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文档简介

商场疫情防控措施及职责分配在当前全球疫情形势下，商场作为人流密集的公共场所，必须采取有效的疫情防控措施，以保障顾客和员工的健康安全。为此，商场需要制定一套系统的防控方案，并明确各岗位的职责分配，以确保防控措施的有效实施。一、疫情防控工作小组商场应成立疫情防控工作小组，负责整体防控工作的组织与协调。小组成员包括商场管理层、各部门负责人及相关专业人员。工作小组的主要职责包括：1.制定防控方案：根据国家和地方政府的疫情防控政策，制定商场的具体防控措施和应急预案。2.信息传达：及时向全体员工传达疫情防控的相关信息和要求，确保每位员工了解防控措施。3.监督检查：定期对防控措施的落实情况进行检查，发现问题及时整改。4.培训与演练：组织员工进行疫情防控知识的培训和应急演练，提高员工的防控意识和应对能力。二、商场管理层职责商场管理层在疫情防控中承担着重要的领导责任，具体职责包括：1.政策制定：根据疫情发展情况，及时调整商场的运营策略和防控措施。2.资源配置：确保防控所需的物资（如口罩、消毒液、体温计等）及时到位，保障员工和顾客的安全。3.沟通协调：与政府部门、卫生机构保持密切联系，获取最新的疫情信息和防控指导。4.舆情管理：关注公众对商场疫情防控的反馈，及时回应顾客的关切，维护商场形象。三、前台接待及安保人员职责前台接待和安保人员是商场疫情防控的第一道防线，具体职责包括：1.体温检测：对进入商场的顾客进行体温检测，发现异常情况及时报告。2.健康码查验：检查顾客的健康码，确保其符合入场要求。3.佩戴口罩：督促顾客佩戴口罩，拒绝未佩戴口罩的顾客入场。4.人流管控：根据商场的实际情况，合理控制入场人数，避免人流过于密集。四、清洁与消毒人员职责清洁与消毒人员在疫情防控中起着至关重要的作用，具体职责包括：1.定期消毒：对商场内的公共区域、设施设备进行定期消毒，确保环境卫生。2.清洁维护：保持商场内的清洁，及时清理垃圾，防止病毒滋生。3.消毒记录：建立消毒工作记录，确保每次消毒的时间、地点和内容都有据可查。4.物资管理：负责消毒物资的采购和管理，确保消毒工作所需物资的充足。五、销售人员职责销售人员在疫情防控中也扮演着重要角色，具体职责包括：1.顾客引导：引导顾客保持安全距离，避免聚集。2.防控宣传：向顾客宣传商场的疫情防控措施，增强顾客的防控意识。3.异常情况报告：发现顾客有异常症状时，及时向管理层报告，并协助处理。4.个人防护：严格遵守个人防护措施，佩戴口罩、手套等，确保自身安全。六、顾客的责任顾客在疫情防控中也应承担相应的责任，具体包括：1.配合检测：主动配合商场的体温检测和健康码查验。2.佩戴口罩：在商场内始终佩戴口罩，保护自己和他人的健康。3.保持距离：在排队和购物时，保持安全社交距离，避免近距离接触。4.如

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