互联网汽车后市场服务协议

互联网汽车后市场服务协议第一章合同订立1.1合同编号合同编号：____________________________1.2合同签订日期本合同签订日期为：____年__月__日。1.3合同签订地点本合同签订地点为：_________________________1.4合同双方基本信息甲方（服务提供方）：名称：_____________________________地址：_____________________________联系人：_____________________________联系方式：_____________________________乙方（服务接受方）：名称：_____________________________地址：_____________________________联系人：_____________________________联系方式：_____________________________1.5合同订立依据本合同订立依据国家相关法律法规、行业规定及双方协商一致。第二章服务内容2.1服务概述甲方根据本协议约定，向乙方提供互联网汽车后市场服务，具体服务内容如下：2.1.1车辆维修保养服务甲方为乙方提供车辆维修保养服务，包括但不限于以下内容：（1）常规保养：更换机油、机滤、空滤、刹车片等易损件；（2）故障排查：对车辆故障进行检测、维修；（3）车辆维护：对车辆进行日常维护，保证车辆功能良好；（4）零部件更换：提供符合国家标准的零部件，保证车辆安全运行。2.1.2车辆用品销售甲方为乙方提供车用配件、装饰、美容、改装等用品销售，包括但不限于以下内容：（1）汽车配件销售：提供各类汽车配件，满足乙方需求；（2）汽车装饰：提供车内饰品、车外装饰等产品；（3）汽车美容：提供汽车美容、汽车快修等服务；（4）汽车改装：提供汽车改装方案、改装配件供应等服务。2.1.3信息服务甲方为乙方提供车辆相关信息服务，包括但不限于以下内容：（1）车辆保险信息查询；（2）车辆维修保养记录查询；（3）车辆违章查询；（4）车辆油耗查询；（5）车辆市场行情查询。第三章服务费用及支付3.1服务费用甲方为乙方提供的服务，收费标准如下：（1）车辆维修保养服务费用；（2）车辆用品销售费用；（3）信息服务费用。具体收费标准以甲方提供的价格清单为准。3.2支付方式乙方应在甲方提供服务后，按照约定的支付方式及时支付服务费用。支付方式如下：（1）现金支付；（2）银行转账；（3）其他双方约定的支付方式。3.3付款期限乙方应在甲方提供服务后，____个工作日内支付服务费用。第四章服务期限4.1服务期限本合同服务期限为____年，自合同签订之日起生效。4.2服务期限终止（1）合同到期：本合同服务期限到期，双方同意终止本合同；（2）甲方原因：因甲方原因导致无法继续履行本合同，双方同意终止本合同；（3）乙方原因：因乙方原因导致无法继续履行本合同，双方同意终止本合同。第五章保密条款5.1保密义务甲乙双方在本合同履行过程中，应对以下信息予以保密：（1）本合同的内容及履行情况；（2）双方在履行合同过程中知悉的对方商业秘密；（3）双方在履行合同过程中知悉的其他保密信息。5.2保密期限本合同的保密期限自合同签订之日起至合同终止之日起____年。第六章服务质量保障6.1服务标准甲方承诺按照国家相关标准、行业规范和双方约定的服务标准提供互联网汽车后市场服务。6.2质量监控甲方应建立健全服务质量监控体系，对服务过程进行全程监控，保证服务质量。6.2.1服务前：甲方应向乙方详细说明服务内容、服务流程及注意事项。6.2.2服务中：甲方应保证服务过程规范、有序，及时处理乙方提出的合理需求。6.2.3服务后：甲方应提供完善的售后服务，对服务结果进行跟踪回访，保证乙方满意。6.3质量投诉处理6.3.1投诉渠道：乙方对服务质量有异议时，可通过以下渠道进行投诉：（1）电话投诉；（2）邮件投诉；（3）现场投诉。6.3.2投诉处理：甲方接到乙方投诉后，应在____小时内予以答复，并采取有效措施解决。6.3.3结果反馈：甲方应在解决乙方投诉后，将处理结果及时反馈给乙方。第七章数据安全与隐私保护7.1数据安全甲方应采取必要的技术和管理措施，保证乙方数据的安全，防止数据泄露、篡改和丢失。7.2隐私保护甲方承诺对乙方个人信息进行保密，未经乙方同意，不得向任何第三方泄露。7.3数据使用甲方使用乙方数据时，仅限于提供互联网汽车后市场服务，不得用于其他目的。第八章培训与支持8.1培训甲方应定期对乙方员工进行专业技能培训，提高服务水平。8.2技术支持甲方应提供必要的技术支持，保证乙方能够顺利使用互联网汽车后市场服务。8.2.1技术咨询：甲方应提供电话、邮件等方式的技术咨询服务。8.2.2在线帮助：甲方应在服务系统中提供详细的操作指南和常见问题解答。8.2.3现场支持：甲方可根据乙方需求，提供现场技术支持服务。第九章合作与推广9.1合作推广双方可就互联网汽车后市场服务进行合作推广，扩大服务影响力。9.2推广方式合作推广方式包括但不限于：（1）线上线下广告宣传；（2）媒体合作；（3）活动赞助；（4）合作伙伴关系建立。9.3推广费用合作推广费用由双方另行协商确定，并在协议中明确。第十章违约责任10.1甲方违约责任10.1.1甲方未按照约定提供服务，应承担违约责任，赔偿乙方因此遭受的损失。10.1.2甲方泄露乙方数据或隐私，应承担违约责任，赔偿乙方因此遭受的损失。10.1.3甲方违反保密义务，应承担违约责任，赔偿乙方因此遭受的损失。10.2乙方违约责任10.2.1乙方未按时支付服务费用，应承担违约责任，支付滞纳金。10.2.2乙方提供虚假信息，误导甲方，应承担违约责任。10.2.3乙方违反保密义务，应承担违约责任，赔偿甲方因此遭受的损失。第十一章合同解除11.1合同解除条件11.1.1任何一方违反本合同约定，另一方有权解除合同。11.1.2因不可抗力导致合同无法履行，经双方协商一致，可以解除合同。11.1.3合同约定的其他解除条件。11.2解除程序11.2.1一方提出解除合同时应书面通知另一方。11.2.2双方应就解除合同的事宜进行协商，达成一致后，签订解除合同协议。11.2.3解除合同协议生效后，双方应按照协议约定处理未履行完毕的义务。11.3解除后的责任11.3.1合同解除后，双方应按照合同约定处理未履行完毕的义务。11.3.2因一方违约导致合同解除的，违约方应承担相应的违约责任。11.3.3合同解除后，双方应互相退还已支付的款项。第十二章合同续签12.1续签条件12.1.1双方在合同到期前，可就续签事宜进行协商。12.1.2续签条件应符合国家相关法律法规、行业规定及双方协商一致。12.2续签程序12.2.1双方应就续签事宜进行协商，达成一致后，签订续签合同。12.2.2续签合同应包含原合同的主要内容，并根据实际情况进行调整。12.3续签后的责任12.3.1续签合同生效后，双方应继续履行合同约定的义务。12.3.2续签合同与原合同具有同等法律效力。第十三章其他13