电子商务行业商品退换免责协议

电子商务行业商品退换免责协议合同编号：__________一、合同主体1.甲方（销售方）信息甲方名称：[甲方公司名称]法定代表人：[甲方法人姓名]地址：[甲方公司地址]联系方式：[甲方联系电话]电子邮箱：[甲方邮箱]2.乙方（购买方）信息乙方名称：[乙方公司名称]法定代表人：[乙方法人姓名]地址：[乙方公司地址]联系方式：[乙方联系电话]电子邮箱：[乙方邮箱]二、商品信息1.商品名称、规格、型号等详细信息乙方购买的商品为：[商品名称]，规格为：[具体规格]，型号为：[具体型号]。该商品的详细描述及相关参数以甲方提供的产品说明为准。2.商品价格及支付方式商品总价为人民币[具体金额]元（大写[大写金额]）。乙方应按照以下支付方式进行付款：支付方式：[具体支付方式，如在线支付、银行转账等]付款时间：乙方应在下单后的[具体时间]内完成支付。三、退换货政策1.退换货的条件和期限（1）乙方在收到商品后的[具体天数]日内，如发觉商品存在质量问题，有权要求甲方进行退货或换货。（2）若商品无质量问题，但乙方因个人原因需要退换货，应在商品保持完好、未使用且包装完整的情况下，在收到商品后的[具体天数]日内提出申请，经甲方同意后，乙方需承担相应的运费及手续费。2.退换货的流程（1）乙方需向甲方提出退换货申请，并提供相关订单信息及商品问题描述。（2）甲方在收到申请后，将对商品进行审核。如符合退换货条件，甲方将为乙方提供退换货地址及相关信息。（3）乙方应在收到甲方提供的信息后的[具体天数]日内，将商品按照甲方要求的方式寄回。（4）甲方收到商品后，将进行检验。如商品符合退换货要求，甲方将在[具体天数]日内为乙方办理退款或换货手续。四、免责条款1.商品质量问题的免责范围（1）若商品在正常使用情况下，按照甲方提供的使用说明及注意事项进行操作，仍出现质量问题，甲方应承担相应的责任。但以下情况除外：乙方未按照商品使用说明及注意事项进行操作，导致商品损坏的。商品因不可抗力因素（如地震、火灾、洪水等）造成损坏的。（2）对于商品的质量问题，甲方将根据相关法律法规及行业标准进行判断和处理。如双方对商品质量问题存在争议，可委托第三方专业机构进行鉴定，鉴定费用由责任方承担。2.非商品质量问题的免责情况（1）乙方因个人喜好、尺码不合适等非商品质量问题要求退换货的，甲方有权根据实际情况决定是否同意。如甲方同意退换货，乙方需承担相应的运费及手续费。（2）商品在运输过程中出现的损坏或丢失，如乙方已签收商品，则由乙方自行承担责任；如乙方未签收商品，甲方应与物流公司协商解决，并承担相应的责任。五、商品验收1.验收标准和方法乙方在收到商品后，应及时进行验收。验收标准为商品是否与订单信息一致，商品外观是否完好，商品配件是否齐全等。验收方法为乙方对商品进行目视检查及实际操作检查。2.验收期限乙方应在收到商品后的[具体天数]日内完成验收。如乙方在验收期限内未提出异议，则视为商品验收合格。六、售后服务1.售后服务的内容和范围（1）甲方为乙方提供的售后服务包括商品的质量保证、维修、更换等。（2）商品的质量保证期为自乙方购买商品之日起的[具体时长]。在质量保证期内，如商品出现质量问题，甲方将免费为乙方提供维修或更换服务。（3）质量保证期外，如商品出现故障，甲方将根据实际情况收取相应的维修费用。2.售后服务的期限甲方应在收到乙方的售后服务申请后的[具体天数]日内，为乙方提供相应的售后服务。如因特殊情况需要延长服务期限，甲方应提前通知乙方，并说明原因。七、违约责任1.甲方的违约责任（1）若甲方未按照合同约定的时间、地点、数量、质量等向乙方交付商品，甲方应承担违约责任。甲方应按照乙方的要求，及时采取补救措施，并赔偿乙方因此所遭受的损失。（2）如甲方提供的商品存在质量问题，甲方应按照合同约定为乙方办理退货或换货手续，并承担相应的运费及赔偿乙方因此所遭受的损失。（3）若甲方未按照合同约定为乙方提供售后服务，甲方应承担违约责任。甲方应按照乙方的要求，及时为乙方提供售后服务，并赔偿乙方因此所遭受的损失。2.乙方的违约责任（1）若乙方未按照合同约定的时间支付商品价款，乙方应承担违约责任。乙方应按照合同约定的金额和时间，向甲方支付逾期付款的违约金。（2）若乙方未按照合同约定的时间、地点、方式等接收商品，乙方应承担违约责任。乙方应按照合同约定的金额和时间，向甲方支付逾期收货的违约金。（3）若乙方违反合同约定，擅自退换货或拒绝接收商品，乙方应承担违约责任。乙方应按照合同约定的金额和时间，向甲方支付违约金，并赔偿甲方因此所遭受的损失。八、争议解决1.协商解决的方式和期限（1）本合同在履行过程中如发生争议，双方应首先通过友好协商解决。协商应在一方提出协商请求后的[具体天数]日内进行。（2）协商过程中，双方应本着诚实信用、公平合理的原则，积极寻求解决方案。如协商达成一致，双方应签订书面协议，以确认协商结果。2.仲裁或诉讼的选择及管辖地（1）若协商不成，双方同意将争议提交[仲裁机构名称]进行仲裁，仲裁裁决是终局的，对双方均具有约束力。（2）或者，双方也可以向有管辖权的人民法院提起诉讼。管辖法院为合同签订地或被告住所地的人民法院。九、法律适用1.合同适用的法律法规本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用[具体法律法规]。2.法律变更的处理方式（1）本合同签订后，如国家法律法规发生变更，导致本合同的部分条款无法履行或需要变更，双方应根据法律法规的变更情况，协商对本合同进行相应的修改或补充。（2）如因法律法规的变更导致本合同的履行成本增加或收益减少，双方应根据公平原则，协商分担或分享相应的风险和利益。十、通知与送达1.通知的方式和要求（1）本合同项下的通知应以书面形式作出，包括但不限于信函、传真、邮件等。通知应送达至对方在本合同中指定的地址或电子邮箱。（2）如一方变更通知地址或电子邮箱，应在变更后的[具体天数]日内书面通知对方。否则，对方按照原地址或电子邮箱发出的通知，视为已送达。2.送达的确认和效力（1）通知以信函形式发出的，以挂号信或特快专递的签收日期为送达日期；通知以传真形式发出的，以传真发送成功的日期为送达日期；通知以邮件形式发出的，以邮件发送成功的日期为送达日期。（2）如通知因地址不详、拒收等原因无法送达，视为通知已送达对方，但对方能够证明其未收到通知的除外。十一、保密条款1.保密信息的范围（1）本合同项下的保密信息包括但不限于双方的商业秘密、技术秘密、经营信息、客户信息等。（2）保密信息的范围还包括双方在合同履行过程中知悉的对方的其他秘密信息，无论该信息是以书面、口头、电子或其他形式存在。2.保密义务的期限（1）双方对保密信息的保密义务自本合同生效之日起开始，至本合同终止后[具体时长]年内持续有效。（2）在保密期限内，双方应采取合理的保密措施，防止保密信息的泄露。如因一方的原因导致保密信息泄露，该方应承担相应的法律责任。十二、合同变更与解除1.合同变更的条件和程序（1）本合同的任何变更或补充须经双方书面协商一致，并签署相关的变更或补充协议。（2）变更或补充协议为本合同的组成部分，与本合同具有同等法律效力。如变更或补充协议与本合同的约定不一致，以变更或补充协议的约定为准。2.合同解除的情形和后果（1）本合同可因以下情形解除：双方协商一致解除本合同。一方违反本合同约定，经对方书面通知后在合理期限内仍未纠正其违约行为，对方有权解除本合同。因不可抗力或其他不可预见、不可避免的原因，导致本合同无法履行或部分无法履行，双方可协商解除本合同或部分解除本合同。（2）本合同解除后，双方应按照以下方式处理：双方应停止履行尚未履行的合同义务。对于已经履行的合同义务，双方应根据合同的约定进行结算和清理。如因一方的违约行为导致本合同解除，违约方应承担相应的违约责任，赔偿对方因此所遭受的损失。十三、其他条款1.不可抗力的定义和处理方式（1）本合同所称的不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害、战争、行为、社会异常事件等。（2）如因不可抗力事件导致一方无法履行本合同项下的义务，该方应在不可抗力事件发生后的[具体天数]日内书面通知对方，并提供相关证明文件。在不可抗力事件影响消除后的合理期限内，该方应继续履行本合同项下的义务。（3）如不可抗力事件导致本合同无法履行或部分无法履行，双方应根据不可抗力事件的影响程度，协商决定是否解除本合同或部分解除本合同，或者延期履行本合同。2.合同的生效条件和时间（1）本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。（2）本合同一式两份，双方各执一份，具有同等法律效力。十四、附则1.合同的份数和保存方式本合同一式两份，甲方执一份，乙方执一份。合同文本应由双方妥善保存，以备日后查阅。2.合同的解释权归属本合同的解释权归双方共同所有。如双方对本合同的条款存在争议，应通