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文档简介

2025年医疗器械技术支持协议甲方：（以下简称“甲方”）乙方：（以下简称“乙方”）鉴于甲方为一家专业的医疗器械研发、生产和销售公司，乙方为一家专业的医疗器械技术支持服务提供商，双方为了共同推进医疗器械技术的发展，提高产品质量，确保售后服务水平，经友好协商，特订立本技术支持协议。一、协议目的1.1本协议旨在明确双方在医疗器械技术支持领域的权利、义务和责任，确保医疗器械的正常运行，提高甲方产品的市场竞争力。1.2双方将共同努力，确保甲方产品在使用过程中，技术支持服务达到预期效果，满足客户需求。二、协议内容2.1技术支持服务范围2.1.1乙方为甲方提供以下技术支持服务：（1）产品安装、调试、维修、保养等服务；（2）提供产品使用、操作培训；（3）提供产品故障诊断、解决方案；（4）提供产品升级、改造建议；（5）提供产品技术资料、使用手册等相关文档；（6）定期进行产品技术交流、培训；（7）协助甲方处理客户投诉、售后服务。2.1.2乙方应确保所提供的技术支持服务符合国家相关法律法规、行业标准及甲方要求。2.2技术支持服务期限2.2.1本协议自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为一年，自____年____月____日起至____年____月____日止。2.2.2在协议有效期内，双方可根据实际情况，协商延长协议期限。2.3技术支持服务费用2.3.1甲方应按照以下方式向乙方支付技术支持服务费用：（1）固定费用：甲方每年向乙方支付固定技术支持服务费用人民币【____】元；（2）浮动费用：根据甲方产品销售额的【____】%支付给乙方。2.3.2乙方应在收到甲方支付的技术支持服务费用后，开具正规发票给甲方。2.4技术支持服务要求2.4.1乙方应确保所提供的技术支持服务人员具备相关专业技能和资质，具备良好的服务态度。2.4.2乙方应在接到甲方技术支持请求后，及时响应，确保在【____】小时内到达现场进行处理。2.4.3乙方应对甲方提供的技术支持服务进行记录，定期向甲方汇报服务情况。2.5保密条款2.5.1双方在履行本协议过程中所获悉的对方商业秘密、技术秘密、市场信息等，应予以严格保密。2.5.2双方应对保密信息采取必要的保密措施，未经对方书面同意，不得向第三方披露。2.5.3保密期限自本协议签订之日起算，至协议终止或履行完毕之日止。三、违约责任3.1任何一方违反本协议的约定，导致协议无法履行或造成对方损失的，应承担相应的违约责任。3.2乙方未按约定提供技术支持服务，导致甲方产品无法正常使用，造成甲方损失的，乙方应承担相应的赔偿责任。四、争议解决4.1双方在履行本协议过程中发生的争议，应首先通过友好协商解决。4.2如协商无果，任何一方均有权向协议签订地人民法院提起诉讼。五、其他条款5.1本协议一式两份，甲乙双方各执一份。5.2本协议未尽事宜，双方可另行签订补充协议，补充协议与本协议具有同等法律效

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