三支一扶培训服务项目管理制度

三支一扶培训服务项目管理制度

目录

第一节行政管理制度...........................3

一、人事管理...............................3

二、考核管理...............................7

三、薪酬管理...............................13

四、培训管理...............................14

五、奖惩管理..............................15

六、安全管理制度...........................19

七、保密管理..............................20

八、档案管理制度..........................22

第二节教学培训制度..........................27

一、培训服务规范要求.....................27

二、培训工作原则..........................27

三、教师管理制度.........................28

四、教学管理制度..........................44

五、培训班管理制度.......................53

六、内部培训制度..........................55

七、培训安全管理制度.....................64

八、后勤管理制度..........................66

第三节学员管理制度..........................67

一、学员守则..............................67

二、学员考勤制度..........................68

三、校规..................................68

1

四、学员管理制度..........................69

五、学员道德规范..........................71

六、课堂守则..............................71

第四节设施设备管理制度......................73

一、管理目的..............................73

二、管理范围..............................73

三、管理责任..............................73

四、管理内容..............................73

五、具体设施设备管理......................77

六、创业实训教室管理制度.................86

第五节创业培训场地安全管理制度..............87

一、门卫安全管理制度......................89

二、突发灾害安全防护工作制度..............89

三、物品放置安全制度.....................90

2

第一节行政管理制度

一、人事管理

(-)员工的聘用

1.全体员工一律施行聘用制，其聘用原则是“面向社会、

公开招聘、严格筛选、强化培训、全面考核、择优录用”。

2.应聘人员必须认真填写应聘人员登记表，并提供本人

的身份证、户籍证明、职称证书、专业资格证书、学历证书

的原件和复印件，以及两张本人一寸彩色免冠照片。

3.应聘人员须通过我司制定的“应聘人员资格考查和能

力测试”，有关考查和测试的标准由公司统一制定。

4.应聘初选合格者必须参加我司统一组织的岗前培训。

参训人员须交纳XXX元培训保证金，培训合格者方能被我司

正式聘用。

5.我司正式聘用的员工，一律实行劳动合同制。凡我司

录用的员工，均须与企业签订劳动合同。

6.员工试用期及转正规定

应聘人员被我司正式聘用后，填写员工履历表，即进入

试用期。

试用期一般为三个月，特殊情况可适当延长，但最多不

超过六个月。试用期满合格者即转为正式员工，我司将其交

纳的培训保证金全额返还；试用期满不能胜任本职工作者，

或在试用期内严重违纪者，即按劳动合同之规定解除劳动关

3

系。

7.转正的员工自转正之日起享受我司正式员工的一切

待遇。

8.终止劳动合同的试用期员工须按我司的规定办完有

关手续方能离职。

9.思想和邓小平建设有中国特色社会主义理论，不断提

高政治思想水平。

10.教师必须具有符合国家有关规定的任职资格证书和

专业技术资格证书。

11.管理人员须具有一定的文化程度，熟悉教学业务，

有一定的组织管理能力。工作认真负责，作风正派，身体健

康，年龄一般不超过XX岁。新聘用的工作人员要有一定的

试用期，经综合考察合格后方可录用。

(-)员工的任用

1.我司按人尽其才的原则，根据企业的实际发展需要以

及员工的个人能力、专业特长和工作态度，适当安排工作岗

位，并委任工作职务。

2•我司有权调整员工的工作，并由行政人力资源部门正

式下达工作调动通知书。

3.员工在何岗位工作就应当自觉承担何岗位的责任，并

享受何岗位的待遇。

4.我司鼓励员工创造性地工作，对工作绩效突出者予以

特别奖励。

5.员工在其工作岗位上成绩优异并具有协作精神和组

4

织能力者，我司将适时晋升其职务：反之，凡不能胜任本职

工作且经帮助仍不能胜任者，我司将予以降职，直至解聘。

6.凡员工的晋升或降职均由行政人力资源部门正式下

达职务调整通知书。

（三）员工的解聘

1.员工自愿辞职的须按劳动合同的有关规定办理辞职

手续。否则，我司将按其擅自离职处理。凡自愿辞职、擅自

离职或被我司勒令辞职者，自其离开我司之日起两年时间

内，不得在本行业内的其他企业工作，否则我司有权要求其

承担违约的经济赔偿责任。

2.我司因经营生产条件发生重大变化需要辞退员工时，

应提前X天通知员工。凡因此被辞退的员工，我司按国家有

关规定给予补偿。

3.员工严重触犯国家刑律被判刑的，或严重违犯我司规

章制度并使我司财产或名誉遭受严重损害的，我司可及时将

其除名。除了不予其任何补偿外，我司还有权要求当事人赔

偿相应的经济或名誉损失。

4,员工达到退休年限者，我司安排其退休，并按国家有

关规定为其提供退休待遇。

5.员工有下列情形之一者，我司有权令其停职。员工停

职期间，停发一切薪酬，其在我司的工作年限中断。

（1）员工本人患病且病假假期超过三个月者；

（2）触犯国家刑律而被国家司法部门羁押或提起公诉

者;

5

（3）违反企业规章制度，造成较大不良影响，并且不

认错改过者；

6.员工离职或解职须按如下程序办理离职手续。

（1）到行政人力资源部门领离职通知书；

（2）办理工作及物品移交手续；

（3）经我司各部门负责人签字确认；

（4）我司主管领导签字批准。

（5）上述各项手续完成后，当事人方可离职。

（四）普通员工的岗位基本要求

L年龄在18周岁以上，身体健康，符合国家规定的用

工条件。

2,具有较强的事业心和职业道德，具有勤奋钻研精神。

3.具有中专或相当于中专的文化水平。

4•听从领导指挥，服从管理人员的工作安排。

5.具有两年以上的企业实践经验。

（五）培训人员的岗位基本要求

1.符合普通员工的全部条件。

2.能够独立完成创业培训和其他职业培训等方面的项

目工作。

3.能够熟练掌握和理解创业培训相关的知识，同时熟练

掌握关于国家规定的培训相关标准。

（六）基层管理人员的岗位基本要求

1.符合普通员工的全部条件。

2,具备一定的培训知识，熟悉培训方面的业务。

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3•具有三年以上本职工作经验，且在我司工作满一年。

4.取得我司颁发的“管理人员任职资格证书”。

5.能够起模范带头作用，并通过见习考核，具备一定的

团队组织能力和工作协调能力。

（七）高级管理人员的岗位基本要求

1.符合基层管理人员的全部条件，年龄XX周岁以上，

身体健康。

2.在我司管理岗位工作满两年以上。

3,具有高层管理人员的素质与能力，并具有工程师、专

业技师、经济师、会计师等中级或中级以上职称。

二、考核管理

（一）员工考核的内容为敬业精神、专业水平、工作态

度和业绩成效等。

（二）员工考核的一般规定

L爱岗敬业，廉洁自律,无违法违纪现象;

2.尽职尽责，优质服务,无客户投诉现象;

3.精诚团结，互助协作,无工作推诿现象;

4.服从分配，勤奋努力,无消极懈怠现象;

5.大胆创新，业绩突出,无延误工作现象。

（三）员工考核的对象为我司的全体员工。

（四）员工考核的种类分为试用考核、月度考核、年终

考核和专门考核等四种八类，即每种考核均分为两类：一类

是普通工作人员的考核、另一类是各级管理人员的考核。

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（五）普通员工的考核由行政人力资源部门会同各部门

经理组织实施，部门经理及以上管理人员的考核由总经理负

责。

（六）试用考核

试用人员试用期满后，必须参加企业组织的岗位资格考

核。考核主持人由分管副总经理、行政人力资源部门经理以

及试用人员所在部门经理共同担任，并由上述主考人员作出

考核评价。

（七）月度考核

以原始记录形式为主，包括员工考勤记录和员工表现记

录。其中，员工考勤记录有行政人力资源部门负责执行，员

工表现记录按考核权限予以落实。当月考核工作由各级主考

人在下月前X天内完成，作为当月计发工资的依据之一。

（八）年终考核

以年度考核表为主，按考核权限予以落实。年度考核工

作由主考人在下一年度前XX天完成，作为年度奖惩的依据

之一。

（九）专门考核

各级管理人员任职资格、管理人员职务晋升、专业技术

人员任用等方面的考核，由总经理责成行政人力资源部门组

织专人做出考核评价。

（十）员工对考核评定结果有异议，可以向总经理提出

申诉。经过调查，确有出入，企业可以重新组织评定。

（十一）团队考核

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1.团队考核的主要内容是其整体素质、整体实力、整体

业绩和整体协作等。

2.团队考核的类型分为团队集体考核和团队主管述职

评议两个方面，其中集体考核主要以员工优质率（即：团队

员工优良人数・团队员工总数）为主。

3.团队考核的具体工作由行政人力资源部门负责，其中

部门经理的考核及综合评价由总经理负责。

4.团队整体业绩考核可以按季度累计计算。

5.团队考核的结果作为团队主管晋升或降级的主要参

考依据。

（十二）其他假期

1.事假

员工因重要事情必须本人处理可以请事假。事假期间扣

发本人基本工资，当月事假超过X天，扣发其当月奖金；全

年事假累计超过XX天，扣发其全年奖金。

2.病假

员工因病治疗或住院休养，可以请病假。请病假者要出

具市级或市级以上医院的医疗诊断证明和医疗费发票。病假

期间只发本人基本工资，当月病假超过X天，扣发其当月奖

金；全年病假累计超过XX天，扣发其全年奖金。

3.婚假

员工本人结婚可请婚假X天，子女结婚可请婚假X天。

婚假期间待遇不变。

4.产假

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员工本人生育可休假XX天（包括例假日在内）。员工

家属生育，在其产假期内给予男方XX日护理假（包括例假

日在内）。员工本人产假期间只发基本工资，护理假待遇不

变。但违犯国家计划生育规定者，取消其休假资格。

5.丧假

父母、配偶、子女、兄弟、姐妹、祖父母、外祖父母死

亡，可请X日丧假。丧假期间待遇不变。

6.探亲假

员工探望居住在外地的父母，每年可请探亲假XX天（包

括例假日在内）。探亲假期间待遇不变。

7.公假

因公外派协助其他单位工作，或因国家规定的公民义务

而必须请假，均视为公假。公假期间待遇不变。

8.带薪休假

按员工在本公司工作年限或突出贡献情况，公司分别奖

励其每年X天至XX天带薪休假（不包括例假日）。在本公

司连续工作满三年者，每年带薪休假X天；满五年者，每年

带薪休假X天；满八年者，每年带薪休假X天；满十年者，

每年带薪休假X天；满十五年者，每年带薪休假X天。带薪

休假期间待遇不变。

（十三）请假程序

1.请假时，应如实写明请假条，并按照公司请假审批权

限报批，得到批准后方可休假，否则按违纪处理。除因疾病

或突发严重事情不能亲自办理请假手续外，员工请假均需亲

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自办理请假手续，

2.休假前，应交代或办理工作移交手续，然后方可离岗

休假。

3.休假期满，休假员工应立即办理销假手续，否则按超

假处理。

（十四）准假权限

LX天（含X天）内的假期由部门经理审批，X天以上

的假期由总经理审批。

2.各级管理人员的假期由总经理审批。

（十五）工作时间

L根据国家有关规定，我司员工每周工作时间为XX小

时。

2.每日工作时间为上午X点-XX点，下午X点-XX点。

3.根据服务行业的特点，除了正常工作时间之外，本施

行工休时间值班制，全体员工必须无条件服从我司的值班安

排。

4.值班员工或确因需要而延长工作时间的员工，由企业

安排补休；由于工作需要不能安排补休的，按双倍工资计酬。

5.享有绩效工资的员工加班时，不按加班计算。

（十六）考勤监管

L员工上下班或值班，必须执行企业规定的作息时间，

并一律签到登记。有关考勤管理工作由行政人力资源部门负

责。

2.员工上班或值班，必须提前XX分钟到岗，处理个人

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内务和打扫环境卫生。

3.上班时间员工外出时，因公者必须提供正当手续，因

私者必须提供请假手续。否则，考勤主管人员有权制止其外

出。如强行外出按旷工或早退论处。事情紧急的因公外出，

事后应及时写出书面说明，经主管领导批准后，报考勤主管

人员登记。

4.员工未办妥请假手续而自动离岗者，或以虚假理由请

假者，按旷工处理。

5.旷工X天者，扣罚其X天基本工资，并取消其半月奖

金，给予通报批评处分；旷工X天者，扣罚其X天基本工资,

给予警告处分；旷工X天者，扣罚其X天基本工资，给予记

过处分；旷工X天者，扣罚其X天基本工资，给予降级或撤

职处分；旷工X天者，按自动离职处理。

6.上班或值班签到必须由本人亲自签署。凡代人签到

者，当事人双方每人每次均罚款XX元。一月内两次违犯此

项规定者，给予当事人警告处分；三次违犯此项规定者，给

予当事人记过处分。涂改考勤记录者按此项规定处理。

7•上班时间无故不坚守岗位者，视为脱岗。首次脱岗者

罚款XX元；一月内第二次违犯此项规定者罚款XX元，并给

予当事人警告处分；第三次违犯此项规定者罚款XXX元，给

予当事人记过处分。

8.带薪休假者如有下列情况，取消其休假资格。

（1）休假前一年时间内事假、病假累计超过X天者。

（2）休假前一年时间内旷工累计超过X天者。

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（3）休假前一年时间内受记过以上行政处分者。

三、薪酬管理

（一）基本原则

我司依照国家政策和法规，参照市场劳动力价格和本公

司经营状况，合理制定员工薪酬标准。

（二）基本工资

1.按员工所在职位的类别、级别制定相应的工资类别，

员工获得基本工资的条件是完成本职任务，履行自己的职位

职责。

2.按照XX市最低工资标准+奖金形式构成职位工资。

（三）奖金分配

1.奖金总额二（当月实际营业收入-当月基本营业收入指

标）x10%

2.员工奖金二奖金总额x员工奖金分配系数。

（四）我司未完成当月基本营业收入指标时，员工只享

有基本工资。

（五）我司在经济效益不断提高的前提下，稳步提高员

工的各项津贴和福利待遇水平。

（六）我司为员工办理各种社会保险，解除员工的后顾

之忧。

（七）我司免费为员工提供多种形式的职业素质和专业

技能培训。对为公司做出突出贡献的员工，企业为其提供高

等学历教育的助学奖励。

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（八）在条件成熟的前提下，我司将进行股权制度改革,

从而使企业的骨干力量真正成为企业的主人。

四、培训管理

（-）员工培训工作按我司人才资源开发规划和员工培

训计划组织实施。

（二）员工培训内容涉及员工基本素质培训、员工业务

技能培训、员工岗位资格培训等各个方面，员工培训形式分

为岗前培训、岗位培训、考级晋升培训、强化培训、专项培

训等多种类型。

（三）凡进入我司的新员工必须经过岗前培训。岗前培

训时间X天，培训内容为：行业综述、公司概况、经营宗旨、

职业道德、团队作风、规章制度、服务规范、专业知识、基

本技术、实际操作等。培训结束后，由企业统一组织新员工

考核，凡考核合格者方能作为试用工上岗。

（四）凡我司在岗人员，每半年进行一次岗位培训。岗

位培训时间XX小时，培训内容为：经营理念、职业道德、

团队作风、规章制度、服务规范、专业知识、本职工作（管

理人员）、本职技术（生产人员）、本职业务（各相关专业

人员）实际操作等。培训结束后，企业通过组织考核确认员

工的工作能力，考核不合格者，降一级职位。

（五）凡我司晋升人员必须通过考级晋升培训。考级晋

升培训时间XX小时，培训内容为：经营理念、职业道德、

团队作风、规章制度、服务规范、专业知识、高于本职级别

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要求的工作或技术。培训结束后，企业通过组织考核确认员

工的工作能力，考核合格者方能晋升。

（六）除岗前培训安排在上班时间外，其余培训均安排

在工余时间，一般每次为X-X小时。

（七）我司根据需要安排员工外出培训时，参训人员必

须与公司签订员工外训协议。外训人员在培训结束后，必须

在半企业连续服务三年以上。如果在此期间员工擅自离职

者，除了承担外出培训的学费、交通费、住宿费和基本工资

外，另赔偿公司X-X万元经济损失。

（八）员工培训工作由行政人力资源部门统一负责，该

部门有权依照公司的发展规划及具体规定安排有关部门完

成培训的相关工作，其他部门必须无条件予以配合。

（九）员工培训考核试卷及成绩单统一记入员工个人档

案，作为考核员工个人能力的重要依据之一。

（十）我司的各种培训计划，一般在培训前XX天向员

工发布，以利于各部门提前做好相应的工作安排。

（十一）凡不能参加我司规定培训者，必须在培训前10

天向行政人力资源部门作出书面说明，经行政人力资源部门

批准后，方可不参加当期培训。凡无故不参加培训者，均以

培训不合格处理。

五、奖惩管理

（-）行政奖励等级

员工奖励分为通报嘉奖、记功、记大功、晋级、授予先

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进工作者荣誉称号等若干等级。

（二）行政奖励标准

在予以上述奖励的同时，我司发给获奖者相应数额的一

次性奖金（奖金数额另行规定，在企业奖励基金中列支）。

（三）行政奖励程序

所辖部门经理提出书面建议，行政人力资源部门审核，

总经理审批。

（四）行政奖励条件

1.在完成工作任务过程中，对提高工作质量、服务质量、

节约资源等方面做出显著成绩者。

2.在改进教学方式、业务流程、劳动条件等方面有发明、

技术改进或提出合理化建议并取得显著成绩者。

3•在保护企业及社会公共财产、防止事故发生、减少事

故损失、保护企业商业机密等方面作出突出贡献，使企业、

国家或其他个人利益免受重大损失者。

4.敢于同不良行为作斗争，对维护企业正常生产和工作

秩序、维护社会治安等方面有突出表现者。

5.一贯忠于职守、认真负责、廉洁奉公、助人为乐、善

于创造性劳动且事迹突出者。

（五）其他行政奖励

企业另外设置业绩奖、质量奖和节约奖等专门奖项。其

奖励原则如下：

1.业绩奖以奖励工资的形式按季度计发。

2.质量奖以完工准时率100%,客户无投诉为依据，按季

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度计发。

3.节约奖根据具体测算情况，每半年计发一次。

（六）员工获奖后，行政人力资源部门应将其奖励记入

获奖者本人档案。

（七）行政处分等级

行政处分包括书面检查、通报批评、警告、记过、记大

过、停职、降级、撤职、留用察看、开除等十个等级。

（八）行政处分权限

1.书面检查：由部门经理审批。

2.通报批评、警告、记过、记大过：由当事人所在部门

经理提出书面意见，行政人力资源部门书面复议并报请主管

领导审批。处分决定由行政人力资源部门备案。

3,停职、降级、撤职、留用察看、开除：由当事人所在

部门经理提出书面意见，行政人力资源部门书面复议并报请

总经理审批。处分决定由行政人力资源部门备案。

（九）行政处分依据

对于有下列行为之一的员工，应当予以行政处分。

1,违反劳动纪律，一月之内旷工X次（含X次）以上或

迟到、早退累计X次（含X次）以上者。

2.消极怠工，不能完成生产（或工作）任务，影响企业

信誉和经济收入者。

3.上班时间不服从领导调配，无理取闹，影响生产（或

工作）秩序者。

4.玩忽职守，违章指挥，违规操作，造成事故或较坏影

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响，给企业、国家经济利益造成一定损失者。

5.工作不负责，敷衍客户，给客户造成不便和麻烦，或

出现质量问题，给企业利益造成损失者。

6.滥用职权，打击报复，弄虚作假，贪污盗窃，行贿受

贿，泄漏企业商业机密者。

7•不遵守企业规章制度，滋事生非，聚众闹事，破坏团

结者。

8.犯有其他严重错误者。

（十）行政处分原则

1.当月已受书面检查处分X次，或工作中出现一定失误

并造成经济损失者，或被客户投诉者，给予通报批评处分并

扣发其当月奖金。

2.X个月内被通报批评X次，或工作中出现重大失误并

造成较大经济损失者，给予警告处分并扣发其两个月奖金。

3.X个月内被警告处分X次，或工作中出现严重失误并

造成重大经济损失者，给予记过处分或记大过处分并扣发其

三个月奖金。

4.半年内被记大过处分一次，或工作中出现特别严重失

误并造成特别重大经济损失者，给予停职、降级、撤职、留

用察看或开除处分并扣发其处分期间的奖金。

5.降级处分一般降级幅度为一级，最多不超过两级。

6.警告、记过、记大过、停职处分期限为X-X个月，受

到处分的员工在取消或处分期满后恢复一般员工资格，撤

职、留用察看期限为X年至X年，察看期满表现好则恢复其

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员工资格，重新评定职位与工资，表现不好则予以开除。

7.罚款金额超过当月工资X%,致使员工收入低于本地最

低生活费标准时，应按月顺延扣罚。

8.责令员工经济赔偿的，赔偿金额由企业从员工本人工

资中扣除，扣除赔偿金额后员工收入低于本地最低生活费标

准的，应按月顺延扣除。

9.无正当理由X年内累计旷工X日（含X日）者，企业

有权予以除名。

10.给予员工行政处分与经济处罚，必须证据确凿，事

实清楚，并允许员工本人申辩。在批准员工处分以后XX日

内，受处分人如有不服，可以向企业申请复查或向总经理书

面申诉，复查与申诉未作答复前仍执行原处分决定。

11.处分决定的审批时间，从证实当事人犯错之日起，

一般不超过XX天。

12.对受处分员工，涉及触犯国家法律的，要送交司法

部门追究其法律责任。

（十一）除通报批评处分之外，其他处分均记入员工档

案。

六、安全管理制度

（一）培训场地要建立消防安全、用电安全以及卫生管

理工作专管员责任制，结合岗位特点，实行目标管理责任制。

建立责任追究制度，对出现的问题要进行责任追究。

（二）定期开展安全教育活动，使师生员工进一步了解

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和掌握安全技能和危害预防、自救等常识。

（三）随时对学员进行以预防、自救为主的安全教育。

（四）上课期间进行封闭式管理，控制培训场地出校，

外人进校，以免发生意外事故。

（五）上课和放学前任课教师进行全班点名，对缺席人

员及时与家长取得联系，并及时处理。

（六）管理人员亲自到岗，对学员课前、课间活动要严

格管理，教育学员不做危险性或过激的活动，防止发生事故。

（七）经常检查学员场所的安全，发现隐患及时纠正和

处理。

（八）购置必要的安全设备和设施。经常检查学员活动

场所的安全，发现隐患及时纠正和处理。

（九）严格执行请示汇报制度，遇有紧急情况或重大安

全事故情况，应立即向上级有关部门主管领导进行汇报。

（十）公共安全应急处置方案

1.遇到突发事件，要保持镇静，管理人员、各任课教师

分别组织带领本班学员，从楼道两侧楼梯出口撤出。到楼下

安全处待命。

2.如遇歹徒进校，各任课教师立即组织学员进教室关闭

门窗。阻止歹徒闯入。并及时与110取得联系。

3.如遇火情一边组织学员疏散，一边报警。

4.疏散时特别注意，行走楼梯必须单行，以防拥挤伤人。

5.立即报告上级教委取得联系。

七、保密管理

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（一）企业商业秘密关系到企业的切身利益，在一定时

间内，只限一定范围内的人员知悉。企业的每一位员工都有

保密的责任和义务。

（二）保密内容

1.我司的重大决策。

2•我司尚未实施的经营战略、经营规划、经营项目、经

营方案和经营策略。

3.我司的合同、协议、可行性报告、会议记录、会议纪

要及各种文件。

4.我司财务分析报告、财务报表及经营统计报表。

5.我司搜集整理的各类信息资料。

6.我司的员工档案、人才招聘及培训计划。

7.我司的业务档案、客户档案及其相关资料。

8.我司明确的其他保密事项。

（三）保密处理

L凡属于我司的保密文件和资料，均应标明密级，并确

定保密期限。保密期满，自行解密。

2•我司保密文件、资料和物品的制作、收发、传递、使

用、复制、保存和销毁，应由主管部门指派专人负责，专柜

存放；采用电脑技术存取、处理、传递的保密资料应由专人

负责操作，并采取物理手段加以备份。

3.对于我司的保密文件、资料和物品，未经总经理批准,

任何人不得擅自摘录、复制或对外交流。

4.我司员工发现泄密或可能泄密时，应立即报告总经

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理，以利于我司及时处理。企业对保密有功的部门或员工予

以奖励。

5.故意或过失泄露我司商业秘密造成严重后果，致使企

业遭受重大经济损失的，或违反企业保密规定为他人窃取我

司商业秘密的，给予当事人行政处分。情节特别严重者，企

业将予以除名，并追究其法律责任和要求其赔偿相应的经济

损失。

6.我司离职人员离职时，必须写出书面声明，严格保守

我司的商业秘密。凡故意或过失泄露我司商业秘密造成严重

后果，致使我司遭受重大经济损失的，我司将追究其法律责

任和要求其赔偿相应的经济损失。

八、档案管理制度

(-)教学档案

教学档案主要包括

L教学计划

2.每学期教学安排和课表

3.教学进度表

4.教学日志

5.学员成绩、登记表

6.学员名册

7.学员交费登记表

8.学员考勤表

9.证书领取登记表

22

10.学员与教师获奖名单

11.教师名册

12.学员结业登记表

13.教学总结及教学记录

14.有关组织教学的各种文件资料、会议记录教学档案

由教务处指定专人负责收集、整理与保存。

15.每学年都应建立包括教学大纲、教学工作计划、实

验实习计划、课程表、电化教学安排、考试考查安排和学员

试卷、成绩册等内容的教学档案。

16.每学年建立包括有关安全技术培训工作的上级文

件、通知及培训工作计划、工作总结、会议记录等内容的培

训档案。

17.建立教学工作档案。包括教研组活动记录、教学工

作检查记录、教学质量测评记录和有关统计报表。

18.建立培训学员有关档案。包括学员管理制度、学员

登记表、违纪学员处理意见、资格证和优秀学员名册等。建

立与各送培单位联系档案。

19.教学档案要按时间顺序，编好目录，分类按年度装

订成册。

20.档案总目录应分类编制，各类档案按顺序编明册序,

封面上注明起讫年、月、日，每册档案的目录由教务员统一

负责编制。

21.教学档案要统一保管，分类入柜，定期进行检查、

整理，并注意防潮、防霉、防虫蛀。

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22.有些教学档案因年代久远，本身又无长期保存价值,

可造表经培训部门会议批准后销毁，并在档案总目录上注明

销毁日期。

（二）教师业务档案管理制度

1.管理教师业务档案的内容包括：教师的工作量统计、

教学质量测评、教学工作总结、科研报告、论文、专著、现

场实验、进修等情况。

2.凡经核签的教师业务档案中所载内容，任何人不得随

意涂改，不得泄漏档案中的任何内容。

3.教师业务档案为永久性档案，必须妥善保管，防止霉、

蛀、烂。

（三）创新培训学员档案管理制度

加强培训资料和培训人员档案管理，每期培训鉴定结束

后，以班为单位收集、整理培训资料和培训人员的相关资料

归档，做好跟踪服务工作。归档资料包括以下内容：

1.参训人员的基本情况：包括学员姓名、性别、年龄、

身份证号码、家庭地址、联系电话、文化程度、培训专业（职

业、工种）、培训时间、培训获证编号等。

2.教学情况：包括培训课程安排、学时安排、任课教师、

教材、教学大纲和教师教案等。

3.学员学习情况：包括考勤登记、作业完成结论、作品

完成结论、学习评语结论、理论课和实训实操课考试考核成

绩等。

4.开学、结业相关资料：包括人力资源社会保障部门批

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准的培训计划和办班批复；开班和结业典礼的领导讲话；报

送的信息、图片及相关资料等。

5.学员就业创业情况：包括学员姓名、性别、身份证号

码、文化程度、培训专业、培训时间、家庭详细地址和联系

电话，以及上岗就业的单位，培训机构与用人单位所签订的

用工合同及用人单位的联身份证号码、性别、主要包括学员

姓名、如是成功创业的，系方式等。文化程度、培训专业、

培训时间、家庭详细地址和联系电话，创业地点、营业执照

等。

（四）创新培训学员学籍管理制度

1.对参加培训的人员实行实名制管理。定点培训机构要

建立培训台账，详细记录受训者的姓名、性别、身份证号码、

家庭住址、联、培训时间、考试考核系电话、文化程度、培

训专业（职业、工种）。成绩、收费和申领培训补贴情况、

培训后就业单位、就业岗位、劳动合同签订或企业用工证明

以及用工单位的联系方式等。

2•建立学员学籍管理制度。对每个参加培训的学员实行

电子注册，建立学员学籍档案，完整记录学员在培训学习期

间的学习成绩、实训实操技能水平、行为表现以及参加职业

技能鉴定等个人信息，将每个学员的基本情况记录在案。

3.建立学员考勤登记制度。对学员参加培训上课和实训

实操进行考勤登记，每次上课都要求学员签到，记录学员每

次学习的时间和内容。学员的考勤登记表作为申请培训补贴

的依据之一。

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（五）会计档案管理制度

1.会计档案管理

（1）凡是本培训场地的会计凭证、会计账簿、会计报

表、会计文件和其他有保存价值的资料，均应归档。

（2）会计凭证应按编号顺序每月装订成册，标明年度、

月份、起止号数、单据张数，由会计及有关人员签名盖章（包

括制单、审核、记账），由会计归档保存。

（3）会计报表应分月、季、年报，按时归档，由会计

负责保管，并分类填制目录。

（4）会计档案不得携带外出，凡查阅、复制、摘录会

计档案，须经主管领导批准。

2,收费和退费管理制度

（1）收费

①培训场地的收费项目和标准应在区教委进行备案并

进行公示后方可进行。学历教育培训场地需批准后执行。

②招生简章要明确标明各类培训班的课时数及学费和

资料费标准。

③插班收费规定在教室容量允许的条件下，可以继续招

插班生。插班学员按实际上课时数收费，并不予退费。

④培训场地收费项目和标准应通过设立公共识牌、公示

栏、公示墙等形式，向社会公示。

⑤培训场地在招生简章重要写明培训场地性质、办学条

件、收费项目和标准。

（2）优惠收费规定

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①双科报名给予优惠。

②团体报名学费给予优惠。

第二节教学培训制度

一、培训服务规范要求

(-)上岗准备

1.提前X分钟到达工作岗位。

2.检查工作用具和工作电脑系统是否运作正常。

(-)操作规范

1.公司培训讲师负责编写面向学员的培训教材，提交专

家组及项目主管审核；

2.公司培训讲师负责坐席转接的创业培训有关知识和

技术方面的咨询；

3.公司培训讲师负责公司其他后勤保障服务人员，在机

具技术方面的培训，俣证外勤服务人员在实训现场培训的质

量；

4.公司培训讲师负责集中培训，保证人员培训的质量；

(三)离岗规范

1.离岗前做好工作交接，签收完毕方可下班；

2.离岗前查看工作记录，防止遗漏工作事务；

3.离岗前关闭电脑。

二、培训工作原则

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（一）分类培训原则

针对具体的项目面向不同的培训对象，面向不同培训对

象，有针对性地开展分类培训。

（二）服务产业原则

以产业需求为重点、以市场为导向、以致富为目标，立

足于区域经济发展实际，围绕当地的优势产业和特色开展培

训。

（三）注重实效原则

紧密结合市场需求，开展灵活多样的技术培训，使学员

看得懂，学得会，用得上。要加强案例和实践教学，切实增

强培训效果。

（四）创新机制原则

积极创新培训模式，注意总结好经验、好做法，探索形

成长效培训机制，构建加快创业科技推广应用的便捷渠道。

三、教师管理制度

为保障我公司创业培训工作的正常开展，加强培训学员

管理，促进公司快速发展，为进一步规范教师工作管理，明

确教师工作职责，促进创业培训工作的开展，建立良好的培

训环境，根据我公司实际情况，特制定如下教师管理条例：

（一）聘用流程

1.聘用原则

（1）人事部门负责原则，人事全面负责我司班主任的

聘用工作，制定聘用方案并具体组织实施。

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（2）部门协作的原则。

（3）资格准入原则，被聘用人员必须具备同聘任岗位

相适应的文化程度和任职资格。

（4）竞争择优原则。

2.聘用对象

具备同聘任岗位相适应的文化程度和任职资格。

3.聘用条件

（1）身体健康、爱岗敬业、尽职尽责、务本求实、认

真履行岗位职责。

（2）热爱学员管理工作，对工作具有强烈的责任感和

事业心。

（3）具有专科以上学历，具有专业知识素质和业务能

力水平。

（4）能服从领导，严格按职责范围要求进行工作。

4,有下列情形之一的，不予聘用上岗

（1）严重违反工作纪律和公司规章制度，造成重大责

任事故的。

（2）不完成规定的任务或职责范围内其他工作任务，

给公司造成重大损失的。

（3）体罚或变相体罚学员，造成严重后果的，影响恶

劣的。

（4）有严重的违纪违规行为，受党内严重警告或行政

记过以上处分的。

5.聘任程序

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（1）培训机构根据培训教学需要，上报公司行政人事

部门。

（2）行政人事部门和公司领导审核通过后，由行政人

事部门负责统一招聘。

（3）公司发出招聘公告。

（4）应聘者自愿填写招聘的资料。

（5）公司领导和教师代表进行实际考核，资格审查，

择优录用。

（6）由行政人事部门办理招聘手续，聘用期为X年，

聘任期满后，根据考核情况进行续聘和解聘。

（7）公司签发聘任合同，发放聘任书。

6.受聘人员待遇

（1）教师工资按公司工作规定执行。

（2）受聘人员工作时间按照公司有关部门规定执行。

7.解聘

下列情况之一者，公司与聘任人员解除聘任：

（1）聘任期满，工作调整。

（2）经考核，不胜任原工作岗位或不适应做原工作者,

经转岗仍不适应工作岗位。

（3）在任职期间，因受聘人员责任造成重大事故损失。

（4）触犯法律、法规，受处理人员。

（-）考核标准

1.考核内容

（1）是否准时参加会议，按时交齐班主任工作计划、

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工作总结。按时规范填写和发放学员手册，及时完成学员品

德评语及品德操行等的评定等工作。

（2）是否认真做好各项常规工作，如学员考勤、上课

安排、调课安排、代课安排、上课设备调试、学员沟通等工

作。

（3）是否积极配合部门的工作，主动按时完成各项突

击性任务等工作。能积极承担公司等各级观摩交流活动。

（4）是否提醒学员上课认真听讲，禁止上课开小差。

（5）是否结合实际情况及时有效地做好学员的思想教

育工作。

（6）班级课堂纪律是否良好，无无故迟到、早退、旷

课等现象，学习气氛浓厚。

（7）在学员管理工作上，是否服务质量高成绩特别突

出，为公司争得荣誉，获得师生好评。

（8）是否为公司整体学员管理工作献计献策，对学员

管理工作提出合理建议。

（9）不断探索有效的工作方法，并注意积累经验，撰

写有关班级集体建设和班主任工作的总结。

2.请假制度

（1）教师请假必须报部门负责人审批，并报行政人事

部核实登记，安排临时班主任对接工作。

（2）教师请假X天（含X天）的，部门负责人、人事

经理视具体情况予以批准；请假X天以上，需报公司总经理

审核批准。

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(3)请假除报备部门经理与行政人事部、填写请假单,

必须假前需提前告知部门负责人，安排临时班主任对接工

作；若因突发性事件临时请假的，需立即与部门负责人沟通,

安排临时班主任对接工作。

(三)职责

教师，在班级中起着基层指挥者的作用，是联系公司、

学员的纽带和桥梁，应积极与学员沟通，及时反馈学员阶段

学习情况与存在问题。应充分认识自己的重大职责和光荣使

命，扎扎实实做好班级管理工作。

1.开班前准备

(1)与市场部沟通，确定学员的人数，学员登记表中

所有项目、费用情况。

(2)对开设的教学班建立《教学班档案》，档案应包

括授课教师姓名、开结课时间、班级学员通讯录、《学员签

到表》，结课后存入教学班档案。

(3)与教师沟通，并询问所配教学设备是否适合教学

需要，如有其他合理要求，客服部应在开课前解决，并明确

告知教师；设备不能正常使用时及时通知客服部。

(4)开课前与市场部对接学员资料，包括身份证复印

件一张、一寸彩照2张，建立学员档案；若学员资料不齐全,

通知学员开班当天将资料补齐。

(5)开课前确认通知学员开课时间、地点、需准备物

品和相关材料以及注意事项。

(6)罗列开班迎新所需购买物品清单，经部门负责人

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确认后交由班主任或行政部门购买、准备。

(7)建立社交群

①确定群管理员：客服和相关教师；

②群名称修改：

③确定公告内容：如下：

真实姓名、身份证复印件一张、一寸彩照2张(若已提

交，无需重复)；

(8)班主任应准确记录每次开班时间、人数以及人员

等。

2.学员报到

(1)迎新准备

开课当天全体班主任需提前半小时到教室迎新，做好学

员签到，向新学员介绍概况、注意事项等，对于迟到X分钟

以上的学员应及时电话联系，询问原因，并做好相应记录。

(2)建立学员档案

①准备学员个人信息卡、档案袋。

②登记学员个人信息卡。

③学员身份证复印件、个人信息卡收集在档案袋。

④学员档案袋归档，客服统一管理。

(3)教师宣导

①开学仪式结束后，带学员参观介绍一下公司。

②宣导一下《学员日常规范》强调：上课时间；考勤；

请假部分内容；

③让学员拿出袋子里面的一一《学员基本信息表》填写;

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并且下载群里面的《学员基础程度调查表》填完发给客服；

指纹录入；

④在开课当天向学员介绍自己和工作职责，留下号码，

便于学员反馈；

3.教学管理

(1)提前十五分钟到达教室做好上课准备(开窗透气、

设备调试、未到学员情况了解等)，并备份当日教师上课课

件。

(2)做好学员考勤的工作，考勤情况要在当天学员晚

会上公布，进一步加强如何考勤管理。

(3)参加实战学员早、晚会，了解学员实战的工作进

程安排及工作情况反馈。

(4)协助处理学员管理，尤其是协助做好学员的补单

计划、实施、完成工作。

(5)及时安排上课、调课、代课，以保证正常教学秩

序。

(6)了解学员的听课情况，维持课堂秩序；及时向领

导反馈学员问题；若有紧急事件，可在安排好学员上课后处

理。

(7)应将当天布置的作业及时发送社交群里，提醒学

员完成时间。

(8)落实周期计划、月、周课程表。

4.学员管理

(1)学员日常行为规范监督：日常职业素养宣导、请

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假考勤统计汇总等。

（2）完善学员档案资料，了解学员的基本情况（生活、

学习、缴费）、毕业时间、就创业意愿做到一人一档。

（3）尊重学员，及时发现问题、处理问题和反映问题。

（4）跟踪了解学员对教学、环境、服务等细节方面的

建议和要求，并整理以上内容定期汇报部门负责人。

（5）组织配合公司组织的公益活动，如合作企业招聘

会、分享会、人才对接。

（6）及时将学员在班级表现情况致电并告知家长。

（7）协助公司教师，做好学员各项后勤工作。

（8）为维持良好的课堂纪律，班主任在教师与学员上

课期间应主动承担为教师、学员点餐工作。

5.学员兼职就业管理

（1）打电话、添加社交群等方式，整合意向招募兼职

的合作公司。

（2）与兼职意向合作公司确定合作方式。

（3）与兼职意向合作公司确定合作细节。

（4）兼职任务接单、任务对接、分配。

（5）汇总人事部门提供的就业推荐并实时跟进学员的

面试与就业情况。

6.团队建设

（1）根据班期的人数配合教师进行团队人员的分组。

（2）组织各团队岗位及职责的制定宣导。

（3）配合导师确定团队目标和跟踪实施。

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（4）协调解决团队之间的矛盾和问题。

（5）组织团队活动增进团队荣誉感和协作能力。

（四）着装管理

1,着装

（1）着装庄重大方、整洁美观、协调文雅。不得过于

花哨、另类。

（2）不穿超短裙（膝盖以上）、超短裤、吊带裙及过

于短小、开衩过高的旗袍。

（3）不穿露肩、露背、露腰、露脐、低胸、透视的服

装。

（4）穿鞋以低、中跟为佳，不穿鞋跟过高、鞋头过尖

的高跟鞋，不穿拖鞋（含凉拖鞋）。

（5）衣服要勤换、勤洗、勤熨，保持整洁、无异味，

无过多褶皱。

（6）男教师上班不得着无袖背心、短裤。

2.仪容仪表

（1）化妆要素、淡、雅，不浓妆艳抹，不喷洒气味浓

烈的香水。

（2）不过度染发（黑色除外），不留夸张、怪异发式,

男教师不留长发。

（3）不蓄长指甲，不染指甲（包括脚趾甲）。

（4）不佩戴过于夸张的饰物（头饰、耳饰、项饰、胸

饰、腕饰等）。

（五）教师管理

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1.教师要遵守培训场地的各项制度，热爱创新培训工

作，做好各项培训的组织、实施工作。

2.教师要熟悉培训教材、课程安排、课时分配及班级学

员情况，编排教学进度，按培训班教学计划授课。

3.教师要按教学要求备好课，精心讲授，讲究教学方法,

并注意培训学员的思维能力和应用能力。

4.教师要关心学员学习动态，改进教学工作。

5.根据教学培训计划，做好各类培训班学员的报名登

记、住宿和教学管理。

6.根据教学培训要求，做好兼职教师聘选、编写教材、

做好教学场地的维护和教学设备的管理。

7.教师因病、事、公假不能上课，必须提前申请和出示

相关书面证明并报校长，因病不能亲自办理，应提前通知，

经校长批准后，方可请假，事后要补办手续。

(六)工作制度

1.上课制度

(1)教师严格听从公司主管安排，严禁自主更换学员、

严禁自主改变课时。如改变课时未到主管登记导致未及时通

知家长，扣罚XX元。

(2)养成候课习惯，准时上课，准时下课。上课时，

教师不得随意离开教室，不早退，不拖课，不坐在椅子上上

课，不接访客人。

(3)认真上好每一节课，公司将依据教师授课质量、

学员进步情况及信息反馈，实行绩效考核。

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(4)坚持用普通话教学，语言规范，板书工整。

(5)要尊重学员，建立民主平等的师生关系，严禁体

罚和变相体罚学员。

(6)上课期间不准接听电话、不准玩手机，违者罚款X

o

(7)教态大方、自然、亲切、稳重、仪表端庄、衣着

整洁、举止文明。

(8)严格执行教学大纲和计划，认真备课写好教案。

2.接待制度

(1)在无课时间，教师有接待来访学员的义务和职责。

(2)与来访学员交流时，切勿谈及或影射其他培训中

心的师资和教学上的不足。

(3)耐心聆听学员的询问，避免跟学员起正面冲突。

3.责任老师管理制度

为强化班级管理，提高工作效率。公司采用责任到班、

责任到人的制度。责任老师与学校的班主任工作职责一样，

责任老师具体职责如下：

(1)做好班级学员考勤工作，发现学员迟到应羽轩辕

做好沟通并做好记录。

(2)根据班级实际情况，向全班学员提出各种具体要

及前进目标，培养班级健康的集体舆论和优良的班风。

(3)及时了解学员学习状况，努力帮助学员寻找问题,

查缺补漏，并填写好学员学情进度表。

(4)关心学员身心健康，重视心理教育，进行心理疏

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导。

（5）每月进行一次电话家访，了解学员学习状况与学

习效果，为公司及个人营造良好的信誉形象。

（6）认真做好每季度的班级计划和总结。

（7）廉洁自律，为人师表；对学员一视同仁。

（8）努力做好续班工作，按时按量完成续班指标。

（9）努力完成公司临时安排的工作任务。

（七）师资管理

1.教师管理

（1）兼职教师的应聘条件：

①坚持四项基本原则，遵守教师行为规范。

②须具备大学本科以上学历，并具有相应的《教师职业

资格证书》或具有中高级职称的专业技术人员。

③能胜任所授课程的教学任务；

④一般应具有两年以上教学经验或实践性教学环节的

指导经验；

⑤身心健康，能确保正常教学；

（2）应聘程序：

①应聘教师应出具本人身份证、毕业证、职称证、教师

职业资格证等能代表其水平能力的证书原件及复印件，并认

真填写教师登记表；

②应聘教师签订教学协议书；

③按公司规定颁发教师聘书，聘期一至两年，或根据课

程安排阶段性聘任。

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(3)受聘教师基本要求：

①遵守国家法律法规，严格遵守公司有关规章制度。

②自觉维护公司的形象、信誉和整体利益。

③遵守职业道德、为人师表、衣着得体、热爱学员、尽

职尽责。

④自编或选用规定的教材要认真备课全身心的讲课，力

争最优的教学成果。

⑤不得在本公司中从事与教学无关的商业活动如：推销

教材、书籍和为他校招生。

⑥要与公司建立有效的通讯联系，联系方式变更要及时

备案。

2.教师的权利

(1)教师受聘期间享受聘任协议规定的权利和义务。

(2)教师应按劳取酬，教师对报酬提出异议，属于正

常情况，可以与公司协商解决。

(3)公司有关部门和人员，为教师的教育教学活动创

造条件，提供方便。教师有权要求有关部门和人员配合、支

持自己的工作。

(4)教师有权对公司领导、各部门和管理人员提出批

评和建议。公司对教师的批评和建议，应高度重视并认真解

决。

3.教师的责任义务

(1)热爱教育事业，教书育人，言传身教，为人师表。

既要管教，又要管学、管思想、管作风，努力培养社会主义

40

事业的建设者和接班人。

（2）熟悉所任课程的教学大纲和教材，合理安排教学

进度，全面兼顾教学的各个环节，保证教学质量。

（3）依据教学要求和学员的特点，认真备课，不断改

进教学方法，突出重点，因材施教，不满堂灌，不照本宣科。

（4）要重视讲、练结合，贯彻精讲多练，分析题型、

题式，布置作业，进行模拟考试，认真批改作业，做好试卷

分析。

（5）经常了解学员听课、自学和作业情况，征求学员

意见，改进教学方法。提高教学效果。

（6）遵守公司有关教学工作的规定，上课不迟到，不

早退，不随便请假，不随意请人代课。

（7）积极向公司反映教学情况，并提出改进教学、提

高教学质量的建议。

4.奖惩与解聘：

（1）奖励条件及办法：

①承担教学任务量大，完成课时多，且学员满意率高；

②在专业建设及教学改革方面有突出贡献；

③教学效果好，学员参加考试通过率、优秀率高或教学

成果突出；

④教书育人，所教班级能树立良好的学风，学员出勤率

高流失率低。具备以上条件的教师给予表彰并奖励。

（2）罚责:

①不遵守本管理规定，造成不良影响者。

41

②无正当理由迟到、早退者

③未经批准，私自委托他人代课，或不履行调课手续而

调课者；

④协议期间自行解聘，对教学造成较大影响者，按有关

规定进行惩罚直至解聘。

（八）奖惩与解聘

为严肃工作纪律，规范教学秩序，充分调动教师教学、

科研及其他社会工作的积极性，确保教学任务圆满完成，特

制定教师奖惩制度如下：

1.奖励条件及办法

（1）承担教学任务量大，完成课时多，且学员满意率

高；

（2）在专业建设及教学改革方面有突出贡献；

（3）教学效果好，学员参加考试通过率、优秀率高或

教学成果突出；

（4）教书育人，所教班级能树立良好的学风，学员出

勤率高流失率低。具备以上条件的教师给予表彰并奖励。

2.罚责

（1）不遵守本管理规定，造成不良影响者。

（2）无正当理由迟到、早退者

（3）未经批准，私自委托他人代课，或不履行调课手

续而调课者；

（4）协议期间自行解聘，对教学造成较大影响者，按

有关规定进行惩罚直至解聘。

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3.凡是在授课过程中，违反教学管理规程，造成教学差

错的，初次提出警告，情节严重的撤换教师。

4.在教学过程中，凡是检查出教师工作消极、敷衍了事、

工作质量低、不负责任者，课时津贴扣X%。

5.在教学检查过程中，凡是教学资料缺项或质量较低

者，罚课时津贴20%。

6•凡参加教科研活动并有成果鉴定、发表论文、出版著

作的酌情予以奖励。

7.凡制作教具、实验器材或进行教学方法改革并成效显

著的，酌情予以奖励。

8.凡自制课件、电子讲义并应用较好者，酌情予以奖励。

9.凡在教学中表现突出、有重大贡献者，酌情予以奖励。

10.凡是承担本职工作以外的工作，且工作量较大并完

成较好者，酌情予以奖励。

（九）班主任工作制度

L班主任为学员办理报到手续，向学员介绍学校（公司）

概况。

2,做好学员的入学教育工作，组织学员学习学校有关规

章制度，教育和督促学员遵纪守法、举止文明。

3.发放教材，排好座位，编制花名册并安排好每天值日。

4.审核学员审批表，对学员考试资格进行初审。

5.每天检查学员出勤情况，如有缺席，及时与学员单位

取得联系，搞清原因，同时检查学员着装仪表情况是否符合

要求。

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6•每日培训结束后，检查教室卫生情况以及门窗、电器

设备是否关好。

7.及时反映学员对培训工作的意见和要求，并结合具体

情况提出有关建议和解决措施。

8.负责学员考试得安排工作，安排考场。教育学员端正

考风，严肃考纪。

9.整理培训档案，交档案管理人员存档。

四、教学管理制度

（一）教学管理的基本内容

1.教师是办好公司的主体。建设一支造诣较高，教学经

验丰富，适应社会需求的、相对稳定的教师队伍，十分重要。

2.公司有关部门和人员，应尊重教师的劳动，全心全意

地为教师服务，为教师的教育教学活动创造条件和提供方

便。

3.为保障教学质量的提高，特规定了教师的权利、教师

的责任、教师的聘任、管理与考核和奖励与解聘等制度。

4.教学计划是公司教学、教育工作具体安排的指导性文

件。教学计划由公司制定，培训部部长批准后执行。

5.教师应按照学科教材、教学大纲的要求编制教学计

划、教案，严格按教材、大纲进行教学。

6.课表：每期的课表于开课前拟定并公布，以便学员在

报名、注册时，确定学习课程。

7.公司要建立教学管理指挥系统，指挥渠道要畅通。

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8教学进度：为了落实教学计划和教学大纲的要求，保

证教师在规定的时间内完成教学任务，任课教师应在开课前

两周内编写出本课程的教学进度表。

9.教学检查：领导及主管教学的领导，要不定期地深入

课堂听课，尤其对初次聘任的教师，必须听课1-2次。班主

任要经常随堂听课，听取师生反应。

10.成绩每期考核至少一次。成绩考核每期末对学员的

考核成绩应记录在案，并作为教学档案长期保存。

11.教学档案：教学档案由公司指定专人负责收集、整

理与保存，并逐步形成电子教学档