小米手机调查报告

湖南商学院北津学院暑期调查报告社会调查报告题目小米手机调查报告系部工商管理系专业市场营销班级1323小组成员唐岳益130222143刘昊130222137苏一130222138杨世平130222131吴芳献120222141指导教师姜曙光职称讲师2015年12月1日小米手机调查报告调查目的：近年来，中国通讯行业发展十分迅速，众多通讯企业的成长也十分显著。中国手机市场的总体容量和前景非常诱人，手机品牌之间的竞争也非常激烈。作为一个新兴的品牌，它是通过自己特殊的营销策略在竞争如此激烈的市场上占有一席之地。本文通过对小米的分析是消费者更加了解它的品牌、理念以及发展前景。调查对象：本调查主要针对手机发烧友进行调查内容：（一）产品

1、产品的特点：大电池、外观、价格、创新、应用。

2、包装：小米手机的包装特别承重抗摔。其包装盒可以支撑100多斤负重，在运送过程中不会出现损坏现象。另外，本款手机出厂时经过多道抗挤压和抗摔测试，手机质量较高。这是小米突出自己产品品质的一种方式。

3、售后服务：小米手机正引入大量第三方维修中心，已建立北京、上海、

南京、深圳、广州、成都、武汉等7个城市的小米之家服务站，小米手机维修中心将覆盖全国120个城市。用户可在小米之家进行手机自提和维修。全国联保，享受三包服务。

4、定价：小米手机运用渗透定价法，在小米手机刚上市的时候，每台售价为1999元人民币，与同配置的手机相比，它的价格低的不是一点点，迅速吸引对手机配置高要求的消费群购买，在刚上市的时候线多集中于低端，与发烧的小米相比，不具备可比性。小米手机的性价比优势三、调查分析此次调查问卷（见附录）共印了100份，有效问卷92份（其中8份填写不符合要求作废）。根据调查问卷可知消费者了解新手机上市的渠道大致分为6种，其中电视占34%，报纸买卖海报占8%，网络占40%，朋友占6%,宣传活动宣传单占4%，其它占8%。所以小米手机在广告宣传应加大电视和网络上，因为这两者就能影响消费者的信息渠道。大部分消费者对小米手机质量很好，电池超大，信号好，反应速度快进行了一系列的回应，均表示性价比高。主要反映在重要购买群体中各个年龄构成所占比例相差不大；18-22岁占50%，23-30岁占31%，30-40岁占8%，51-60岁占11%。而在市场观望高涨时期，年轻购买者要大大超出这个比例。四、小米手机存在的主要的问题分析1.产量供应不足

由于小米采用按需定制的方式进行销售，所以每次公开发售都在极短的时间被消费者抢购一空。在抢购的同时还存在大量消费者无法买到手机。2011年小米初入市场时采用饥饿营销的方式可以增加消费者的购买欲望。但是现在小米依旧采用这种营销方式的话，会在消费者中产生很多负面影响，这样反而不利于小米销售。所以目前小米产量不足的问题也突显出小米科技的弱势。

2.产品缺陷

小米手机凭借其高性能低价的优势抢占手机市场，但依旧存在许多不足之处令消费者担心。首先，很明显的一个缺点是摄像头。拍照不是很清晰，800万像素名不副实。其次例如小米1的屏幕是4寸的夏普TFT液晶屏。基本属于触屏手机中的最差屏幕，显示效果和HTC在用的SLCD、三星的Super

Clear

LCD差的多。除此之外还会有诸如耳机太差、手机发热、机不能自动对焦等等

3.购买平台存在问题

小米两周年庆抢购的时候，场外不断发出无法连接小米官网预定的微博，浏览人数太多，导致服务器无法正常运作。每次小米开放预售，都会出现服务器的问题，消费者只能无奈地等待服务器重新恢复正常，如果这种情况不解决，势必会影响消费和的积极性，不利于销售。

还有小米只有线上销售的方式，还没有实体店进行销售。这样会限制销售者的购买方式。五、总结与建议

1.创新的低成本营销模式。小米手机除了运营商的定制机外，只通过电子商务平台销售，最大限度地省去中间环节。通过互联网直销，运营成本相比传统品牌能大大降低，从而最终降低终端的销售价格。另外，小米很少做广告，从产品发布到分批销售，小米科技利用互联网不断制造小米手机的热点话题如“超低价高配置”等，再加上分批限量销售形“适度紧俏”的市场环境，使产品的热度一浪高过一浪，自然形成了一种“口碑营销”模式。

2.构建整个产业链的生态体系。即是通过高产量与市场占有率在整个产业的上下游之间做到信息流、资金流、物流的全面掌控，通过对于整个产业生态系统的掌控，在上游零配件制造业达到规模效应，成本优势。在下游的销售网络中掌控信息，使公司对于消费者需求迅速做出应对与反应。

3.构建网络平台。即是通过占有率积聚群体智慧创造平台，形成良性循环，以亚马逊为例：其王牌是终端加内容，既卖终端也卖内容，首先将电子阅读器低价出售，通过Kindle终端销售更多的电子书，然后再从售卖电子书籍中获得利润，用户亦因此以较低的价格获得更多的内容。而凭借低价终端和软件服务的模式，亚马逊也可不断获得客户资源和扩大市场影响力。

小米手机同样可以通过这种形式形成良性循环，首先用小米手机的低价质优的特性在市场中取得一席之地，同时开发各种软件与服务，在市场占有率达到一定程度后，可以提出自身的网络平台，学习app

store的平台运营模式，激励广大的软件开发者开发软件获利，随着小米手机越来越多的软件与服务应运而生，小米手机的竞争力也越来越强，进而更进一步的吸引开发者开发软件，最后形成商业壁垒。

综上所述，小米科技可以通过确立“低成本、价值链管理、云服务”三位一体的独特竞争定位，完美的实现了目标积聚战略。附录：小米手机调查问卷尊敬的先生/女士：

您好！我正在做关于小米手机的市场调查，非常感谢您抽空填写问卷，问卷中涉及个人信息的部分我们将完全保密，请您放心，感谢您的配合与支持！（只须在选项上画“√”即可）1.

您的性别是

A男

B女2.您的年龄是A18-22岁B23-30岁C30-40岁D51-60岁3.

您对目前的手机满意吗?

A不满意,很想更换

B一般,凑和着用

C较满意,适用

D很满意，我的最爱4.

您多长时间更换一部手机?

A从没换过

B用坏才换

C

一年以内D

一年以上5.你购买时，最注重的是什么？

A

品牌

B

功能

C

款式

D

价格6.你购买手机时所能接受的价格是多少？

A

￥500元以下

B

￥500-1000元

C

￥1000-2000元

D

￥2000元以上

7.

你使用手机最多是

A打电话

B

发短信

C上网

D玩游戏

E其它8.您是通过什么渠道了解新手机的？A电视机B报纸卖场海报C网络D朋友E宣传活动F其它9.在手机质量方面你最注重什么？

A持久耐用

B信号灵敏

C实用省电

D功能齐全

E待机时间10.以下手机促销方式中,最能吸引您的是哪一种?

A

购机赠话费

B

现场打折

C送相关配件