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文档简介

2025年呼叫中心坐席外包合作协议甲方（以下简称“甲方”）：____乙方（以下简称“乙方”）：____鉴于甲方在____年____月____日与乙方签订的《____年呼叫中心坐席外包合作协议》即将到期，双方就____年呼叫中心坐席外包事宜达成如下协议：一、合作背景1.甲方是一家专业从事呼叫中心业务的公司，具备丰富的行业经验和完善的服务体系。2.乙方是一家知名企业，对呼叫中心业务有较高需求，希望通过与甲方合作，提升客户服务质量。二、合作内容1.甲方同意为乙方提供____个坐席，用于开展呼叫中心业务。2.甲方负责为乙方提供优质的呼叫中心服务，包括但不限于电话接入、客户咨询、业务办理等。3.乙方应向甲方提供相关业务知识培训，确保甲方坐席人员熟悉乙方业务，提供专业、高效的服务。三、合作期限本协议自____年____月____日起生效，至____年____月____日止。合作期满后，双方如愿意继续合作，应提前一个月签订新的合作协议。四、费用及支付1.乙方应按照以下标准向甲方支付坐席费用：坐席费用：人民币____元/月/个；培训费用：人民币____元/人/次；其他费用：按实际发生计算。2.乙方应在每月____日前向甲方支付当月坐席费用。逾期未付的，甲方有权暂停提供服务。3.双方确认，上述费用不含税，乙方应根据国家税收政策向甲方支付相应税费。五、服务标准1.甲方应确保乙方坐席人员的业务素质和服务水平，满足乙方业务需求。2.甲方应建立完善的客户服务体系，确保呼叫中心业务正常运行。3.乙方应定期对甲方坐席人员的服务质量进行评估，提出改进意见。六、保密条款1.双方在合作过程中所获悉的对方商业秘密、技术秘密、市场信息等，应予以严格保密。2.未经对方书面同意，不得向第三方披露、泄露或使用对方的商业秘密。七、违约责任1.双方应严格按照本协议约定履行义务，如一方违约，应承担违约责任。2.乙方未按时支付坐席费用的，甲方有权暂停提供服务，并要求乙方支付违约金。八、争议解决1.双方在履行本协议过程中发生的争议，应首先通过友好协商解决。2.如协商不成，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。九、其他事项1.本协议一式两份，甲乙双方各执一份。2.本协议自双方签字（或盖章）之日起生效。甲方（盖章）：____乙方（盖章）：____签订日期：____年

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