二级营销员习题含参考答案

二级营销员习题含参考答案一、单选题（共88题，每题1分，共88分）1.（）把新产品的价格定在适中的位置上，使顾客比较满意，企业又能得到适当的利润A、合适定价策略B、中价策略C、撇油定价策略D、渗透定价策略正确答案：B2.同因素理论的适用条件是（）A、培训环境与工作环境不同B、培训环境与工作环境完全相同C、一般原则可以进行推广D、工作环境不可预测正确答案：B3.国家通过促进经济和社会发展，创造就业条件，扩大就业机会。但禁止用人单位招用未满（）周岁的未成年人。A、十五B、十七C、十六D、十四正确答案：C4.顾客难以找到出口，不利于分散客流的货架布局是（）。A、自由流动式布局B、开放式布局C、格子式布局D、岛屿式布局正确答案：A5.从业人员举止得体的具体要求不包括()A、行为大度，为了国格，表现出应有的大国气势和风范B、态度随意，对顾客没有礼貌C、表情从容，按部就班、不慌不忙地接待服务对象D、形象庄重，表情严肃，不轻浮随便，不鬼鬼崇崇正确答案：B6.广义的人力资源规划实质上是指（）A、企业的战略目标B、单一人力资源计划C、所有人力资源计划的总称D、利用人力资源的策略正确答案：C7.核心产品指的是（）。A、附加的利益与服务B、指产品的形体、构题，外形、包装等C、消费者购买产品时期望的一整套属性和条件D、向消费者提供的产品基本效用和利益正确答案：D8.下列哪项不属于电子商务的优点（）A、B.部门商业计划C.外部环境B、提供新的市场机会C、直接把握市场需求的变化D、电子化、数据化消除了时空的限制正确答案：C9.在制定绩效改进计划时要符合一些要求，（）是不符合要求的A、计划要获得认同B、计划要切合实际C、计划要具体D、计划可无限制完成正确答案：D10.（）的核心思想是通过对企业外部环境与内部条件的分析，明确企业可利用的机会和可能面临的风险。A、SWOT分析B、四象限分析C、PEST分析D、五力分析模型正确答案：A11.（）的过程是一个持续改进的过程，大型连锁公司应该设立专业机构以推进标准化营运管理的发展。A、营运管理B、建立标准C、营运标准化D、管理标准化正确答案：B12.良好的销售人员绩效考核的作用不包括（）。A、绩效考核是员工调动和升降职位的依据B、实现公司利润最大化C、良好的绩效考核能使销售组织的“人”与“事”相结合D、绩效考核是确定薪酬和奖惩的依据正确答案：B13.VIP顾客对商家来说定义为（）A、经常关顾的顾客B、出手大方的贵宾C、所有顾客D、易于沟通的贵宾正确答案：C14.以年龄、收入、社会阶层、性别、地区、职业、家庭等对消费者市场进行划分的方法属于按照（）细分A、地理B、心理C、生活形态D、人口正确答案：D15.（）决策要解决的是建立新品牌，还是延伸原有品牌，是改变原有品牌，还是借用其他成熟品牌等选择问题。A、品牌战略B、品牌延伸C、品牌化D、品牌再定位决正确答案：A16.（）管理是为了提高员工的工作绩效和潜能，使组织获得成功的、具有战略意义的管理活动A、个人B、组织C、绩效D、商业正确答案：C17.下列关于网络营销和电子商务的说法中正确的是（）。A、实现企业产品或服务的电子购买过程是企业网站的必备功能B、企业建设自己的网站应该以电子商务为基本目的C、网络营销就是电子商务D、网络营销是企业整体营销战略的一部分正确答案：D18.半封闭型出入口及橱窗设计适合的商店有（）。A、经营金银器等商品为主的高档商店。B、经营化妆品、服装、装饰品等的中档商店C、经营水果、副食品、日杂用品的一般商店。D、经营宝石为主的高档商店。正确答案：B19.衡量顾客行为忠诚的指标不包括（）A、购买量B、消费时间差C、购买方式D、购买频率正确答案：C20.市场挑战者采取进攻策略的条件不包括（）。A、主要竞争对手转换了战略目标B、所在行业市场总体需求处于衰退C、主要竞争对手犯了某种营销错误D、拥有较强的财力资源正确答案：B21.预测人力资源的内容包括哪两个方面？A、预测人力资源需求、预测市场供给B、预测人力资源需求、预测人力资源供给C、预测人力资源供给、预测市场需求D、预测人力资源需求、预测市场需求正确答案：B22.当产品的差异性极小，消费者基本不用作选择时，应当选择（）策略。A、中间商品牌策略B、不用品牌C、特许品牌策略D、同一品牌策略正确答案：B23.以下不是商店商圈三个层次的是（）。A、中心商圈B、次级商圈C、中级商圈D、边缘商圈正确答案：C24.服务理念的种类不包括（）A、思想B、精神C、宗旨D、原则正确答案：A25.在产品生命周期的（）,企业的经营策略要突出一个“改”字，从广度和深度上进一步开辟新市场或扩充原有市场。A、成长期B、成熟期C、导入期D、衰退期正确答案：B26.商品价格一般包括的四个要素有：生产成本、流通费用、国家税金和（）。A、市场供求B、产品成本C、企业利润D、运输费用正确答案：C27.绩效管理的对象是组织的（）A、领导成员B、一般人员C、特定成员D、全体成员正确答案：D28.以下哪个是易趣网所采用的支付手段？（）A、交易通B、支票C、安付通D、支付通正确答案：C29.（）指能为商业企业带来相对于竞争对手而言的竞争优势的资源和能力。A、竞争优势B、核心竞争力C、相对竞争优势D、核心资源正确答案：B30.工业品的推广大多采用（）。A、公共关系B、人员推销C、广告D、销售促进正确答案：B31.多条渠道组合的原则不包括()A、用混合型组合方式满足重要顾会的要求B、化解渠道冲突C、追求利润吕标D、适时深用选择型组合方式正确答案：A32.下列气质类型与职业选择的匹配中，不恰当的是（）A、多血质-----律师B、胆汁质-----画家C、粘液质-----教师D、抑郁质-----作家正确答案：B33.为了解消费者需求的季节、月份、具体购买时间，以及需求时间内的品种和数量结构等进行的分析属于（)A、商品需求结构分析B、商品需求量分析C、需求时间分析D、商品需求品种分析正确答案：C34.新产品的定价策略包括撇脂定价、渗透定价和（）。A、心理定价B、满意定价C、折扣定价D、快速定价正确答案：B35.采用无差异性营销战略的最大优点是（）。A、市场适应性强B、市场占有率高C、成本的经济性D、需求满足程度高正确答案：C36.()的出发点和根本要素就是确定产品特色。A、市场分析B、市场定位C、市场细分D、市场预测正确答案：B37.上下级之间的沟通要建立何种关系？A、折衷型B、合作型C、回避型D、强迫型正确答案：B38.（）是企业组织中的职能化管理活动，是对组织中制造产品或提供服务的系统进行设计、运行和改进。A、营运管理B、运营管理C、生产管理D、系统再造正确答案：A39.产品组合的（）指一个企业的产品组合中产品项目的总数。A、深度B、关联度C、宽度D、长度正确答案：D40.下列哪项不是研究电子零售的所开展的主要方面？A、相关的网络技术发展B、消费者的网购行为C、电子零售管理D、政府相关规定正确答案：D41.封闭型出入口及橱窗设计的特点是（）。A、一眼就能看清商店内部B、顾客进人商店没有任何障碍C、面向大街的一面要用橱窗遮蔽起来D、尽可能无障碍地把顾客引人店内正确答案：C42.（）把新产品的价格定得较低，使产品最大限度地渗入市场。A、撇油定价策略B、覆盖定价策略C、满意价格策略D、渗透定价策略正确答案：D43.商场设计被视作“三维空间广告”，商场设计包括商场外观设计和商场（）两大部分。A、营业设计B、经营设计C、内部布局设计D、外部设计正确答案：C44.顾客关系管理的简称是（）A、CRMB、SCMC、ERPD、DM正确答案：A45.作为一个上班族，李小姐上班时穿漂亮套装，社交时穿礼服，此时她所具有的是（）。A、需求B、需要C、价值D、欲望正确答案：D46.（）商圈顾客最为松散。A、次级商圈B、中心商圈C、边缘商圈D、核心商圈正确答案：C47.市场是指由一切具有特定的欲望和需求并且愿意和能够以（）来满足此欲望和需求的潜在顾客构成。A、生产B、掠夺C、交换D、乞求正确答案：D48.以下不属于影响社会购买力的因素是（)A、人均收入B、收入分布C、通货膨胀D、经济周期正确答案：D49.在沟通技巧中需要强调进行目光接触的是（）A、分析型人士和支配型人士B、和蔼型人士和分析型人士C、支配型人士和和蔼型人士D、支配型人士和表达型人士正确答案：C50.企业减少顾客“质量风险”顾虑的考虑角度不包括（）。A、做有形展示B、加强员工培训C、广告宣传强调“质量”D、集中强调质量正确答案：A51.某饮料公司生产一系列的清凉饮料，这一系列的清凉饮料，称为该公司的（）。A、产品组合B、产品设计C、产品项目D、产品线正确答案：D52.促销一般包括广告宣传、人员推销、（）和公共关系等具体活动A、优惠券B、营业推广C、新媒体推广D、上门推销正确答案：B53.企业在市场细分之后，决定只推出单一产品运用单一的市场营销组合，这种市场覆盖战略称为（）。A、无差异市场营销B、差异市场营销C、集中市场营销D、分散市场营销正确答案：A54.评价服务质量的标准不包括（）A、适应性B、感知性C、主观性D、可靠性正确答案：C55.下列属于由“商品不良”引起的具体投诉的一项是（）A、衣物商标不清B、电器零件缺少C、刚买的食物变质D、以上都是正确答案：D56.经营水果、副食品、日杂用品的商店一般适合选择（）出入口及橱窗的类型。A、封闭型B、半封闭型C、出入口分开型D、全开型正确答案：D57.（）是将企业生产销售的几种关联产品，成套地包装在一起。A、组合包装策略B、双重包装策略C、分类包装策略D、相似包装策略正确答案：A58.（）属于针对促销员的促销策略。A、经销奖励B、满额退赠C、销售折扣D、销售竞赛正确答案：D59.产品组合的原则不包括（）。A、产品群原则B、产品互补原则C、产品化原则D、利润导向原则正确答案：B60.按其来源划分，电子零售商的主要类型不包括下列哪项？A、邮购商B、互联网集市C、制造商直销D、分销商正确答案：D61.（）指对按约定付款日期付款的顾客给予不同的折扣优待。A、履约折扣B、现金折扣C、明码定价D、交易折扣正确答案：B62.根据产品中无形服务的比重多少，可以把产品划分为五类，包括（）。A、混合型产品B、伴随大量有形产品的服务C、快速消费品D、奢侈品正确答案：A63.下列关于品牌和商标说法不正确的是（）。A、品牌并不完全等同于商标B、品牌受到法律保护C、品牌是市场的概念D、商标是品牌的法律形式正确答案：B64.顾客投诉的目的不包括（）A、被关心B、反应迟钝C、服务人员专业化D、被倾听正确答案：B65.制造商和外部原材料供应商之间的电子商务属于（）A、企业与政府部门之间的电子商务B、企业与消费者之间的电子商务C、企业内部的电子商务D、企业之间的电子商务正确答案：D66.战略目标必须被企业内外部人员所理解并符合他们的利益，体现了战略目标的（）特征。A、利益性B、全面性C、可检验性D、可接受性正确答案：D67.广告当中可以出现的形式是（）。A、民族歧视B、迷信暴力C、国旗国歌D、流行营销词正确答案：D68.（)包括相关企业的业务资料、统计资料、财务资料及企业积累的其他资料等。A、外部资料B、内部资料C、调查资料D、问卷资料正确答案：B69.从市场营销的角度看，市场就是（）。A、具有购买欲望和支付能力的消费者B、商品交换关系的总和C、交换过程本身D、买卖的场所正确答案：A70.某食品加工厂自己投资建立了原材料生产基地，这种业务增长方式属于（）。A、水平一体化B、后向一体化C、前向一体化D、水平多角化正确答案：B71.决定零售商进行差异化定价的能力的指标不包括（）A、消费者特性B、市场特性C、零售商特性D、商品特性正确答案：A72.某冰箱生产企业在市场上推出了一种只卖1999元的经济型产品，而它的高档产品要卖3万多元，从而在吸引顾客来看经济型冰箱时，尽力设法影响他们购买更高档的冰箱。该企业产品大类决策属手（）。A、护大产品组织决策B、产品线号召决策C、缩减产品组合决策D、产品线延伸决策正确答案：D73.影响系统库存的因素不包括（）。A、收货部门点数错误B、销售部门在盘点时的错误点数C、无条形码商品在销售时导致的错误D、退货组及时扣除退货商品正确答案：D74.在（），产品经过一定时间的销售，销售量上升开始缓慢，逐渐地市场趋于饱和。A、增长缓慢期B、饱和期C、成熟期D、成长期正确答案：C75.招聘与甄选的核心是（）A、人与人的匹配B、人与事的匹配C、事与事的匹配D、人与岗的匹配正确答案：D76.对于经营资源有限的中小企业而言，要打入新市场适宜用（）。A、差异性市场营销B、整合市场营销C、无差异市场营销D、集中市场营销正确答案：D77.下列哪项不是现代企业中团队精神的培养途径？A、激励个人的学习精神B、激励团队的创新精神C、重视内部良性冲突D、培养团队合作正确答案：A78.人力资源规划的其他辅助性业务规划不包括（）A、职业计划B、总体计划C、补充计划D、培训计划正确答案：B79.每个行业几乎都有些小企业，它们专心关注市场上被大企业忽略的某些细小部分，在这些小市场上通过专业化经营来获取最大限度的收益。这种有利的市场位置被称为()。A、市场缝隙B、市场基点C、盈利基点D、补缺基点正确答案：D80.直线式通道设计的缺点是（）。A、不便分散客流B、易丢失商品，失窃率较高。C、不能充分利用场地面积D、浪费场地面积，不便管理正确答案：B81.向领导请示的基本态度是（）A、敢于直言B、尊重吹捧C、积极越权D、唯唯诺诺正确答案：A82.产品销售额迅速增加，同时竞争对手的数量也逐渐增加，属于产品生命周期（）的特点。A、成长期B、投入期C、衰退期D、成熟期正确答案：A83.服务质量的构成不包括（）A、技术质量B、形象质量C、职能质量D、以下都是正确答案：D84.传统零售商和电子零售商开发自有品牌的主要目的是（）A、拓宽渠道B、增加销量C、获取利润D、积累口碑正确答案：C85.以下不属于市场细分作用的是（）。A、有利于建立企业及商品的市场特色B、有利于选择目标市场和制定市场营销策略C、有利于集中人力、物力投入目标市场D、有利于发掘市场机会，开拓新市场正确答案：A86.关于成本加成定价法的表述中，错误的是（）。A、计算简单、简便易行B、百货商店、杂货店一般采用顺加率来制定产品售价C、缺三灵活性，难以适应市场袁藻葡变化形势D、如果同行业中的所有企业都使用这种定价方法，它们的价格就会趋于一致正确答案：B87.企业需要处理顾客投诉带来的问题不包括（）A、价格昂贵引起的投诉B、商品不良引起的投诉C、由于误会引起的投诉D、服务不佳引起的投诉正确答案：A88.评估人力资源规划不应主要从哪方面进行？A、人力资源规划是否合理B、评估是否有效执行规划C、规划过程由谁制定D、如何用评估结果指导以后的规划正确答案：C二、多选题（共14题，每题1分，共14分）1.商场内部的布局设计主要包括（）等内容。A、照明分布B、货架布局C、动线安排D、色彩运用正确答案：ABCD2.商店装饰用色要注意（）。A、商品与色彩组合B、营业场所的空间情况C、商品的品牌D、按季节调配商场的色彩正确答案：ABD3.招牌的类型有（）。A、形象型B、照明型C、文字型D、文图型正确答案：ABCD4.谈判是一个连续不断的过程，一谈判包括哪几个环节（）。A、达成使双方都接受的协议B、建立谈判双方的信任关系C、制定正确的谈判计划D、进行科学的项目评估正确答案：ABCD5.商场外观的设计主要包括（）。A、出入口设计B、橱窗设计C、招牌设计D、店面设计正确答案：ABCD6.商品陈列应做到（）。A、有利于刺激顾客的购买欲望B、有利于商品的展示C、有利于提供商品的最新信息D、有利于商品的销售E、有利于提升商店形象正确答案：ABCDE7.卖场布局设计主要应关注（）问题。A、各大类商品定位与面积占比B、合理设置辅助设施C、按工程定位图布局D、由卖场面积确定主次通道宽度正确答案：ABCD8.个性协调原则包括以下哪几点？（）A、穿着要和环境相协调B、穿着要和体形相协调C、穿着要和年龄相协调D、穿着要和职业相协调正确答案：ABCD9.百货商店店内各部分面积划分的比例应视（）等因素而定。A、经营商品品种B、顾客