四川体育职业学院《国际旅行实务》2023-2024学年第二学期期末试卷

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《国际旅行实务》2023-2024学年第二学期期末试卷题号一二三四总分得分一、单选题（本大题共20个小题，每小题2分，共40分．在每小题给出的四个选项中，只有一项是符合题目要求的．）1、关于旅游市场营销渠道，以下哪种渠道的销售成本相对较低但覆盖范围较广？（）A.直接销售B.间接销售C.网络销售D.电话销售2、在旅游景区的可持续发展评价中，以下哪个指标能够反映景区对当地社区经济发展的贡献？（）A.社区居民收入增长B.景区游客数量增长C.景区门票收入增长D.景区投资规模增长3、旅游消费者的满意度不仅仅取决于旅游过程中的体验，还包括前期的期望。当游客的实际体验高于期望时，以下哪种情况最有可能发生？（）A.游客会向朋友推荐B.游客会要求退款C.游客会给予差评D.游客会不再选择该目的地4、旅游扶贫是通过发展旅游业促进贫困地区脱贫致富的有效途径。以下关于旅游扶贫的说法，哪一项是错误的？（）A.旅游扶贫可以带动当地相关产业的发展，增加就业机会B.要充分发挥贫困地区的旅游资源优势，因地制宜开展旅游扶贫C.旅游扶贫只注重经济收入的增加，不考虑生态环境保护D.加强旅游扶贫项目的规划和管理5、旅游消费者的行为受到多种心理因素的影响。以下哪种心理因素对于旅游消费者的决策影响最小？（）A.求新求异心理B.从众心理C.节俭心理D.自负心理6、在旅游规划中，要充分考虑旅游资源的保护和利用。以下哪种旅游资源的利用方式最符合可持续发展的原则？（）A.适度开发，限制游客数量B.大规模开发，追求经济效益最大化C.只保护不开发，保持资源的原始状态D.随意开发，不考虑资源的承载能力7、在旅游市场调研中，为了准确了解游客的需求和偏好，以下哪种调研方法能够获取最直接和深入的信息？（）A.在线问卷调查B.面对面访谈C.电话调查D.分析旅游网站的评论8、在旅游规划中，旅游线路的设计要考虑多方面因素。以下哪个因素对于旅游线路设计的合理性影响最大？（）A.景点的知名度B.交通的便利性C.游客的体力和时间D.旅游费用的高低9、旅游规划需要考虑当地的生态环境。在规划一个生态旅游景区时，以下哪种做法最符合生态保护的原则？（）A.限制游客进入核心区域B.大规模建设旅游设施C.引入外来物种增加景观多样性D.允许游客自由采摘野生植物10、在旅游合作与联盟中，以下关于合作形式的描述，哪一项是不准确的？（）A.旅游企业之间的横向合作B.旅游产业链上下游的纵向合作C.跨区域的旅游合作D.合作只是形式，不注重实际效果11、在旅游市场细分中，以下哪个因素更适合作为划分老年旅游市场的依据：（）A.收入水平B.健康状况C.旅游偏好D.家庭结构12、旅游标准化建设是提高旅游服务质量的重要手段。以下关于旅游标准化建设的说法，哪一项是错误的？（）A.制定旅游服务标准，规范旅游企业的经营行为B.旅游标准化建设可以促进旅游行业的规范化和专业化发展C.旅游企业可以不执行旅游服务标准，自行其是D.加强对旅游标准化建设的宣传和培训13、自驾旅游在近年来越来越流行。以下关于自驾旅游的说法，哪一项是不正确的？（）A.自驾旅游具有灵活性和自主性强的特点B.要完善自驾旅游的配套服务，如道路标识、加油站等C.自驾旅游无需考虑交通安全和法律法规D.开发适合自驾旅游的线路和产品14、对于旅游交通的选择，以下哪种交通方式在长途旅行中舒适度较高但成本也相对较高？（）A.飞机B.火车C.长途客车D.自驾15、在旅游资源评价中，以下哪个方面对于评估自然景观类旅游资源的价值最为重要：（）A.景观的独特性B.景观的可进入性C.周边配套设施D.开发的难易程度16、在旅游景区游客满意度调查中，以下哪个问题最能反映景区的服务质量？（）A.景区的风景是否美丽B.景区的门票价格是否合理C.景区内的工作人员是否热情周到D.景区的游乐设施是否刺激17、旅游行业的人力资源规划需要考虑多方面因素。以下关于人力资源规划影响因素的描述，哪一项是不正确的？（）A.旅游市场的发展趋势B.企业的战略目标C.员工的个人意愿和职业发展需求D.人力资源规划只考虑当前需求，不考虑未来发展18、旅游行业的消费者行为研究有助于企业制定营销策略。以下关于旅游消费者购买决策过程的描述，哪一项是不正确的？（）A.问题识别、信息搜索和方案评估B.购买决策和购后评价C.消费者的购买决策是完全理性的，不受情感因素影响D.旅游企业可以通过营销活动影响消费者的决策过程19、旅游产品开发需要遵循一定的原则和方法。以下对于旅游产品开发的描述，哪一项是不正确的？（）A.旅游产品开发要以市场需求为导向，突出特色和创新B.注重旅游产品的组合和包装，提高产品的吸引力C.旅游产品开发只考虑短期利益，无需考虑长期发展D.加强对旅游产品的质量控制和售后服务20、旅游公共服务体系的完善对于提升旅游品质至关重要。以下关于旅游公共服务体系的说法，哪一项是不正确的？（）A.旅游公共服务体系包括旅游信息咨询、旅游交通、旅游安全等方面B.要加大对旅游公共服务的投入，提高服务水平C.旅游公共服务体系的建设只依靠政府，不需要社会力量的参与D.加强旅游公共服务的监督和评估二、简答题（本大题共3个小题，共15分)1、（本题5分）旅游电子商务的发展给传统旅游企业带来了机遇和挑战。请分析旅游电子商务对旅游行业的影响，并探讨传统旅游企业的应对策略。2、（本题5分）分析旅游与文化产业融合发展的政策支持和保障措施，探讨如何通过政策引导和扶持推动融合发展。3、（本题5分）简述旅游市场预测的方法和应用，探讨如何运用市场预测为旅游企业的决策提供依据。三、案例分析题（本大题共5个小题，共25分)1、（本题5分）某旅游景区与周边社区居民关系紧张，影响景区的正常运营。请分析原因，并提出改善景区与社区关系的策略。2、（本题5分）某旅游目的地的旅游节庆活动缺乏地方特色和文化内涵。请分析如何打造具有地方特色和文化内涵的旅游节庆活动，提升旅游吸引力。3、（本题5分）某旅游景区的游客投诉处理机制不完善，导致问题积累，影响景区声誉。分析如何建立高效的投诉处理机制，提升游客满意度。4、（本题5分）某旅游景区在社交媒体上出现了大量负面评价，主要涉及景区设施老化和服务态度不佳。请分析如何通过改善管理和提升服务来重塑景区形象。5、（本题5分）一个乡村旅游景点如何加强与城市旅游的互动，实现城乡旅游一体化发展？请结合实际案例提出建议。四、论述题（本大题共2个小题，共20