度软件售后保障合同书

度软件售后保障合同书合同编号：__________甲方（软件供应商）：名称：__________地址：__________法定代表人：__________联系电话：__________：__________乙方（客户）：名称：__________地址：__________法定代表人：__________联系电话：__________：__________第一条软件产品1.1甲方同意向乙方提供______版本的软件产品，软件产品名称为______，软件版本为______。1.2乙方同意按照本合同约定购买甲方提供的软件产品，并按照甲方提供的操作手册使用软件。第二条售后服务内容（1）软件安装与调试：甲方负责协助乙方完成软件的安装和调试，确保软件正常运行。（2）技术支持：在软件使用过程中，乙方如遇到技术问题，可随时向甲方提出，甲方应在接到问题后______小时内给予回复，并提供相应的技术支持。（3）版本更新：甲方应根据市场需求和软件发展，定期发布软件新版本。乙方有权在合同有效期内免费获得甲方提供的软件更新版本。（4）培训服务：甲方为乙方提供软件操作培训，培训方式包括线上和线下两种。乙方应按照甲方提供的培训计划参加培训。2.2甲方应确保所提供的售后服务符合国家相关法律法规、行业标准和甲方承诺的服务质量。第三条售后服务期限3.1本合同项下的售后服务期限为______年，自软件产品交付乙方之日起计算。3.2在售后服务期限内，甲方应按照本合同约定的服务内容和标准为乙方提供售后服务。第四条售后服务费用（1）一次性支付：乙方在本合同签订后______日内，向甲方支付合同总价款的______%作为售后服务费用。（2）分期支付：乙方在本合同签订后______日内，向甲方支付合同总价款的______%作为首期售后服务费用；在售后服务期限内，每满______个月，乙方应向甲方支付合同总价款的______%作为后续售后服务费用。4.2乙方未按照约定支付售后服务费用的，甲方有权暂停提供售后服务，直至乙方支付完毕。第五条违约责任（1）甲方未按照约定提供售后服务的，乙方有权要求甲方按照约定提供相应服务，并有权要求甲方支付违约金，违约金为本合同总价款的______%。（2）甲方提供的售后服务不符合国家相关法律法规、行业标准和甲方承诺的服务质量的，乙方有权要求甲方重新提供服务，并有权要求甲方支付违约金，违约金为本合同总价款的______%。（1）乙方未按照约定支付售后服务费用的，甲方有权暂停提供售后服务，并有权要求乙方支付逾期付款违约金，违约金为本合同总价款的______%。（2）乙方未经甲方同意，擅自修改、破解、传播、出租、出售软件的，甲方有权要求乙方承担违约责任，赔偿甲方损失。第六条保密条款6.1双方在履行本合同过程中所获悉的对方商业秘密、技术秘密、市场信息等，应予以严格保密，未经对方同意，不得向第三方披露。6.2保密期限自本合同签订之日起算，至本合同终止或履行完毕之日止。第七条争议解决7.1双方因履行本合同发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向合同签订地的人民法院提起诉讼。第八条其他约定8.1本合同一式两份，甲乙双方各执一份。8.2本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。甲方（盖章）：__________乙方（盖章）：__________法定代表人（签字）：__________法定代表人（签字）：__________签订日期：______年______月______日注意事项：1.明确合同主体：在签订合同时，应确保甲方（软件供应商）和乙方（客户）的名称、地址、法定代表人、联系电话和等信息准确无误。关键词语法律名词解释：合同主体，指的是参与合同关系的各方，包括自然人和法人，它们在合同中享有权利和承担义务。2.详细描述软件产品：合同中应详细说明软件产品的名称、版本等信息，确保双方对软件产品有清晰的认识。关键词语法律名词解释：软件产品，指计算机软件的最终产品形式，包括程序、文档和相关信息。3.明确售后服务内容：合同中应详细列出甲方为乙方提供的售后服务内容，包括软件安装与调试、技术支持、版本更新和培训服务等内容。关键词语法律名词解释：售后服务，指销售商或供应商在商品或服务销售后，为消费者提供的技术支持、维修、保养等服务。4.确定售后服务期限：合同中应明确售后服务的期限，确保双方在合同有效期内享有相应的权益。关键词语法律名词解释：售后服务期限，指供应商为购买者提供售后服务的有效时间范围。5.约定售后服务费用：合同中应明确售后服务的费用支付方式，包括一次性支付和分期支付两种方式。关键词语法律名词解释：售后服务费用，指购买者为获得售后服务而支付的费用。6.确定违约责任：合同中应明确双方在违反合同约定时应承担的违约责任。关键词语法律名词解释：违约责任，指合同当事人违反合同义务所应承担的法律责任。7.保密条款：合同中应包含保密条款，确保双方在履行合同过程中所获悉的对方商业秘密、技术秘密等予以保密。关键词语法律名词解释：商业秘密，指不为公众所知悉，能为权利人带来经济利益，具有实用性，并经权利人采取保密措施的技术信息和经营信息。解决办法：1.争议解决：双方在履行合同过程中如发生争议，应通过友好协商解决；协商不成的，可向合同签订地的人民法院提起诉讼。关键词语法律名词解释：争议解决，指合同当事人之间因履行合同产生的纠纷解决方式，包括协商、调解、仲裁和诉讼等。2.违约责任：如一方违反合同约定，另一方有权要求其承担违约责任，包括支付违约金、继续履行合同等。关键词语法律名词解释：违约责任，指合同当事人违反合同义务所应承担的法律责任。特殊应用场合及合同补充条款：1.场合：乙方为教育机构，需要软件用于教学目的。补充条款：考虑到教育机构的特点，甲方应提供额外的教学支持服务。“甲方应提供定期的在线或线下教学培训，帮助乙方教师熟悉和掌握软件的使用方法。”“甲方应针对教育需求，提供定制化的教学内容更新和资源，以支持乙方的教学活动。”2.场合：乙方为跨国公司，在不同国家有分支机构，需要多语言支持。补充条款：为了满足跨国公司的需求，甲方应提供多语言服务。“甲方应提供软件的多语言版本，包括但不限于英语、中文、西班牙语等，以适应乙方不同国家分支机构的需求。”“甲方应确保提供多语言的技术支持和培训服务，以便乙方的全球员工都能得到有效的帮助。”3.场合：乙方为初创企业，资金预算有限，需要灵活的支付方式。补充条款：针对初创企业的财务状况，甲方应提供更灵活的支付方案。“甲方可以考虑为乙方提供分期付款的选项，以减轻乙方的财务压力。”“甲方应提供一定的试用期，在试用期结束后，乙方再根据使用情况决定是否继续购买软件及服务。”合同所需附件列表：1.软件产品说明书：详细描述软件的功能、性能、使用方法等。2.软件安装和操作手册：指导乙方如何正确安装和使用软件。3.