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文档简介

14I 2 2 2 3 3 3 3本文件按照GB/T1.1—2020《标准化工作导则第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定本文件由山西省文物保护标准化技术委员会（SXS/TC0本文件主要起草人：崔晓霞、周洁、文莉莉、刘海宾、赵新春、张曼、王超、郑波、王钊1石窟寺开放管理规范GB/T22528文物保护单位开放服务LB/T068景区游客高峰时段应WW/T0083文物保护单位游客承载量评估规范3.14基本要求4,4应根据WW/T0083的要求评估测算承载量，制定相应开放管理政策。4.5应定期监测洞窟微环境、大气质量、大气环境、石窟稳定性、水质监测、岩石环境及表面病害，4,6应控制开放区域内经营活动的服务范围和规模，不应过度商业化、娱乐化。4.7应积极提升开放管理水平和服务能力，定期评估并不断提升游客满意度。4,8应借助科技手段提升开放管理高效化和智能化水平。25.1开放形式应以参观为主，可采用图文5.3应通过媒体开展主题宣传、线上数字展览等活动。5.4应展示石窟寺的保护、历史、艺术、科学、社会、文化价值。5.5宜持续宣传石窟文化及石窟保护研究成6.1.1应在公众信息平台、入口处或人流集中区域公告开放时间、票务政策、承载量，有条件的单位6.1.2特殊情况下需临时调整开放区域或开放政策时，应提前在公众信息平台发布公告，封闭期间应在入口处、人流集中区域、封闭区域进行公告。符合开放条件时，应及时发布开放公告。6.2咨询要求6.2.1应在入口或游客服务中心醒目区域设置定点咨询服务处，人流量较大时宜设置流动咨询点、自6.3票务要求6.4.1应提供充足的讲解人员，宜提供智慧化讲解服务，宜配备外语6.4.3讲解内容应符合社会主义核心价值观，准确、真实，能够阐释石窟价值，提供正向、健康的文6.4.4服务过程应尊重游客的宗教信仰、风俗习惯，了解游客参观需6.5投诉处理6.5.2应设置投诉处理部门，建立投诉处6.5.3应定期对投诉资料进行梳理分7.1应在重点石窟保护区域和核心开放区域安装监控设备，7.2应根据石窟壁面、造像及参观情况设置防护设施。37.3应在石窟区域设置保护文物提示牌。7,4应在文物保护控制区和其他高火险重点要害场所设置禁止烟火的明显标识。7.5应在非开放区域、施工区域或可能危及游客安全的区域或场所设置警示标识标牌和防护设施。7.6应在偏僻、险峻区域设置救助服务电话公示牌。7.8应定期检查并维护设施、设备；特种设备应由专人操作。8.3应主动引导游客保护文物、爱护环境，采取鲜明、柔性的方式提醒游客文明参观。8.4应在游客集中区、石窟区等存在安全隐患的区域，根据区域规模安排相应数量的现场管理人员进示例：如携带延长设备、氢气球、装有液体的无盖杯瓶、9环境卫生要求9.2应建立环境卫生管理制度，配备专业人10.2高峰时段10.2.2应在石窟寺游客高峰时段启动应急预案，及时向社会公告10.3重大活动411.1应定期评估开放活动对石窟病害造成的影响，及时调整开放政策。11.2应定期进行承载

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