖面积广全时段信息监测第一时间监测第一时间处理第一时间通报针对网络信息的爆炸式、碎片化,我们需要在“时间”和“数量”上致胜。危机信息出现2小时内完成邮件通报,重大危机实行电话和邮件双管通报。EPR危机处理步骤微博危机处理流程出现危机性言论、事件——调查历史,分析原因;交由客户处理,给出建议方案;定性后决定是否通报客户;在客户CRM范畴以内时——判断危机发起者/群体的需求;选择私信/电话形式进行联系;寻求微博媒体运营接口申请处理;屏蔽信息/信息源;现实条件允许对话沟通时——与其建立中断危机协议后满足需求;客户愿意满足对方提出的需求;无法谈拢通过媒体手段解决——将其列入黑名单,不再与其产生互动交集;观察,但不予理睬;事态平息、不再扩大针对事件启动专项应急方案;事态扩大现实条件不允许对话沟通时目录一、Brief解读二、竞品微博分析四、整体策略七、服务机制三、现状分析·个性定位·微博官网化·整体内容规划·3-6月内容细化·3-6月传播节奏·团队介绍
·工作流程·质量控制流程·监测及危机处理流程八、KOL资源列表五、微博运营(品牌微博)·个性定位·微博官网化·整体内容规划·3-6月执行细化·3-6月传播节奏六、微博运营(男士产品微博)九、KPI&预算KOL红人资源列表—新浪微博序号姓名ID性别城市微博地址粉丝数带V备注1陈佳雯小草莓CM女上海9408Y2010年ChinaJoy上海游趣ShowGirl,CJShowGirl社团成员2倪维婕倪维婕_NJ女上海17657Y平面模特,合作媒体《今日人像》、《新锐摄影》、《美容美发》等3秦籽韵久尚模特-秦籽韵女上海12499Y久尚签约模特秦籽韵4陈纯陈纯小Cc女上海13528YCJShowGirl社团成员2011chinajoy网龙《变形金刚在线》主推SG5徐意扬徐1羊女无锡19806Y平面模特,《QQ幻想世界》西樵山代言人,CJShowGirl社团成员6韩雨嘉韩雨嘉Yoga女苏州21337Y模特演员圣迪奥代言人ChinaJoy完美世界showgirl韩雨嘉7杨芬妮小恋又爱吃又爱bling又爱命令人女上海12644Y2011年chinajoy新浪SHOWGIRL杨芬妮8冯超冯超_冯小兔女上海11322YChinaJoy超人气Showgirl,知名平面模特,ISCJSHOWGIRL社团成员9江雪洋江雪洋女上海2462Y成都梦工厂2011年ChinaJoyshowgirl、演员、模特10刘彦婷刘小葵女
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