美发沙龙客户满意度调查表

美发沙龙客户满意度调查表合同编号：__________甲方（委托方）：甲方名称：甲方地址：甲方联系方式：乙方（受托方）：乙方名称：乙方地址：乙方联系方式：一、合同概述1.合同背景鉴于甲方经营美发沙龙业务，为了提升服务质量和客户满意度，特委托乙方进行客户满意度调查。2.合同目的本合同的目的在于通过乙方对甲方美发沙龙客户的满意度调查，收集客户反馈，为甲方改进服务提供依据，以提高客户满意度和忠诚度。二、调查范围与对象3.美发沙龙门店信息甲方应向乙方提供其美发沙龙门店的详细信息，包括门店名称、地址、营业时间、服务项目等。4.调查客户范围乙方将对甲方指定时间段内到店消费的客户进行满意度调查，调查客户的选取应具有代表性和随机性。三、调查内容与方法5.满意度调查指标乙方将从以下几个方面设计满意度调查指标：服务质量：包括发型师的技术水平、服务态度、沟通能力等。环境设施：包括门店的装修风格、卫生状况、设备设施等。价格合理性：客户对美发沙龙收费标准的评价。产品质量：使用的美发产品的质量和效果。6.调查方法与工具乙方将采用以下调查方法和工具：问卷调查：设计详细的问卷，通过线上和线下的方式发放给调查客户。电话访谈：对部分客户进行电话访谈，深入了解客户的意见和建议。现场观察：在美发沙龙门店进行现场观察，了解门店的实际运营情况。7.调查时间安排调查将在[具体开始时间]至[具体结束时间]内进行，乙方应在调查结束后[具体时间]内提交调查报告。四、数据收集与处理8.数据收集流程乙方将按照预定的调查方法和工具，收集客户的满意度数据。对于问卷调查，乙方将保证问卷的回收率达到[具体比例]以上。对于电话访谈，乙方将记录访谈内容，并进行整理和分析。现场观察的结果将以文字和图片的形式进行记录。9.数据质量控制乙方将对收集到的数据进行质量检查，保证数据的真实性和可靠性。对于异常数据或不合理的数据，乙方将进行核实和修正。数据质量控制将贯穿整个调查过程，以保证调查结果的准确性。10.数据处理与分析方法乙方将对收集到的数据进行整理和分类，运用统计学方法进行分析。分析内容包括客户满意度的总体水平、各调查指标的得分情况、客户的意见和建议等。乙方将根据分析结果，提出针对性的改进建议。五、结果呈现与报告11.报告内容与格式调查报告将包括以下内容：调查背景、目的、方法、结果分析、改进建议等。报告格式将以文字为主，配以图表和数据，以便于甲方理解和阅读。报告将采用专业的语言和格式，保证内容的准确性和专业性。12.报告提交时间与方式乙方应在[具体时间]前，将调查报告以[具体方式]提交给甲方。甲方在收到调查报告后，如有疑问或需要进一步解释，乙方应及时进行沟通和解答。六、保密条款13.双方保密义务双方同意在本合同履行期间及合同终止后，对涉及到的对方商业秘密、客户信息等予以保密。双方应采取必要的措施，保证保密信息不被泄露、使用或披露给第三方。14.保密期限与范围保密期限为自本合同生效之日起[具体年限]。保密范围包括但不限于调查数据、调查报告、客户信息、商业计划等。七、违约责任15.若甲方未按照本合同约定向乙方提供必要的信息和协助，导致调查无法顺利进行或结果不准确，甲方应承担相应的责任。16.若乙方未按照本合同约定的时间、方法和要求进行调查，或提交的调查报告不符合合同约定的内容和质量要求，乙方应承担相应的责任，并采取措施予以纠正。17.若双方违反本合同约定的保密义务，应承担由此给对方造成的损失。八、争议解决18.本合同的解释和执行均适用[具体法律法规]。19.双方在履行本合同过程中如发生争议，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均可向有管辖权的人民法院提起诉讼。九、合同变更与终止20.本合同的任何变更或补充需经双方书面协商一致，并签署相关的变更或补充协议。21.在履行完本合同约定的义务后，本合同自动终止。22.若一方违反本合同约定，另一方有权提前终止本合同，并要求对方承担相应的违约责任。十、其他条款23.本合同未尽事宜，双方可另行协商并签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。24.本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。甲方（盖章）：__________________法定代表人（签字）：________________