旅游行业游客安全责任告知书

旅游行业游客安全责任告知书合同编号：__________甲方（旅行社）：旅行社名称：旅行社地址：旅行社联系方式：旅行社营业执照号码：乙方（游客）：游客姓名：游客身份证号码：游客联系方式：游客地址：一、前言1.背景旅游业的迅速发展，游客的安全问题日益受到关注。为了保证游客在旅游过程中的安全，明确游客和旅行社的安全责任，特制定本告知书。2.目的本告知书的目的在于向游客传达旅游过程中的安全注意事项，提高游客的安全意识，保障游客的人身和财产安全，同时明确旅行社的安全保障措施和责任。二、定义与解释1.相关术语定义（1）“旅游行程”指旅行社为游客安排的旅游活动的行程计划，包括行程安排、景点介绍、活动内容等。（2）“游客”指与旅行社签订旅游合同，参加旅游活动的个人。（3）“旅行社责任保险”指旅行社根据相关法律法规的要求，向保险公司购买的责任保险，用于赔偿因旅行社的过错导致游客人身伤亡或财产损失的保险。（4）“个人保险”指游客根据自身需求和情况，自行购买的保险，如意外伤害保险、医疗保险等。2.解释规则（1）本告知书中的条款应按照通常的理解进行解释。如果对某些条款的含义存在争议，应根据相关法律法规和行业惯例进行解释。（2）本告知书中的标题仅为方便阅读和理解而设置，不影响条款的实际内容和效力。三、旅游行程信息1.行程安排（1）旅行社将为游客提供详细的行程安排，包括出发时间、行程路线、交通方式、住宿安排、餐饮安排等。行程安排可能会根据实际情况进行调整，但旅行社将提前通知游客并征得游客的同意。（2）行程中的活动时间和地点将根据实际情况进行安排，游客应按时到达指定地点参加活动。如果游客因个人原因未能按时参加活动，旅行社将不承担相应的责任。2.景点介绍（1）旅行社将为游客提供景点的详细介绍，包括景点的历史文化、自然风光、特色景点等。游客应在参观景点时遵守景区的规定和要求，爱护景区的环境和设施。（2）如果景点因不可抗力或其他原因无法正常参观，旅行社将根据实际情况调整行程或为游客提供其他替代景点。3.活动内容（1）旅行社将为游客安排丰富多彩的活动内容，如观光游览、文化体验、娱乐活动等。游客应根据自身的身体状况和兴趣选择参加活动，并遵守活动的规则和要求。（2）如果游客在参加活动过程中因自身原因发生意外或身体不适，旅行社将积极协助游客进行处理，但不承担相应的责任。四、游客的基本信息1.个人信息确认（1）游客应如实提供个人信息，包括姓名、性别、身份证号码、联系方式等。如果游客提供的个人信息不真实或不准确，导致无法正常参加旅游活动或发生其他问题，旅行社将不承担相应的责任。（2）游客应在旅游行程开始前核对个人信息，如有错误或变更应及时通知旅行社进行修改。2.健康状况声明（1）游客应如实告知旅行社自己的健康状况，包括是否患有疾病、是否有过敏史、是否正在服用药物等。如果游客隐瞒健康状况，导致在旅游过程中发生意外或身体不适，旅行社将不承担相应的责任。（2）游客应根据自己的健康状况选择适合的旅游活动和行程。如果游客在旅游过程中因健康原因需要就医或休息，旅行社将积极协助游客进行处理，但相关费用由游客自行承担。五、游客的安全责任1.自身安全注意义务（1）游客应自觉遵守国家法律法规和旅游目的地的相关规定，尊重当地的风俗习惯和宗教信仰。（2）游客在旅游过程中应注意自身安全，避免参加危险的活动或进入危险的区域。如在海滩游泳时应注意海浪和水流情况，在山区徒步时应注意道路状况和天气变化等。（3）游客应妥善保管个人财物，避免财物丢失或被盗。在公共场所应注意随身携带贵重物品，避免将财物暴露在显眼的位置。2.遵守旅游规定（1）游客应遵守旅行社的行程安排和规定，按时到达集合地点，听从导游的安排和指挥。（2）游客在旅游过程中应遵守景区的规定和要求，如不随地吐痰、不乱扔垃圾、不破坏景区的环境和设施等。（3）游客在乘坐交通工具时应遵守相关规定，如系好安全带、不吸烟等。3.个人财物保管（1）游客应自行负责保管个人财物，避免财物丢失或被盗。在入住酒店时，应将贵重物品存放在酒店的保险箱内。（2）如果游客的财物在旅游过程中丢失或被盗，应及时向当地警方报案，并向旅行社提供相关证明材料。旅行社将协助游客进行处理，但不承担相应的赔偿责任。六、旅行社的安全保障措施1.行程中的安全措施（1）旅行社将为游客提供安全的旅游行程，选择符合安全标准的交通工具和住宿场所。（2）在旅游行程中，旅行社将为游客配备专业的导游和工作人员，负责游客的安全和服务工作。导游和工作人员将向游客介绍旅游目的地的安全注意事项和应急处理方法。（3）旅行社将对旅游行程中的活动进行安全评估，保证活动的安全性。对于存在安全风险的活动，旅行社将采取相应的安全措施，如提供必要的安全装备、安排专业的指导人员等。2.应急处理方案（1）旅行社将制定应急处理方案，应对旅游过程中可能发生的突发事件，如自然灾害、交通、疾病疫情等。（2）在发生突发事件时，旅行社将立即启动应急处理方案，采取有效的措施进行救援和处理，保证游客的生命安全和身体健康。（3）旅行社将及时向游客通报突发事件的情况和处理进展，并根据游客的需求和情况提供必要的帮助和支持。3.导游的安全职责（1）导游是旅游行程中的安全责任人之一，负责游客的安全和服务工作。导游应具备专业的知识和技能，熟悉旅游目的地的情况和相关法律法规。（2）导游在旅游行程中应向游客介绍安全注意事项和应急处理方法，提醒游客注意自身安全。（3）导游应密切关注游客的身体状况和行为表现，及时发觉和处理安全隐患。在发生突发事件时，导游应立即采取有效的措施进行救援和处理，并及时向旅行社报告。七、风险提示与预防1.常见旅游风险（1）自然灾害风险，如地震、洪水、台风等。（2）交通风险，如车辆碰撞、追尾等。（3）疾病疫情风险，如传染病、食物中毒等。（4）人身意外伤害风险，如摔倒、扭伤、烫伤等。（5）财物丢失或被盗风险，如行李丢失、钱包被盗等。2.风险预防措施（1）旅行社将密切关注旅游目的地的天气和自然灾害情况，及时调整行程安排，避免游客前往危险区域。（2）旅行社将选择安全可靠的交通工具和驾驶员，保证交通安全。导游将提醒游客系好安全带，遵守交通规则。（3）旅行社将要求游客注意饮食卫生，避免食用不洁食物和饮用生水。导游将提醒游客注意个人卫生，勤洗手，预防疾病传播。（4）旅行社将提醒游客注意自身安全，避免参加危险的活动和进入危险的区域。导游将为游客提供必要的安全指导和帮助。（5）游客应妥善保管个人财物，避免财物丢失或被盗。旅行社将提醒游客注意保管贵重物品，避免将财物暴露在显眼的位置。八、保险事项1.旅行社责任保险（1）旅行社已按照相关法律法规的要求，向保险公司购买了旅行社责任保险，用于赔偿因旅行社的过错导致游客人身伤亡或财产损失的保险。（2）旅行社责任保险的赔偿范围和赔偿标准按照保险公司的规定执行。游客可以向旅行社咨询旅行社责任保险的相关情况。2.建议游客购买的个人保险（1）为了更好地保障游客的人身和财产安全，旅行社建议游客根据自身需求和情况，自行购买个人保险，如意外伤害保险、医疗保险、财产保险等。（2）游客可以在出发前向保险公司咨询和购买个人保险，也可以通过旅行社代为购买。旅行社将为游客提供相关的咨询和服务，但不承担购买个人保险的费用和责任。九、不可抗力与意外事件1.不可抗力的定义与处理（1）不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如自然灾害、战争、行为等。（2）如果旅游行程因不可抗力而无法正常进行，旅行社将根据实际情况采取相应的措施，如调整行程安排、退还部分费用等。旅行社将及时通知游客不可抗力的情况和处理方案，并尽力减少游客的损失。（3）如果游客因不可抗力而无法按时参加旅游行程，游客应及时通知旅行社，并提供相关证明材料。旅行社将根据实际情况进行处理，如退还部分费用或保留游客的旅游名额等。2.意外事件的处理方式（1）意外事件是指在旅游过程中发生的非因旅行社和游客的过错而导致的突发事件，如交通、突发疾病等。（2）在发生意外事件时，旅行社将立即采取有效的措施进行救援和处理，保证游客的生命安全和身体健康。旅行社将及时通知游客的家属或紧急联系人，并向相关部门报告。（3）如果意外事件导致游客人身伤亡或财产损失，旅行社将协助游客进行理赔和处理。游客应配合旅行社的工作，提供相关的证明材料和信息。十、争议解决1.协商解决（1）如果游客和旅行社在旅游过程中发生争议，双方应首先通过友好协商的方式解决。（2）协商解决的期限为自争议发生之日起[具体天数]日内。如果双方在协商期限内无法达成一致意见，任何一方均可向有关部门申请调解或向仲裁机构申请仲裁。2.仲裁或诉讼选择（1）如果协商解决不成，游客和旅行社可以选择仲裁或诉讼的方式解决争议。（2）如果选择仲裁，双方应达成仲裁协议，并向约定的仲裁机构申请仲裁。仲裁裁决是终局的，对双方均具有约束力。（3）如果选择诉讼，双方应向有管辖权的人民法院提起诉讼。诉讼的结果由人民法院依法判决。十一、法律适用1.适用法律法规（1）本告知书的签订、履行、解释和争议解决均适用中华人民共和国法律。（2）如果本告知书的某些条款与中华人民共和国法律的规定相冲突，应以中华人民共和国法律的规定为准。2.法律解释权（1）本告知书的解释权归旅行社所有。（2）如果对本告知书的某些条款的含义存在争议，旅行社有权进行解释。旅行社的解释应符合中华人民共和国法律的规定和本告知书的宗旨。十二、通知与联络1.游客与旅行社的联系方式（1）游客的联系方式为：[游客联系电话]，联系地址为：[游客联系地址]。（2）旅行社的联系方式为：[旅行社联系电话]，联系地址为：[旅行社地址]。2.重要通知的传达方式（1）旅行社将通过以下方式向游客传达重要通知：[具体通知方式，如短信、邮件、书面通知等]。（2）游客应保证提供的联系方式准确无误，并及时查收旅行社发送的通知。如果游客因联系方式不准确或未及时查收通知而导致的损失，旅行社将不承担相应的责任。十三、合同的变更与解除1.变更条件与程序（1）在旅游行程开始前，如因不可抗力或其他特殊原因需要变更旅游行程，旅行社应提前通知游客，并征得游客的同意。（2）游客提出变更旅游行程的要求，应在旅游行程开始前[具体天数]日内向旅行社提出，并说明变更的原因和要求。旅行社将根据实际情况进行评估，并在[具体天数]日内给予游客答复。如果旅行社同意游客的变更要求，游客应按照旅行社的要求支付相应的费用。2.解除的情形与后果（1）在旅游行程开始前，如因不可抗力或其他不可预见、不可避免的原因导致旅游行程无法正常进行，旅行社和游客均有权解除合同。旅行社应将已收取的费用扣除已发生的费用后退还游客。（2）游客在旅游行程开始前[具体天数]日内解除合同的，应按照合同约定支付违约金。旅行社在旅游行程开始前[具体天数]日内解除合同的，应向游客退还已收取的全部费用，并按照合同约定支付违约金。（3）在旅游行程中，如游客违反本告知书的规定或旅行社的行程安排，旅行社有权解除合同，并将游客送回出发地，相关费用由游客自行承担。十四、附则1.合同的生效（1）本告知书自双方签字（或盖章）之日起生