【《长沙市城市社区老年人体育服务满意度调查探析9300字（论文）》】

长沙市城市社区老年人体育服务满意度调查分析 1 1 5 5 6 8 9 1长沙市城市社区老年人体育服务满意度调查资料收集过程分两个阶段，第一阶段是对湖南省社区老年人体育服务满意度进行预调查，主要用于预试问卷的探索性评价，发放预试问卷200份，回收有效问卷184份；第二阶段对湖南省社区老年人体育服务满意度进行调查，主要用于满意度问卷的验证性分析以及湖南省社区老年人体育服务满意度评估，发放问卷1000份，回收有效问卷893份。根据老年人体育服务需求内容(范成文等，2019)¹、理论基础(文献综述)以及实践调查，初步设计社区老年人体育服务满意度评价指标，制定社区老年人体育服务满意度量表，见表3-17。一级指标指标编号二级指标体育场地服务满意度体育活动服务满意度体育指导服务满意度体育信息服务满意度范成文，刘晴，金育强，黄晶.基于魅力质量理论及Kano模型的老年人体育服务需求层次研究[J].成都体育学院学报，2019,45(02):55-61.TYXX3国家及地方的政策法规TYXX5体育旅游信息体育组织服务满意度社区体育组织类型社区体育组织培训体育监测服务满意度体质监测站量表项目分析过程为：1)决断值检验，依据临界分数(高、低分组上下27%处得分)将各分量表得分分成两组，以t检验检验高、低分组在题项上的差异，删除 t检验结果未达显著性以及临界比值小于3.0的题项；2)题项与所属分量表总分相关检验，删除个别题项与所属分量表总分积差相关系数小于0.40的题项；3)度”Cronbach'sα是0.89;4)因子负荷量检验，删除共同因子负荷量小于0.45石图抽取6个因子，6个因子累积方差贡献率为73.26%,各项目载荷介于多样性(TYCD2);体育活动数量(TYHD1)、体育活动种类(TYHD2);体育指导员数量(TYZD1)、体育指导员专业性(TYZD2);体育信息宣传及时性 等12个题项。其次，利用探索性因子分析得出的指标构建社区老年人体育服务满意度结构方程模型，见图3-14。七个潜在变量的组合信度系数(CR)分别为收敛效度构面非标因素负荷误差抽取量体育监测社区老年人体育服务1.0000.7250.5260.4740.9140.641体育组织社区老年人体育服务1.4370.2326.19体育场地社区老年人体育服务1.0930.1855.917**冰0.8370.7010.299体育活动社区老年人体育服务1.2870.2006.448***0.8190.6710.329体育指导社区老年人体育服务1.3420.2275.920***0.858体育信息社区老年人体育服务1.4210.2226.404***0.756TYJC1体育监测1.000TYJC2体育监测1.0510.09610.976***0TYZZ1体育组织1.0000.8940.7990.2010.91TYZZ2体育组织0.9490.07312.960***0.9390.88TYCD1体育场地1.000TYHD2体育活动0.9200.0969.608***0.802TYZD1体育指导1.000TYZD2体育指导0.9840.1267.820***0.8070.6510.349TYXX1体育信息1.0000.9520.9060.0TYXX2体育信息0.9370.05915.868***0.9420.8870.113最后，采用验证性因子分析(n=893)来检验数据是否符合6因子模型，结果显示数据拟合较好(x²=64.460,DF=48,Chi/DF=1.343,P=0.056,GFI=0.917,AGFI=0.864,RESEA=0.054,CFI=0.983),见表3-19。其中，社区老年人体育服务满意度对体育监测、体育组织、体育场地、体育活动、体育指导、体育信息等服务满意度的路径系数分别是0.725、0.799、0.837、0.819、0.858、0.756,能分别解释各分潜变量的变异量为0.525、0.639、0.700、0.671、0.736、0.571,可以得出体育监测、体育组织、体育场地、体育活动、体育指导、体育信息等服务的满意值S分别为0.525、0.639、0.700、0.671、0.736、0.571,社区老年人体育服务满意度值为0.6403。p>0.05(未达显著水平)RMSEA值>0.90以上>0.90以上是>0.90以上是>0.90以上是IFI值>0.90以上是TLI值(NNFI值)>0.90以上是>0.90以上是>0.5以上>0.5以上是是>0.5以上是是x²自由度比是AIC值是CAIC值是DYZZ2-TYXX1-体育组织体育场地体育活动体育指导体育信息体育社区老年人体育服务满意度----图4-17社区老年人体育服务满意度结构方程模型图2长沙市城市社区老年人体育服务存在的问题及其原因分析如上文对于长沙市老年人体育服务治理体制的调查所示，目前城市社区老(1)老年人体育协会服务未能广泛惠及社区老年人老年人体育协会这一专业的老年人体育服务组织面临的最大的困难在于如何为(2)社区居委会提供老年人体育服务满意度不高。内容，但不属于基本生活服务范畴，因此未能成为社区服务优先考虑的内容。实地考察的10个社区所提供的老年人体育服务主要体现在社区服务中心设置(3)体育社团的草根特性制约了社区老年人体育服务的发展导的需求。调查显示：广泛分布于各个社区的体育社团基本上都是自发性的老年人健身团队，这些社团大多属于没有在民政局注册的草根团队，主要由项目技术掌握较好，且有一定组织能力的老年人体育积极分子来担任。草根健身团队是目前在社区老年人体育组织的普遍形态，虽然这些健身团队在客观上起到了供给本小区范围内老年人最基本的健身服务的作用，但是团队的“草根”特性也带来很多问题，如团队成员的不稳定、健身指导科学性不强、团队获取外部资源的能力不足等都限制了健身团队的发展，也影响了老年人体育活动坚持性与可持续发展。(4)缺少能够整合多方资源的老年人体育服务专门机构长沙市社区老年人体育服务的管理体制所示，能为基层社区老年人体育提供的服务的上有政府部门及其相关机构，如文体局、老小区物业公司及各种体育社团。这些直接提供服务的组织之外，还存在一些志愿公益组织以及有偿服务的社会机构。整体上来看，老年人体育服务的主体众多，但现实的情况是多方各自为政的服务效果并不理想，基层老年人体育看似热情高涨、遍地开花，大多数情况处于自生自灭的草根状态。因此，在社会治理创新的时代背景下，迫切需要一个能够整合多方服务资源，专门为老年人提供体育专业体育服务的机构。尤其是在基层街道或者社区层面成立专业的老年人体育服务部门，让专业的人来做专业的事，赋予他们更多的权力，使其能够对上承接上级政府部门提供的体育服务资源，对下整合社区、体育社团等体育资源，对外整合社会体育服务资源，并把这些资源采用合适的方式精准配送至社区，切实为老年人提供身边的体育服务。2.2多元主体协同不足，协同治理尚未形成如第二章社会治理创新理论基础部分所述，多元参与是应对复杂社会问题与克服“有限政府”的重要途径，协同治理是社会治理创新的重要内容。本文第三章对于当前城市社区所供给老年人体育服务的调查结果也显示，单一“社区”主体提供的老年人体育服务是“有限”的，难以满足当前社区老年人日趋旺盛与多元化的体育需求。对长沙市社区的实地考察与访谈也显示，当前社区主体之外，为社区老年人提供体育服务的主体已经呈现了多元化的样态，然而多元主体协同不足，老年人体育服务协同治理的格局尚未形成。(1)老年人体育服务多元主体协同不足。关于社区老年人体育服务治理的主体，理论上是包含了政府、社区、社团、企业、个人等多元主体参与的框架，但对长沙市社区实地调研与访谈的结果显示，在实际治理过程中参与基层社区体育的主要是社区及其上层政府部门、文体局、老年人体协、物业公司、老年人体育社团、社会指导员或老年体育积极分子等，(2)基层体育社会组织能力不足。各类老年社区组织联合了老人、桥梁助手、示范，发挥了老人余热的作例如，老年人组织可以及时准确地反映老年人的表达和利益，减少矛盾的发稳定和发展，秩序和促进社会融合2。本研究对长沙(3)老年人体育自助服务意识不强。的一项新的国家政策³。老龄化的相关理论，如成功老龄化通过优化健康、提供参与和保障的机会，来提升老年人方面与老年人尤其70岁以上的老年人受教育程度普遍较低有关；另一方面则与(4)社会力量参与老年人体育服务机制不完善。对长沙市社区及长沙市老体协的调研结果显示，当前企业参与社区老年人体RoweJW,KahnRL.Humanaging:usualandsuccessful[J].Science,1987,237(4811).2.3适老性体育服务匮乏，治理内容凸显不足老”之外大力推行的一种新型养老模式⁵。这一模式由于兼顾了养老服务的社会展方向6。老龄化问题的紧迫性与老年人“社区养理顺应这一形势，因此，建设“适老性社区”7(1)社区老年人体育服务经费投入不足国务院办公厅.中国老龄事业发展“十二五”规划[EB/OL].[2011—09-23],6贾巍杨.社区适老性评价指标体系研究初探[J].城市规划，2016,40(08):65-70.⁷ArizonaStateUniversity,HerbergerCenterforEvaluationGuide[R].HARPPublicPolicyInstitute,2005.(2)社区适老性体育场地设施规划不足(3)基层社区老年人体育活动不多政府在老年人体育服务上以提供一些普适性的大型全民健身活动和省一级的老数量少、形式简单、趣味性不足。每年的体育活动只有1-2次的文体娱乐活动，2.4行政治理为主，其它治理方式运用不够8李捷.市民社会视角下的社区体育服务变革[J].西安体育学院学报，2014,31(2):140-145.