旅游服务免责条款说明

旅游服务免责条款说明合同编号：__________甲方（旅行社）：甲方名称：__________甲方地址：__________甲方联系方式：__________甲方电子邮箱：__________乙方（游客）：乙方姓名：__________乙方身份证号码：__________乙方联系方式：__________乙方电子邮箱：__________一、合同总则1.合同目的本合同旨在明确甲、乙双方在旅游服务中的权利和义务，保证旅游服务的顺利进行。2.适用范围本合同适用于甲方为乙方提供的各类旅游服务，包括但不限于国内旅游、国际旅游等。3.定义与解释（1）“旅游服务”指甲方根据本合同约定，为乙方提供的包括但不限于交通、住宿、餐饮、游览、导游等服务。（2）“不可抗力”指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害、战争、行为、社会异常事件等。二、旅游服务内容1.旅游行程安排（1）甲方应按照合同约定的行程安排为乙方提供旅游服务，行程安排应包括出发时间、行程路线、游览景点、停留时间等详细信息。（2）甲方有权根据实际情况对行程安排进行合理调整，但应提前通知乙方并说明原因。如调整后的行程安排对乙方造成不利影响，乙方有权选择解除合同。2.旅游服务标准（1）甲方应按照国家和行业标准以及合同约定的服务标准为乙方提供旅游服务，保证服务质量。（2）服务标准应包括交通、住宿、餐饮、游览、导游等方面的具体要求，如交通工具的类型、座位等级，住宿的酒店星级、房间类型，餐饮的标准、菜品数量，游览景点的门票费用、导游的资质和服务内容等。3.旅游费用包含与不包含项目（1）旅游费用包含项目应在合同中明确列出，包括但不限于交通费用、住宿费用、餐饮费用、景点门票费用、导游服务费用等。（2）旅游费用不包含项目也应在合同中明确列出，包括但不限于乙方的个人消费、自费项目、保险费用、因不可抗力或乙方自身原因导致的额外费用等。三、免责条款1.不可抗力（1）如因不可抗力导致甲方无法按照合同约定为乙方提供旅游服务，甲方不承担违约责任，但应及时通知乙方并采取必要的补救措施，减少不可抗力对乙方造成的损失。（2）如不可抗力导致旅游行程无法继续进行，甲方应根据实际情况为乙方安排返程或调整行程，费用由双方协商解决。2.游客自身原因（1）如因乙方自身原因（如身体不适、违反法律法规、不遵守旅游行程安排等）导致无法按照合同约定享受旅游服务或造成甲方及第三方损失的，乙方应承担相应的责任。（2）如乙方在旅游过程中擅自离团或自行安排活动，由此产生的一切后果由乙方自行承担，甲方不承担任何责任。3.第三方原因（1）如因第三方原因（如旅游景点关闭、交通延误、酒店预订失误等）导致甲方无法按照合同约定为乙方提供旅游服务，甲方应积极协助乙方解决问题，但不承担由此产生的额外费用和责任。（2）如第三方原因导致旅游行程受到影响，甲方应根据实际情况为乙方调整行程或安排替代服务，费用由双方协商解决。四、游客的权利与义务1.游客的权利（1）乙方有权要求甲方按照合同约定提供旅游服务，如发觉甲方未按照合同约定提供服务，有权要求甲方改正或赔偿损失。（2）乙方有权了解旅游行程安排、旅游服务标准、旅游费用等相关信息，甲方应如实告知。（3）乙方有权在旅游过程中对甲方的服务进行监督和评价，如对甲方的服务不满意，有权向甲方提出意见和建议。2.游客的义务（1）乙方应按照合同约定支付旅游费用，如未按时支付，应承担逾期付款的违约责任。（2）乙方应遵守国家法律法规和旅游目的地的风俗习惯，尊重当地的宗教信仰和文化传统。（3）乙方应遵守旅游行程安排，按时集合、出发，不得擅自离团或自行安排活动。（4）乙方应爱护旅游景点的环境和设施，不得随意破坏或损坏。五、旅行社的权利与义务1.旅行社的权利（1）甲方有权根据旅游行程安排和服务标准，对乙方的行为进行管理和监督，如乙方违反规定，甲方有权要求乙方改正或采取相应的措施。（2）甲方有权按照合同约定收取旅游费用，如乙方未按时支付，甲方有权要求乙方支付逾期付款的违约金。（3）甲方有权根据实际情况对旅游行程进行合理调整，但应提前通知乙方并说明原因。2.旅行社的义务（1）甲方应按照合同约定为乙方提供旅游服务，保证服务质量，如未按照合同约定提供服务，应承担相应的违约责任。（2）甲方应向乙方如实告知旅游行程安排、旅游服务标准、旅游费用等相关信息，不得隐瞒或虚假宣传。（3）甲方应在旅游过程中对乙方的人身和财产安全负责，采取必要的安全防范措施，如发生安全，应及时采取救援措施并通知相关部门。（4）甲方应妥善处理乙方在旅游过程中提出的意见和建议，不断提高服务质量。六、合同的变更与解除1.合同的变更（1）双方协商一致，可以变更本合同的内容。变更后的合同内容应以书面形式确认，并作为本合同的组成部分。（2）如因不可抗力或其他不可预见、不可避免的原因导致旅游行程无法按照原计划进行，甲方有权根据实际情况对旅游行程进行调整，但应及时通知乙方并说明原因。乙方有权选择接受调整后的行程或解除合同。如乙方选择解除合同，甲方应按照本合同的约定退还乙方已支付的旅游费用。2.合同的解除（1）双方协商一致，可以解除本合同。（2）如因不可抗力或其他不可预见、不可避免的原因导致旅游行程无法进行，双方均有权解除本合同。解除合同后，甲方应按照本合同的约定退还乙方已支付的旅游费用，但已发生的费用（如交通、住宿、餐饮等费用）应由双方按照实际情况分担。（3）如乙方未按照合同约定支付旅游费用，经甲方催告后仍未支付的，甲方有权解除本合同，并要求乙方承担违约责任。（4）如乙方在旅游过程中违反本合同的约定，甲方有权解除本合同，并要求乙方承担相应的违约责任。如乙方的行为给甲方或第三方造成损失的，乙方应承担赔偿责任。七、违约责任1.游客的违约责任（1）如乙方未按照合同约定支付旅游费用，每逾期一日，应按照未支付金额的[具体比例]向甲方支付违约金。逾期超过[具体天数]日的，甲方有权解除本合同，并要求乙方支付已发生的旅游费用及违约金。（2）如乙方在旅游过程中擅自离团或自行安排活动，乙方应按照旅游费用的[具体比例]向甲方支付违约金。如乙方的行为给甲方或第三方造成损失的，乙方应承担赔偿责任。（3）如乙方违反旅游目的地的法律法规或风俗习惯，给甲方或第三方造成损失的，乙方应承担赔偿责任。2.旅行社的违约责任（1）如甲方未按照合同约定为乙方提供旅游服务，应按照旅游费用的[具体比例]向乙方支付违约金。如给乙方造成损失的，甲方应承担赔偿责任。（2）如甲方擅自变更旅游行程或降低服务标准，乙方有权要求甲方退还相应的费用，并按照旅游费用的[具体比例]向乙方支付违约金。如给乙方造成损失的，甲方应承担赔偿责任。（3）如甲方在旅游过程中未尽到安全保障义务，导致乙方人身或财产受到损害的，甲方应承担赔偿责任。八、争议解决1.协商解决双方在履行本合同过程中如发生争议，应首先通过友好协商解决。协商不成的，任何一方均可向有管辖权的旅游行政管理部门或消费者协会申请调解。2.仲裁解决如协商或调解不成，双方同意将争议提交[仲裁机构名称]进行仲裁。仲裁裁决是终局的，对双方均具有约束力。3.诉讼解决如双方未达成仲裁协议，任何一方均可向有管辖权的人民法院提起诉讼。九、通知与送达1.通知方式双方之间的任何通知或通讯应以书面形式（包括邮件、传真、信函等）发送至对方在本合同中指定的地址或电子邮箱。通知在送达对方时生效。2.送达时间（1）如通过邮件发送，通知在发送成功后视为送达。（2）如通过传真发送，通知在传真发送成功并收到对方的传真确认后视为送达。（3）如通过信函发送，通知在信函寄出后的第[具体天数]日视为送达。十、保密条款1.保密内容双方应对在本合同签订和履行过程中知悉的对方商业秘密、技术秘密、个人隐私等保密信息予以保密，未经对方书面同意，不得向任何第三方披露或使用。2.保密期限本条款的保密期限为自本合同生效之日起[具体年限]年。十一、法律适用与管辖1.法律适用本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用[具体法律法规]。2.管辖法院如双方在本合同履行过程中发生争议，应向甲方所在地的人民法院提起诉讼。十二、其他条款1.补充协议本合同未尽事宜，双方可另行签订补充协议。补充协议与本合同具有同等法律效力。2.合同的生效与终止（1）本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，至旅游服务结束且双