《网络营销》课件-11社交媒体营销

第11章社交媒体营销《网络营销》李琳主编西安电子科技大学出版社2023本章要点社交媒体营销的特点社交媒体营销的实施方法微博营销的实施步骤微信营销的实施《网络营销》李琳主编西安电子科技大学出版社2023社交媒体营销的概念社交媒体是一个以用户为中心，由BBS、微信、微博等互联网技术应用发展而来的反映社会群体交往，能够分享个人兴趣、爱好、状态和活动等信息的网络平台与网络应用的统称。如今，社交媒体已然成为企业与潜在用户连接的最佳方式。社交媒体是是大众之间基于网络分享和讨论信息的工具。任何允许用户分享他们的信息、观点、意见，鼓励互动和社区建设的网站都可以归类于社交媒体。《网络营销》李琳主编西安电子科技大学出版社2023社交媒体营销的特点用户基数庞大，内容形式丰富，可以满足企业不同的营销策略用户口碑传播，可以有效降低企业的营销成本可以实现目标用户的精准营销是真正符合网络用户需求的营销方式《网络营销》李琳主编西安电子科技大学出版社2023社交媒体营销的策略秉承开放、透明、自然、真诚的营销理念分析目标受众沟通对话持续有节奏地更新联系意见领袖树立整合品牌共同创造利他主义《网络营销》李琳主编西安电子科技大学出版社2023社交媒体营销的实施方法内容营销互动营销移动场景营销《网络营销》李琳主编西安电子科技大学出版社2023内容营销内容营销是以文案、图片、视频等介质来向网络用户传达企业产品、品牌、读物等相关内容，目的是接触和影响企业现有的与潜在的消费者。其核心理念不是销售，而是积极与消费者进行沟通，通过提供持续有价值的内容来吸引网络用户，刺激他们的购买意愿，同时也提高顾客的忠诚度。《网络营销》李琳主编西安电子科技大学出版社2023互动营销互动营销是企业通过社交媒体平台与消费者之间形成双向地、即时地、多次地沟通对话，激发用户活性，保持与用户长久的联系，并在此过程中进一步向消费者传递企业的产品、品牌即服务等内容，试图让消费者了解并信任企业；同时利用互动活动能精准地了解消费者需求，邀请其参与到企业产品的研发、生产等过程中来，进而培养其顾客忠诚度。《网络营销》李琳主编西安电子科技大学出版社2023移动场景营销移动场景营销是围绕用户在互联网上的搜索、输入、浏览等行为，以大数据、云计算和人工智能技术为基础，识别用户不同行为下的场景入口后准确描述用户的特定需求，从而结合企业的业务、能力和资源快速响应并及时满足消费者需求的过程。《网络营销》李琳主编西安电子科技大学出版社2023移动场景营销的实施1.企业可以通过用户申请社交平台账号时填入的个人信息粗略地筛选潜在用户；2.根据潜在用户发布在社交平台的原创内容以及其关注的账号，分析用户的兴趣、爱好、个性等特征；3.企业利用在社交平台收集到用户的信息可以向指定用户进行信息推送并产生持续的互动。《网络营销》李琳主编西安电子科技大学出版社2023微博营销的特点营销成本低廉针对性强且传播迅速交互性强，裂变式传播表现形式灵活性《网络营销》李琳主编西安电子科技大学出版社2023微博营销的目标品牌建设公共关系维护客户关系管理销售促进《网络营销》李琳主编西安电子科技大学出版社2023微博营销的实施明确企业开展微博营销的目标制订企业微博营销活动计划选择微博营销平台发布微博营销内容微博营销效果评估《网络营销》李琳主编西安电子科技大学出版社2023微信营销的特点点对点精准营销形式灵活多样强关系的机遇《网络营销》李琳主编西安电子科技大学出版社2023微信营销的类型基于LBS定位营销基于二维码营销基于朋友圈营销基于公众平台营销《网络营销》李琳主编西安电子科技大学出版社2023微信营销实施技巧多渠道增粉，拉动宣传个性化推荐，精准营销打造优质的内容是关键《网络营销》李琳主编西安电子科技大学出版社2023案例分析海尔如何炼成蓝V教主？-见教材P155思考题：你如何理解海尔将自己与用户的关系定位为“粉丝的忠实服务者”？《网络营销》李琳主编西安电子科技大学出版社2023复习思考题

1.社交媒体营销的工具和特点是什么？2.举例说明社交媒体营销的实施方法有哪些？3.微博营销的特点有哪些？4.微