回访通知协议VIP

回访通知协议编号：__________

本协议双方为：

甲方（回访方）：

名称：_______

地址：_______

乙方（被回访方）：

名称：_______

地址：_______

鉴于甲方为提升服务质量，加强与乙方的沟通与合作，特制定本协议。本协议旨在明确甲乙双方在回访工作中的权利义务，以实现双方的共同发展。具体内容如下：

双方的责任和义务：

甲方（回访方）责任和义务：

1.甲方应按照约定的时间、方式和内容进行回访，确保回访活动的及时性和有效性。

2.甲方应尊重乙方的隐私，未经乙方同意，不得向任何第三方泄露乙方个人信息。

3.甲方在回访过程中应保持专业、礼貌的态度，积极倾听乙方意见，并及时反馈问题。

4.甲方应对回访过程中收集到的信息进行保密处理，不得用于商业目的或其他非法用途。

5.甲方应定期对回访工作进行总结，对发现的问题提出改进措施，并跟踪改进效果。

乙方（被回访方）责任和义务：

1.乙方应积极配合甲方的回访工作，按照甲方要求提供相关信息和反馈。

2.乙方应保证提供的信息真实、准确、完整，不得故意隐瞒或误导甲方。

3.乙方在回访过程中应保持诚实守信，对甲方的提问给予真实回答。

4.乙方应关注甲方提出的改进建议，并在合理范围内予以实施。

5.乙方有权对甲方的回访工作进行监督，如发现甲方违反本协议约定，有权要求甲方改正。

双方权利：

1.甲方有权要求乙方配合回访工作，并提供必要的信息。

2.乙方有权要求甲方按照约定进行回访，并保证回访活动的合规性。

双方义务：

1.甲方有义务在回访过程中尊重乙方，保护乙方隐私。

2.乙方有义务配合甲方回访，提供真实信息。

合同金额与支付方式：

1.本协议的总金额为人民币______元整（￥______）。

2.支付方式如下：

a.首付款：合同签订后____个工作日内，乙方应向甲方支付合同总金额的_____%作为首付款，即人民币______元整（￥______）。

b.进度款：在回访工作完成后，甲方应根据实际回访情况，向乙方支付合同总金额的_____%作为进度款，即人民币______元整（￥______）。

c.尾款：甲方完成回访工作并经乙方验收合格后____个工作日内，乙方应向甲方支付合同总金额的_____%作为尾款，即人民币______元整（￥______）。

3.支付时间：

a.首付款应在合同签订后____个工作日内支付。

b.进度款应在回访工作完成后____个工作日内支付。

c.尾款应在甲方完成回访工作并经乙方验收合格后____个工作日内支付。

4.支付条件：

a.首付款支付前，双方应签署正式的合同文件。

b.进度款支付前，甲方应提供回访工作进度报告及相应的发票或收据。

c.尾款支付前，乙方应确认回访工作已完成并达到合同约定的质量标准。

5.额外费用：

a.如因乙方原因导致回访工作延误，甲方有权要求乙方承担相应的额外费用。

b.如因不可抗力导致回访工作无法按期完成，双方应根据实际情况协商解决费用问题。

6.付款方式：

a.乙方应通过银行转账方式向甲方支付款项。

b.甲方应在收到转账凭证后____个工作日内确认款项到账。

7.争议解决：

a.如双方对支付金额或支付方式存在争议，应友好协商解决。

b.如协商不成，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。

违约与争议解决机制：

1.违约责任：

a.甲方违约情形：若甲方未按约定时间、方式和内容进行回访，或未履行保密义务，导致乙方利益受损，甲方应承担违约责任。

b.乙方违约情形：若乙方未积极配合回访工作，或提供虚假信息，导致甲方利益受损，乙方应承担违约责任。

c.违约责任包括但不限于：支付违约金、赔偿损失、恢复原状等。

2.违约金：

a.甲方违约时，应向乙方支付合同总金额的_____%作为违约金。

b.乙方违约时，应向甲方支付合同总金额的_____%作为违约金。

3.损害赔偿：

a.如违约行为造成对方实际损失，违约方应承担赔偿责任，赔偿金额由双方协商确定。

b.若协商不成，双方可委托第三方机构评估损失，并根据评估结果确定赔偿金额。

4.争议解决：

a.争议解决方式：双方应首先通过友好协商解决争议。

b.如协商不成，可选择以下争议解决方式之一：

1.诉讼：任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。

2.仲裁：双方同意将争议提交至中国XX仲裁委员会，按照该仲裁委员会的仲裁规则进行仲裁。

5.争议解决的法律适用：

本协议的签订、效力、解释、履行、终止及争议的解决均适用中华人民共和国法律。

6.管辖法院：

任何因本协议引起的或与本协议有关的争议，均应提交至合同签订地人民法院管辖。

7.不可抗力：

如因不可抗力导致本协议无法履行或部分条款无法履行，双方均不承担违约责任，但应及时通知对方，并采取一切可能的措施减轻损失。

8.本协议的补充和修改：

本协议的补充和修改必须以书面形式作出，并经双方签字盖章后方可生效。

附则：

1.生效条件：

a.本协议自双方签字盖章之日起生效。

b.本协议经双方授权代表签字并加盖公章后，视为正式生效。

2.有效期：

a.本协议的有效期为自生效之日起____年。

b.本协议到期后，如双方无异议，可协商续签。

3.变更和终止条款：

a.变更：本协议的任何变更均应以书面形式作出，并经双方签字盖章后方可生效。

b.终止：以下情形下，本协议可终止：

1.合同期限届满，双方无续签意愿；

2.一方违约，经另一方书面通知后____个工作日内未采取补救措施；

3.因不可抗力导致本协议无法履行；

4.双方协商一致决定终止。

c.终止后的处理：

1.双方应按照协议约定，对已完成的回访工作进行结算；

2.双方应各自承担因终止协议而产生的合理费用；

3.本协议终止后，双方应相互返还因履行协议而产生的资料和物品。

4.通知：

a.除非本协议另有约定，任何一方给另一方的通知均应以书面形式发送至对方提供的地址。

b.通知自发送之日起____个工作日后视为送达。

5.不可抗力：

a.不可抗力是指无法预见、无法避免并且无法克服的客观情况，如自然灾害、战争、政府行为等。

b.发生不可抗力事件时，受影响的一方应及时通知对方，并采取一切可能的措施减轻损失。

6.法律适用和争议解决：

a.本协议的签订、效力、解释、履行、终止及争议的解决均适用中华人民共和国法律。

b.任何因本协议引起的或与本协议有关的争议，均应提交至合同签订地人民法院管辖。

7.协议份数：

本协议一式____份，甲乙双方各执____份，具有同等法律效力。

8.其他：

a.本协议未尽事宜，双方可另行协商解决。

b.本协议的附件为本协议不可分割的一部分，与本协议具有同等法律效力。

附件：

1.需求文档：详细描述甲方回访工作所需达到的目标、内容、标准和流程。

2.设计方案：包括回访工作的具体实施计划、回访问卷设计、数据分析方法等。

3.技术规格：明确回访过程中使用的设备、软件、网络等技术要求。

4.服务规范：制定回访过程中的服务标准、礼仪规范、保密要求等。

5.人员资质证明：提供回访团队成员的资格证明、培训证书等。

6.相关法律法规文件：涉及回访工作的相关法律法规、政策文件等。

7.回访工作进度报告：记录回访工作的进度、成果和存在问题。

8.回访工作总结报告：对回访工作进行总结，包括回访效果、改进措施等。

9.甲方提供的资料清单：列出甲方为回访工作提供的各类资料、数据等。

10.乙方提供的资料清单：列出乙方为回访工作提供的各类资料、数据等。

11.保密协议：明确双方在回访过程中对信息保密的承诺和责任。

12.争议解决协议：详细规定双方在发生争议时的解决方式和流程。

13.本协议的任何变更或补充协议：与本协议具有同等法律效力的所有变更或补充协议。

双方签字、盖章及日期：

甲方（回访方）：

代表签名：_______________