企业管理公司员工手册

企业管理公司员工手册

广州市博纳百川企业管理有限公司

员工手册

第一章总则

第一条为明确企业与员工双方的权利与义务，促进企业各项经

营活动正常、健康、有序的开展，本着企业与员工之间互惠互利、平

等协商的原则，依据《中华人民共和国劳动法》（简称《劳动法》）和

企业实际情况制定本手册。

第一条本手册所称员工系与企业建立劳动关系的所有员工。

第二条一般规定。

一、企业经营管理者有权依照企业各项现行管时规定，指派或分

配员工工作；

二、员工对于企业指派或分配的各项工作，均有义务履行不得无

故拒绝；

三、凡员工行为违反《员工手册》的规定，企业可视该行为情节

轻重及对企业利益造成损害的程度给予相应处罚；

四、本《员工手册》载明的有关规定适用于企业全体员工。

第二章人事制度

第一节员工编制

一、企业.各子公司，实行定员、定岗、定酬用人管理模式。

二、企业各子公司的设置、编制、调整或撤销等，由企业各子公

司人事部门提出方案，报企业集团总部人事部及总经理批准后实施。

三、因业务发展需要，企业各子公司、职能部门需要增加岗位、

人员编制的，必须经集团总部人事部及总经理批准并履行手续后方可

实施。

四、企业人事部负责编制各子公司、职能部门年度的人员编制计

划及方案，供总经理参考。

五、企业对员工的招聘秉承“量才而录、任人唯贤”用工原则。

第二节聘用程序

第一条用人需求申请和审批：

第二条人员增补的申请，由用人部门人写《增加人员申请表》，

经部门经理审核后，交人事部。

一、招聘需须提前申请，申请审批完毕后，用人部门提供岗位说

明，人事部实施招聘。

二、在招聘过程中，部门需求发有变化，应及时知会人事部进行

变更。

三、如遇紧急人员需求，可由用人部门负责人与人事部进行沟通

并报总经理书面批准后优先执行招聘，但须在三个工作日内补批《增

加人员申请表》。

第二条聘用：

一、企业经理、副经理、经理助理、财务主管等高级职员：由企

业人事部提请总经理聘任。

二、企业各职能部门主管及财务人同；由企业经理聘任。

三、其他员工：由人事部聘任，经企业经理批准C

四、上述程序也适用于各级员工的解聘及续聘。

第三条招聘渠道：

一、企业招再可采取企业自行招聘或委托中介方招聘等方式。自

行招聘时企业需组织实施初试与复试等考核录用程序；委托中介方招

聘时，相关择录标准和程序等事项按双方约定执行。

二、招聘程序图：

第四条面试：

一、人事部电话通知筛选合格的人员参加初试，应聘人员携带好

个人简历参加面试，面试工作人员依据应聘人个人简历对应聘人员进

行面试；

二、面试内容包括：家庭背景、性格、爱好、学历、特长、人生

观、希望工作地、要求待遇；主持面试时应尊重应聘人员的人格与尊

严，秉承公开、公平、公正的原则进行；

笫五条试用：

一、新聘（雇）员工，试用报到日需填写《入职申请表》，经由

用人部门签署意见，拟定工作岗位，报人事部审查备案；

二、企业对首次签订劳动合同的人员，均实行贰个月的试用期。

试用期计入劳动合同年限。试用期间，企业将指定人员帮助新员工尽

快了解化业概况，熟悉将从事的业务工作，具体内容主体以《员工手

册》为准。

三、员工试用期间，如果感到企业实际状况、发展机会与预期有

较大差距，或由于其它原因而决定离开，可提出辞职，并按双方签订

的《劳动合同书》办理解除劳动合同手纽；相庆的，如果员工无法达

到企业要求，企业将按有关规定解除或终止劳动合同。

第六条转正：

一、员工试用期满，人事部将与试用部门负责人一起对员工进行

考核（部门以上人员由总经理考核），经有关程序考核合格者，由用

人部门填写《转正/调薪申请表》于期满次日起转为正式员工；经考

核不合格者，则依法解除劳动合同。

二、员工的续聘工作按本《员工手册》和企业相关规章制度执行。

三、企业有权依工作需要安排员工的岗位、岗位等级、考核、奖

惩等事项，企业员工应积极给予配合。

第七条其它：

一、企业提倡正直诚实，并保留审查员工提供个人资料的权利。

请务必保证你所提供的个人资料的真实性。如有虚假，一经发现，企

业将立即予以辞退处理，不给予任何经济补偿；

第三节解除、终止劳动合同、离职

第一条解除劳动合同：

一、用人单位与劳动者协商一致，可以解除劳动合同

1.严重违反企业规章制度的；

2.在试用期间被证明不符合录用条件的；

3.严重失职，营私舞弊，给企业造成重大损害的；

4.员工同时与其他用人单位建立劳动关系，对完成本企业的工作

任务造成严重影响，或者经企业提出，拒不改正的；

5.以欺诈、胁迫的手段或者乘人之危，使企业在违背真实意思的

情况下订立或者变更劳动合同的，致使劳动合同无效的；

6.被依法追究刑事责任的；

二、有下列情形之一的，用人单位提前三十日以书面形式通知劳

动者本人或者额外支付劳动者一个月工资后，可以解除劳动合同

1.员工患病或者非因工负伤，在规定的医疗期满后不能从事原工

作，也不能从事由企业另行安排的工作的；

2.不能胜任工作，经过培训或者调整工作岗位，仍不能胜任工作

的；

3.劳动合同订立肘所依据的客观情况发生重大变化，致使劳动合

同无法履行，经双方协商，未能就变更劳动合同内容达成协议的；

三、经济性裁员的L依照企业破产法规定进行重整的；

2.生产经营发生严重困难的；

3.企业转产、重大技术革新或者经营方式调整，经变更劳动合同

后，仍需裁减人员的；

4.其他因劳动合同订立时所依据的客观经济情况发生重大变化,

致使劳动合同无法履行的；

四、终止劳动合同：

1.劳动合同期满的；

2.开始依法享受基本养老保险待遇的；

3.死亡，或者被人民法院宣告死亡或者宣告失踪的；

五、员工符合以下各项之一者，属于严重违反企业规章制度，企

业可予以解除或终止劳动法合同且不支付补偿金：

1、严重违反企业正常生产经营，不服从工作岗位安排的；

2、违反本手册或企业其他规章制度，受到处罚2次以上；

3、工作不负责任，严重影响企业形象或给企业造成经济损失达

到1000元的；

4、侵占企业财物、营私舞弊，利用职务收受贿赂，对企业造成

1000元以上经济损失或重大名誉损失者；

5、鼓吹或煽动员工罢工、怠工者；

6、聚众要胁，妨碍生产、生活秩序者；

7、张贴、散发煽动性文字、图书、传播谣言，破坏员工与企业

感情者；

8、故意泄露企业机密，对企业造成1000元以上经济损失或重大

名誉损失者；

9、故意破坏企业设备机械或故意损坏公物，对企业造成1000元

以上经济损失或重大名誉损失者；

10、使用伪造、变造，盗用企业、部门印章、文件、信件的；

11、累计两次代人打卡、托人打卡或伪造出勤记录者；

12、连续旷工3日者，年度内累计旷工5日者；

13、年度内二次书面警告拒绝改正的；

14、在企业及宿舍区内斗殴、赌博或酗酒闹事的；

15、对上司、其它员工实施暴力1次以上；

16、偷窃企业物件或产品者，受到处罚1次以上；

17、在应聘时向企业提供个人资料是虚假的，包括但不限于：离

职证明、身份证明、户籍证明、学历证明、体检证明等是虚假或伪造

的；应聘前患有精神病、传染性疾病及其它严重影响工作疾病而在应

聘时未声明的；应聘前曾受到其它单位记过、留职察看、开除或除名

等严重处分、或有吸毒等劣迹而在应聘时未声明的：应聘前曾被劳动

教养、拘役或者依法追究刑事责任而在应聘时未声明的等）；

18、存在法律规定的企业可以辞退情形的；

五、劳动合同期满时，若当事人中任何一方无意续签合同，应提

前三十天以书面形式通知对方。聘用关系自满之日起，即告自行终止。

第二条离职

一、辞职：

1.根据《劳动法》规定，员工有权解除聘用合同，但应提前一个

月（试用期提前30）以书面形式提出辞呈《辞职申请表》。经主管

经理签署意见后，转送人事部；

2.员工提出辞职后至离职前，未经主管经理批准，不得以休假等

理由提前离职。员工向企业提交辞职申请后不再允许申请年假；

二、辞职手续：

1.员工的“辞职申请”经总经理批准后，应在最后工作日之前,

与企业相关部门办理交接手续，交还所持企业文件及物品。在员工完

成交接手续后，由企业财务清算员工当月工资；

2.如果员工违反企业规定，给企业造成经济或声誉损失的，企业

保留起诉和索赔的权利；

三、在正式聘用后，员工离职须提前一个月书面通知对方，批准

后必须将经办事项、项目（客户）资料、财物等移交清楚，如手续未

清而擅自离职，所造成的一切损失，该员工应负赔偿责任，企业并保

留法律追究的权利。

四、未达到规定天数交接期而提前离开企业的，视情节轻重将扣

除日薪以实际提前的天数做为处罚，由财务主管部门直接结算。

五、员工离开企业，必须遵守入职时所签保密协议，一年内不得

在同行业企业服务相同的项目或客户，帮助同业竞争企业挖走企业客

户与项目，否则，按《劳动合同》相关条款追究责任。

第三条离职工作移交

一、交接时限1天内；

二、交接监核：

1.办理工作移交，必须由执行该工作职务的直属主管亲自监交,

并对所确认交接内容负责：

三、代理限制：

1.移交人与接收人办理工作移交时，不得委托他人代理；

2.如无适当之接收人，应暂由该职务的直属上司自行接替；四、

移交手续：

1.移交人于工作移交时应填写【工作移交清单】；

2.由移交人与接收人会同监交人逐一核对移交内容后，分别于清

学上签名，以完成交接手续；

3.移交清单由人事部门存档备查；

4.移交人若因离职而办理职务交接，其移交手续未完备前，财务

主管部门应保留其未结薪资，待完成移交后再行支付，移交人若对办

公事务用品、企业书籍、企业钥匙等未能归还，企业将责令其赔偿;

第四节培训I、晋升与调任

第一条培训I：

一、企业培训体系主要由新员工上岗前的职前培训、员工在岗培

训和员工自我培训三部分组成；

1.职前培训目的：

1.1使每一位具备不同工作经历、文化背景、思维方式的新员工

尽快理解公司文化，经营目标、公司规章制度、熟悉工作环境，尽早

融合到员工队伍中，更快地进入工作状态；

1.2.使新员工尽职前早掌握工作要领和工作程序、方法，达到岗

位所要求的业务水平。

2.职前培训内容：

2.1讲解公司创业史、现状、经营范围及奋斗目标；

2.2讲解企业组织架构、企业文化、介绍企业人员；

2.3讲解各项办公流程，学习各项规章制度；

2.4介绍工作环境和工作条件，辅导使用办公设备；

2.5其它需要培训的内容；

3.在岗培训和自我培训：

3.1企业根据自身经济情况和发展需要，建立员工在岗培训的制

度。通过学习培训，提高、完善和充实员工的各项专业技能，使其具

备多方面的才干和更高的工作能力；减少工作中的失误，提高工作质

量和效率；提高员工的工作热情和团队合作精神，建立良好的工作环

境和工作氛围；

3.2企业要求所有员工必须持续提高专业知识，鼓励员工利用业

余时间自学或接受与岗位相关的专业知识培训，企业将酌情提供必要

的学习条件；对学习成绩优异并为企业创造经济效益者予以精神鼓励

和物质奖励，包括薪资晋级、职位晋升等奖励；

3.3企业鼓励并支持员工利用业余时间参加与业务有关的各项在

职教育、成人教育和职业培训，企业在制度上承认员工在社会上有资

质的机构院校获得的各种学历、学位、资格和技能证书；企业将根据

员工自我培训取得的成绩为企业创造的经济效益酌情给予鼓励和奖

励；

第二条晋升与调任

一、任免：企业人员之任免（主管级以上）均以书面形式通知,

并酌情予以公告；

二、凡企业员工任免，须由任免人员所在单位负责人提出报告,

人事部核实拟出任免人员资料，呈企业总经理以上审批同意后再由人

事部发出任免通知；

三、晋升、调任：企业员工需要进行晋升、调任者，均由当事人

所在单位负责人提出报告，填写《调职申请表》，经人事部会同企业

总经理办公室考核，呈企业总经理批准，批准后再由人事部发出通知

方可；

第五节考勤管理

第一条工作时间与周期：

一、上午9时00分至12时00分；

二、下午13时30分至18时00分；

三、企业销售单位实行大小周制；

四、企业制造单位实行单体制；

五、如因特殊原因变更由人事部另行通知；

第二条考勤打卡

一、企业员工一律实行上下班指纹打卡登记；所有员工上下班在

任何情况下均需打卡；

二、企业每月将考勤记录导出并核算汇总出考勤报表提由财务核

算当月基本工资；

三、需因公外出人员先到公司打卡报到后，填写《因公外出单》

相关人员签核后方可外出办理业务，下班同样需回公司打卡下班，否

则一律按迟到或旷工处理；

四、上班时间开始后2分钟至30分钟内到班者，按迟到论处，

超过30分钟以上者，按旷工半日论处；提前30分钟以内下班者按早

退论处，超过30分钟者按旷工半天论处；缺勤不计当天工资，旷工

一天扣罚二天工资；

五、员工外出办理业务前，须向本部门人（或其授权人）申明外

出原因及返回公司时间，否则按外出办私事处理；

六、上班时间外出办私事者，一经发现，即扣除当月工资并给予

警告一次的处分；

七、企业员工1个月内迟到、早退累廿达3次者扣罚当月10%工

资，达5次（含5次）以上者扣罚当月50%工资，并给予一次警告处

分；

第六节请假

第一条事假：

一、请事假需提前1天办理请假手续，且每个月请事假不得超过

3天；

二、如事假超过3天的，需经总经理批准；

三、如遇特殊情况，不能提前请假的，可通过电话向单位负责人

告知说明情况且在人事部备案，后补办请假手续；

第二条请假、旷工处理：

一、事假超过0.5小时不足1小时按1小时计，超过4小时不足

8小时按1天计，事假不计工资；

二、未经单位负责人批准者未到人事部备案无故缺勤者，缺勤1

天扣罚2天工资，0.5天者扣罚1天工资；

第三条请假审批：

一、请假0.5天以内（含0.5天）者，主管批准即可；

二、请假1-2夭（含2夭）者，由主管审核或经理批准：

三、请假3天以上者，均须提前2天申请，经主管、经理审核,

最后呈副总经理批准，5天以上者由总经理批准，方可生效；

四、请病假者需凭正规医院开具的休息证明，如提供虚假证明者,

作开除处理；

第七节薪酬

第一条薪酬构成：

一、企业实行岗位等级工资制，根据岗位性质和等级，确定员工

的工资待遇，并以此任为支付薪酬的依据，员工工资水平随岗位和等

级动而变动；

二、员工从较低岗位调整到较高级岗位的，岗位等级工资一般按

较高岗位的最低档次执行；员工从较高级岗位调整到较低岗位的，岗

位等级工资一般按较低级岗位的最高档次执行；

三、企业薪资分三块，月基本工资、月绩效工资、年终奖金；年

终奖金的发放与年度绩效考核的结果挂钩；

四、由企业从员工工资中直接扣除；个人所得税以及养老保险、

失业保险、医疗保险、住房公积金等应由个人支付的部分；其他依法

或依企业规定应扣除的部分；

第二条发薪日期与支付方式：

一、企业按员工的实际工作天数支付薪金，付薪日为每月100

前，支付上一自然月的薪金我；

二、企业以银行转帐形式发放薪金；

第八节员工权利与义务

第一条员工享有的权利：

一、员工正式录用后，企业与之签订劳动合同，员工享有《劳动

法》及《劳动合同书》规定的各项权利；

二、企业员工不因国籍、民族、性别、年龄、婚姻、社会地位宗

教信仰而受歧视；

三、女性员工享有与男性员工平等的工任权利；

四、员工有获得劳动安全、卫生和保护的权利。企业应为员工提

供符合国家规定的劳动安全卫生条件上；

五、企业员有权按劳取酬,企业应以货币开式按月支付给员工本

人，不得随意克扣或者无故拖欠；

六、企业员工有享受社会保障和福利的权利，企业应结合本身和

本地区实际情况以员工享有的基本薪酬为基础，为其办理有关社会保

险等福利；

七、企业员有权参与企业民主管理；有权提出合理化建议；有权

参加企业组织的各项企业活动；

八、企业员工享有国家法律规定的其他劳动权利；

第二条员工应履行的主务：

一、遵循国家法律、法规本企业有关的规章制度的规定，遵守各

项管理时细则；

二、遵循企业利益第一的原则，自觉维护企业的利益和形象，严

格保守企业的商业秘密；

三、严格按企业的管理模式运作，确保工作流程的顺畅高效，对

工作流程、工作程序中不合理之处及时提出报告，确保工作的质量和

效率；

四、积极学习，刻苦钻研，努力提高业务水平，提高职业技能水

平，积极参加培训和考核；

五、创造和谐的工作环境，互相学习，互相帮助，其同提高，发

扬团队精神，增强企业的凝聚力；

六、员工不得超越本职业务和职权范围，进行经营活动；

七、员工除本职业务外，未经企业法定代表人授权或批准，不复

旦从事下列活动；

1以企业名义提供担保、证明；

2以企业名义对新闻媒介发表意见、消息'

3代表企业出席公众活动；

八、员工未经企业书面批准，不得在外兼任获取薪金的工作；

九、其他企业规定员工必须履行的各项义务；

第九节员工福利

第一条法定节日：

一、元旦（公历1月1日）

二、春节（农历年30、初1、2、3）

三、清明节（1天）

四、国际劳动节（公历5月1日）

五、端午节（1天）

六、中秋节（1天）

七、国庆节（公历10月1日、2日、3日）

八、在法定假日值班员工，其待遇按照国家相关法律规定执行。

（以上假期按年国家规定时间灵活休假）假期放假前一个工作日，需

要回家的员工，车票0r间较紧可提前2小时下班计入考勤。

第二条婚、丧、病、产假、年假（探亲假）

一、婚假：职工本人结婚，可享受婚假3天，晚婚者（男年满25

岁周岁、女年满23周岁）增加10天。职工结婚双方不在一地工作

的，可根据路程远近给予路程假。途中交通费由职工自理。

二、丧假：职工的直系亲属（父母、配偶、配偶父母、子女）死亡，

可给予3天以内的丧假。职工配偶的父母死亡，经单位领导批准，

可给予3天以内丧假。需要到外地料理丧事的，可根据路程远给予

路程假，途中交通费由职工自理。

三、病假：凡在公司连续工作满12个月（自转正之日起）的正

式员工，持医院证明可申请有薪病假；工龄1年以上2年以下可享受

2天/年，工龄2年以上可享受3天/年带薪病假。

四、产假：女员工入职满一年的产假、孕假：符合国家计划生育

政策的，被正式聘用的女性员工怀孕期间，每月享有1天孕期检查假,

该假为有薪假。女职工生育，产假90天，其中产前休假15天。难

产的增加产假30天。多胞胎生育的，每多生育一个婴儿增加产假15

天。实行晚育者（24周岁后生育第一胎）增加产假15天。领取《独

生子女优待证》者增加产假35天，产假假期间给予男方看护假10

天。

五、公司将统一安排春节期间集中一次性休、放假；年假必须在

本年度内休完，不得跨年积累；

凡已提出辞职申请、擅自离职或因违纪被解雇、开除的员工不再

享有年假；年假期间的公休日或法定假日将不荻补回

六、各类假期的安排，由人事部按规定执行°

第三章行政制度

第一节办公室管理

第一条办公室环境：

一、维护公共办公区域的良好环境是每位员工的职责与义务。行

政部将遵循以下三点对此工作做全面监督和管理；

二、每位员工均应将本人工作场所的任何物品区分为有用与没有

用的，除了有用的留下来，其它的都清除掉；

三、把留下来的有用的物品依规定位置摆放，并放置整齐，加以

标不；

四、将各人工作场所内各个地方清理干净，保持整洁、亮丽的环

境；

第二条工作纪律：

一、上班时间不准大声喧哗、不准打瞌睡，吸烟需到室外；

二、工作时应注意提高工作效率，尽量减少私人电话及聊天；三、

工作时间严禁看与工作内容无关的书报杂志、收发私人邮件、玩电子

游戏、查阅与工作内容无关的Internet站点等；四、未经批准不得

私自将与工作内容无关的软盘、光盘、VCD等带入公司并利用公司电

脑使用，以防止公司网络感染毒；五、员工应注意环保和节约，尽量

不使用一次性茶具；

六、下班前每位员工均须关闭电脑及电脑显示器后方可离开，最

后离开公司的员工应确保门、窗、灯均关闭；

第三条办公用品：

一、每周1下午根据各部门的办公用品申领单（须由部门主管签

字）统一领取文具，其他时间如急用可根据实际情况领用；

二、领用数量由行政部根据实际情况控制，每月月底由行政部结

算出各部门费用，交至各部门主管和财务，以便核算费用成本；

三、员工离职前必须归还所领用的全部办公用品（低值易耗品除

外），并由行政部人员签字后方可办理离职手续；

四、各部门可在下月预算中制定所需购买的办公用品，预算批准

后由行政部统一购买。特殊物品行政部无法采购的，可授权有关部门

代购.所购物品交行政部登记入帐；

五、行政部有权检查各部门领用的办公用品的使用情况，如发现

浪费可对有关人员进行处罚；

六、行政部应定期检查文具用品的库存量，对日常必需品、不易

采购品或用量大者应酌量库存，以备不时之需；

七、耐用性办公用品的报废、遗失，需书面自述遗失说明，说明

物品使用时间、目前使用状况、丢失过程，经公司办公会议批准后方

可作报废或遗失处理；

八、如借用办公用品，需填写借用登记单，用毕须立即归还；第

四条企业宣传品（包括统一印制的一般业务资料、手提袋、文件夹、

信封等）由行政部统一订购或向厂家索取。在使用前应填写领用登记,

在分发时应注意节约，不得将公司宣传品私自占为己有或挪作他用；

第五条企业名片由行政部按固定格式统一印制，印制前须填写名

片印制申请单，经部门主管和总经理签字。任何部门或个人不得擅自

印刷或使用未经公司批准的名片；

第六条公告栏：

一、公告栏是作为企业宣传及介绍企业文化、企业动态、企业信

息等的媒体，目的是促进企业内部信息的沟通；

二、各部门员工如有信息需张贴在公告栏上，应经部门主管签字

认可，交由行政部张贴；

三、行政部统一负责张贴及到期布告的摘除；

四、公告栏中发布的信息在张贴于公告栏之时，应同时在企业内

部网站发布；

第二节会议管理

第一条会议种类：

一、公司级会议一每周中层干部会、临时性会议；

二、部门级会议一部门例会、部门临时性会议；

第二条职责与分工：

一、公司级会议一行政部为归口管理部门，负责会议的管理控制

与会议的组织统筹安排管理；

二、部门级会议一本着“谁主持谁负责”的原则，主管会议的部

门为管理部门，负责会议的统筹安排；

第三条会议召开及安排要求：

一、例会一要求按照例行会议的时间、地点、参会人员和内容组

织召开；如遇特殊情况需更改日期、地点或会议内容时行政部应提前

半天通知所有参会人员；

二、临时会议一根据需要而召开，涉及有关部门的，部门负责人

应给予积极配合，保证会议所需材料、设备器材、场地及时安排到位；

三、对于参加人员相同、内容相近、时间接近的会议，行政部可

与召集人员协商合并召开；

四、不定期会议必须以局部服从整体的原则服从统一安排；

五、会议安排有冲突时，由行政部根据会议的轻重缓急与会议组

织人协商安排：一般例会优先、高层别领导组织会议优先、与客户相

关会议优先，如协商未果由总经理决定；

第四条会议召开原则：

一、所有会议应本着“精简、高效、务实、节约”的原则召开；

二、所有会议应本着“小会服从大会、局部服从整体、临时会议

服从例会”的原则召开，因处置突发事件而组织的紧急会议不受此限;

第五条会议内容、时间、参会人员：

一、中层干部会：A.会议内容：本周各部门已处理事项、下周各

部门应处理事项及上周会议布置事项完成情况、生产及销售上需要协

调事项等。B.会议时间：每周五上午十点。C.参加人员：所有中高层；

三、部门例会：A,会议内容：下周本部门需处理事项B.会议时

间自定。C.参加人员；自定；

四、临时会议：A.会议内容：自定。B.会议时间：自定。C.参加

人员：自定；

第六条会议管理：

一、“会而有议、议而有决、决而有行、行而有果”为会议的基

本原则。会议应明确目的、内容、时间、地点、与会人员、会议形式

等；

二、公司级会议由行政部做好会前、会中、会后的会场环境卫生、

与会签到等工作；部门级会议由部门内自行安排；

三、与会人应积极按会议内容要求准备好发言资料，在会上按议

程及主持人要求进行有效发言。发言时言简意赅，不离主题，提出问

题的同时应提出合理化建议。别人发言时不应打断发言、认真聆听和

记录；

四、在问题剖析会议中，各部门参与人员应本着解决问题的态度,

首先剖析自身问题和原因，再提到其他部门的配合问题，不应相互扯

皮推诿推卸责任，或不加分析无理由对他人观点加以否定；不起哄不

抬杠，杜绝粗言秽语、人身攻击引发不必要的争吵；

五、会议在充分发扬集思广益、畅所欲言精神的同时，也需遵循

民主集中的原则，在充分建议的前提下，一旦形成会议决议，应保留

不同意见，对会议决议坚决执行；

六、会议主持人应控制好会议进程和时间，使会议紧扣主题，简

明扼要，尽量避免偏离主题，延误会议时间。会议无特殊情况应按时

结束，一般不得超过2小时，如必须延时需征得与会人员及行政部门

同意；

七、会议应有专人负责记录和整理跟踪：公司级会议由行政部负

责记录，部门级会议由各部门派专人负责记录（需做好传递工作）。

会议纪要原则上在会议召开后的第二天中午前由与会最高领导签发；

八、会议组织部匚对会议内容、议题要做好充分准备，立足开高

效会、开短会、开实会，力避形式主义、议而不决，造成人力、物力

和时间的浪费；

九、会议形成决议或决定事项需要所属各部门组织员工学习、贯

彻、执行或全公司员工知晓的，应由记录人最迟在次日中午前编好会

议纪要，由参会最高领导签发，并及时下发至各部门；

十、会议材料的归档：各级会议的文件资料、会议纪要、录像等

均应及时整理、按时归档；

第七条会议纪律：

一、与会人员需填写签到表，不得迟到或拒不参加例会；

二、严格会议请假制度，应参加会议人员因特殊原因不能到会,

经主持会议领导批准后，可由相关人员代为参加，严禁无故旷会、代

会；

三、与会人员进入会场后，应按顺序由前往后依次就座（指定座

次除外），遵守会场纪律，不得喧哗，坐姿端正；发言时文明用语，

尊重他人。会场内严禁吸烟；

四、会议期间不得中途离席（特殊情况须经主持人同意）。会议

期间必须关掉手机或调为振动，不得在会议室内、外接听电话，保证

会议不受干扰；

五、会议内容如有保密事项，与会人员必须严格遵守保密纪律；

第八条会议决议的落实、监督与反馈：

一、会议决议执行人在收到会议纪要后，必须严格执行决议。遇

到问题无法执行时，必须立即向上级领导报告，否则视同主观上不执

行；

二、行政部根据会议纪要，检查相关人员和部门落实会议决议的

情况，可以要求执行人将会议的落实情况写成书面报告，向主持人及

分管领导反馈；

三、由会议主持人填写《会议提交问题跟踪表》并负责跟踪

落实会议决议完成情况，完成情况列入各部门负责人绩效考核范

围内；

第九条检查与考核：

一、行政部负责会议的管理与统筹，对出现不符合会议要求的行

政部可拒绝安排；

二、与会人员迟到在5分钟之内的，考核10元/次；迟到5分钟

以上，考核30元/次；无故不参加会议的，考核50元/次；无故早退，

考核50元/次；

三、会议中无关闭手机铃声、会场内接听电话、抽烟等违反会场

纪律的，考核20元/次；

四、未能在预定时间内结束会议的，考核会议主持人30元/次；

五、会议纪要未能按时编制签发的，考核会议记录人30元/次；

六、例行会议未按规定时间举行，未及时通知到位的，考核行政

部负责人60元/次；

七、行政部负责对例行会议决议、会议纪要、提交问题的执行进

行监督检查，不执行者，视情节轻重考核当月工资的50T00元，如

督办后还不能完成,，可降一级工资或降职等处理；

第三节前台管理

第一条考勤管理，前台按本手册考勤、请假规定监督执行；

第二条传真管理：

一、公司传真统一由前台发送。员工应将所发文件附填写清楚的

公司统一传真封面交前台发送，发送后由前台保存其传真封面备查；

二、收到传真后，前台用电话通知收件人取件，传真未注明收件

人的，根据其内容询问有关部门，务求尽快将传真送达收件人；

第三条接待制度

一、访客接待：

1.对于有预约的客人，在确认了公司名称姓氏填写《来访登记表》

之后，引领至有关部匚或会议室。如所约见人不在，应告知来客详细

原因，请他（她）等候或留言；如约见人此刻正开会，应及时告知，

并请客人等候；

2.对于没有预约的客人，应先确认公司名、来客姓名、职务及来

意，根据实际情况请有关人员接待或请其再约时间；三、3.几批客人

同时到来时，原则上公平地按到达的先后顺序来受理。对预约时间较

前的客人安排见面，对其他客人讲清情况；

二、电话应答：

L接听电话应首先说："您好,XX公司”（外线）或〃您好,XXX”

（内线）。如所找人未在办公室，前台或距电话最近者应代接电话，

并礼貌地询问对方姓名、单位、电话、事宜，并做书面记录以便转达；

第四节办公文档管理

第一条办公文档管理

一、文档收发：各种办公文档的收发由各部相关人负责向行政部

收发；

二、查核归档：各类文档由行政部依据分类规则将相应的文件资

料先行查核、检测文号、日期、密级、签准人等归入档案分类备案;

三、文档借用：企业相关人员须借用备存文档时须先经部门经理

批准，然后批准申请前往各子公司行政部先行登记。备注预还日期、

借用人、借用物等项交分库责任人核对后予办理；

四、文档传阅：企业各部门之间需传阅的文件，由发起人填写文

件传阅单，列明传阅人姓名、时间、机密、等级要素后呈部门负责批

准后交企业与秘书落实传阅，传阅完毕后归档备案；

五、文档申调：企业所有从业人员如因工作需要申请调用企业档

案，须提供文档号、文档名称及相关资料交部匚经理审批后由行政部

查找，如因暂无法提供文档名称及文档号等资料而需大范围查找文档

库者，须书面申请企业总经理审批方可；

六、文档复制：企业相关人员须借用负责文档时须先经部门经理

批准，然后批准申请前往各子公司先行登记。文档复制包括纸质的文

档与电子文档。备注负责日期、负责人、复制文件名称等项交行政部

核对后予办理；

第五节电脑管理

第一条电脑的使用：

一、凡需配置电脑的员工，需办理电脑领用手续，企业电脑专人

专用，电脑及其外部设备实行定位安装、定位使用、定人管理。未经

批准，不得挪作他用或借给他人使用。电脑开机密码不得外泄；

二、凡企业客户资料、报价及相关重要资料全部需要增加密码,

一旦发现企业文件因未完全遵守以上规定而造戌外泄者，按企业相关

制度处理；

第二条电脑文档、资料管理：

一、员工必须加强自身修养，牢固树立保密意识，忠于职守，不

将档案带到公共场所，不将档案带回家中（包括不使用私人电脑、U

盘、电子邮件等形式），不得与无关人员谈论档案内容。上述情况一

经发现，员工将受到30元的处罚；

二、所有电脑配备均根据工作需要由企业统一安装，严禁私自装

载与工作无关的软件程序或随意更改企业电脑配置；

第三条电脑盘点：

一、由行政部、财务部、使用人共同清盘；行政部负责填“办公

设备盘点表”；

二、盘点中发现的问题根据实际情况追究固定资产负责人或其他

有关部门及人员的责任；

第六节印章管理

第一条定义：

一、印章：指公司法定代表人章、行政公章、财务专用章、合同

专用章、部门业务章；

二、法定代表人章对公司内、外均发生法律效力；

三、企业各部门章、出货章、文控章、检验合格章均只能在公司

内有效，对外无任何法律效力；

四、企业出货章、收货章、检验合格章在特殊情况下可由部门负

责人授权相关人员使用，关承担使用责任；

第二条职责：

一、总经理：负责指定印章管理部门或人员，以及印章的刻制、

使用批准。

二、行政部：负责公司印章的刻制、发放和使用管理。

三、印章保管部门/人员：负责印章的使用过程的检查和记录。

笫三条印章的刻制：

一、刻制印章先填《印章刻制申请单》，经审批后，交行政部统

一委外刻制；

二、刻制印章审批权限：

1.法定代表人章：必须经法定代表人或法定代表人的授权人批准;

2.财务专用章：必须经总经理批准；

3.合同专用章：冬经理批准；

4.部门业务章：总经理批准;

三、刻制公章样式及要求：

1.法定代表人章采用小圆回墨印章及光敏印章；

2.行政公章、财务专用章、合同专用章采用圆形橡塑印章；

3.部门业务章采用小圆轻型回墨印章或原子印章；

四、以下情况不得予以刻制印章：

1.未经直接授权人批准的；

2.印章全称不符公司规定；

3.印章遗失未通报刊刊登遗失声明的；

第四条印章的保管：

一、行政公章由行政部负责保管；

二、财务专用章、由财务部负责人或出纳保管；

三、企业及各子公司公章、合同专用章由总经理或总经理授权人

负责保管；

四、其他各类印章由各级和各岗位专人依职权领取保管；

五、印章必须由专人保管、专人使用；

六、印章必须设专用保险柜妥善存放，不得转借他人，每次使用

完毕要随手上锁；

七、章保管人员岗位有变动或离职，必须填写《印章移交单》

办理印章交接手续，并交行政部备案；

八、如有发生行政公章、财务专用章、法定代表人章遗失，必须

及时向公司行政部报告，并立即在当地报刊上刊登遗失声明；

第五条审批权限规定：

一、企业所属各子公司在日常业务往来中如有用印需求，须提前

填写《印章使用申请表》，并经具有用印审批权利贡任人（以下简称

审批人）审核签字后方可用印；

二、审批人范围：企业职能部门及各子公司用印，由其主管人员

（或总经理）以上人员签批；

三、用印人如遇紧急事件必需立即用印、并且审批人不在公司的

情况下，用印人可以利用通讯工具与审批人进行联系，经印章管理部

门确认后方可用印，事后审批人应补签审批手续；

四、印章管理人员在日常办公履行用印手续，必须在印章存放地

范围内进行，确因工作需要携印章外出，必需填写《印章外借登记表》，

报经理批准后方可履行手续；印章借出期限不得超过一日（当日归还）,

如因业务需要延长外借期限，审批人需签字注明归还日期；

五、印章管理人员在加盖印章时，需用印人填写《印章使用登记

表》；

第六条印章的回收与作废：

一、印章的作废包括不适用作废、磨损作废、遗失作废等。

二、凡作废的印章，由部门负责人督促印鉴保管使用责任人及时

将作废印鉴交回行政部封存或销毁。

第七条责任：

一、盖章后出现的意外情况由批准人负责

二、如行政公章保管人员违规盖章造成的后果由直接责任人负责。

三、任何人员必须严格依照本制度规定程序使用印章。