集客项目管理知到智慧树章节测试课后答案2024年秋黑龙江职业学院

集客项目管理知到智慧树章节测试课后答案2024年秋黑龙江职业学院第一章单元测试

加多宝在与王老吉争夺品牌使用权败诉后，在微博平台上，用自嘲的口吻配以幼儿哭泣的图片推出一系列“对不起”文案，反而占据了新媒体民意的上风。这种做法符合了以下哪一种说法（）。

A:体现了新媒体文案的重要性

B:新媒体文案运用好，传播更快速

C:新媒体文案可以直接带来销售转化

答案:体现了新媒体文案的重要性

；新媒体文案运用好，传播更快速

；新媒体文案可以直接带来销售转化

你认为以下哪些工作不是新媒体文案工作内容（）。

A:为一个海报写宣传主题

B:新媒体渠道的文案写作

C:根据时事热点撰写品牌借势营销文案

答案:为一个海报写宣传主题

；新媒体渠道的文案写作

；根据时事热点撰写品牌借势营销文案

（）就指报刊、广播、电视等传统媒体以后发展起来的新的媒体形态。

A:新媒体

B:传统媒体

C:网站推广

D:销售渠道

答案:新媒体

新媒体发展包括精英媒体阶段、大众媒体阶段和（）。

A:菁英媒体阶段

B:个人媒体阶段

C:融媒体阶段

D:传统媒体阶段

答案:个人媒体阶段

新媒体运营方式包括：昵称引流、头像引流、个性签名引流、（）、视频引流、评论引流和社交引流。

A:媒体引流

B:实名引流

C:软文引流

D:融媒体引流

答案:软文引流

通过市场广宣部门运用广告宣传手段，聚集现实顾客的方式称之为集客。（）

A:对B:错

答案:错集客方式包括：店头集客、外展集客、互联网集客、广宣集客、转介绍集客，共五种集客方式。（）

A:错B:对

答案:对转介绍集客方式的信任度最高，通过身边的朋友、亲人、同事、同学作为宣传媒介，传递信息的集客方式。（）

A:对B:错

答案:对企业通过互联网技术手段实现集客引流，在集客活动中仍存在集客信息的夸大宣传等情况。企业对外宣传需谨慎，传递的信息要准确，一旦虚假宣传或夸大宣传会对集客活动产生深远的影响。使消费者对产品丧失信心，造成负面影响。（）

A:对B:错

答案:对集客与销量的关系考虑：得出利润=集客量*销量。说明客户群体是现行企业发展的关键因素。（）

A:错B:对

答案:对

第二章单元测试

人们常用五种感觉来了解外界的信息，其包括视觉、嗅觉、触觉、（）和听觉。

A:可视性

B:味觉

C:感觉

D:味蕾

答案:味觉

在“淘宝双十一”活动中，在每年的9月末开始，淘宝在各大门户网站上宣传双十一活动信息，为活动预热，高频次的广告宣传，刺激客户群体的（）。

A:嗅觉感官

B:听觉感官

C:视觉感官

D:触觉感官

答案:视觉感官

消费者的消费行为不仅受消费动机的驱使，同时受各种文化、社会、经济等的因素影响，这体现了消费者行为的（)特性。

A:独立性

B:多样性

C:复杂性

D:社会性

答案:社会性

以下产品比较而言，消费者介入程度最高的是（）。

A:房屋

B:书本

C:香皂

D:为朋友购买的礼物

答案:为朋友购买的礼物

经典型条件反射一般较常发生在（）的购买情形。

A:低介入程度

B:无介入程度

C:一般状态

D:高介入程度

答案:低介入程度

集客一词分为“集”与“客”两个层面，“集”是运用有效的营销方式，建立吸引关注的渠道。实现信息发布与信息反馈；“客”是量化引流，吸纳价值高的客户群体。（）

A:对B:错

答案:对给人以产品或品牌本身固有的形象，以便明显区别于其他产品或品牌是商品个性化可能性特点。（）

A:对B:错

答案:对个性的社会定义是认为个性应属于个体自身，是一种客观的存在或内在的结构。（）

A:错B:对

答案:错根据长时记忆中提取的信息所进行的判断，也具有被弯曲的可能性。（）

A:错B:对

答案:对延伸产品线，增加新品种,产生对消费者进行原品种的提示,从而刺激原有品种的销售.这种影响考虑集的方法叫吸引力效果法。（）

A:对B:错

答案:对

第三章单元测试

目前许多都有、采购人员常年在外奔波。这些人员在、采购原料的同时，可以了解到许多的、产品质量信息和（）。

A:用户信息

B:用户需求信息

C:信息交流

D:数据分析

答案:用户需求信息

会议收集有关信息的主要形式包括：订货会、（）与调度会。

A:网购

B:展销会

C:车展

D:地摊经济

答案:展销会

（）就是从大量的、不完全的、有噪声的、模糊的、随机的实际应用数据中，提取隐含在其中的、人们事先不知道的、但又是潜在有用的信息和知识的过程。

A:数据挖掘

B:信息共享

C:调查分析

D:数据分析

答案:数据挖掘

（）是一种新的商业信息处理技术，其主要特点是对商业数据库中的大量业务数据进行抽取、转换、分析和其他模型化处理，从中提取辅助商业决策的关键性数据。

A:数据分析

B:调查分析

C:数据挖掘

D:信息共享

答案:数据挖掘

数据关联是数据库中存在的一类重要的可被发现的知识。若两个或多个变量的取值之间存在某种规律性，就称为（）。

A:分析

B:沟通

C:关联

D:数据

答案:关联

数据关联是数据库中存在的一类重要的可被发现的知识。若两个或多个变量的取值之间存在某种规律性，就称为数据。（）

A:对B:错

答案:错数据挖掘是指一个完整的过程,该过程从大型数据库中挖掘先前未知的,有效的,可实用的信息,并使用这些信息做出决策或丰富知识。（）

A:错B:对

答案:对数据挖掘是一个多种专家合作的过程,也是一个在资金上和技术上高投入的过程。（）

A:错B:对

答案:对在时间分配及精力的投入也遵循二八原则。特别是在销售旺季，往往很难面面俱到，这时候就把时间精力投入到20%优质的客户中，就能获取80%的回报。（）

A:对B:错

答案:对企业所瞄准的一般是同行业实力比较雄厚，对自身直接构成威胁的厂家。这些厂家在技术、产品、管理等方面往往处于领先地位，而且他们有雄伟的和独具特点的。（）

A:对B:错

答案:对

第四章单元测试

新媒体包括四个层面，其为技术层面、（）、终端层面、服务层面。

A:数据层面

B:渠道层面

C:PC端口

D:分析层面

答案:渠道层面

（）是借助手机进行信息传播的工具。随着通讯技术（例如5G）、计算机技术的发展与普及，手机将逐渐成为具有通讯功能的迷你型电脑。

A:传统媒体

B:手机媒体

C:移动媒体

D:新媒体

答案:手机媒体

互联网新媒体包括：网络电视、博客、播客、()、电子杂志等。

A:传统媒体

B:视频

C:移动媒体

D:手机媒体

答案:视频

报刊、户外、通信、广播、以及自媒体以外的网络等传统意义上的媒体。我们将它称之为()。

A:移动媒体

B:传统媒体

C:新媒体

D:手机媒体

答案:传统媒体

()是指普通大众通过网络等途径向外发布他们本身的事实和新闻的传播方式。

A:传统媒体

B:自媒体

C:移动媒体

D:手机媒体

答案:自媒体

自媒体内容是由自媒体人自行决定的。（）

A:错B:对

答案:对自媒体内容的主要表现形式有文字、图片、音频、视频等，这使得自媒体内容的呈现形式单一。（）

A:错B:对

答案:错运营自媒体的核心和关键在于优质内容，只有品质优良的内容才会受到人群的追捧、关注及转载，而流量变现也就变得更加容易。（）

A:对B:错

答案:对按客户层级的不同，设计投放比重。通过MAN法则细分客户，可分为一类客户，二类客户，三类客户。（）

A:错B:对

答案:对根据产品和行业特征进行深入分析，对客户群体进行划分，按年龄、收入水平、职业等因素对客户进行画像，分析客户的需求特点与接收信息的主要渠道，根据数据信息选取客户可接触到的媒体，引入融媒体概念，选择传统媒体与新媒体的组合，实现信息发布。（）

A:错B:对

答案:对

第五章单元测试

（）是在网络社区营销及社会化媒体营销基础上发展起来的用户连接及交流更为紧密的网络营销方式。

A:直播带货

B:社群营销

C:新媒体营销

D:网络营销

答案:社群营销

网络社群营销的方式的主要通过（）、沟通等方式实现用户价值，营销方式人性化，不仅受用户欢迎，还可能成为继续传播者。通过社群化的信息传播实现集客引流。

A:衔接

B:交流

C:连接

D:分析

答案:连接

网络社群营销以目标人群的多向、（）为核心，社群成员既是的发起者，也是和分享者，用户的使用体验、看法、态度会直接影响效果。

A:分析

B:沟通

C:交流

D:连接

答案:沟通

（）是一款手机通信软件，支持通过手机网络发送语音短信、视频、图片和文字，可以单聊及群聊，还能根据地理位置找到附近的人，带给全新的移动沟通体验。

A:小红书

B:微信

C:淘宝

D:微博

答案:微信

()营销是指一种方式，其方式是通过的发布与讨论，营销产品或者服务，增加微博的粉丝，为扩大营销的效果，一般会通过大V的转发，大V可能拥有几十万甚至一千万的粉丝。

A:小红书

B:微信

C:微博

D:淘宝

答案:微博

微博营销是指通过为、个人等创造价值而执行的一种营销方式，也是指商家或个人通过微博平台发现并满足用户的各类需求的商业行为方式。（）

A:错B:对

答案:对微博营销方式注重价值的传递、内容的互动、系统的布局、准确的定位，微博的火热发展也使得其营销效果尤为显著。（）

A:对B:错

答案:对微店是的新模式，具有零成本、没库存、没物流的优势，只需利用碎片时间和个人社交圈就可进行推广，也弥补了等孵化器仍需要较高门槛的遗憾，有望成为一个新兴的电子商务创业平台。（）

A:对B:错

答案:对短视频即短片视频，是一种内容传播方式，一般是在互联网上传播的时长在5分钟以内的视频传播内容。（）

A:错B:对

答案:对在微信公众平台上，每个人都可以用一个号码，打造自己的微信公众账号，并在微信平台上实现和特定群体的文字、图片、语音的全方位和。（）

A:错B:对

答案:对

第六章单元测试

（）是指企事业为费用支出成本而做的成本预算。一般事先做好计划，然后严格按预算执行，如果有超出，则需要特别的流程进行审批。事后对预算和执行情况进行对比研究分析，为下一预算提供科学依据。

A:费用预算

B:数据分析

C:费用支出

D:财务管理

答案:费用预算

现代企业费用体系包括：费用预测、费用预算、（）、费用控制与费用考核分析。

A:费用预算

B:费用核算

C:财务管理

D:数据分析

答案:费用核算

集客计划是指在一定时期内根据对组织（）与内部条件的分析，提出在未来一定时期内要达到的组织目标以及实现目标的方案途径，用于集揽客户的过程。

A:微观环境

B:内部环境

C:外部环境

D:宏观环境

答案:外部环境

营销计划可分为长期计划、（）和短期计划。

A:宏观计划

B:微观计划

C:目标计划

D:中期计划

答案:中期计划

计划程度可分为战略计划、策略计划和（）。

A:策略目标

B:目标计划

C:作业计划

D:制定计划

答案:作业计划

对企业将在未来市场占有的地位及采取的措施所做得策划。（）

A:对B:错

答案:对营销计划详细说明了预期的经济效益，有关部门和企业做高层管理者就可以预计未来的发展状况，既可以减少经营的盲目性，又可以使企业有一个明确的发展目标，便于企业采取相应的措施，力争达到预期目标。（）

A:错B:对

答案:对集客营销是一种守株待兔的营销策略，而是透过单一的渠道，做到分众且精准的网络营销。（）

A:对B:错

答案:错企业内部环境是有利于保证企业正常运行并实现目标的内部条件与内部氛围的总合,它由、、、构成,四者相互联系、相互影响、相互作用,形成一个有机整体。（）

A:错B:对

答案:对内部环境是企业内部与集客计划制定之间有重要关联的因素，是企业经营的基础，是计划的出发点、依据和条件，是竞争取胜的根本。（）

A:对B:错

答案:对

第七章单元测试

（）是对调查、观察、实验等研究活动中所搜集到的资料进行检验、归类编码和数字编码的过程。它是数据的基础。

A:数据整理

B:数据清洗

C:数据分析

D:数据挖掘

答案:数据整理

数据整理方法包括：归纳法、演绎法和（）。

A:计算法

B:预防法C:统计法

D:德尔菲法

答案:预防法（)目的是为了提高之前收集存储的相关数据的可用性，更利于后期数据分析。

A:数据清洗

B:数据整理

C:数据筛选

D:数据分析

答案:数据筛选

()常在（英语：questionnaire）中使用，而且是目前调查研究（surveyresearch）中使用最广泛的量表。当受测者回答此类问卷的项目时，他们具体的指出自己对该项陈述的认同程度。此量表是由RensisLikert所建立。

A:调查问卷法

B:数据分析

C:李克特量表

D:文献资料

答案:李克特量表

（）是指为了形成值得假设的检验而对数据进行分析的一种方法，是对传统统计学假设检验手段的补充。该方法由美国著名统计学家约翰·图基命名。

A:目标性数据分析

B:探索性数据分析

C:研究性数据分析

D:挖掘性数据分析

答案:探索性数据分析

数据分析的目的是把隐没在一大批看来杂乱无章的数据中的信息集中、萃取和提炼出来，以找出所研究对象的内在规律。（）

A:错B:对

答案:对模型选定分析在探索性分析的基础上提出一类或几类可能的模型，然后通过进一步的分析从中挑选一定的模型。（）

A:错B:对

答案:对数据整理是根据统计研究的任务和要求，对统计调查搜集到的大量原始资料进行审核、分组、汇总，使之条理化、系统化，得出能够反映总体综合特征的统计资料的工作过程。并且，对已经整理过的资料（包括历史资料）进行再加工也属于统计整理。（）

A:错B:对

答案:对数据清洗包含缺失数据处理、重复数据处理、异常数据处理及不一致数据整理四部分。这部分是直接处理数据的第一步，直接影响后续处理的结果，因此十分重要。数据缺失是数据库中常有的情况，但是为了得到完备的信息表用于数据挖掘，就必须解决数据缺失的情况。（）

A:对B:错

答案:对企业应以满足客户的需求和期望为目标，有效地消除和预防客户的抱怨和投诉、不断提高，促使客户的忠诚，在企业与客户之间建立起一种相互信任、相互依赖的“质量”。（）

A:对B:错

答案:对

第八章单元测试

最终消费者价值选择变迁包括理性消费时代、（）、感情消费时代三个阶段。

A:感觉消费时代

B:理智消费时代

C:情感消费时代

D:感性消费时代

答案:感觉消费时代

现代化服务的含义为（）。

A:等价交换与非平等关系

B:非等价交换与平等关系

C:非等价交换与非平等关系

D:等价交换与平等关系

答案:等价交换与平等关系

MAN法则分析中，人口基数最为庞大的客户属于（）。

A:三类客户

B:一类客