美甲店年度客户关系管理与劳务承包协议2篇

20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME美甲店年度客户关系管理与劳务承包协议本合同目录一览1.定义与解释1.1合同术语1.2服务范围1.3术语定义2.双方信息2.1承包方信息2.2客户方信息3.服务内容3.1客户关系管理3.2劳务承包3.3服务质量要求4.服务期限4.1合同起始日期4.2合同终止日期4.3续约条款5.服务费用5.1费用总额5.2费用支付方式5.3费用支付时间6.费用调整6.1调整条件6.2调整程序6.3通知义务7.客户关系维护7.1客户信息保护7.2客户满意度调查7.3客户投诉处理8.劳务承包8.1劳务人员安排8.2劳务人员培训8.3劳务人员考核9.物料与设备9.1物料采购9.2设备维护9.3物料与设备保管10.合同变更10.1变更程序10.2变更内容10.3通知义务11.违约责任11.1违约行为11.2违约责任11.3争议解决12.保密条款12.1保密内容12.2保密义务12.3违约责任13.合同解除13.1解除条件13.2解除程序13.3解除后果14.争议解决与法律适用14.1争议解决方式14.2法律适用14.3争议管辖第一部分：合同如下：1.定义与解释1.1合同术语1.1.1“美甲服务”指由承包方提供的指甲修饰、美甲设计、指甲彩绘等美甲相关服务。1.1.2“客户”指本协议中购买美甲服务的个人或团体。1.1.3“服务期限”指本协议约定的提供美甲服务的起始日期至终止日期。1.1.4“劳务承包”指承包方提供的包括但不限于美甲师招聘、培训、管理等服务。1.2服务范围1.2.1客户关系管理包括但不限于客户信息收集、客户满意度调查、客户关系维护等。1.2.2劳务承包包括但不限于美甲师招聘、培训、日常管理、工作考核等。1.3术语定义1.3.1本协议中未定义的术语，应按照行业惯例或相关法律法规进行解释。2.双方信息2.1承包方信息2.1.1名称：美甲服务管理有限公司2.1.2注册地址：[具体地址]2.1.3联系人：[联系人姓名]2.1.4联系电话：[联系电话]2.2客户方信息2.2.1名称：[客户名称]2.2.2注册地址：[具体地址]2.2.3联系人：[联系人姓名]2.2.4联系电话：[联系电话]3.服务内容3.1客户关系管理3.1.1承包方负责建立和维护客户档案，确保客户信息的准确性。3.1.2承包方定期进行客户满意度调查，收集客户反馈意见。3.1.3承包方负责处理客户投诉，并及时向客户反馈处理结果。3.2劳务承包3.2.1承包方负责招聘、培训、考核美甲师，确保服务质量。3.2.2承包方负责制定美甲师工作规范，监督美甲师执行。3.2.3承包方负责美甲师的日常管理，包括考勤、奖惩等。4.服务期限4.1合同起始日期：[具体日期]4.2合同终止日期：[具体日期]4.3续约条款4.3.1双方均有权在合同到期前一个月向对方提出续约意向。4.3.2续约条件：双方协商一致，根据市场情况和实际情况调整服务费用。5.服务费用5.1费用总额：[具体金额]5.2费用支付方式5.2.1费用按月支付，每月[具体日期]前支付当月费用。5.2.2支付方式：银行转账或现金支付。5.3费用支付时间5.3.1费用支付时间：每月[具体时间]6.费用调整6.1调整条件6.1.1市场价格变动6.1.2服务内容或质量发生变化6.2调整程序6.2.1双方协商一致后，书面通知对方调整费用。6.2.2调整后的费用自通知之日起生效。6.3通知义务6.3.1费用调整后，承包方应在[具体时间]内将调整后的费用通知客户方。7.客户关系维护7.1客户信息保护7.1.1承包方承诺对客户信息进行严格保密，未经客户同意不得向任何第三方泄露。7.1.2客户信息仅用于本协议约定的客户关系维护和服务提供。7.2客户满意度调查7.2.1承包方每年至少进行两次客户满意度调查，以了解客户需求和改进服务。7.2.2调查结果用于评估服务质量，并作为改进服务的依据。7.3客户投诉处理7.3.1客户投诉应在收到投诉后的[具体时间]内得到处理。7.3.2处理结果应以书面形式通知客户，并确保问题得到有效解决。8.劳务承包8.1劳务人员安排8.1.1承包方负责根据业务需求安排美甲师的工作时间。8.1.2美甲师应遵守工作时间规定，不得无故缺勤或迟到。8.2劳务人员培训8.2.1承包方定期对美甲师进行专业培训，提高服务技能和客户服务水平。8.2.2培训内容包括产品知识、服务流程、客户沟通技巧等。8.3劳务人员考核8.3.1承包方每月对美甲师进行绩效考核，考核内容包括服务质量、客户满意度等。8.3.2考核结果作为美甲师薪酬调整和晋升的依据。9.物料与设备9.1物料采购9.1.1承包方负责采购美甲所需的物料，确保物料质量符合规定标准。9.1.2物料采购清单应在合同签订前由双方确认。9.2设备维护9.2.1承包方负责美甲店设备的日常维护和保养。9.2.2发现设备故障应及时报修，确保设备正常运行。9.3物料与设备保管9.3.1物料和设备应妥善保管，防止丢失或损坏。9.3.2美甲师应遵守物料和设备的使用规定，不得私自挪用或损坏。10.合同变更10.1变更程序10.1.1合同变更需经双方书面同意，并签订补充协议。10.1.2变更内容应明确，包括但不限于服务内容、费用、期限等。10.2变更内容10.2.1任何变更均不得违反本合同的约定和法律法规。10.3通知义务10.3.1合同变更后，双方应在[具体时间]内通知对方。11.违约责任11.1违约行为11.1.1任何一方违反本合同约定，均构成违约行为。11.2违约责任11.2.1违约方应承担违约责任，包括但不限于赔偿损失、支付违约金等。11.3争议解决11.3.1双方发生争议，应友好协商解决；协商不成的，任何一方均可向有管辖权的人民法院提起诉讼。12.保密条款12.1保密内容12.1.1双方对本合同内容以及商业秘密负有保密义务。12.2保密义务12.2.1未经对方同意，不得向任何第三方泄露保密信息。12.3违约责任12.3.1违反保密义务的一方应承担违约责任，包括但不限于赔偿损失。13.合同解除13.1解除条件13.1.1双方协商一致，可以解除本合同。13.1.2出现不可抗力情况，经双方确认，可以解除本合同。13.2解除程序13.2.1解除合同需书面通知对方，并办理相关手续。13.3解除后果13.3.1合同解除后，双方应按照约定结算已发生的费用。14.争议解决与法律适用14.1争议解决方式14.1.1双方发生争议，应通过友好协商解决。14.2法律适用14.2.1本合同适用中华人民共和国法律。14.3争议管辖14.3.1双方因本合同发生的争议，应提交[具体法院名称]管辖。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方定义15.1.1“第三方”指在本合同履行过程中，为提供特定服务或协助履行本合同而介入的任何个人、企业或其他组织。15.1.2第三方不包括甲乙双方及其直接关联的亲属或控制企业。15.2第三方介入原因15.2.1.1提供专业技术支持；15.2.1.2协助市场推广；15.2.1.3提供财务、法律或其他专业服务；15.2.1.4解决合同履行中的争议。15.3第三方责任15.3.1第三方在本合同项下的责任应限于其提供的服务范围，且其责任不应超过其自身的承诺或法律规定。15.4第三方权利15.4.1第三方有权根据其提供的服务的性质和范围，要求甲乙双方提供必要的协助和配合。15.5第三方与其他各方的划分说明15.5.1第三方与甲乙双方的关系是独立的，第三方不对甲乙双方之间的合同关系负责。15.5.2第三方与甲乙双方之间的合同关系由第三方与甲乙双方另行签订，与本合同无关。16.第三方责任限额16.1第三方责任限额16.1.1第三方在本合同项下的责任限额由双方在签订合同时约定，并在合同中明确列出。16.1.2.1第三方提供服务的重要性；16.1.2.2第三方提供服务的性质；16.1.2.3第三方服务的市场价格。16.2责任限额的调整16.2.1在合同履行期间，如需调整第三方责任限额，双方应协商一致，并以书面形式修改合同。16.3超出责任限额的赔偿16.3.1如第三方责任造成甲乙双方损失，超出责任限额的部分，由甲乙双方自行承担。17.第三方介入的流程17.1第三方介入的流程如下：17.1.1甲乙双方协商确定需要第三方介入的事项；17.1.2甲乙双方与第三方签订相关协议；17.1.3第三方根据协议提供相应服务；17.1.4第三方服务完成后，甲乙双方对第三方服务进行验收。17.2第三方介入的终止17.2.1如第三方服务不符合约定或出现违约行为，甲乙双方有权终止第三方介入。17.2.2第三方介入终止后，甲乙双方应按照协议约定结算相关费用。18.第三方介入的保密义务18.1第三方在本合同项下负有保密义务，未经甲乙双方同意，不得向任何第三方泄露合同内容或商业秘密。18.2保密期限18.2.1第三方的保密义务自合同签订之日起至合同终止后[具体时间]。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.美甲店年度客户关系管理与劳务承包协议详细要求和说明：本协议是双方签订的基础文件，包含服务内容、费用、期限、保密条款等核心条款。2.第三方服务协议详细要求和说明：当第三方介入时，双方与第三方签订的服务协议，明确第三方服务的内容、费用、责任等。3.客户满意度调查报告详细要求和说明：由承包方定期进行的客户满意度调查结果，用于评估服务质量。4.美甲师培训记录详细要求和说明：记录美甲师参加培训的时间、内容、考核结果等信息。5.美甲师考核记录详细要求和说明：记录美甲师每月的绩效考核结果，包括服务质量、客户满意度等。6.物料采购清单详细要求和说明：详细列出美甲店所需的物料名称、规格、数量等信息。7.设备维护记录详细要求和说明：记录设备维护的时间、内容、责任人等信息。8.费用支付凭证详细要求和说明：记录费用支付的时间、金额、支付方式等信息。9.合同变更协议详细要求和说明：记录合同变更的内容、双方签字、日期等信息。10.争议解决文件详细要求和说明：记录争议解决的过程、结果、双方签字、日期等信息。说明二：违约行为及责任认定：1.违约行为1.1甲乙双方未按合同约定提供或接受服务。1.2甲乙双方未按合同约定支付或收取费用。1.3甲乙双方未履行保密义务，泄露合同内容或商业秘密。1.4第三方未按协议约定提供服务。1.5第三方未履行保密义务，泄露合同内容或商业秘密。2.责任认定标准2.1违约方应承担违约责任，包括但不限于赔偿损失、支付违约金等。2.2赔偿损失应包括直接损失和间接损失。2.3违约金的标准应在合同中约定，如未约定，则按法律规定执行。3.违约责任示例说明3.1甲乙双方未按合同约定支付服务费用，应向对方支付违约金，并赔偿由此造成的损失。3.2第三方未按协议约定提供服务，应向甲乙双方支付违约金，并赔偿由此造成的损失。3.3第三方泄露合同内容或商业秘密，应承担违约责任，包括赔偿损失和支付违约金。全文完。美甲店年度客户关系管理与劳务承包协议2合同编号_________一、合同主体1.1甲方（服务方）：名称：__________地址：__________联系人：__________联系电话：__________1.2乙方（客户方）：名称：__________地址：__________联系人：__________联系电话：__________1.3其他相关方：名称：__________地址：__________联系人：__________联系电话：__________二、合同前言2.1背景和目的鉴于甲方拥有专业的美甲店经营经验，乙方希望借助甲方的专业能力提升自身的美甲店客户关系管理水平，双方本着平等互利、诚信合作的原则，经友好协商，特订立本协议。2.2合同依据本协议依据《中华人民共和国合同法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》等相关法律法规制定。三、定义与解释3.1专业属于本协议中“美甲店”指乙方经营的美甲服务场所；“客户关系管理”指甲方为乙方提供的美甲店客户关系维护、服务、营销等方面的专业服务。3.2关键词解释（1）客户关系维护：指甲方通过电话、短信、、邮件等方式，对乙方美甲店客户进行定期回访、关怀，了解客户需求，提高客户满意度；（2）服务：指甲方为乙方提供的美甲店客户关系管理相关培训、咨询、策划等服务；（3）营销：指甲方为乙方提供的美甲店客户关系管理相关的市场推广、活动策划等服务。四、权利与义务4.1甲方的权利和义务（1）甲方有权根据本协议约定，对乙方美甲店客户进行客户关系维护、服务、营销等工作；（2）甲方应按照本协议约定，提供优质的美甲店客户关系管理服务，确保服务质量；（3）甲方应保守乙方商业秘密，不得泄露乙方客户信息；（4）甲方有权根据实际情况，调整服务内容，但需提前通知乙方。4.2乙方的权利和义务（1）乙方应配合甲方进行客户关系维护、服务、营销等工作；（2）乙方应按照本协议约定，支付甲方劳务承包费用；（3）乙方应提供甲方所需的相关资料，以便甲方开展工作；（4）乙方有权对甲方提供的服务提出意见和建议。五、履行条款5.1合同履行时间本协议自双方签字盖章之日起生效，有效期为一年。期满后，如双方无异议，可续签本协议。5.2合同履行地点本协议履行地点为乙方美甲店所在地。5.3合同履行方式甲方通过电话、短信、、邮件等方式为乙方提供美甲店客户关系管理服务。六、合同的生效和终止6.1生效条件本协议经双方签字盖章后生效。6.2终止条件（1）本协议期满；（2）任何一方违反本协议约定，经另一方书面通知后，仍未在合理期限内纠正；（3）法律法规或政策变动导致本协议无法履行。6.3终止程序（1）本协议期满或终止条件成就时，双方应立即终止本协议的履行；（2）任何一方要求终止本协议，应提前三十日书面通知对方。6.4终止后果（1）本协议终止后，双方应按照约定履行各自义务；（2）本协议终止后，甲方已发生的劳务承包费用，乙方应按照约定支付；（3）本协议终止后，双方应相互保密，不得泄露对方商业秘密。七、费用与支付7.1费用构成（1）基本服务费：根据双方协商确定的年度服务费用；（2）增值服务费：根据乙方需求，甲方提供的额外服务费用；（3）差旅费：甲方因履行本协议而产生的合理差旅费用；（4）其他费用：双方约定的其他相关费用。7.2支付方式（1）基本服务费：乙方应在合同签订后五个工作日内支付50%作为预付款；（2）增值服务费：乙方应在甲方完成增值服务后五个工作日内支付；（3）差旅费：乙方应在甲方提交差旅费用报销单后五个工作日内支付；（4）其他费用：按照双方约定的支付方式支付。7.3支付时间（1）预付款：合同签订后五个工作日内；（2）增值服务费：服务完成后五个工作日内；（3）差旅费：提交报销单后五个工作日内；（4）其他费用：按照双方约定的支付时间支付。7.4支付条款（1）乙方支付费用时，应将款项汇入甲方指定的账户；（2）甲方收到乙方支付的费用后，应及时出具收款凭证；（3）如乙方逾期支付费用，应按照每日万分之五支付滞纳金；（4）如甲方未按时提供服务，乙方有权要求甲方退还已支付的费用。八、违约责任8.1甲方违约（1）甲方未按时提供约定服务，应向乙方支付违约金，违约金为未提供服务部分费用的20%；（2）甲方泄露乙方商业秘密，应承担相应的法律责任，并赔偿乙方因此遭受的损失。8.2乙方违约（1）乙方未按时支付费用，应向甲方支付违约金，违约金为逾期支付部分费用的20%；（2）乙方违反保密条款，应承担相应的法律责任，并赔偿甲方因此遭受的损失。8.3赔偿金额和方式（1）违约金和赔偿金额的支付方式为现金或银行转账；（2）双方应在本协议约定的争议解决方式下，协商确定具体的赔偿金额。九、保密条款9.1保密内容（1）乙方客户信息；（2）乙方经营策略；（3）乙方财务数据；（4）双方约定的其他保密信息。9.2保密期限本协议签订之日起至协议终止后三年内，双方对本协议中的保密内容负有保密义务。9.3保密履行方式（1）双方应采取合理的保密措施，防止保密内容的泄露；（2）未经对方同意，不得向任何第三方泄露保密内容；（3）双方员工应遵守本协议的保密条款。十、不可抗力10.1不可抗力定义本协议所指的不可抗力是指因自然灾害、政府行为、社会异常事件等原因，导致本协议无法履行或履行困难的情况。10.2不可抗力事件（1）自然灾害：地震、洪水、台风等；（2）政府行为：政策调整、法律法规变动等；（3）社会异常事件：罢工、战争等。10.3不可抗力发生时的责任和义务（1）发生不可抗力事件时，双方应及时通知对方；（2）双方应尽力采取措施，减轻不可抗力事件的影响；（3）因不可抗力事件导致本协议无法履行或履行困难时，双方应协商解决。10.4不可抗力实例（1）地震、洪水等自然灾害；（2）政策调整、法律法规变动；（3）罢工、战争等社会异常事件。十一、争议解决11.1协商解决双方在履行本协议过程中发生的争议，应通过友好协商解决。11.2调节、仲裁或诉讼如协商不成，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼，或向合同签订地仲裁委员会申请仲裁。十二、合同的转让12.1转让规定未经对方同意，任何一方不得将本协议的权利和义务全部或部分转让给第三方。12.2不得转让的情形（1）涉及国家安全、商业秘密等特殊情形；（2）法律法规或政策禁止转让的情形。十三、权利的保留13.1权力保留（1）本协议签订后，甲方保留对美甲店年度客户关系管理与劳务承包服务的最终解释权；（2）本协议签订后，双方均不得未经对方同意，擅自转让或以其他方式处置其在本协议项下的权利。13.2特殊权力保留（1）甲方保留对乙方客户信息的保密权；（2）甲方保留对乙方提供的美甲店服务质量的监督权；（3）甲方保留在乙方违反本协议约定时，采取必要措施维护自身权益的权利。十四、合同的修改和补充14.1修改和补充程序任何对本协议的修改或补充，均需经双方书面同意，并签署书面文件。14.2修改和补充效力经双方签署的修改或补充文件，与本协议具有同等法律效力。十五、协助与配合15.1相互协作事项双方应在本协议履行过程中，相互协作，共同推进美甲店年度客户关系管理与劳务承包服务的顺利进行。15.2协作与配合方式（1）双方应定期召开会议，讨论美甲店客户关系管理与劳务承包服务的进展情况；（2）双方应及时沟通，解决美甲店客户关系管理与劳务承包服务过程中出现的问题；（3）双方应相互提供必要的支持，确保美甲店客户关系管理与劳务承包服务的顺利进行。十六、其他条款16.1法律适用本协议的签订、效力、解释、履行和争议解决均适用中华人民共和国法律。16.2合同的完整性和独立性本协议构成双方之间关于美甲店年度客户关系管理与劳务承包服务的完整协议，取代了之前所有书面或口头协议。本协议的任何部分不得视为独立协议。16.3增减条款任何对本协议的增减条款，均需经双方书面同意，并签署书面文件。十七、签字、日期、盖章甲方（服务方）：（盖章）代表：__________签字：__________日期：__________乙方（客户方）：（盖章）代表：__________签字：__________日期：__________见证人：（盖章）见证人：__________签字：__________日期：__________附件及其他说明解释一、附件列表：1.美甲店年度客户关系管理与劳务承包服务详细方案2.乙方美甲店客户信息清单3.双方协商确定的费用明细表4.甲方差旅费用报销单模板5.争议解决流程图6.保密协议7.协作会议记录8.修改和补充协议二、违约行为及认定：1.甲方违约行为及认定：未按时提供约定服务：认定甲方违约，应支付乙方违约金。泄露乙方商业秘密：认定甲方违约，应承担法律责任并赔偿乙方损失。2.乙方违约行为及认定：未按时支付费用：认定乙方违约，应支付甲方违约金。违反保密条款：认定乙方违约，应承担法律责任并赔偿甲方损失。三、法律名词及解释：1.合同法：调整合同关系的法律规范。2.消费者权益保护法：保护消费者合法权益的法律。3.商业秘密：不为公众所知悉，能为权利人带来经济利益，具有实用性并经权利人采取保密措施的技术信息和经营信息。4.不可抗力：不能预见、不能避免并不能克服的客观情况。5.争议解决：指在合同履行过程中，因合同内容或履行方式发生的纠纷。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.问题：甲方未能按时提供服务。解决办法：乙方应及时与甲方沟通，要求甲方按照合同约定提供服务，并可要求甲方支付违约金。2.问题：乙方未按时支付费用。解决办法：甲方应及时提醒乙方支付费用，并可要求乙方支付违约金。3.问题：双方在合作过程中出现沟通不畅。解决办法：双方应定期召开会议，加强沟通，共同解决合作中出现的问题。4.问题：甲方泄露乙方商业秘密。解决办法：乙方应及时采取措施，要求甲方停止泄露，并可要求甲方赔偿损失