市场营销学复习题含答案

市场营销学复习题含答案一、单选题（共67题，每题1分，共67分）1.（）理论认为，组织要满足自身的各种需要，要生存和发展下去就需要与所处的环境进行物质、能量和信息等各方面的交换，像生物体一样建立一种与周围环境融洽的关系。A、开放系统理论B、组织生态学C、种群生态学D、资源依附理论正确答案：A2.促销从本质上说是一种卖方与买方的信息传播沟通，这种信息沟通的特征是（）。A、卖方向买方传播沟通B、从买方向卖方传播沟通C、一次性的双向传播沟通D、反复循环的、双向式的传播沟通正确答案：D3.企业为了自身利润和利益相关者利益，在交换活动中对市场变化和未来趋势作出及时准确反映，为顾客创造超越竞争者的价值，而开展营销活动、贯彻营销观念、确定营销指标、实施营销战略何行动方案的全过程称为？A、绿色营销B、体验营销C、关系营销D、变革营销正确答案：D4.对于一般消费品而言，（）相较于其他促销方式一直是消费品营销的主要工具。A、销售促进B、人员推销C、公共关系D、广告正确答案：D5.某食品公司的零食品牌用“潘师傅”，方便面品牌用“潘师傅”，调味料品牌也用“潘师傅”，可判断该公司采取的品牌统分策略是（）。A、统一品牌B、企业名称加个别品牌C、分类品牌D、个别品牌正确答案：A6.BPZ服务质量模型的测定不包括下列（）维度。A、可靠性B、保证性C、同理心D、满意度正确答案：D7.处于市场不景气或原料、能源供应紧张时期，（）产品组合反而能使总利润上升。A、拓展B、缩减C、增加D、扩大正确答案：B8.“奇智”汽车公司通过在俄罗斯成立全资子公司进军该国汽车市场。这种增长战略属于（）。A、多元化发展B、市场开发C、产品开发D、市场渗透正确答案：B9.P&G宝洁日化公司旗下的洗发水产品拥有四大品牌，分别命名为飘柔、海飞丝、沙宣以及潘婷，该公司采取的洗发水品牌统分策略是（）。A、个别品牌B、企业名称加个别品牌C、统一品牌D、分类品牌正确答案：A10.营销环境是指影响企业营销活动及其目标实现的各种因素和动向，由企业和影响企业营销管理能力的外部因素组成。下列（）属于营销宏观环境的影响因素？A、竞争者B、供应商C、公众D、经济正确答案：D11.购买某产品1000件以下，单价10元；购买1000件以上，单价9元。这种折扣策略属于（）。A、限时折扣策略B、季节折扣策略C、现金折扣策略D、数量折扣策略正确答案：D12.某新品牌清洁剂采用“只选对的、不选贵的”广告语进行大规模高强度促销宣传。这种产品导入期的营销策略是（）。A、快速撇脂策略B、缓慢渗透策略C、缓慢撇脂策略D、快速渗透策略正确答案：D13.销售促进策略包括许多种有效的促销工具，其中折扣、赠品、特殊服务等促销工具针对的是（）。A、推销人员B、产业市场C、中间商D、消费者市场正确答案：B14.（）是指企业通过派出销售人员与一个或一个以上的潜在购买者交谈，说服对方积极购买某种产品或服务的过程。A、广告B、销售促进C、公共关系D、人员推销正确答案：D15.在营销的古典学派中，（）将营销视为帮助买卖双方跨越地域或空间界限而进行的经济活动，并发展了代表性研究""零售引力定律""。A、区域学派B、职能学派C、机构学派D、商品学派正确答案：A16.（）是指导企业营销行为的最古老的观念之一，认为消费者喜欢可随处买到而且价格低廉的产品，企业应致力于提高生产效率和分销效率，扩大生产并降低成本以扩展市场的商业哲学。A、生产观念B、推销观念C、产品观念D、营销观念正确答案：A17.市场构成的三个要素中，不包括下列（）项。A、购买欲望B、购买力C、年龄D、人口正确答案：C18.营销管理的实质是需求管理。其中，消费者对某些产品和服务有消费需求而无购买力，或有购买力但不急于购买的需求状况，称为（）？A、潜在需求B、潜伏需求C、负需求D、无需求正确答案：A19.在产品生命周期的导入期，市场容量很大，消费者对这种产品不熟悉，但对价格非常敏感，潜在竞争激烈，企业随着生产规模的扩大可以降低单位生产成本的情况下，适宜采用的市场营销策略是（）。A、缓慢渗透战略B、快速渗透策略C、缓慢撇脂策略D、快速撇脂策略正确答案：B20.当产品处于生命周期的导入期时，促销策略的重点是（）。A、增进信任与偏爱B、满足需求的多样性C、促成信任、购买D、认识、了解商品，提高知名度正确答案：D21.企业利用原有技术、特长、经验来发展新产品，增加产品种类，从同一圆心向外扩大业务经营范围，这种多元化增长方式称为（）。A、水平多元化B、同心多元化C、前向多元化D、集团多元化正确答案：B22.“五一”假日期间某商场对某款商品进行促销活动，“买100减30”，持有该商场会员卡的顾客在此基础上还能再享受9.5折优惠，这种促销手段属于（）。A、销售促进B、人员推销C、公共关系D、广告正确答案：A23.体育馆对于不同座位制定不同的票价，采用的是（）策略。A、产品形式差别定价B、产品部位差别定价C、销售时间差别定价D、顾客差别定价正确答案：B24.政府按照采购主管部门规定的方式，向社会发布招标公告，并有至少三家符合投标资格的供应人参加投标的采购方式称为（）。A、公开招标B、邀请招标C、竞争性谈判D、询价正确答案：A25.（）是指营销者通过市场调研，依据消费者的需要和欲望、购买行为和购买习惯等变量的差异，把某产品市场划分为若干消费者群的过程。A、目标市场选择B、市场定位C、市场细分D、市场集中化正确答案：C26.B企业认为，顾客需要什么就生产供应什么，这是属于（）导向型的企业？A、产品B、生产C、市场营销D、社会营销正确答案：C27.通常将人寿保险、百科全书、墓地等这类消费者不了解或即便了解也不会主动购买的消费品称为（）。A、非渴求品B、便利品C、选购品D、特殊品正确答案：A28.产品组合的长度是指一个企业的产品组合中所包含的（）的总数。A、产品线B、产品项目C、产品属性D、产品品牌正确答案：B29.感冒药领导品牌的产品定位为快速有效，因此白加黑品牌采用了“白天吃白片不瞌睡，晚上吃黑片睡得香”的定位并且获得成功，这是一种（）。A、竞争定位B、避强定位C、迎头定位D、重新定位正确答案：B30.市场细分中，按照消费者的生活方式、个性等心理变量来细分市场，这种细分指的是（）。A、地理细分B、行为细分C、心理细分D、人口细分正确答案：C31.小张在朋友的推荐下，购买了一台某品牌冰箱，他的信息来源是（）。A、商业来源B、个人来源C、经验来源D、公共来源正确答案：B32.企业利用消费者具有仰慕名牌商品或名店声望所产生的某种心理，对质量不易鉴别的商品定价最适宜用（）。A、整数定价B、习惯定价C、招徕定价D、声望定价正确答案：D33.关于技术环境对我国营销市场的影响，下列（）描述有误？A、网络零售快速普及，移动电商市场规模仍在扩大B、随着互联网技术和设备的提升，网络购物规模持续增加C、移动支付更快速、卫生且便利，并能定制自己偏好的消费方式D、网络商家有价格优势，但库存压力比传统商家大，经营成本更高正确答案：D答案解析：网络商家的经营成本低、经营规模和时间不受场地限制，库存压力小，具有非常明显的价格优势34.某著名品牌变更了产品特色，使目标顾客对其产品形象有了新的认识，该品牌采用的定位方法是（）。A、重新定位B、混合定位C、对峙定位D、避强定位正确答案：A35.某超市销售的A产品的进货成本是50元，市场零售价是80元，如果用零售价格来衡量，A产品的加成率是（）。A、37.5%B、60%C、63%D、160%正确答案：B36.对于协调型购买行为，营销者要提供完善的（），通过各种途径提供有利于本企业和产品的信息，使顾客确信自己购买决定的正确性。A、无偿服务B、售中服务C、售后服务D、售前服务正确答案：C37.新产品开发过程包括八个阶段。在某个阶段，企业管理者复查对新产品未来的销售额、成本和利润的估计，以检验它们是否符合企业目标，该阶段是（）。A、商业分析B、产品开发C、营销战略开发D、形成产品概念正确答案：A38.对于产业用品而言，（）相较于其他促销方式更是产业用品营销的主要工具。A、人员推销B、公共关系C、广告D、销售促进正确答案：A39.（）是指品牌被公众、了解的程度。A、品牌知名度B、品牌忠诚C、品牌联想D、品牌定位正确答案：A40.营销人员可利用产品／市场发展矩阵来寻找、发现增长机会。其中，将现有产品投入在现有市场称为（）？A、市场开发B、市场渗透C、多元化发展D、产品开发正确答案：B41.市场营销信息系统由四个子系统构成，其中承担“搜集、评估、传递管理人员制定决策所必须的各种信息”的子系统是（）。A、内部报告系统B、营销分析系统C、营销情报系统D、营销调研系统正确答案：D42.某洗衣粉厂以“同等效果，一半价钱”广告语在多种媒体上对新产品进行大幅度的广告宣传，这种新产品入市的策略是（）。A、快速渗透策略B、快速撇脂策略C、缓慢渗透策略D、缓慢撇脂策略正确答案：A43.企业与其顾客、分销商、经销商、供应商等相关组织或个人建立、保持并加强关系，通过互利交换及共同履行承诺，使有关各方实现各自目的之营销模式称为（）。A、交易营销B、网络营销C、关系营销D、服务营销正确答案：C44.在战略计划过程中为了使企业目标切实可行，所确定的目标不包括符合下列（）要求？A、差异化B、层次化C、数量化D、实现性正确答案：A答案解析：在战略计划过程中为了使企业目标切实可行，所确定的目标应符合一致性、层次化、数量化与实现性等要求45.（）相较于其他促销方式更注重人际关系，并且在促销过程中可以亲眼观察到顾客反应，并揣摩其购买心理变化而及时改进促销方法，促进最终交易的达成。A、销售促进B、广告C、人员推销D、公共关系正确答案：C46.企业将多种相关的产品配套放在同一包装物内出售，如系列化妆品包装，这种包装策略属于（）。A、相似包装策略B、分等级包装策略C、差异包装策略D、相关包装策略正确答案：D47.产品价格比一般日用品贵，消费者对同类产品会进行比较后才决定购买的消费品类型属于（）。A、便利品B、特殊品C、选购品D、非渴求品正确答案：C48.就是确定品牌在客户心目中的最佳位置，以实现公司潜在利益的最大化。A、品牌定位B、品牌忠诚C、品牌联想D、品牌知名度正确答案：A49.快速渗透策略的特点是（）。A、采取高价格高促销费用B、采取低价格低促销费用C、采取高价格低促销费用D、采取低价格高促销费用正确答案：D50.在普通食盐市场上，消费者所表现的需求、欲望、购买行为以及对企业营销策略的反应都相似，这类产品的市场被称为（）。A、异质性市场B、消费者市场C、同质性市场D、生产者市场正确答案：C51.分销渠道的（）是指渠道的每个层次使用同种类型中间商数目的多少。A、长度B、关联度C、宽度D、深度正确答案：C52.企业进行市场定位的核心内容是（）。A、明确竞争对手和竞争目标B、弄清消费者的需求差异C、不断地降低产品的成本D、设计和塑造产品特色或个性正确答案：D53.某空调制造商与其批发商在服务、物流、价格和促销等方面发生冲突，这种渠道冲突属于（）。A、水平渠道冲突B、多渠道冲突C、垂直渠道冲突D、供货渠道冲突正确答案：C54.下列（）不属于战略计划过程中的企业使命特点？A、具体明确B、竞争导向C、切实可行D、富有激励正确答案：B55.对于品牌差异不大，消费者不经常购买，而购买时又有一定风险的产品，消费者一般会货比三家后决定购买，消费者的这种购买行为属于（）。A、协调型购买行为B、复杂型购买行为C、变换型购买行为D、习惯型购买行为正确答案：A56.生产消费品中的便利品的企业，通常采取（）的分销策略。A、独家分销B、选择分销C、密集分销D、直销正确答案：C57.向企业供应原材料、部件、能源、劳动力和资金等资源的企业或组织称为（）。A、供应商B、零售商C、代理商D、生产商正确答案：A58.（）是指帮助企业销售、促销并将产品送达最终购买者的机构。A、竞争者B、供应商C、营销中介D、社会公众正确答案：C59.根据波士顿咨询集团法（BCG矩阵），市场增长率较低且相对市场占有率也较低的战略业务单位是（）。A、明星类（stars）B、瘦狗类（dogs）C、问号类（questionmarks）D、现金牛类（cashcows）正确答案：B60.根据波士顿咨询集团法（BCG矩阵），市场增长率较高但相对市场占有率较低的战略业务单位是（）。A、明星类（stars）B、瘦狗类（dogs）C、问号类（questionmarks）D、现金牛类（cashcows）正确答案：C61.C企业原来只生产农用化肥，现在又投资农药项目，这种多元化增长方式属于（）。A、同心多元化B、水平多元化C、集团多元化D、前向多元化正确答案：B62.某品牌方便面全国统一售价3.99元／包，这种定价策略是属于（）。A、声望定价B、尾数定价C、招徕定价D、整数定价正确答案：B63.银行属于市场营销中介中的（）机构。A、代理商B、经销商C、辅助商D、供应商正确答案：C64.企业原先都生产高档产品，后来决定增加低档品的生产，这种产品拓展的做法是（）。A、向后拓展B、向前拓展C、向上拓展D、向下拓展正确答案：D65.密集增长战略有三种形式，在新市场上扩大现有产品销售的战略为（）。A、多元化经营B、市场开发C、产品开发D、市场渗透正确答案：B66.服务营销组合从原先基本框架4P扩充为7P，增加的3个P当中不包括下列（）项。A、有形展示（physicalevidence）B、权力（power）C、流程（process）D、人员（people）正确答案：B67.（）是指企业针对潜在顾客的心理进行营销设计，创立产品、品牌或企业在目标顾客心目中的某种形象或个性特征，保留深刻的印象和独特的位置，从而取得竞争优势。A、市场定位B、市场细分C、市场集中化D、目标市场选择正确答案：A二、多选题（共19题，每题1分，共19分）1.根据植入产品的表现形式，植入式广告可划分为（）。A、听觉植入B、电视剧植入式广告C、视觉植入D、情节植入正确答案：ACD2.当产品只是某一产品组合中的一部分时，企业需要研究一系列价格使整个产品组合的利润最大化。下列（）属于常见的产品组合定价策略。A、产品形式差别定价B、补充品定价C、副产品定价D、产品捆绑定价正确答案：BCD3.营销人员利用产品／市场发展矩阵来寻找、发现市场增长机会时，针对现有产品的发展方式有哪几种？A、产品开发B、多元化发展C、市场开发D、市场渗透正确答案：CD4.品牌资产的构成包括下列（）要素。A、品牌知名度与品牌美誉度（感知质量）B、其他专属品牌资产C、品牌忠诚度D、品牌联想E、品牌偏好正确答案：ABCD5.以企业为中心的市场营销管理哲学包括（）。A、生产观念B、推销观念C、产品观念D、营销观念正确答案：ABC6.有关波士顿咨询集团法（BCG矩阵），其划分的战略业务单位包括下列哪几项？A、明星类（stars）B、瘦狗类（dogs）C、绵羊类（sheep）D、问号类（questionmarks）E、现金牛类（cashcows）正确答案：ABDE7.消费者市场细分的依据有哪些？A、心理细分B、行为细分C、人口细分D、地理细分正确答案：ABCD8.宏观环境的PEST分析结果和波特五力竞争分析结果可放入SWOT分析中的哪几项？A、劣势(weaknesses)B、优势(strengths)C、威胁(threats)D、机会(opportunities)正确答案：CD9.战略联盟的优势主要体现在（）。A、有利于提高规模经济效益B、有利于分摊高昂的开发投资费用C、有利于避免经营风险D、有利于确立新的竞争原则正确答案：ABCD10.分析产品组合一般从（）方面分析。A、关联性B、宽度C、深度D、长度正确答案：ABCD11.企业产品不仅卖给当地顾客，也卖给外地顾客。下列（）属于地区定价策略。A、FOB原产地定价B、统一交货定价C、运费免收定价D、基点定价正确答案：ABCD12.产品生命周期理论认为产品从投入市场到最后退出市场的过程中，一般要经历（）。A、衰退期B、研发期C、成熟期D、成长期E、导入期正确答案：ACDE13.下列哪些属于影响消费者购买行为的社会因素？A、参照群体B、家庭C、职业D、社会角色正确答案：ABD14.影响企业定价的因素包括（）。A、市场竞争状况B、产品成本C、市场需求D、定价目标正确答案：ABCD15.市场定位的常用方法包含（）。A、对峙定位B、避强定位C、初次定位D、重新定位正确答案：ABCD16.在定价策略中，根据消费者购买心理特点制定迎合心理需求的价格称为心理定价策略。属于心理定价策略的包括（）。A、声望定价B、折扣定价C、招徕定价D、尾数定价正确答案：ACD17.营销学中促销组合指的是（）。A、分销渠道B、销售促进C、人员推销D、广告E、公共关系正确答案：BCDE18.波特提出的竞争战略中，差异化战略的实现途径有哪些？A、人员差异化B、顾客差异化C、产品服务差异化D、品牌形象差异化正确答案：ACD19.公共关系作为一门经营管理的艺术，其职能主要表现（）方面。A、信息监测B、沟通协调C、危机处理D、舆论宣传正确答案：ABCD三、判断题（共31题，每题1分，共31分）1.在对企业所处的宏观环境分析的基础上，我们可以知道企业本身的优势和劣势。A、正确B、错误正确答案：B2.后向一体化增长战略是指企业通过收购或兼并若干原材料供应商，拥有和控制其供应系统。A、正确B、错误正确答案：A3.伙伴关系管理是指营销者与企业内部的其他部门密切合作，结成伙伴关系共同应对挑战，共享市场机会，共同为顾客创造价值。A、正确B、错误正确答案：A4.耐用品是只能多次使用、寿命较长的商品，如实木家具、电视机等。消费者购买这类商品时，决策比较慎重；生产这类商品的企业，要注意提升产品质量、注重技术创新，同时也要做好售后服务，满足消费者的购后需求。A、正确B、错误正确答案：A5.家庭不同成员对购买决策的影响往往由家庭特点决定。A、正确B、错误正确答案：A6.投标定价法是指企业按照行业的平均现行价格水平来定价，属于一种竞争导向的定价方法。A、正确B、错误正确答案：B7.电话营销是指营销者通过拨出电话或采用呼叫中心直接向消费者和企业销售，借以吸引新顾客和维系老顾客，还能安排订货和回答问题等。A、正确B、错误正确答案：A8.在促销组合中，广告和公共关系是属于长期形象的经营，人员推销和销售促进属于短期形象的宣传。A、正确B、错误正确答案：A9.新产品市场试销成功，意味着新产品能迅速被消费者接受，企业能获得丰厚的利润。A、正确B、错误正确答案：B10.有些国家政府颁布法令，规定所有香烟包装上必须印上关于吸烟危害健康的警告，这是属于宏观环境（总体环境）中的政治法律环境的影响。A、正确B、错误正确答案：A11.企业为了鼓励顾客及早付清货款、淡季购买等，可酌情降低其销售价格，这种价格调整策略称为价格折扣和折让。A、正确B、错误正确答案：A12.社会营销观念要求营销管理者在制定营销决策时，要统筹兼顾企业利润、消费者需要和社会利益三方面的利益。A、正确B、错误正确答案：A13.我国南北方人民在食品口味上存在很大的差异，这是宏观环境中经济因素造成的。A、正确B、错误正确答案：B14.窜货是指经销商置经销协议和制造商长期利益于不顾，利用地区之间的差价进行产品跨地区降价销售。A、正确B、错误正确答案：A15.产品项目是指产品线中不同的品种、规格、品牌、价格的特定产品，例如：某商店经营的服装、食品、化妆品等。A、正确B、错误正确答案：B16.产品形式差别定价是指企业对不同型号或形式的产品分别制定不同的价格，而且价差和成本差额不成比例。A、正确B、错误正确答案：A17.企业经营成本、顾客需求以及市场竞争等都不是固定不变的，所以定价不能一成不变。A、正确B、错误正确答案：A18.顾客总成本之一的非货币成本,包括时间成本、精神成本和体力成本。A、正确B、错误正确答案：A19.从生产者观点来看，随着渠道层次增多，控制渠道所需解决的问题也会增多。A、正确B、错误正确答案：A20.4C组合是站在消费者的立场上反思营销活动的诸