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文档简介

2025年信息技术基础设施运维服务性协议范本在信息技术迅速发展的今天，企业对于信息技术基础设施的稳定运行至关重要。为确保____公司信息技术基础设施的高效、稳定和安全，甲乙双方经充分协商，达成以下服务性协议。一、服务范围与内容1.甲乙双方确认，乙方将为甲方提供全面的信息技术基础设施运维服务，包括但不限于以下内容：系统监控与预警：乙方需对甲方信息技术基础设施进行实时监控，确保系统运行正常，对潜在风险进行预警。故障处理：乙方在接到甲方故障通知后，应在____小时内响应，并根据故障级别在____小时内解决问题。系统优化与升级：乙方需定期对甲方信息技术基础设施进行优化与升级，以提高系统性能和安全性。数据备份与恢复：乙方需定期对甲方数据进行备份，确保数据安全，并在发生数据丢失或损坏时，及时进行恢复。二、服务标准与质量1.乙方应确保信息技术基础设施运维服务的质量，达到以下标准：系统可用性：保证甲方信息技术基础设施的可用性达到____%。故障响应时间：乙方应在____小时内响应甲方提出的故障请求。故障解决时间：乙方应根据故障级别在____小时内解决问题。数据安全：确保甲方数据在备份和恢复过程中的安全性，避免数据泄露或损坏。2.乙方应定期对服务质量进行自我评估，并向甲方提交服务质量报告。三、服务费用与支付1.甲乙双方确认，乙方提供的信息技术基础设施运维服务费用为人民币____元/年。费用包含但不限于以下内容：人员成本：乙方为甲方提供的服务人员工资、福利等。设备成本：乙方为甲方提供的服务所需的设备、软件等。其他成本：乙方为甲方提供的服务过程中产生的其他合理费用。2.甲方应在每年____月____日前支付乙方当年的服务费用。如甲方逾期未支付，乙方有权暂停提供服务。四、服务期限与终止1.本协议的有效期为____年，自____年____月____日起至____年____月____日止。2.在协议期限内，除非甲乙双方协商一致，否则任何一方不得提前终止协议。3.若甲方违反本协议的约定，乙方有权要求甲方承担违约责任，并有权提前终止协议。五、保密与合规1.甲乙双方应对在协议履行过程中获得的对方商业秘密、技术秘密等敏感信息予以保密，未经对方同意，不得向第三方泄露。2.甲乙双方应遵守国家有关法律法规，确保在信息技术基础设施运维服务过程中的合规性。六、争议解决1.若甲乙双方在协议履行过程中发生争议，应首先通过友好协商解决。2.若协商不成，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。本协议一式两份，甲乙双方

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