业务外包与服务质量保证协议

业务外包与服务质量保证协议第一章合同订立1.1合同编号[此处填写合同编号]1.2合同签订日期[此处填写合同签订日期]1.3合同双方信息1.3.1甲方法定代表人（或授权代表）：[此处填写甲方法定代表人或授权代表姓名]1.3.2甲方单位名称：[此处填写甲方单位名称]1.3.3甲方地址：[此处填写甲方地址]1.3.4甲方联系方式：[此处填写甲方联系电话]1.3.5甲方电子邮箱：[此处填写甲方电子邮箱]1.4乙方法定代表人（或授权代表）：[此处填写乙方法定代表人或授权代表姓名]1.4.1乙方单位名称：[此处填写乙方单位名称]1.4.2乙方地址：[此处填写乙方地址]1.4.3乙方联系方式：[此处填写乙方联系电话]1.4.4乙方电子邮箱：[此处填写乙方电子邮箱]1.5合同签订地点[此处填写合同签订地点]第二章业务外包范围2.1外包服务内容2.1.1乙方应按照甲方要求，提供以下具体服务内容：[详细列出乙方应提供的服务内容，如：软件开发、数据处理、市场营销等]2.2外包服务标准2.2.1乙方提供的服务应达到甲方规定的质量标准，具体标准如下：[详细列出服务质量标准，如：软件功能、数据处理准确性、市场营销效果等]2.3外包服务期限2.3.1本合同的有效期为____年，自____年____月____日起至____年____月____日止。第三章服务费用与支付3.1服务费用3.1.1乙方提供的服务费用总额为人民币____元整。3.2支付方式3.2.1甲方应按照以下方式支付服务费用：[详细列出支付方式，如：按月支付、按季度支付等]3.3支付时间3.3.1甲方应在每个支付周期内，于____日前将相应款项支付至乙方指定账户。3.4付款凭证3.4.1甲方支付服务费用后，应提供付款凭证，乙方应在收到凭证后____日内予以确认。第四章保密条款4.1保密信息4.1.1双方在本合同项下交流的任何技术、商业、财务等信息均为保密信息。4.2保密义务4.2.1双方对本合同项下的保密信息负有保密义务，未经对方同意，不得向任何第三方泄露。4.3保密期限4.3.1本合同的保密期限自合同签订之日起____年。第五章违约责任5.1违约行为5.1.1如一方违反本合同任何条款，应被视为违约行为。5.2违约责任5.2.1违约方应承担违约责任，包括但不限于：[详细列出违约责任，如：支付违约金、赔偿损失等]5.3违约通知5.3.1一方发觉对方违约时，应立即以书面形式通知对方，并要求对方在____日内纠正违约行为。5.4违约处理5.4.1如违约行为未在规定期限内得到纠正，守约方有权采取包括但不限于解除合同、要求赔偿等措施。第六章服务质量保证6.1质量管理体系6.1.1乙方应建立并实施完善的质量管理体系，保证提供的服务符合甲方的要求。6.2质量监控6.2.1乙方应定期进行内部质量审核，保证服务质量。6.2.2甲方有权要求乙方提供服务质量报告，报告内容应包括但不限于：服务完成情况、存在的问题及改进措施。6.3质量改进6.3.1如甲方发觉服务质量问题，乙方应在____个工作日内提出整改方案并实施。6.3.2乙方应持续改进服务质量，保证服务质量符合或超过行业标准。6.4质量培训6.4.1乙方应对其员工进行定期培训，保证员工具备完成服务所需的专业技能和知识。第七章项目管理与沟通7.1项目经理7.1.1乙方应指定一名项目经理负责项目管理，项目经理应具备相应的资质和经验。7.2项目计划7.2.1项目启动后，乙方应在____个工作日内提交项目计划，计划内容应包括项目目标、任务分工、时间表等。7.3沟通机制7.3.1双方应建立有效的沟通机制，包括定期会议、书面报告等，以保证项目进展的及时沟通。7.4变更管理7.3.1项目过程中如需对项目计划进行调整，双方应通过书面形式确认变更，并更新项目计划。第八章数据安全与保密8.1数据安全8.1.1乙方应采取必要的安全措施，保证甲方数据的安全性和完整性。8.2数据访问8.2.1未经甲方同意，乙方不得访问或使用甲方数据，除非为了执行合同目的。8.3数据备份8.3.1乙方应定期对甲方数据进行备份，并保证备份数据的安全。8.4数据披露8.4.1未经甲方书面同意，乙方不得向任何第三方披露甲方数据。第九章甲方权利和义务9.1指导与监督9.1.1甲方有权对乙方提供的服务进行指导与监督，以保证服务符合合同要求。9.2技术支持9.2.1甲方应在乙方遇到技术问题时，提供必要的协助。9.3服务验收9.3.1甲方有权在乙方完成服务后，进行服务验收，并有权要求乙方进行必要的整改。第十章乙方权利和义务10.1完成服务10.1.1乙方应按照合同约定，按时、保质完成服务。10.2技术更新10.2.1乙方应关注相关行业的技术更新，并将其应用于服务中。10.3知识产权10.3.1乙方应保证其提供的服务不侵犯任何第三方的知识产权。10.4合同执行10.4.1乙方应严格遵守本合同各项条款，保证合同顺利执行。第十一章合作期限与续约11.1合作期限11.1.1本合同的合作期限为____年，自____年____月____日起至____年____月____日止。11.2续约11.2.1本合同期满前____个月，双方可协商决定是否续约。11.3续约条件11.3.1续约时，双方应重新协商服务内容、费用及合同条款。11.4续约程序11.4.1双方应在合同期满前____个工作日内，就续约事宜达成书面协议。第十二章合同解除12.1解除条件12.1.1在以下情况下，任何一方有权解除本合同：12.1.1.1另一方严重违反合同约定；12.1.1.2另一方破产或无力履行合同义务；12.1.1.3发生不可抗力事件，且一方无法履行合同。12.2解除通知12.2.1解除合同的一方应在解除事由发生后____个工作日内，以书面形式通知另一方。12.3解除后果12.2.1合同解除后，双方应立即停止合同项下的所有活动，并按照合同约定处理未完成的服务及费用事宜。第十三章合同附件13.1附件内容13.1.1本合同附件包括但不限于以下内容：13.1.1.1服务说明书；13.1.1.2质量标准；13.1.1.3保密协议；13.1.1.4项目计划；13.1.1.5其他双方同意的文件。13.2附件效力13.2.1合同附件与本合同具有同等法律效力。[以下为合同签名部分，请在此处填写甲方和乙方的签名及合同签订日期]甲方（盖章）：_______