汉得信息-陆家嘴商业地产项目-讲标材料-V0.01

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AboutHAND目录汉得信息行业团队行业经验及案例分享角色人员职责经验项目总监项目经理总架构师解决方案

SolutionProposal目录总体解决方案及行业认识联营/租赁业务解决方案财务解决方案CRM解决方案BI解决方案系统架构及集成方案行业趋势：驱动百货业转型的根本原因中国传统百货经营现状：这不是最好的时代，也不是最坏的时代。多元化业态加剧商业竞争全国连锁零售企业门店总数百货门店总数占比2002201520022015显着增长新兴业态涌现，挤压百货门店占比数据来源：中国互联网信息中心，国家统计局；世邦魏理仕研究报告不断上升的运营成本2011年-2015年样本百货企业主要上升运营费用（CAGR）员工开支均值物业租金均值营业收入均值服装鞋帽日用百货电脑、通讯数码产品及配件网购市场冲击实体商业全国网络购物与社会消费零售总额占比200820092010201120122013持续上升网络购物商品类别排行（前三位）百货公司主打品类汉得可以带给您的……公司资源数字化商：供应商、合同、品牌客：VIP、促销、支付货：自营货品场：客流管理业务多元发展资源整合数据互换改善效率加快反应财务租赁联营自营客商货场经营过程电子化业务：OA审批财务：结算管理财务账务业务审批多维度审视经营全局商务智能OA：合同审批、财务请款、系统权限业财一体化：按照合同条款及业务数据实现自动结算商：供应商合同及证照电子化、主要条款结构化、客：灵活促销管理、VIP管理、灵活对接更多支付手段货：系统支持单品化管理场：客流统计与分析多层面的资源整合统一：系统层：衔接整合各个系统：POS、OA、客流、移动支付操作层：统一了财务结算流程、记账方法、对账单格式数据层：信息化供应商、品牌、合作条款等数据具体亮点提升概览支持移动端、更多维度、业财整合、覆盖所有业务商业地产行业信息化建设的主要驱动力如何建立标准的管理体系，将最佳的业务管理经验固化并应用至每一个项目？如何应对不断变化的市场情况、随时调整业务管控模式以打造核心竞争能力？如何随时获取全局业务信息，更加有效的制定业务决策？将最佳实践和业务管控流程落实在系统中，靠系统而不是靠人。建立高效、细致的推广模板以最快速度的融合新开店和收购店。面对时刻变化的市场环境，系统要能够灵活配置满足特定地区/项目的业务需求。IT投入的最终目标应锁定为打造竞争力，而不是“弥补短板”。基于统一的主数据规则，基于相同统计口径提取数据。形成基于“数据”的决策模式。保持商业地产业务有质量的快速增长业务挑战IT支撑ERP整体蓝图百货管理（OPM）合同管理主数据管理销售管理库存管理账务管理前端销售收银管理百货门店前台(POS)促销管理数据上传结算管理百货业务财务一体化财务管理（EBS）固定资产管理财务报表总账管理统一结算平台数据分析HFM报表合并商业智能（OBIEE）运营管理结算计费租户管理招商管理合同管理图形化分析租赁管理（JDE）租赁合同BPM基于现有系统集成改造一期针对自营构建并推广二期针对百货构建并推广BPM联营合同租赁业务财务一体化自营业务财务一体化销售管理库存管理自营门店前台(POS)订单管理库存管理自营管理（Retail）订单管理主数据管理销售管理库存管理账务管理成本管理统一整合的运营平台统一品牌统一商品统一交易方统一客户统一支付统一服务统一各渠道客服接入加强客服处理跟踪与管理统一的交易方管理，包括准入、运营支持、结算及评估等统一全渠道招商管理，基于全渠道与各品牌商合作并加强管理全渠道销售商品相同，为客户提供一致化购物体验支持包括SKU单品与价格单品两种类型打造商品洞察和单品运营的能力建立一体化顾客体系，统一会员管理，帮助客户培养全渠道购物习惯基于深度客户洞察，加强会员营销能力全构建统一支付体系，支持内部储值、积分支付及银行卡直联、第三方支付等大力发展移动支付，支持购物流程创新目录总体解决方案及行业认识联营/租赁业务解决方案财务解决方案CRM解决方案BI解决方案系统架构及集成方案招商管理：1、识别2、分层3、维护总部层面的管理策略：招商策略书的PDCA统一的交易方库、品牌库自营租赁统一交易方非贸联营A公司X百货自营X百货租赁X百货联营应付10,000应收5,000应付3,000汇总：应付4,000全业态交易方统一管理合并结算应收4,000统一流程管理BPM流程审批统一流程审批平台，提供丰富的表单流程支持各项业务开展联营业务联营合同报批租约维护联营合同变更联营合同终止租赁业务财务租赁合同申请租赁合同变更租赁合同终止灯箱、广告位合同申请请款单申请借支单申请费用报销申请系统管控系统权限申请联营业务核心解决方案之合同管理合同基础信息合同编号起止时间合同类型专柜名称结算周期铺位描述供应商结算类型开始时间结束时间扣率VIP2015/1/12015/12/3110%+1%2016/1/12016/12/3111%+1%2017/1/12017/12/3112%+1%时间自时间至保底额2015-08-012015-08-31300002015-09-012015-09-30500002015-10-012015-10-31600002015-11-012015-11-3070000下限上限变扣0100万+-1%100万200万+-2%200万-+-3%基础提成条款保底条款进阶提成条款承载于SKU上，具备以下维度-品牌-品类-增值税率（默认17%，可修改）-消费税率（默认5.65%，可修改）保底计算原则：-常规计算原则-孰低计算原则保底值输入：统算月份：-每半年统算-合同期末统算-特殊月份统算（灵活定义具体月）统计SKU范围：-可选择多个不同SKU纳入进阶统计累计周期：-按月-按自然年-按合同年-按合同期按时间、品牌区分不同扣点：进阶计算方法：-差额-全额进阶变扣条件：其他费用条款信用卡手续费；

保证金；

其他费用（管理费、DM费、花车费、电费、仓储费）客户案例联营业务核心解决方案之合同管理联营业务核心解决方案之合同管理联营业务核心解决方案之合同管理联营业务核心解决方案之联营结算联营结算联营合同信息提成/保底/进阶条款合约条款信息收费代码等联营合同信息基础提成计算队列应收/暂收保底计算队列VIP加扣计算队列CUX条款计算队列……进阶提成计算队列卡分账计算队列费用分摊计算队列联营结算引擎POS非活动期间销售数据活动期间销售数据统一结算平台业务服务单收费清单服务台应收账务管理应付账务管理总帐管理资产管理财务系统结算条款确认销售额核对综合账单费用清单水电煤代缴其他服务统一门户应收结算单应收/应收合并管理发票管理/税票直开统一账单服务应付结算单到票管理押金/保证金管理促销合同其他不规则费用清单代收/代付促销及活动管理——适度促销，活动管理联营业务核心解决方案之毛利管理活动规则设置毛利因子数据收集POS实时毛利展现123活动结算因子毛利因子毛利公式承担比例销售因子升降扣券比例分担含券销售收券金额涉收券现金发券金额涉发券现金公式编号公式组成全国统一根据毛利因子组成5月底统一毛利结算/确认6以ERP最终结果入账联营业务核心解决方案之毛利管理-促销活动促销活动库囊括了市场常规的活动方案，可以组合、改写前提结果现金类券类积分类礼品类目录总体解决方案及行业认识联营/租赁业务解决方案招商运营结算财务解决方案CRM解决方案BI解决方案系统架构及集成方案目录总体解决方案及行业认识联营/租赁业务解决方案招商运营结算财务解决方案CRM解决方案BI解决方案系统架构及集成方案目录总体解决方案及行业认识联营/租赁业务解决方案招商运营结算财务解决方案CRM解决方案BI解决方案系统架构及集成方案目录总体解决方案及行业认识联营/租赁业务解决方案招商运营结算财务解决方案CRM解决方案BI解决方案系统架构及集成方案ERP项目核心提升点业务财务一体化提升业务支持能力提升BI分析能力强化文件管理ERP强化流程管理统一门户登录系统自动对接，业务行为自动生成财务账务合同通过BPM进行提报审批设立统一门户，方便用户登录并认证身份搭建数据统一分析展示平台，增加维度，提升分析价值对合同、证照副本进行文件存储，并全局共享强化系统对业务的支撑范围，并提供灵活的扩展可能海外采购管理代销结算管理自动补货管理负库存预防及处理租金计算自动化……统一登陆管理统一门户登录企业门户统一登录入口高度集成的企业办公门户，邮件、OA统一账户登录支持移动端登录OAERP系统统一认证门户中集成ERP系统登录入口可直接进入ERP各系统，无需重复登录联营、租赁业务支撑能力联营租赁业务支撑能力联营租赁审批后合同数据自动对接ERP系统，并自动生成相应编码，支持财务月结计算合同终止流程自动对接ERP系统，对相应业务进行管控系统结构化存储合同信息，支持财务系统自动结算图形化管理系统管理卖场平面图，并对接业务系统，租户信息自动同步联营租赁合同结构化租户图形化管理POS对接&促销活动ERP与老POS系统对接，实时传输销售数据集成实时毛利系统统一结算、统一账单统一结算平台支持所有业务数据的结算统一账单，支持自动发送给供应商OA-ERP对接招商计划：要和cad集成之前这1平米的之前收入是多少，多层追溯如何在客流好的时候，促销——过度促销，是招商不利的表现，定位不好、价格虚高。做crm，而不是做促销促销管理的机制：统一制定，统一下发，执行过程中的矛盾、阻滞我们都有一整套的方案新百的促销我们都能做！分店招商同事的困难——无法实时、彻底掌握毛利情况自营业务支撑能力海外采购自营公司ERP第三方物流分店供应商自营业务支撑能力自营与第三方物流公司系统对接订单数据、库存变动实时反馈盘点数据实时体现第三方物流系统对接海外采购业务管理代销业务管理统筹、买断业务管理自动处理分店间库存转移自动生成分店间交易数据自动处理分店间账务分店B分店C分店A代销商品库存管理代销业务自动结算百货自营经销代销自动区分自动计算海外运费自动处理海外关税海外采购自动结算业务财务一体化业财一体化代销自动结算业务流程监控收付数据自动化自动化结算：业务系统自动对接财务系统产生结算结果自动化核算：大部分业务，可根据业务结算数据自动生成凭证系统根据代销费率及销售自动计算代销结果对重要的控制点，增加财务审批环节财务统一化统一管理：科目&账套，核算方法，结算过程，前台收款方法统一对账单：各分店供应商对账单均由系统自动出和发送，格式统一EBS系统_总账管理HKGAAP/PRCGAAP日记账管理EBS系统_资产管理固定资产/无形资产统一结算系统经营性结算/收付款核销/往来查询Retail系统JDE系统Hyperion合并报表及预算管理系统财务系统业务系统存货核算收付核算账务数据结算核算OA流程审批联营合同租赁合同租赁核算哪些条款不能做了？整月保底Risk在哪里？——活动不能太复杂用——的标准建立信息系统，通过pwc按照COBIT5.0香港要求的审计统一BI分析统一数据源统一主数据更多的分析维度丰富的展现形式自营联营租赁销售额销售数量客单价毛利率同环比销售……毛利额坪销坪效来客数同环比销售……租金收入合同面积楼层面积租金收益率收益增长率……表格图表管理仪表盘移动端展现全国统一管理主数据，去除数据重复报表口径一致，无需手工转换ERP自动汇总全国各店销售，无需手工数据汇总提供多维度的数据提取方式，支持不同口径报表数据文档电子化管理文档电子化管理供应商三证电子化营业执照、税务登记证、组织机构代码证品牌信息电子化商标注册证、保证书合同信息电子化对合同扫描件进行存储，方便用户进行随时读取与检查证照电子化证照主编号、有效期信息进行了电子化，并存储器扫描件与业务系统对接电子化的证照、合同信息可直接在业务系统中调用，方便业务开展以手机号码去识别10%转化率——把高客流转化为实在的交易机会共享营销机会——跨业态的、跨店消费积分：如何实现，国际会计准则下识别到这一点换购、换券、当现金统计积分的现金价值打包给外包商——积分的互换价值，银行的、平安万里通Portal能不能落地租赁的会提交销售，联营的为什么要登陆p？汉得如何交付？

HowtoDeliver？目录方法论集成方案项目领导小组黄益全（汉得总裁）李西平（合伙人、汉得副总裁）项目经理何文俊（商业地产行业总监）项目管理办公室项目执行经理刘保祥（商业地产行业经理）质量&方案架构方案总监&总架构师熊跃隆&杨维成（资深零售行业顾问，事业部总经理）商务经理刘锦燕（华东区销售经理）商务协调财务管理组（EBSFinance）商业地产业务管理CEC组(SAP

CRM

+

hybrisMarketing)BI组(SAP

BI)系统架构组TSK组（APP）实施组长潘昌华

资深UX设计师，6年项目经验，国内hybrisBA认证第一人，参与京东、萃兮百货、绫致服装项目申志红资深零售顾问，8年咨询实施经验，多个连锁零售项目项目经理，hybris团队负责人梁晟企业应用数据事业部总监，资深大数据挖掘分析专家，二十年从业经验，为多个电商银行客户提供服务李进资深零售顾问，10年咨询实施经验，话机世界项目经理，熟悉多个产品及行业，参与日播绫致项目李屾零售行业顾问，9年咨询实施经验，复旦EMBA，来伊份、亨得利钟表CRM项目项目经理汉得研究院汉得开发中心解决方案中心实施顾问张楠高级顾问，瑞好聚合物核心方案顾问胡颖汉得解决方案负责人、资深产品经理官网开发组（共9人）用户体验&产品设计研究院吴梓超高级顾问，来伊份hybris项目项目经理中台开发组（共4人）零售行业研究团队周运原达美零售专家顾问品类管理、ERP专家刘刚汉得流通事业部总经理WMS、供应链专家殷明娇高级BA，来伊份、日播服饰项目核心成员马世立资深系统集成专家，汉得SAPPI团队负责人，15年大型项目系统集成&开发管理经验刘保祥资深产品经理，8年移动应用系统集成&开发管理经验，索菲亚橱柜、汇众&汉得汇联易项目产品经理周凡资深架构师，汉得自主研发产品总架构师，开源项目Aurora创始人，10年大型项目开发管理经验张明高级集成工程师，数十个PI项目负责人王涛原达美资深系统集成顾问集成开发组（共4人）系统集成研究团队代旭高级UI设计师，数十个PI项目负责人胡强汉得移动团队负责人、资深产品经理APP开发组（共4人）移动APP研究团队陈威高级顾问，绫志服装OMS项目技术负责人黄建华汉得技术负责人、CTO基础架构及框架开发组（共5人）基础架构及网络安全研究团队王官豪高