电子商务交易平台产品质量免责协议

电子商务交易平台产品质量免责协议合同编号：__________甲方（电子商务交易平台运营方）：公司名称：__________法定代表人：__________地址：__________联系方式：__________乙方（平台用户/卖家）：公司名称/个人姓名：__________法定代表人/身份证号码：__________地址：__________联系方式：__________一、协议的范围与定义1.协议的适用范围本协议适用于甲方运营的电子商务交易平台（以下简称“平台”）上所进行的各类产品交易活动。乙方通过平台展示、销售产品或提供相关服务的行为，均应遵守本协议的约定。2.相关定义解释（1）“产品”指乙方在平台上展示、销售的各类商品或服务。（2）“质量问题”指产品不符合国家相关法律法规、行业标准或本协议约定的质量要求。二、平台的服务内容与责任限制1.平台提供的服务概述甲方为乙方提供产品展示、交易撮合、支付结算、物流配送等相关服务。甲方将尽力维护平台的正常运行，为乙方提供良好的交易环境。2.平台的责任限制说明（1）甲方仅作为交易平台的提供者，不对乙方所销售产品的质量、功能、安全性等方面做出任何明示或暗示的保证。（2）对于因不可抗力、系统故障、网络攻击等不可预见、不可避免且不可克服的原因导致的平台服务中断或数据丢失等情况，甲方不承担任何责任。（3）甲方对乙方与第三方之间的交易纠纷不承担任何责任，但应根据乙方的请求提供必要的协助。三、用户的权利与义务1.用户的权利（1）乙方有权在平台上展示、销售符合法律法规和平台规定的产品。（2）乙方有权享受平台提供的各项服务，并对平台的服务提出建议和意见。（3）乙方有权要求甲方保护其个人信息和商业秘密的安全。2.用户的义务（1）乙方应遵守国家法律法规和平台的各项规定，不得发布违法、违规信息或销售违禁产品。（2）乙方应保证所销售产品的质量符合国家相关法律法规、行业标准和本协议的约定，并向甲方提供真实、准确的产品信息。（3）乙方应按照平台的要求及时处理订单，按时发货，并提供良好的售后服务。（4）乙方应妥善保管自己的账户信息和密码，不得将其泄露给他人。四、产品质量的标准与要求1.产品质量的一般标准乙方所销售的产品应符合国家相关法律法规、行业标准的要求，具备应有的使用功能和安全功能。产品的包装、标识应符合国家相关规定。2.特殊产品的质量要求对于食品、药品、医疗器械、化妆品等特殊产品，乙方应严格遵守国家相关法律法规和标准的要求，保证产品的质量和安全。乙方应提供相关的产品质量证明文件，如生产许可证、检验报告等。五、产品信息的准确性与真实性1.卖家提供产品信息的责任乙方应保证所提供的产品信息真实、准确、完整，包括产品的名称、规格、型号、材质、功能、用途、生产日期、保质期、产地等。乙方不得发布虚假或误导性的产品信息。2.平台对产品信息的审核义务甲方有权对乙方所提供的产品信息进行审核，但甲方的审核并不免除乙方对产品信息真实性和准确性的责任。如发觉乙方提供的产品信息存在虚假或误导性内容，甲方有权要求乙方进行修改或删除，并视情况采取相应的处罚措施。六、质量检测与监督1.质量检测的方式与频率（1）甲方有权对平台上销售的产品进行质量检测，检测方式包括但不限于抽样检测、委托第三方检测机构检测等。（2）质量检测的频率将根据产品的种类、销售量、风险等级等因素进行确定。对于高风险产品或存在质量问题较多的产品，甲方将增加检测频率。2.监督机制的建立与执行（1）甲方将建立健全的监督机制，对乙方的产品质量和经营行为进行监督。监督内容包括但不限于产品质量、产品信息、售后服务等方面。（2）甲方有权对乙方的经营场所、仓库等进行检查，乙方应予以配合。如发觉乙方存在违反本协议约定的行为，甲方有权要求乙方进行整改，并视情况采取相应的处罚措施。七、免责条款1.一般性免责事项（1）对于因乙方自身原因导致的产品质量问题，如产品设计缺陷、生产工艺问题等，甲方不承担任何责任。（2）对于因乙方违反国家法律法规或平台规定而导致的任何法律责任和经济损失，甲方不承担任何责任。2.特定情况下的免责范围（1）在产品质量纠纷中，如乙方能够提供充分的证据证明产品质量问题是由不可抗力、第三方原因或消费者自身原因造成的，甲方不承担相应的责任。（2）对于超过产品保质期或保修期的产品质量问题，甲方不承担任何责任。八、争议解决与法律适用1.争议解决的方式（1）本协议的解释和执行过程中如发生争议，双方应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均可向有管辖权的人民法院提起诉讼。（2）在争议解决期间，双方应继续履行本协议中不涉及争议的其他条款。2.法律适用的规定本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。九、通知与沟通1.平台向用户的通知方式甲方将通过平台公告、站内信、邮件等方式向乙方发送通知。乙方应及时关注甲方发送的通知，并保持联系方式的畅通。2.用户与平台的沟通渠道乙方可以通过平台客服、在线客服、邮件等方式与甲方进行沟通。甲方将及时处理乙方的咨询和投诉，并给予回复。十、协议的变更与终止1.协议变更的条件与程序（1）甲方有权根据国家法律法规、行业标准的变化以及平台运营的需要，对本协议进行修改和完善。（2）甲方将在平台上发布协议变更的通知，乙方应在通知发布后的[X]日内对变更内容进行确认。如乙方不同意变更内容，可以选择终止本协议。2.协议终止的情形与后果（1）本协议在以下情况下终止：双方协商一致终止；乙方违反本协议约定，甲方有权单方面终止本协议；法律法规规定的其他终止情形。（2）协议终止后，双方应按照本协议的约定进行清算和结算。乙方应在协议终止后的[X]日内，将未完成的订单处理完毕，并将相关款项退还消费者。十一、保密条款1.保密信息的定义与范围（1）本协议所称保密信息，是指一方在履行本协议过程中所获得的另一方的商业秘密、技术秘密、经营信息等未公开的信息。（2）保密信息的范围包括但不限于产品设计、工艺流程、客户名单、销售数据、市场调研报告等。2.双方的保密义务（1）双方应对保密信息予以保密，未经对方书面同意，不得向任何第三方披露或使用保密信息。（2）双方应采取合理的保密措施，保证保密信息的安全。如因一方违反保密义务导致对方遭受损失的，应承担相应的赔偿责任。十二、违约责任1.违约行为的认定（1）双方应严格履行本协议约定的义务，如一方违反本协议约定，构成违约行为。（2）违约行为包括但不限于违反产品质量要求、提供虚假产品信息、未按时处理订单、泄露保密信息等。2.违约责任的承担方式（1）对于违约行为，违约方应承担相应的违约责任，包括但不限于赔偿对方的经济损失、消除影响、恢复名誉等。（2）如违约行为给对方造成的损失无法确定的，违约方应按照一定的标准向对方支付违约金。违约金的数额由双方协商确定，协商不成的，由人民法院根据实际情况进行判决。十三、其他条款1.协议的完整性本协议构成双方之间关于电子商务交易平台产品质量的完整协议，取代双方之前就该事项所达成的任何口头或书面协议。2.不可转让性未经对方书面同意，一方不得将本协议项下的权利和义务转让给第三方。十四、附则1.协议的生效日期本协议自双方签字（或盖章