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文档简介

2025年共有住宅运营协议手册一、总则第一条本手册的制定目的是为了规范____年共有住宅的运营管理，保障住宅的正常运行，维护业主的合法权益，促进和谐社区的建设。第二条本手册适用于我国____年所有共有住宅项目的运营管理。第三条本手册的内容包括共有住宅的物业管理、设施维护、财务管理、业主权益保护等方面的规定。第四条共有住宅运营管理应遵循法律法规、行业标准和社会主义核心价值观，坚持以人为本、服务至上、共建共享的原则。二、物业管理第五条物业管理公司应按照合同约定和国家相关法律法规，履行物业服务职责，保证住宅小区的安全、卫生、环保和设施设备的正常运行。第六条物业管理公司应建立健全物业管理规章制度，明确物业服务内容、标准和收费项目，并向业主公示。第七条物业管理公司应设立业主投诉举报渠道，及时处理业主反映的问题，确保业主满意度。第八条业主应遵守物业管理规章制度，合理使用住宅设施，不得损害公共利益和他人合法权益。三、设施维护第九条共有住宅的设施设备应定期检查、维护和更新，确保其安全、正常运行。第十条设施维护应按照相关法律法规和行业标准进行，确保维护质量。第十一条物业管理公司应建立设施设备维护档案，记录设施设备的运行状况、维护保养情况等信息。第十二条业主应合理使用住宅设施，不得擅自改装、拆卸、停用住宅设施。四、财务管理第十三条共有住宅的运营管理费用包括物业服务费、公共维修基金等，具体收费标准和用途应向业主公示。第十四条物业管理公司应建立健全财务管理制度，保证财务收支的合法性、合规性和透明度。第十五条物业管理公司应定期向业主公布财务报表，接受业主监督。第十六条业主应按照约定的缴费方式和时间，按时缴纳运营管理费用。五、业主权益保护第十七条物业管理公司应尊重和保护业主的合法权益，不得擅自侵害业主的权益。第十八条物业管理公司应定期组织业主大会，听取业主意见和建议，改进物业管理工作。第十九条业主有权依法参与共有住宅的运营管理，监督物业管理公司的管理工作。第二十条物业管理公司应建立健全业主档案，记录业主的基本信息和物业管理过程中的相关事项。六、法律责任第二十一条违反本手册的规定，物业管理公司未按照合同约定和国家相关法律法规提供物业服务的，业主可以向相关部门投诉、举报，要求物业管理公司承担违约责任。第二十二条违反本手册的规定，业主未按照约定的缴费方式和时间缴纳运营管理费用的，物业管理公司可以催告业主限期缴纳；逾期不缴纳的，物业管理公司可以向人民法院提起诉讼。第二十三条物业管理公司和业主违反本手册的规定，损害公共利益和他人合法权益的，应当依法承担民事责任；构成犯罪的，依法追究刑事责任。七、附则第二十四条本手册自发布之日起施行

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