2025年中职《市场营销》核心知识点强化练习考试题库（浓缩500题）

2025年中职《市场营销》核心知识点强化练习考试题库(浓缩500题)1.“您现在知道了吧?”这属于常见的不恰当的提问中的哪一种?C、导向性提问D、尖锐提问2.营销组合的四个变量中，其中哪一个是指产品(服务)从制造商手中传至消费B、价格D、促销包括下面哪一个?B、目标市场选择C、市场定位4.规划仓储环境下的无线网时，首要考虑因素是()模式?7.合同实施前，合同谈判人员应进行()。的询问?10.根据客户关系管理的相关内容，最不牢靠和稳固的客户关系是()。D、利益性12.20世纪60年代，哪位营销学者提出了著名的“4Ps”营销组合策略?D、宋思根种?B、感激式14.4Ps、4Cs、4Rs、4Vs中，什么是营销的一个基础框架?15.随着项目生命期的进展，资源的投入()16.下列选项中，对于品牌知名度的资产价值体现表述错误的是：A、强化竞争品牌的影响B、有助于人们产生品牌联想D、使人们由熟悉而引发好感17.规模经济要求电信公司尽可能地多发展用户，不断提高通信量，有效(),无疑是电信企业规模经济的客观要求。A、控制成本B、缩减利润比率?A、销售利润率择。20.项目经理可以控制()作达成协议的基础()23.工业4.0被誉为“第四次工业革命”,是()政府提出的一个高科技战略24.精彩的演说一般包括引子、主题、介绍、收益点与共识，其中最考验演讲者功底的是：A、引子、主题的设计B、寻找收益点C、介绍的方式D、如何达成共识25.在客户拜访的准备中，我们要“知己”,主要是因为什么?A、为了回答客户提出的任何问题B、能够让对方知道自己有多优秀C、能够让对方知道公司的实力有多强D、能够在对方面前展现专业形象26.下面说法错误的是：A、找出现状问题是了解客户需求的基础。B、找出现状问题就能了解客户需求。C、由于现状问题提问相对容易，营销人员很容易犯一个错误，就是现状问题问得太多，使客户产生一种反感和抵触情绪。D、在提问之前一定要有准备，只问那些必要的、最可能出现的现状问题。27.4Ps是()的运行原则，重视产品导向。的制约作用C、企业当前或预期促销宣传风格和力度会29.在解决方案当中，会有我们对于客户()所存在的问题和困难的描述，会D、善用利用资源达到“双赢”32.流程管理是企业管理的一个重要内容，一B、召集每个项目的利害关系者开会，计划弥补遗漏的项目阶段审查C、这些项目收尾工作不会增加任何价值，且浪费了可应用于其他项目的时间D、确认文档审核完成以及每个阶段可交付成果的验收、记录经验教训、对所有项目执行最终审查并存档项目文档34.在与上级握手时，应该怎么做?A、上级伸手后，下级再伸手。B、下级先伸手，上级后伸手。C、上级单手，下级要双手。35.在拜访客户的过程中，投放双方共同的话题的目的是：A、跟对方成为朋友B、看看对方的人品C、快速拉近与对方的距离D、找到对方的弱点36.商务谈判中的场外沟通属于什么性质?D、主要是双方领导见面B、如果客户说的不对，我们也应该认同他的观点D、当客户说的话题你不感兴趣的时候，就应该立刻更换话题41.××先生/女士，如果我有一种方法能够帮助您每月提高10%的利润或节省10%的开支，请问您有兴趣抽出几分钟的时间来了解吗?”这属于利益引导式开D、假设问句开场白44.工程建设项目可行性研究报告批准后，项目投资控制的关键环节47.ICT项目硬件增值税率为()答案：D48.根据商务谈判的内容，“以我为中心，善用谈判技巧”的主谈人属于什么风A、强硬型B、不合作型C、阴谋型D、合作型答案：A49.在服务行为规范对鞠躬角度的规定中，致歉式鞠躬：(向客户表示歉意时)多少度即可?A、15答案：C50.下面说法正确的是：A、“谈一谈您对这个项目的想法”这属于封闭式提问55.商务谈判陷入僵局的原因有哪个?56.下列哪项能够最准确的解释为什么团队需要审定最终进度计划?双方最满意，也是冲突管理最有效的一种方法是()58.在项目管理中，编制项目进度计划的方法不包括()61.关系营销不只是要实现物质利益的互惠，还必须让参与各方能从关系中获得62.在买方市场条件下，消费者掌握着企业生存的什么?A、标准化64.()负责对物联网收集到的信息进行处理、管理、决策的后台计算处理平A、营销目标是营销计划的核心内容，也是制定具体营销策略和C、所有目标都应以定量的形式表达出来且具有66.在电信企业营销管理流程中，下列选项哪个是指为使本企业心目中相对于竞争产品而言占据清晰、特殊和问方式?C、暗示性询问72.《招标投标法》中规定，招标文件要求中标人提项权利，其目的是()。73.客户异议的分类方法有很多种，一般最常见的是将客户异议?74.公司项目经理在管理一个项目时，怀疑给客户的一个竞争对手，项目经理此时较恰当的做法是()A、一般说来，营销人员初次见到客户，首先要以亲切的态度打招呼，并报上自C、营销人员接过对方的名片后应点头致谢，然后立即收起来77.中国联通项目在工程竣工投产阶段的试运行，一般试运行期为()个月一种?D、转介绍A、价格81.下列选项中，关于网络广告的局限性表述错误的是：A、网民对网络广告的喜好程度不高B、网络广告信息纷繁复杂，网络传输速度慢C、网络广告的视觉冲击力太强D、各种广告信息鱼龙混杂，造成广告可信度差82.关于SPIN中问题性询问的说法正确的是：A、一般是刚成为销售人员的新手比较喜欢提问的。B、适用于有经验的销售人员。C、其目的就是询问事实发生的情况。D、这种问法客户比较抵触83.关于商务谈判，下面说法正确的是：A、谈判必须是建立在我赢的基础之上才可以达成。B、谈判是一门妥协的艺术，为了达到合作的目标，谈判双方都需要作出一些让步。C、谈判的目的就是战胜对手。D、谈判最重要的是懂得如何击垮对手。84.在项目管理中，下列哪项不属于项目负责人的工作职责()A、参加项目标前会、参与收入合同审批、制订项目85.市场营销控制中，下列哪一项是指电信企业在本年度内采取控制步骤，检查完成?A、年度计划控制86.仪容仪表的适度性原则要求仪容仪表无论是在修饰程度，还是在饰品数修饰技巧上，都应把握分寸，()。追求虽刻意雕琢而又不露痕迹的效果。87.以下关于解决方案中行业分析部分内容的描述，正确的是?90.企业对顾客进行关系营销，就是将一个潜在顾客最后演变为什么的过程?D、VIP顾客和合伙人定规模的，应组织进行()。92.中国联通政企业务跨域业务开通测试由()组织实施，该客户业务需求的发94.市场营销控制中，下列哪一项的目的是确保企业战略、目标、政策和策略与市场营销环境和企业内部资源的变化相一致?A、年度计划控制B、赢利能力控制95.ICT项目软件(自主研发)增值税率为()96.下列选项中，对于电信服务这种商品的描述错误的是：B、非实体的C、电信服务这种商品具有有形商品使用价值的实体承担者D、如同运输费一样，电信服务的资费丝毫不会影响其作为商品价格的性质条原则?98.在客户拜访总结中，向项目小组介绍拜访情况的的主要汇报内容不包括以下哪一项?99.下列选项中，关于4Rs理论起源表述不正确的是：C、不是所有的顾客最终都能变成合伙人，企业可以根据其经营产品特点种欲望和需要的任何事物，包括实物、服务、场所106.()应负责项目职业健康安全的全面管理工作。D、制定促销组合决策的第一步即是确定促销109.4Rs提供了很好的思路，是经营者和哪114.下列关于《招标投标法》适用范围的说法中，正确的是()。115.电信企业市场营销中，SWOT分析是不可少的环节。其实T是英文体市场划分为若干个消费者群(子市场)的市场分类过程是指：B、市场营销计划导对方达成不公平的协议。这属于什么风格的谈判人?B、问句开场白D、假设问句开场白124.关于发布招标公告，下列说法中正确的是()。125.编写解决方案的标准框架中问题分析模块包含：解决问题的意义、()B、成功案例的介绍C、优先与创造企业75%～80%利润的20%～30%的那部分重要消费者建立牢固关系131.“您为什么使用某业务，对该电信运营企业有何了解?”这属于常见的不恰132.根据电信企业定价策略，招徕定价的降价品不包含下列选项的哪一项?A、通过降低竞争对手的优势、故意抬高竞争对手的报价等方式给对方制造压力，迫使对方降低价格。B、通过承诺未来会长期合作引导客户关注长远利益，做出适当让步。C、通过强调己方的采购规模和由此产生的长期的使用费用，夸大己方的宣传影响力说服对方降低价格。134.下面关于客户拜访过程中的赞美理解正确的是：B、赞美主要是侧重于赞美客户的表面C、赞美要侧重赞美客户的内涵D、要极力的赞美客户，赞美的越多客户越喜欢135.演说前的准备工作有两个，分别是：A、良好的精神状态和生理上的充分准备B、良好的精神面貌和心理上的充分准备C、良好的精神面貌和生理上的充分准备D、良好的精神状态和心理上的充分准备136.下列选项中，对于产品线的描述错误的是：A、指产品组合中包含的产品大类137.()不是项目质量计划编制的依据B、产品说明书138.“对于我们的方案，客户是怎么想的?”这主要是指要关注客户什么方面的C、可能引出意料之外(而宝贵)的信息145.下列选项中，对于4Cs理论描述错误的是：B、产品说明书来找过我们!”这表示客户的什么态度?A、不需要这个产品C、认为客户的产品没什么特别的)的内容B、范围说明书项?152.项目经理责任制的核心是()。154.根据拜访过程的相关内容，客户拜访C、产品形成营销优势，保证企业顾客份额的()。161.谈判中的砍价策略中有一条是“学会大吃一惊”,这句话的意思是：的首要目的是提高团队绩效。()不属于团队建设活动。验证则应对这样的过程实施确认，而确认方法至关重要。()不属于过程能力167.集团大客户专线建设开通过程中，出现V35协转AIS告警的原因是()169.招标投标与询价采购、谈判采购以及拍卖竞价的主要区别体现在()。173.在项目管理中，通过项目节点网络图给出项目活动顺序安排的方法是()过程和程序的独立的评估活动称为()175.单一来源采用哪种合作方式()178.下列选项中，对于4Cs理论中的基本要素“沟通(communlcation)”要素B、企业应通过同顾客进行积极有效的双向D、将企业内外营销不断进行整合，把消费者和企业双方的利起A、内容型A、千万不要一步让到位A、基层D、决策层的业务知识，及时、耐心地解答，如暂时无法直接答复，应如何对应?B、“对不起，您所要办理的业务请到XX柜台办理”C、“请您稍等，我为您查询一下”D、“请您到XX柜台办理”188.SPIN提问销售法中的1是指什么?A、项目提前完成，30元C、项目提前完成，50元190.交易营销往往只有少量的承诺，关系营销则有充分的()。C、夸大的统建设方案是()进度计划值，则进度实际值应该是()。197.确定项目是否可行是在哪个工作过程完成的()我们每天肯花一点时间来了解自己的客户，做A、用于恰谈技术协议和合同之前的技术交底需求?3.项目管理中，组织的构成因素包括()5.下列选项中，对于4Cs理论中的基本要素“成本”要素描述正确的有哪些?D、拜访记录的必要性还体现在：人都是善忘的，没有记录的谈话结果等于没有结论10.计算项目毛利润率时，考虑的成本费用项有哪些?A、作为销售人员来说，应该经常性地站在客户的角度去思考问题。B、在上门拜访客户时，直接询问客户有无服务需求、工作中有无困难，是挖掘客户潜在需求最快且行之有效的方法之一。C、我们在拜访客户时，要带着思考去倾听客户的心声，对客户说的每一句话都要分析和思考是不是有言外之音，言外之意。D、除了与集团单位联系人加强沟通外，我们还应与各部门负责人、技术部门把关人、业务主要使用人、财务部门负责人、甚至一些普通员工加强沟通，从其他工作人员那儿了解到有关企业更多的需求信息。15.在公司系统集成项目管理办法中规定，哪些费用须在售前费用申请中做出说B、文印费C、差旅费16.在商务谈判结束时，下面做法错误的是：A、谈判结束后，一定要记得真诚地祝贺对方。B、谈判即将结束时，应认真回顾双方达成的条款，澄清最后的异议，避免执行时陷入僵局。C、谈判即将结束、合约即将达成时可以再做写让步，促进合约的达成。D、继续提出苛刻要求17.关于商务谈判，下面说法错误的是：A、一旦把谈判当成战争，必然要一战到底，不能放弃。B、谈判其实是一个双方协商的过程。C、谈判其实是一个双方辩论的过程。D、谈判就争吵，必须分出高下。18.不属于朋友型关系的客户关系表现是：B、私交活动较多D、依赖性强19.以下哪些项属于设计技术方案时需要考虑的约束因素?A、技术可行性B、利润可行性D、实施周期20.根据行业分类，税务部门的主要信息化需求包括哪些?24.以下哪些描述符合收发电子邮件礼仪?A、发送电子邮件时：要尽可能定时杀毒，以免不小心把有毒的信件发给对方B、严格遵守书写的规范要求：内容与格式应与平常的书信一样，称呼，敬语必不可少C、写邮件时：最好在正文档写明主题，以便让收信人一看就道来信的要旨，最好不要将正文档空白只发附件，除非因各种原因出错后重发的邮件D、收到邮件后：尽快回复信件，如果暂时没有时间，就先简短回复，告诉对方你已经收到邮件，有时间会祥细说明25.根据商务谈判中的让步策略，下面说法错误的是：A、应提前界定谈判的主要目标和次要目标。B、商务谈判中，绝对不能让步。C、让步的幅度越来越小、越来越困难，给对方造成“没有空间，已到底线”的感觉，降低谈判的期望值。D、频繁的让步会让对手感觉到开心，容易促成交易成功。26.根据销售服务过程用语规范，当客户所持证件不符，按规定无法办理某些业务时，应根据情况如何对应?A、“请您填写后，我再为您办理”B、“请您将姓名、地址等填写清楚、详细，以方便查询”C、“对不起，您的证件姓名与机主不符，请您持机主有效证件，如您是经办人还须出示您本人的有效证件，或在单位开据证明后再来办理”D、“对不起，您所持的证件不符，请您带有效的相关证件来办理”27.关于监控前端设备(DVR/DVS)的网络功能的说法正确的选项是()A、支持动态IP地址分配(DHCP)C、可通过网络设置参数、实时浏览任何一路或多达十六路的视频和音频信号、查看视频设备状态D、支持宽带拨号上网(PPPoE)28.下面说法不正确的是：A、掌握竞争对手的信息就能获得谈判的成功。B、掌握了谈判对方的信息就能获得谈判的成功。C、掌握了对手的报价有助于制定更具竞争力的报价策略。D、了解客户心里的真正的倾向，有助于制定针对性强的谈判策略，把握谈判的主动权。29.项目管理中，项目目标控制的动态原理包含()A、项目目标分解B、项目目标的计划值和实际值的比较C、纠偏行为E、确定目标的计划值C、一般只有双方的领导才能见面，一般营销员还是不见D、高层领导往往不负责具体事务，可是高层的态度对于中层的执行有着决定性)A、商机评审D、投标E、收入合同签订D、营销人员每月(季、年)的工作要通过月(季、年)度业绩报告留下记录37.满意取决于顾客对产品与服务价值的预想与实际效果之间的比较，对上述内39.项目管理中，可用于风险监测与控制的方法包括()A、头脑风暴法40.4Rs体现并落实了关系营销的思想。通过关联、关系和反应，提出了什么具45.根据系统集成项目管理办法要求，项目执行包括六个环节，分别是：售前转售中交接、立项及()46.结合通信行业的产品特性，可以根据客户价值来对客户群体进行49.下列选项中，对于4Rs的理论缺陷表述正确的是：B、4Rs引起市场营销前沿企业的高度注视C、并不是任何企业都可以轻易做到与顾客D、4Rs着眼于企业与顾客互动与双赢50.根据客户关系管理的相关内容，高层客户公关的原则不包B、不要害怕被拒绝，不要轻易放弃52.项目管理中，项目从开始到结束的若干阶段些是项目生命周期的阶段。()成的价值?B、风度气质B、WBS确定了项目的目标C、WBS是工期估计、成本估算、资源需求识别的基础D、WBS就是客户需要的结果A、节省时间和精力62.投标文件有下列情况之一的，应做废标处理或被否决：()。料?B、公司一把手74.下列选项中，哪些属于现今折扣目的?A、减少资金周转A、通过向客户请教问题，利用某些客户喜欢指导和教育别人的习惯，引起客户注意B、虚心请教客户，要对准客户的长处和爱好或者兴趣进行设计C、就是自己明知道的知识，装作不知道，然后请教客户D、请教式开场白是最有效的开场白77.使用尾数定价，可以使价格在客户心中产生如下哪些特殊效应?A、便宜C、中意78.对于如何消除谈判过程的恐惧心理，下面做法错误的是：A、准备对手的资料B、制定灵活的谈判策略C、怀着“乞单”的心理。D、邀请同伴随行。79.客户异议，就是指在客户服务或产品销售的过程中，客户对什么等方面提出的质疑或不同看法?A、服务C、价格82.客户档案内容中，下列哪些项不包括在对客户单位信息的管理中?B、便捷性85.项目管理中，建设工程项目管理规划包含的过程有()D、不管准客户为你做了些什么,你都要说声“谢谢”,这样会让准客户更喜欢92.项目管理中，工程项目范围定义的依据包括()B、工作分解结构C、项目约束条件93.隐蔽工程施工过程中，项目经理需要对下列那些选项加强管理()A、材料102.根据日常的客户维系的相关内容，对客户需求的跟进，A、4Ps是站在企业的角度来看营销A、根据客户需求的差异，把一个整体市场划分为若干个子市场的市场分场C、不再是企业单向的促销和劝导顾客，而是在双方的沟通中找到能同时实现各起125.了解对手产品优劣势，主要是了解哪些方面A、价格C、质量126.下列选项中，对于4Ps的基本要素表述正确的是：B、4Ps的基本要素包括产品(Product)、价格(Price)、渠道(Place)和促131.项目管理中，下列关于项目范围规划的表述中错误的是()D、人际关系最为简单135.根据商务谈判中的让步策略，化解谈判障碍的策略有哪些?A、营造良好的谈判氛围B、先同意，后反驳，化解谈判障碍。C、暂停谈判，找公司领导出面。136.根据商务谈判中的让步策略，下面说法正确的是：A、应提前界定谈判的主要目标和次要目标。B、绝对不可以考虑让步。C、让步的幅度越来越小、越来越困难，给对方造成“没有空间，已到底线”的感觉，降低谈判的期望值。D、为自己找到一个更高权威是一种有效的谈判方式。A、时效性138.竞争对手信息管理中包括下列哪些项的内容?A、4Cs理论虽然已融入营销策略和行为中，但企业化140.项目管理中，工程项目进度计划的资源优化是在现有资源条件下寻求()145.营造良好的谈判氛围要注意以下几个问题?A、找到对方领导，进行寒暄。B、前期“预热”,调整状态。C、心平气和，坦诚相见。D、不要在一开始就涉及有分歧的议题。146.关于话题投放，下面说法正确的是：A、在拜访过程中，认同是双方相互理解、建立良好沟通状态的基础B、寻找双方的共同点是取得认同的一个有效开始C、可以通过双方在生活方面、工作方面、兴趣爱好方面的共同话题切入，营造良好的拜访氛围D、拜访之前要多了解一些客户的兴趣、爱好，在拜访时不要急于销售产品，要多谈一些彼此共同的话题，从而成功化解客户的抵触情绪147.演讲者如何抓住人心?A、讲自己的故事B、讲听众关心的事C、讲满足听众需求的事D、讲容易引起思考的事148.项目管理中，全职人员在项目团队中人员的比例占55%,这属于()组织形式A、项目式B、职能式D、平衡矩阵式E、弱矩阵式149.下面属于客户需求挖掘的方法哪些?B、潜入内部C、观察入微150.根据客户拜访的相关内容，下面属于客户个人信息的是：A、个人姓名D、个人隐私1.可行性研究要遵守科学性和客观性原则。B、错误前自然划过，且与身体成60度角。21.市场营销控制中，计划结果不仅取决于计划制定得是否正确，还有赖于计划择。B、错误规定编制重点项目周报的，不需要月度考核中体现(计划、制造)、物流管理(分销、采购、库存管理)和财务管理(会计核算、财务管理)。31.我们在拜访客户时，无论对客户自身的言行举止，穿着打扮，精神状态等微妙的变化都要进行细致的观察与分析，对客户单位的环境变化也进行细致的观察与分析，判断有无潜在需求。只有观察入微，我们才有可能挖掘到更多的潜在需答案：A32.电信企业市场营销中，分析当前营销状况主要包括对市场需求、客户、竞争对手和营销环境变化有关的各种背景材料以及内部企业资源、技术和能力的客观33.初步意向阶段需为客户启动项目提供可行性建议分析。34.客户需求是出发点，公司利益是落脚点，解决方案就是客户需求和公司利益的平衡结合。35.客户群体细分，它既是客户关系管理的重要理论B、错误43.接打通话的结尾比开头更重要，结束通话时，可以把刚才谈过的问题适当重47.根据系统集成项目管理办法要求，在上报商机时，如商机对CT收入有49.客户走访是客户关系管理维系工作中最常见的一种工作形式，或增进感情、或了解需求、或解决问题、或搜集信息，没有目的性的工作效率就不会太好，因此，营销人员的每一次走访都应该有具体目的。50.电信企业市场营销中预算方案中收入与支出的差额即为预计利润。51.服务人员应用不正确的调查资料引起客户的异议，是服务人员的原因产生的疑义。52.撰写优秀的解决方案，需要具备完整的知识体系。B、错误53.电信企业营销管理流程中，营销计划是指对有助于电信企业实现战略总目标的营销策略做出决策。54.在倾听了客户的异议之后，无论客户提出的异议合理与否，正确与否，都不57.政企客户经理要强化对客户的走访，而且每次走访时要58.营销管理人员通常有两种典型的管理方式，一种是习惯于问题管理，另一种61.客户疑义化解原则中，优秀的服务人员在面对客户的异议时，不仅能够给出62.根据服务行为规范，不得用单指示意方向或位置，不单独使用摆手示意“不64.项目经理不仅要掌握项目管理9个知识领域的纲要，还要具备相当水平的信71.范围定义过程给出了项目和产品的详细描述，并把结果写说明书。72.对于中国联通营销人员而言，客户关系管理的学习76.4Rs理论指的是以追求客户满意为目标(饱和经济时代的营销组合)。77.电信企业市场营销中，分析当前营销状况仅仅是对内部企80.潜在需求的客观存在性，是指潜在需求是客观83.在飞机起飞后和飞机降落时：在飞机停稳前这段时间，