中国地质大学（北京）《组织行为学》2023-2024学年第二学期期末试卷

学校________________班级____________姓名____________考场____________准考证号学校________________班级____________姓名____________考场____________准考证号…………密…………封…………线…………内…………不…………要…………答…………题…………第1页，共3页中国地质大学（北京）《组织行为学》

2023-2024学年第二学期期末试卷题号一二三四总分得分一、单选题（本大题共35个小题，每小题1分，共35分．在每小题给出的四个选项中，只有一项是符合题目要求的．）1、（）是指通过一定的方法和流程将投入企业的资源转换为产品或服务的系统，包括投入、转换、产出和反馈四个基本环节。A.生产调度系统B.生产控制系统C.生产运营系统D.生产分析系统2、与传统的操作型数据库相比，数据仓库的特点不包括（）。A.面向主题B.数据集成C.数据相对稳定D.数据随人员变化3、下列各项属于现金等价物必须具备的条件的是（）。A.期限长B.流动性弱C.易于转换为已知金额现金D.价值变动风险较大4、下列关于监事会的说法，正确的是（）。A.监事会是公司内部的专职监督机构B.监事会的基本职能是监督公司的一切经营活动，其主要监督对象是企业的全体员工C.董事可以兼任监事D.经理可以兼任监事5、下列不属于传统企业间的关系的是（）。A.竞争性关系B.合同性关系C.合作性关系D.非合作性关系6、甲公司与乙公司重组后，甲公司存续，乙公司全部资产并入甲公司，并注销乙公司法人资格，此重组采用的是方式（）。A.新设合并B.吸收合并C.收购D.回购7、电子商务运作系统的组成要素不包括（）。A.支付体系B.CA认证中心C.政府财政部门D.物流配送体系8、下列企业中，应对债务承担无限连带责任的有()。A.国有独资公司B.单个业主制企业C.合伙制企业D.有限责任公司9、某钳工车间生产面积500平方米，单一生产产品A，单位面积有效工作时间为每日8小时，每件产品A占用生产面积2.5平方米，生产一件产品A占用时间为1小时，则该钳工车间的日生产能力是（）件。A.800B.1200C.1500D.160010、在产品生命周期的（），企业的营销策略重点是强化产品的市场地位，建立顾客对品牌的忠诚度，以便扩大市场占有率和防止竞争者加入。A.介绍期B.成长期C.成熟期D.衰退期11、不属于六西格玛管理流程有（）。A.界定B.测量C.总结D.分析12、某公司在原有空调的功能上拓展，向市场推出新型的节能环保空调，该企业采用的技术创新的类型属于（）。A.根本性创新B.工艺创新C.产品创新D.原始创新13、稳定战略的类型不包括（）。A.无变化战略B.维持利润战略C.暂停战略D.转向战略14、为了突破外国贸易保护主义的限制，巩固和扩大国外市场占有份额而进行国际直接投资的动机属于（）。A.优惠政策导向型B.分散投资风险导向型C.降低成本导向型D.市场导向型15、黑带属于六西格玛团队中的（）。A.领导层B.骨干层C.执行层D.松散层16、关于联络办事处的说法，错误的是（）。A.是非法律实体的机构B.登记手续简单C.必须向所在国缴纳所得税D.不能在东道国从事投资生产业务17、某产品的市场需求量已逐渐趋向饱和，销售量已达到最高点，市场的竞争十分激烈，企业为了促销实行一系列的促销手段。这表明该产品处于生命周期的（）。A.介绍期B.成长期C.成熟期D.衰退期18、在公司的资本结构中，债权资本的多少和比例的高低与公司的价值没有关系，决定公司价值的真正因素，应该是公司的净营业收益的观点的是（）。A.净收益观点B.MM观点C.传统观点D.净营业收益观点19、某企业为保证生产计划目标的实现，按照生产计划的要求，对企业的生产活动全过程的检查、监督、分析偏差和合理调节的活动，属于()。A.生产计划制定B.生产控制C.生产调度D.生产能力核算20、关于质量认证制度，下列说法错误的是（）。A.质量认证是指经权威机构确认，并通过合格证书或合格标志，证明某产品符合相应标准或规范的活动B.质量认证的对象是产品或过程C.在质量认证活动中，第三方是一个公正的机构，它与第一方、第二方都没任何行政上的隶属关系和经济上的利害关系D.质量认证是随着工业的发展作为一种外部质量保证的手段逐渐发展起来的，它经历了合格声明、第三方独立证实和合格评定三个阶段21、某上市公司2019年的营业额为15亿元，息税前利润为3.2亿元，公司的资产总额为48亿元，负债总额为32亿元，债务年利息为1.2亿元，公司计划2020年对外筹资5亿元投资一个新项目，筹资安排初步确定增发新股筹资4亿元，从银行贷款1亿元，经过估算，股票的资本成本率为10%，贷款的资本成本率为6%。根据初步筹资安排，计算5亿元筹资的综合资本成本率。算该公司2019年的财务杠杆系数为（）。A.0.8B.1.2C.1.4D.1.622、根据邓宁的国际生产折中理论，如果企业同时拥有所有权优势和（），则出口贸易是参与国际经济活动的一种较好形式。A.所有权优势B.使用权优势C.内部化优势D.整体性优势23、跨国公司进入国外市场有多种市场进入模式，其中花费资源最多、面临风险最大，但对市场渗透最完全，获得控制权最强的是（）模式。A.出口B.许可C.国际直接投资D.合同制造24、下列决策方法中，属于确定型决策方法的是（）。A.盈亏平衡点法B.决策树分析法C.决策收益表法D.后悔值分析法25、在我国经国际铁路联运的集装箱货物出口，贸易商须填写（）运单。A.《国际铁路货物联运协定》B.《国际铁路货物运送公约》C.两者均须填写D.两者均无须填写26、依据股利折现模型，下列各项属于影响普通股资本成本率的因素的是（）。A.普通股融资净额B.销售收入额C.速动比率D.营业资本额27、某零件投产批量为3件，经过5道工序加工，单件每道工序作业时间依次为20分钟、5分钟、20分钟、20分钟、10分钟，在平行移动方式下，每批零件全部生产完成的生产周期是（）分钟A.105B.115C.125D.14528、绩效就其范围而言，可以分为企业绩效、部门绩效和（）。A.员工个人绩效B.资源绩效C.管理绩效D.工作绩效29、要进行供应链的全局性优化和控制，必须采用（）。A.供应商管理库存B.联合库存管理C.多级库存优化与控制D.第三方库存管理30、某企业进行分销时，由生产者向批发商供应，批发商再将产品供应给零售商，最终销售给消费者，可知这属于（）渠道。A.零层渠道B.一层渠道C.二层渠道D.三层渠道31、下列各项中，不属于影响分销渠道设计因素的是（）。A.顾客特性B.产品特性C.服务特性D.环境特性32、关于定期租船的特点，下列说法错误的是（）。A.不规定装卸期限或装卸率B.不计算滞期费、速遣费C.规定船舶航行区域D.规定船舶航线和装卸港口33、企业内部各类、各级职位之间的薪酬标准要适当拉开距离，以提高员工的工作积极性。这体现了薪酬制度设计的（）。A.公平原则B.合法原则C.激励原则D.量力而行原则34、（）是为了分层收集数据而设计的一类统计图表。A.分层法B.调查表C.散布图D.排列图35、美国战略学家迈克尔·波特提出基本竞争战略不包括（）。A.成本领先战略B.多元化战略C.集中战略D.差异化战略二、多选题（本大题共10小题，每小题2分，共20分．有多个选项是符合题目要求的．）1、有限责任公司经理机构的职权包括（）。A.聘任或解聘公司副经理、财务负责人B.组织实施公司年度经营和投资方案C.制定公司的具体规章D.制定公司的基本管理制度E.主持公司的生产经营管理工作2、企业外部环境分析主要包括（）。A.宏观环境分析B.价值链分析C.行业环境分析D.核心竞争力分析E.波士顿矩阵分析3、六西格玛管理流程有（）。A.界定B.测量C.分析D.改进E.制定4、下列战略中属于基本竞争战略的是（）。A.相关多元化战略B.集中战略C.成本领先战略D.一体化战略E.差异化战略5、企业产权制度的功能包括（）。A.区界功能B.稳定功能C.保障功能D.约束功能E.交易功能6、企业外部招聘的形式主要有（）。A.媒体广告招聘B.校园招聘C.晋升D.猎头公司招聘E.人才招聘会招聘7、下列关于企业战略制定的表述，正确的是（）。A.企业的使命是在企业战略目标的基础上制定的B.企业的使命不等同于企业的战略目标C.企业的愿景回答的是“企业的业务是什么”这一关键问题D.企业的愿景可以由企业内部每一位员工参与制定E.企业的愿景只能由企业高层管理者制定8、企业生产管理制度的内容包括（）。A.产品的组织B.投资项目的确定C.质量的保证D.设备的维护E.物资的采购9、在测算不同筹资方式的资本成本时，无需考虑税收抵扣因素的筹资方式有（）。A.长期借款B.长期债券C.普通股D.留存利润E.优先股10、企业对员工绩效考核的项目主要包括（）A.工作目标B.工作业绩C.工作职能D.工作能力E.工作态度三、简答题（本大题共3个小题，共15分)1、（本题5分）请阐述企业如何进行企业社会责任报告的编制，展示企业在社会责任方面的实践和成果。2、（本题5分）请论述在企业客户关系生命周期管理中，如何针对不同阶段（如考察期、形成期、稳定期、退化期）的客户特点，采取相应的营销策略和服务措施。3、（本题5分）探讨企业在进行服务补救时，如何及时响应客户投诉，采取有效的补救措施，将不满意客户转化为满意客户。四、解析题（本大题共3个小题，共30分)1、（本题10分）论述管理创新与技术创新的关系。2、（本题10分）简述企业战略的特征有哪些3、（本题10分）CAH公司创立于2016年，是一家集研发、生产、销售为一体的纳米材料制造企业，专注于石墨烯、碳纳米管、分子筛、银纳米线领域，致力于提供产品的解决方案。CAH公司有员工461人，其中具有硕士、博士学位的员工占比61.7%，近年来，公司员工流动率高居不下，尤其是高级管理人员流失风险较大，绩效管理注重绩效考评，但对绩效反馈不够，影响员工的工作绩效提升，制约公司的长远发展，公司决定加强、完