广播电视系统设备安装及采购方案投标文件（技术方案）

广播电视系统设备安装及采购方案投标文件（技术方案）投标方案投标人名称：****有限责任公司地址：****号二楼联系人：****投标日期：****1报告说明声明：本文内容信息来源于公开渠道，对文中内容的准确性、完整性、及时性或可靠性不作任何保证。本文内容仅供参考与学习交流使用，不构成相关领域的建议和依据.《一份好的投标文件，至少让你成功了一半。》第一章项目技术方案 4第一节广电安全播出要求的系统架构 4第二节硬件主备配置方案 6第三节软件主备控制方案 第四节质量承诺 第五节所需设备的备货的质量保证措施 第六节设备有关管理制度 第七节整体实施方案步骤 第八节供货实施组织总体方案 第九节人员培训方案 78第十节技术培训措施 第二章项目实施方案 第一节技术保障措施 第二节设备配送应急预案 第三节设备供应应急预案 第四节应急处置机制及服务响应时间承诺 99第五节应急响应处理措施 第六节设备供应突发应急预案 第七节员工短缺应急预案 第八节应急处置预案 2第九节质量、应急方案体系与措施 第十节设备供应保障应急预案 第十一节供货流程实施计划 第十二节供货运输实施计划 第十三节设备安装调试实施计划 第十四节需设备的备货实施计划 第十五节设备运输实施计划 第十六节安装、调试实施方案 第十七节货物的包装方案 第十八节货物配送保管方案 第十九节进度计划 第二十节安装调试进度控制措施 第二十一节交货期保障措施 第二十二节项目组织机构 第二十三节人员安排 第二十四节验收方案 第二十五节对应的保障措施 第三章售后服务方案 第一节售后服务响应时间 第二节保障修复时间 第三节培训方案 第四节巡检次数及巡检时间段 3第五节售后服务回访 第六节零部件及备品备件供应 第七节售后服务计划 第八节售后服务宗旨 第九节售后服务实施措施 第十节售后服务承诺 第十一节售后服务保障措施 第十二节售后服务管理制度 第十三节维护人员实施方案 第十四节售后维修服务制度 第十五节售后服务实际方案 4第一章项目技术方案第一节广电安全播出要求的系统架构广电安全播出是广播电视系统的核心需求，要求确保节目内容的准确、安全、稳定传输。为实现这一目标，系统架构需要涵盖多个方面，包括播出传输系统、信号调度系统、内容管理及监控系统、用户权限及访问控制系统、数据备份及恢复系统、网络安全系统、应急响应及预案系统以及培训及演练系统。二、播出传输系统播出传输系统是广电安全播出的基础，应具备稳定、可靠、高效的传输能力，能够将节目内容安全、准确地传输到目标受众。在设计播出传输系统时，应充分考虑系统的可用性、容错性和可扩展性，以满足不断变化三、信号调度系统信号调度系统负责对各类信号资源进行统一管理和调度，是广电安全播出的重要环节。该系统应具备信号路由管理、信号质量监控、信号加密解密等功能，以确保信号传输的稳定性和安全性。四、内容管理及监控系统内容管理及监控系统负责对节目内容的制作、审核、发布和监控全过程进行管理。该系统应具备完善的权限控制机制，实现对节目内容的严格把关，防止非法内容的传播。同时，该系统还应具备实时监控和预警功能，及时发现并解决潜在问题。5五、用户权限及访问控制系统用户权限及访问控制系统负责对系统用户进行权限管理和访问控制，是广电安全播出的重要组成部分。该系统应采用多层次的安全策略，对不同用户赋予不同的权限，确保只有合法用户能够访问和操作相关资源。六、数据备份及恢复系统数据备份及恢复系统负责对系统数据进行备份和恢复，以防止数据丢失和灾难性事件发生。该系统应具备快速、高效的数据备份和恢复能力，确保数据的安全性和完整性。七、网络安全系统网络安全系统负责对广电安全播出系统进行全面的网络安全防护，防止网络攻击和数据泄露。该系统应具备防火墙、入侵检测/防御、病毒防护等功能，以确保系统的网络安全。八、应急响应及预案系统应急响应及预案系统负责对广电安全播出过程中出现的突发事件进行快速响应和处理，减少损失和影响。该系统应制定完善的应急预案，明确应对措施和责任人，确保在紧急情况下能够迅速启动预案，解决问题。九、培训及演练系统培训及演练系统负责对广电安全播出相关人员进行培训和演练，提高其应对突发事件的能力和水平。该系统应提供丰富的培训资源和模拟场景，帮助员工熟悉操作流程和应对策略，提高应对突发事件的能力。6第二节硬件主备配置方案1、电源施工敷设电源线：室外取电时布设线管，施工中避让其他管线并尽量减少施工面积，正在敷设的线路不得连接电源。电源连接：首先确认供电端处于“分断”状态，必须自用电端开始连接(如设备开关或设备配电箱稍等)。检查用电端连接无误后方可连接供电端，首先连接保护接地，其次连接零线，最后连接相线。电源连接后：检查用电端开关或设备配电箱电压，确认无误后“分断”电源，电源线须依颜色区分地线、零线及A、B、C等相线。无条件以颜色区分时，须在线端挂(套)固定标识区分。整屏供电设有专门的配电柜，配电系统兼容双路切换供电系统，配电柜380V供电系统输入。LED和IC均采用模块化开关电源供电，开关电源输7入220V交流，输出低纹波直流电压。交流线选线时采用大系数，以保证用电安全。1.5通讯线缆施工屏体和控制系统不再同室时须布设线管，室外布线、隐蔽工程及开挖恢复等施工中避让其他管线并尽量减少开挖面积。安装负责人进行监督。1.6施工基础按照图纸要求施工。基础施工须与管线施工相互配合。安装负责人进行督导。1.7钢结构施工按照图纸要求施工，施工人员现场搭设脚手架；安装负责人进行督导。按规定位置，将预制好的基础型钢架放在预留铁件上，水准仪或水平找平、找正。找平过程中，需用垫片的地方最多不能超过三片。然后，将基础型钢架、预留铁件、垫片用电焊焊牢。钢结构焊接完成以后应进行一次补充刷漆。1.8显示屏外装饰施工边框框架须尺寸正确。框架在施工过程中采用经纬仪校正，以控制显示窗口对角线误差。采用牢固的、耐用的专用户内装饰材料为铝塑边框。1.9箱体安装整个箱体采用悬挂式安装，结构所用材料、连接方式、基础尺寸等均经过强度力学计算，能承受48m/s以上的风载荷，能够适应风沙(含沙尘暴)、雨雪、烈日等天气下正常工作，确保屏体安全、稳定、可靠。8准备工作，安装吊装挂件，滑轮、绳索等进行提升，提升设备使用前必须检查稳固性和可靠性，准备足够的安装防护器材，安全帽、安全带等。进入施工现场必须头戴安全帽、高空作业必须系好安全带，并将安全带的尾绳就近扣在安全、牢固的固定件上。逐行就位：拆开箱体包装，利用吊装设施将箱体提升至钢架，按照箱体编号逐行就位，就位后的箱体立即进行预紧固，确保箱体稳定，经过调整后完成紧固，在进行上一行箱体就位。如下图所示：调整：调整箱体发光面不平整度≤1mm,矫正箱体顶部水平面、侧面垂直面，调整箱体模组之间缝隙≤1mm,每行箱体调整前，须拉好水平线，按照水平线对箱体进行调整，调整后完成紧固。2、显示屏系统调试9在系统正常供电的情况下，通过检验仪器设备、目测等方法，对显示系统进行检验、调试。保证信号传输准确无误、驱动电路无开路、短路、虚焊等现象。对发光材料进行测试，保证屏体的亮度、亮度均匀性、色饱和度、白平衡、灰度、对比度等参数均能满足行业标准和用户的使用要求。系统调试采用多人复查的检测/调试方法，整个检测、调试过程设计为从以下几个方面着手进行：系统连线的检测由专业电子工程师对显示屏系统的所有线路连接做统一的检验、测试，确保供电回路、信号传输回路所有线路连接准确无误、畅通无阻。控制系统的调试由专业电子工程师对控制系统、机房设备、外围设备、音视频设备以及信号传输线路进行统一的全面检验、测试。确保控制系统的正常运行。由专业软件工程师对系统控制软件进行调试，并做必要的模拟运行，检验操作软件的稳定性。供电系统的调试由专业电子工程师对供电系统的容量和盈余做认真的测试和计算，确保供电系统的可靠性、稳定性。检验供电回路的线缆敷设情况，确保回路的畅通，无断路、短路现象，保证供电系统的安全性。对供电回路进行通电测试，确保整个供电系统的安全运转。显示系统的检测、调试在系统正常供电的情况下，通过检验仪器设备、目测等方法，对显示系统进行检验、调试。保证信号传输准确无误、驱动电路无开路、短路、虚焊等现象。对发光材料进行测试，保证屏体的亮度、亮度均匀性、色饱和度、灰度、对比度等参数均能满足行业标准和用户的使用要求。网络系统的调试将控制系统同用户的局域网或Internet相连，测试网络系统的安全与通畅。并做网络数据的模拟传输。多媒体系统的调试连接多媒体系统和显示屏控制系统，做音/视频信号的传输测试，确保多媒体系统的正常运转。1、双击桌面上的图标，如下图：2、打开之后进入登录界面，用户名假设是ADMIN,口令为定"即可进入软件。用户名：信号透1信号源2信号逐348切信号理?信号涯5376A通讯拼接新开窗口测试的入卡通道映射配置设豆屏莓场1屏幕场2屏莓端3屏莓场4打开保存轮巡刷新预基5、打开“通讯设置”,若是选用NET连接，点击“选用NET连接”,设备默认的IP地址是192.168.1.65,端口号是1024。若是串口连接的话，点击“选用COM连接”,选用正确的COM口，波特率默认情况下为9600。网络连接，设置IP控制器通讯端口配置DVI通讯端口配置视频矩阵通讯串口配置◎COM连接ONET连接开关机通讯端口配置屏磊控制参数◎COM连接BGB矩阵通讯串口配置网络检测配置-IP地址子网掩码网关找索选择高级>>确定取消处理器处理器主功能区工兵连接处理器断开处理器逼出即可布满当前的屏幕。出现如图所示界面。还可以通过“新开窗口”快捷号源管号后号)号3若想改变已开出窗口的大小及位置，可以通过两种方式：a、通过鼠标对已开窗口进行拖放。具体方法：把鼠标移至所开窗口的右下方边缘处，当鼠标变成“<—>”时，按下鼠标左键，对窗口进行拖拽，到合适的大小后，松开鼠标左键。将鼠标放在所开的窗口上，这时按下鼠标左键，移动鼠标，窗口会被移动，到合适的位置时松开鼠标。但这种方法只能粗略的调整其大小及位置，要想精确的调整，必须要通过第2种方b、将鼠标放在要调整的窗口上，右击鼠标。选择“属性”,出现如图所示界面，通过“宽度”及“高度”来精确调整。窗口属性：窗口属性：确定取消水平起始：垂直起始：水平起始：垂直起始：00窗口位置：[717,343]窗口大小：[1420,870]通过选择“置顶”和“置底”来改变窗口之间的层次关系。要将所有的窗口都关闭，右击选择“关闭所有窗口”。窗口位置：[1713,473]窗口大小：[1599,1402]单元内最大化关闭所有窗口测试窗口确定9、用户管理用于管理操作员的操作权限的设置，通过该设置可对控制软件进行登用户管理-用户管理-所有增加编辑册除确定用户取消大屏开关采用“桌面按钮”(操作台上红色的按钮)一键开关，配备有电源时序器，可以逐屏开启(关闭)。如果POWER灯不亮，操作无反应，可能电源供电不正常。输出的画面无显示的原因：2.拼接屏输出信号源不对。1.检查输入信号，确认输入信号通道正常；2.确认OUT连接为输出设备，IN连接到输入设备；3.重启大屏，观察信号源的输入是否为“HDMI”画面出现偏色现象的原因：1.接口没有接好，松动导致接触不良；3.显示设备色彩调节不正确；4.使用软件调色不正确。1.接口连接后，请拧紧螺栓，防止因为拉扯导致的松动；3.参照显示设备的使用说明书，调节显示设备的色彩平衡；4.通过控制软件重新调整色彩。画面在显示设备中显示不全，出现黑边现象原因：1.您的显示设备对信号做了后端切除；2.您通过控制软件调整了图像的位置过多。自动运行。可预设一个月的播放任务：长影片的连续播放、广告片的定时3、定时播放PPT、WORD、EXCEL等。1、先将网络影音演播D调入LED节目页12、再将电视卡调入下个节目页3二、网络影音演播D与电视卡的排序及切换方法一：节目页1是D;节目页2是卡击点坐标：右击点应填在MZB2.ini第一行；左击点填在MZB2.ini第方法二：节目页1是卡；节目页2是D击点坐标：左击点应填在MZB2.ini第一行；右击点填在MZB2.ini第小鼠标mouseclick窗口最小化取消点的坐标填在MZB3.ini第三行。广告覆盖点的坐标填在MZB3.ini第四行，坐标点取“网络影音演播设置”播放列表。其列表为18.ini,其内容为控制计划。一经设置可调控LED屏五、在一组长视频节目中定时插播一组广告：先把一组广告写入同一个文本文件“gg.txt”里，然后定时播放该文本列表。定时播放该文本文件时即可按列表顺序播放。播放完毕后自动退出。其原理是定时调出另一播放器覆盖原视频来播放广告列表，暂停原播放的长视频节目。待广告结原视频。如：“广告播放列表设置gg.txt”,然后定时播放该文本文件。1、广告播放列表文件名的后两位必须是字母“gg”,才可定时插播广2、可提供三套播放窗口：网络影音演播D即大屏；网络影音演播Z即字幕屏；网络影音演播X即小屏；无论调入那个，必须自LED屏的左上角开始设置屏的大小。3、播放列表设置好后，必须重新打开“网络影音演播设置”;其它窗口不得覆盖“网络影音演播设置”的窗口；不得移动“网络影音演播设置”的窗口。4、建议：整分设置定时播放点。或在10秒以后设置播放点。首先将主机外壳拿出将主机正面向右侧把主机放倒将主机后面的两个螺丝取下然后把侧面板(就是侧面的盖)向后拉，打开之后能清楚地看到主机内部框架然后在你的左手边最上面能看见一个方形的框这就是装电源的地方取出电源将电源商标一侧向上出线方向冲右侧，将电源放入机箱内，上好螺丝(粗纹较大)。然后准备主板将主板取出再把cpu取出，取出CPU后千万要注意不要把cpu上面的针弄弯一定保护好然后看到cpu的四个角有一个角带有黑色的三角块(如图)然后把这三角块对准主板上的三角块将主板插槽边上的锁杆竖起然后将缓慢插入CPU插槽然后放下杆即可因特尔大概差不多对准主板上的两侧小豁口然后将CPU放入锁杆拉下卡住即可。然后放上风扇，风扇种类不同方法也不不同，说两种最常见的两侧带有卡扣一侧是死的不能活动，一侧可以左右调整卡扣高度现将一侧死的挂在风扇架上然后一侧活的调整套在风扇架上之后把扳手掰向另一侧卡住即可然后把供电线插在主板带有CPU字样的四针供电口上因特尔的有四个脚首先先把四个角调制角上箭头的方向拉起，然后把四个角落入主板四个圆孔中然后把四个带有箭头的黑色卡口按下卡住即可(如不懂看实物对比)然后把供电插在主板拿起内存条看见内存条中间有一个豁口每一代的内存条豁口的位置都不一样现在新的普遍都是DDR4的内存条四代的在风扇左右可以找到一个长形的插槽正好与内存条的长短相符合在插槽的左右各有一个可以按下的塑料按钮将两个按钮掰开，然后把内存条中间的豁口对准插槽的然后把主板里面带的挡板卡在电源下方的长方形口上三个小孔方向冲下方。检查机箱内部的螺丝柱是否与主板上的螺丝口对应多的拿掉少的补上对准螺丝柱之后在机箱的螺丝包中找到细纹(较密集较小的)螺丝拧上然后拿起硬盘(一般的机箱都是在下边有一个跟硬盘大小的空具体为止有机箱决定)把硬盘插入空中注意带有插口的地方冲外在硬盘插口上可以清楚的看见两个倒了的7的形状的插口一长一短长的作为供电插口从电源分线上面找短的呢是数据线连接口就是人需求)在机器的上方对着机器正面能发现一个宽度与光驱大小的空间，在机器正面有的机箱带有光驱面板有的则没有首先用手把前边面拿掉从里面把手伸进去能摸到两侧的卡扣扣一下就能拿下来可能会有点紧拿下来之后把光驱插线的位置冲着里面从机箱的正面放入一直推到与正面平齐位置然后在里面把螺丝上好，如果有光驱面板就把光驱向里再推一点直到光驱面板可以扣上位置然后试一试面板上的按钮能否碰到光驱按钮能碰到即可(按下去有感觉自己能感觉出来)插线方法与硬盘一样，电源长的，独立显卡(这个一般对于对自己机器有要求的要求显示画面个人需什么的有的主板带集成显卡对画面没要求的人就都不装了)找到主板中间位置有一个(双显卡主板两个)与显卡下方插槽相对应的接口PCI-E接口把接口对应的后面小挡口的小金属挡片拿掉以便可以露出显示器接口，注意如果主板有显示器接口的话，并且你也有独立显卡，就一定要把，显跳线音频跳线从机箱的前面出来的线找到一个AUDIO的字样的线然后跳线开关指示灯重启跳线，剩下的线看着上面的字母然后找到主板上相对应的位置(如图)一个一个的插上即可(这个可能有点麻烦慢慢插)。上机箱侧面板即可。五、交换机1、安装流程(如果需要插入模块)连接电源安装检查2、安装前确认在安装前请确认以下几点：2.1安装处能否提供足够的风流通过产品。2.2安装处是否满足设备对温度和湿度的要求。2.3安装处是否已布置好电源和满足对电流要求。2.4安装处是否已布置好相关网络配线。3、安装交换机3.1注意事项安装时，请注意以下几点：3.1.1应使用对应颜色的电源线连接对应的接线柱上。3.1.2应确保连接后的电源连接线接触良好。3.1.3交换机机身不要放置重物。3.1.4在设备周围有足够的通风空间(10厘米以上)以确保良好的散热，请勿堆砌放置。3.1.5交换机工作地点远离强功率无线电发射台、雷达发射台、高频大电流设备；必要时采取电磁屏蔽的方法，如接口电缆采用屏蔽电缆；3.1.6接口电缆要求在室内走线，禁止户外走线，以防止因雷电产生的过电压、过电流将设备信号口损坏。3.2将交换机安装到19英寸机柜中交换机都满足EIA标准尺寸，可以安装在19英寸的配线柜里。在安装时，交换机前面板向前放在支架上；为安全起见，扣上随机配送的螺丝钉：3.3将交换机安装在墙壁上交换机的附送挂耳可支持壁挂模式。3.4将交换机安装在桌面上很多情况下，用户并不具备19英寸标准机柜，此时，人们经常用到的方法就是将交换机放置在干净的工作台上，此种操作比较简单，具体安装过程如下：第一步：将包装箱内提供的4个黏性胶垫粘贴在交换机底面的四角凹坑内。第二步：将交换机平放在桌面上，以确保交换机的周围的空气能够良好地流动通风。3.5安装后检查检查安装是否正确之前，请一定确定关闭电源，以免连接错误造成人体伤害和损坏产品部件。3.5.1检查地线是否连接；3.5.2检查配置电缆、电源输入电缆连接关系是否正确；3.5.3检查接口线缆是否都在室内走线，无户外走线现象；若有户外走线情况，请检查是否进行了交流电源防雷插排、网口防雷器等的连接。3.5.4检查设备周围有足够的通风空间(10厘米以上)。挂墙时，将固定架旋转90度安装Rotatethefixedframesby90de固定在19寸标准机柜时：六、配电系统1、施工程序设备开箱检查→二次搬运→基础型钢制作安装→配电柜体就位→配电柜接线→试验调整→送电试运行。2、设备开箱检查2.1设备和器材到达现场后。安装和建设单位应在规定期限内，共同进行开箱验收检查；包装及密封应良好，制造厂的技术文件应齐。型号、规格应符合设计要求，附件备件齐全。2.2配电柜本体外观应无损伤及变形，油漆完整无损。配电柜内部电配电柜吊装时，柜体上有吊环时，吊索应穿过吊环；无吊环时，吊索应挂在四角主要承力结构处，不得将吊索挂在设备部件上吊装。吊索的绳4.1配电柜在室内的位置原则上是按图施工，如图纸无明确规定时，低压配电屏离墙安装时距墙体不应小于0.8米，低压配电屏靠墙安装时距墙体不应小于0.05米；巡视通道宽不应小于1.5米。配电柜需要安装在基础型钢上，型钢选用10号槽钢。4.2基础型钢制作好后，应按图纸所标位置或有关规定，配合土建工4.3安装基础型钢时，应用水平尺找正、找平。基础型钢安装的不平直度及水平度，每米长度应小于1mm,全长时应小于5mm;基础型埋设的配电柜的基础型钢应做良好的接地。一般用40*4镀锌扁钢在基础型钢的两端分别与接地网进行焊接，焊接面为扁钢宽度的2倍。成列配电柜安装时，可先把每个配电柜调整到大致的位置上，就位后再精确地调整第一面配电柜，再以第一面配电柜的柜盘面为标准逐台进行配电柜组立安装后，盘面每米高的垂直度应小于1.5mm,相邻两盘顶部成套柜应装有专用接地铜排，接地铜排与柜体连接成电气通路，接地铜排应用等截面的铜排与配电柜基础接地干线扁钢牢固连接。接地铜排与配电柜上装有电器的可开启的柜门、隔离刀闸底座和二次回路接地线所有负荷端的PE接地线从接地铜排引出，并预留供检修用的接地装置不少于3个。(1)机械闭锁、电器闭锁应动作准确、可靠；(2)动触头与静触头的中心线应一致，触头接触紧密；(3)二次回路辅助开关的切换接点应动作准确，接触可靠；2、抽屉式配电柜内设备安装与检验(1)抽屉推拉应灵活轻便，无卡阻、碰撞现象，抽屉应能互换；(2)抽屉的机械联锁或电器连锁装置应动作正确可靠，断路器分闸后，隔离触头才能分开；(3)抽屉与柜体间的二次回路连接插件应接触良好；(4)抽屉与柜体间的接触及柜体框架的接地应良好。7、配电柜内母线安装1、柜内母线安装，必须符合设计要求。2、母线应镀锌，表面应光滑平整，不应有裂纹、变形和扭曲缺陷。3、金属紧固件及卡件，必须符合设计要求，应是镀锌制品的标准件。4、绝缘材料及瓷件的型号、规格、电压等级应符合设计要求。外观质量无损伤及裂纹、绝缘良好。5、母线采用螺栓连接时，螺栓、平垫、弹簧垫必须匹配齐全，螺栓紧固后丝扣应露出螺母外5-8mm。6、母线相序排列必须符合规范要求。安装应平整、整齐、美观。8、配电柜内二次回路结线1、按配电柜工作原理图逐台检查柜内的全部电气元件是否相符，其额定电压和控制、操作电压必须一致。2、按照电气原理图检查柜内二次回路结线是否正确。弹簧垫连接在每个端子板上。并应严格控制端子板上的接线数量，每侧一般一端子压一根线，最多不超过两根，必须在两根线间应加垫圈。多股线应涮锌，严禁产生断股缺陷。9、配电柜内馈电电缆安装1、馈电电缆进入柜内要做热缩电缆头，相线要套热缩相色带，电缆头制作好后，要牢固固定在柜底部电缆支架上。相线过长要加装绝缘橡胶垫用卡子固定在柜体上。2、电缆头与设备连接时相序颜色要一致。不要受外力扭曲。压线鼻子和设备连接要用套筒扳手紧固，力矩要适宜。10、配电柜试验与调整试验应符合“电气装置安装工程电气设备交接试验标准”(GB50150-91)10.1一次设备试验调整(1)试验内容：配电柜框架、母线、避雷器、低压瓷瓶、电流互感器、低压开关等的吸收比和交流耐压试验；(2)调整内容：接触器、中间继电器、时间继电器调整以及机械连锁10.2二次控制回路试验调整(1)小母线在断开所有其它并联支路时，不应小于10兆欧；(2)二次回路的每一支路和断路器、隔离开关的操动机构的电源回路等，均不小于1兆欧。(1)试验电压为1000V。当回路绝缘电阻值在10兆欧以上时，可采用2500V兆欧表代替，试验持续时间为1分钟；(3)回路中有电子元件设备的，试验时应将插件拔出或将两端短接。按图纸要求，接通临时控制和操作电源，分别模拟试验控制、连锁、电线进场检查验收--清扫管内杂物--电线敷设--导线连接--线路绝缘(1)穿线前，将管内的积水及杂物清除干净，并穿好铁丝。(2)导线经检验合格后即可进行管内穿线，导线穿入钢管时，管口处便于以后接线。预留长度：接线盒内以绕盒内一周为宜；开关板内以绕板内半周为宜。线——黄绿相间色、开关控制线——白色。由于钢管内所穿导线的作用不同，为在接线时能方便地分辩各种作用的导线，可在导线端头粘胶带做记录。(4)同一交流回路的导线穿于同一钢管内，导线在管内不得有接头和扭结，接头应设在接线盒或箱内。(5)截面为10mm2及以下的单股铜芯线直接与设备、器具的端子连接；截面为10mm2及以上的铜芯线采用压板压接式压接端子后再与设备、器具的端子连接。(6)导线敷设完后，分回路进行相间、相地、相零绝缘测试，同时作好绝缘检测记录。2、电缆敷设电缆敷设工艺流程图如下：排布电缆在桥架中布放位置--电缆绝缘摇测--展开敷设--接线、固定、挂牌(1)电缆敷设前应对电缆进行详细检查，规格、型号、截面、电压等级均要符合设计要求，外观无扭曲、损坏现象。施工前，应对电缆进行绝缘摇测或耐压试验。(2)电缆沿支架、托盘、桥架敷设时应根据施工图及现场情况决定具体敷设方式，电缆敷设不应交叉，应排列整齐，敷设一根应即时卡固一根。(3)敷设时将电缆放置在的转盘式放线架上，沿水平方向弯直并逐渐拉放出去。无论水平敷设还是垂直敷设时，视电缆截面大小，每3～5米站一人，协助电缆敷设直到电缆敷设到位。采用机械法敷设电缆时应事先编(4)电缆敷设应及时进行标识，标志牌规格应一致，并有防腐性，挂装应牢固；标志牌上应注明线路编号、电缆型号、规格、电压等级、起止点，电缆始端、终端、拐弯处、交叉处应挂标志牌，直线段每20米设标志(5)电缆敷设完毕后，所有电缆穿墙套管均可靠封堵。线预埋分为数据流中综合布线点的预置接口和对强电的供电接口预留)-屏体制作一屏体安装(与装修同步)一各屏幕试运行一屏幕亮点坏点统计大屏幕信息发布系统和触摸屏系统的施工工程中，各屏体必须要和土建工程紧密配合，完成各屏体所需线管预埋的铺设工作，确保在走线放管大屏幕信息发布系统的信息接口都是通过标准的网络RJ45口进行联网大屏幕通过预先留置的综合布线点进行组网，此种方式对事先的管线预埋要求不高，只要综合布线系统根据LED安装位置作好预留即可。大屏幕不是通过综合布线点进行组网，而是通过其内部小网络进行的组网模式，在这种情况下，大屏幕系统可以通过光纤来进行信号的传输，在屏体安装后方进行光电转换即可实现数据信息流。此外大屏幕信息发布系统需要就地有强电供应，在管线预埋阶段一定要事先提出要求。四管线施工对于部分线管较长、弯头较多管路，应预先穿好铁丝以方便日后穿过线工作的进行。管与管、管与盒连接，应作好接地处理，丝扣连接采用不小于φ6钢进行跨接，以保证接地良好。不同系统、不同电压等级、不同电流类别的线路，分开穿管。穿线前，采用压缩空气，疳管内的积水和杂物清除干净，并吸入少量滑石粉，以减少磨擦，并检查管口毛刺和刃口是否清除干净，以防穿线时导线绝缘被损坏。放线时采用放线架，以免导线扭结，其接头应设在接线盒，钢管穿线前应先戴护口，穿线后戴护口的施工方法。导线连接完毕，应在接头处作好锡焊处理，并用绝缘带包扎牢。五设备安装安装工序电气指标●准备工作确定施工方收货检查物理检查电气检查●工作重点结构安装步检查方法及故障排系统初步测通电次序相关说明配电系统工程显示屏系统采用220V交流供电，总功耗为各部分功耗之和。屏体采用三相五线制供电，地线预埋。接大地的接地电极接地电阻≤4Ω。建议用户根据当地的标准，采用深埋铜包钢棒，同时控制土壤的水份和盐份，满足设备接地要求。对货物的清点和开箱检验根据合同最终签订的屏体面积确定货物件数，在收到货物后首先按照货运单据清点货物件数是否符合，确保数量无误之后，再按装箱清单开箱显示屏安装配电系统安装显示屏采用交流(220V)三相五线制。单元板(箱体)结构安装步骤1.确定已经做好的框架和支架的牢固性；2.将显示板从最底层开始，一层一层地往上安3.连接单元板(箱体)间的电缆；4.接电源线。驱动程序安装该驱动程序可用于WIN2000、winxp平台，分别配有专门的设备驱动程序，其安装方法与其它驱动程序完全一样。地线的连接将各处接地点与大地接地电极连接起来。系统连接的注意事项A、要注意插接件的极性与方向。B、各接插件要连接好。不得有松动或未到位现象。C、地线一定要连好。六系统调试对于大屏幕信息发布系统系统在屏体出厂验收前都已经通过相应的质检和成品的屏体指标验收，因此系统安装完后主要是对其整体亮度、软件联网控制显示的系统调试。整体亮度的调试检测比较直观，是根据系统完工后三方人员对其进行实地调试检验的一个工序，软件系统联网控制和屏体显示是系统调试的重点，对其说明如下。(1)多媒体信息的编辑制作调试①文字信息：是节目制作中最普通、最常用的信息，文字信息的准备和处理比较简单，主要有文字编写、文字翻译(多语言系统)、文字录入、文字特技，在软件工具中对各种字体、大小、颜色任意选择、多种对齐和特技显示方式，然后根据屏体的显示来进行调试校对。②图形信息：图形是信息量较大的一种信息表达方式，它可以将复杂和抽象的信息直观地表达出来，也为制作美观的界面提供了必要的手段，在节目软件制作工具中，主要调试其支持图形的缩放、裁剪和拼接程度。(2)对显示屏监视和控制功能的调试显示屏是显示系统中的关键设备，视其上位控制计算机能对其显示内容、显示方式全面控制，同时控制软件提供界面实现对其运行状态的监视。(3)组网功能调试系统中的计算机设备组成局域网，实现内部资源共享，标准网络接口提供了与其标准网络连网能力，网络软件提供网络信息发布，实现网络控制，完成组网后视各个终端能否快速响应控制计算机的指令要求，并做好调试验收报告。七系统调试常见故障及解决方案(1)屏体整屏不亮检查计算机是否运行正常，计算机与屏体控制系统的连接线缆是否连接正确，接触是否良好。控制系统是否上电，控制系统输出线缆是否按顺当上述检查结果确认无误，再检查屏体。屏体是否上电，查屏供电系统是否正常。控制系统输出到屏体的数据线是否连接正确。环境温度和湿度是否超过了产品的使用要求。(2)图像不稳，左右晃动此现象属于控制系统的数字地与屏体的数字地电位差异造成。检查控制系统的输出地线与屏体的第一个单元板的输入地线是否连接良好。(3)图像位置不对，或者屏上没有图像，即图像已经超出屏体的映射检查所设置的框体偏移量是否合适，请将其改为合适的值。检查框体位置是否所希望播放的画面位置一致，如不是，请将其设为检查控制器的通讯电缆连接，如不正确，请将其按正确的方法连接。(4)屏体带静电立即关闭屏体电源，检查电源线地线是否连接良好。用万用表测量屏体金属件与大地连线间的电阻，检查屏体机壳地线是(5)屏体图像缺色所缺颜色相应的电源出现自动保护或输出故障该颜色亮度设定为最低数据连线有松动相应数据通道故障(6)屏体图像有底色外部干扰超过系统容限，请刷新画面。(7)屏体上，局部一个或两个模块显示异常甚至不亮打开屏体后门，检查给两张单元板供电的电源是否正常，如不正常，更换一只正品电源即可。数据线是否插好，如有松动或脱落则重新插好，坏则更换。八系统试运行及测试通电及初步测试整个系统搭建完成之后，请先检查各信号线和数据线连接是否正常，然后给整个显示屏供电，先用专用测试仪对显示屏按照每隔16行的方式检查。当全屏检查完成并确认无误后，关闭所有的电源。恢复系统正常连接，取下测试仪，并按照计算机控制器屏体通电次序重新启动系统。系统试运行每一块单元板在出厂之前都经过老化试验，单元板经过严格的温度试验、老化试验以及振动试验等，因此系统成功搭建后即可长时间可靠运行。显示屏正常工作应满足如下环境条件。第三节软件主备控制方案一、主备节点切换1.1流程介绍主备节点切换是软件主备控制方案的核心环节之一。当主节点出现故障或需要维护时，备用节点将接管主节点的任务，以确保系统的连续性和稳定性。以下是主备节点切换的一般流程：1.监测主节点状态：系统监控工具持续监测主节点的状态，包括网络连接、服务运行情况等。2.判断主节点故障：当监控工具发现主节点出现故障或异常时，触发3.制定切换策略：根据预设的切换策略，选择合适的备用节点进行接4.启动备用节点：备用节点在接收到切换指令后，进行必要的启动和配置，准备接管主节点的任务。5.数据同步：在切换过程中，需要确保主备节点之间的数据同步，避免数据丢失或不一致。6.完成切换：当备用节点成功接管主节点的任务后，系统恢复正常运7.记录日志：切换过程中产生的日志信息应被详细记录，以供后续分析和故障排查使用。1.2注意事项1.2.1节点状态监测在主备节点切换过程中，对节点状态的准确监测至关重要。应使用可靠的系统监控工具，实时监测主备节点的运行状态，确保及时发现故障或异常情况。1.2.2切换策略制定制定合适的切换策略是实现主备节点无缝接管的关键。根据系统的业务需求、节点性能等因素，可采取不同的切换策略，如自动切换、手动切换等。1.2.3备用节点训练为确保备用节点在需要时能够迅速接管主节点任务，应定期进行备用2.1数据备份策略为确保数据的安全性和完整性，应制定有效的数据备份策略。根据业务需求和数据重要性，可采取完全备份、增量备份或差异备份等方式。同2.2备份介质备份介质的选择对于数据安全至关重要。应根据数据量、备份频率和存储介质的发展趋势等因素，选择合适的备份介质，如硬盘、光盘、磁带等。同时，应对备份介质进行定期的检查和维护，确保备份数据的长期保在数据丢失或损坏的情况下，应具备快速恢复数据的流程。根据备份策略和备份介质的选择，可采取不同的恢复方式，如基于备份的恢复、基于日志的恢复等。同时，应定期进行恢复演练和测试，确保恢复流程的有三、监控与告警3.1监控系统建设为确保系统的稳定性和安全性，应建立完善的监控系统。监控系统应具备实时监测、故障告警、日志管理等功能，并能与其他系统进行集成和3.2监控内容设置监控系统应对关键指标进行实时监控，包括系统资源使用情况、网络连接状态、服务运行情况等。同时，应设置合理的告警阈值和告警方式，以便及时发现故障或异常情况。第四节质量承诺1、质量方针我们的质量方针是：优秀的设备，一流的服2、质量目标我们的质量目标是：确保各阶段工作的有效性，把符合用户实际需求的设备适时地交付用户。有效性：阶段成果经过严格的确认，确实成为下一步工作的依据。适时：指按规定的进度或按与用户共同协商的时间。3、质量承诺1)我方提供的所有货物和服务，是合法生产、合法来源，符合国家有关标准要求，并满足招标文件规定的规格、参数、质量、价格、有效期、售后服务及我方须承担的运输、安装、技术支持、培训和招标文件规定的其它伴随服务等要求。2)采购人有权拒绝接受任何不合格的设备和服务，由此产生的费用及相关后果均由我方自行承担。3)我方承诺所提供的协议供货设备质量、规格、技术、性能及售后服务符合国家相关规定。4)免费维修期不得低于国家相关规定。4、质量管理的目的和内容满足用户要求，规范自身行为，达到供需双方共同获益的效果；质量策划——目的、范围、做什么、何时做、谁来做、如何做；质量控制——监视过程，发现、排除不合格；质量保证——满足质量要求，取得需方信任；质量改进——完善、改进质量体系；5、本项目供货、实施的组织结构保障针对本次项目，我方认为必须有良好的组织结构保障才能确保本项目的顺利实施，入围后，为本项目成立项目小组，保障顺利完成本项目。第五节所需设备的备货的质量保证措施一、投标设备的质量标准、检测标准、测试手段1.1质量标准：达到或超过国家标准、企业标准、IS09001质量体系标中规定的设备技术要求和标准(符合国家标准(行业标准)及用户需求要1.4投标质量承诺我公司所供货物认真按照招标文件技术要求的制造标准及要求执行，保证所供货物的质量并对其负责。如因设备质量原因导致招标人的经济损我公司为相关材料的总成方，对本项目设备的质量、可靠性、使用寿命、运输、技术服务与相关责任应进行承诺，承诺被认为是合同需执行的我公司对本项目设备的设计、制造、供货、检查和试运负有全部责任，保证所提供的设备满足国家和行业有关标准和规范以及技术条件的要求。业主使用时发生性能不合格等质量问题和运输中出现问题，我公司赔我公司从长周期运行的角度来统筹设计、选择、制造和供应，以及提供售后服务和技术支持，利用目前最适当的技术确保本项目的安全可靠运行。对现场安装、维修、检查，我公司有一定的技术支持能力。(1)我公司保证具有合法的资格从事设备(设备)的供应；(2)我公司保证所提供的设备(设备)符合国家标准和行业标准的要求，并按甲方的要求提供设备的质量检验证明和质量合格证明等资料；(3)我公司承诺第三人不对甲方提出与合同标的物相关任何权利的主张/要求；若前述情形发生，我公司无条件承担包括但不限于与此主张/要求相关的应诉费用、赔偿费用、行政/司法机关的罚款以及其他因此而产生(4)由于设备质量问题给甲方造成损失的，我公司应承担一切赔偿责(5)我公司应按照国家标准、行业标准，采取适当的包装、运输和储存措施，保证在运输和搬运过程中货物完好无损。三、质量保证承诺方案我公司依照质量体系要求，所提供设备均按照国家标准生产，根据国家有关规定本公司郑重承诺所提供没货所有设备功能、质量、安全、外观等方面均达到国家规定的各项标准和要求，设备在设计、技术工艺等方面，均符合国家有关规定；并对采购方提供全面周到的售后服务，建立了完整的质量反馈程序、顾客沟通与安装控制程序、顾客满意度评估控制程序等，并制订了严格的流程规范，及时处理投诉，保证用户安全有效地使用公司提供所有设备。质量、规格和性能要求。质量管理制度完善、质量检测机构健全、检验检测设备配套，近3年没有发生过重大质量安全事故。5、质量问题的解决方案：质保期内，我公司保证每年至少4次的定期巡访，做好记录，不可抗力和使用方责任外，由我司承担保修或维修。质保期内设备质量经权威机构鉴定为不符合质量要求的，合同协议承担违约7、科学管理追求卓越服务客户诚实守信，能为用户提供优质的本地科学管理：公司的管理首先是人员的管理，通过对管理人员和操作人员的培训，提高技能，适应不断更新的设施，建立完善的管理制度加以实追求卓越：通过严格的管理，从原材料进厂、生产过程到产品出厂实施有效的控制，来达到追求质量效益、经济效益，提升公司的品牌效应，服务客户：针对用户的不同需求，公司及时组织技术人员到用户的现场进行指导，介绍设备的特性以及使用过程中的注意事项，保证品质达到固有品质，以免由于使用不当造成的负面影响，确保达到顾客满意；只有做到表里如一、信守承诺，才能争取新客户，维护老客户，实现销售质量方针与公司的经营宗旨相适应，是公司建立质量目标的框架和基第六节设备有关管理制度(一)仓库管理及养护制度(1)设备仓库应相对独立，仓库周围应卫生整洁，无污染，仓库内应干净整洁，门窗严密，地面平整。配备防潮、通风、避光、防尘、防虫、防鼠、调节温湿度以及消防安全等设备设施，做好分区工作。仓库内不得(2)设备仓库应按照规定划分为四个区并按色标管理。(3)仓库内设货位卡，做到卡、货相符。(4)仓库保管养护员应熟悉检测机构用设备的质量性能和储存要求，做到设备按品种、批次摆放，设备要专库(或专区)存放，设备与非设备分开存放，无菌设备要专库(或专区)摆放，有温度等特殊要求的设备要存(5)保管养护员发现有过期失效或包装破损的设备时，应及时清点，做好记录并存放于不合格区，列表上报设备质量管理员，不得私自随意处(二)设备入库验收管理制度(1)建立设备采购、验收制度和登记制度.(2)严把进货渠道关：针对市场假冒伪劣设备的出现，不仅要求商家出示设备“三证”,即：设备注册证、生产许可证及卫生许可证。而且要出示“三个报告”,即：用高分子设备质量监督中心出示的设备安全性能测试报告，企业自测报告及临床使用报告。(3)质量验收检查：每箱(包)设备的检验合格证、生产日期、出厂日期、设备灭有效期等，进货时把关。(4)建立登记账册：采购记录每次到货的时间、生产或经营企业名称、设备名称和规格、设备数量和单价、生产批号、出厂日期、有效期、卫生许可证号、生产许可证号、设备注册证号、供需双方经办人姓名等，并保留原始订货合同，以备出现设备质量问题时追查。(三)设备的质量管控制度(1)设备质量管理我公司保证所配送的设备是具备设备监督管理部门颁布的《设备生产企业许可证》、《设备经营企业许可证》、《卫生设备许可证》《设备注册证》的合格设备，且应质量可靠、价格优惠、供货方式灵活、资信好、售后服务有保障。我公司对设备的质量管理方案为：(2)设备标准管理①我公司承诺我司所经营的设备符合国家规定的各项标准。②设备的质量特征表现明显，绝对保证性能可靠，安全稳定有效。③对设备检验结果发生分歧时，提请鉴定部门或法定计量部门仲裁。(3)各级质量责任制①质量管理实行三级检验负责制，一是主管领导的责任，二是质检员责任，三是保管员责任，分工明确，各负其责。②质检部门对本企业经营的全部设备进行质量验收、检查并负责监督设备的技术标准及进货合同有关的质量条款执行情况。③质量主管领导定期召开质量分析会，质检员定期对在库商品复查，保管员应经常自检自查，发现问题及时解决。④质量事故的处理，设备若出现质量问题，查明原因，追究当事人责任，并针对工作中的不足，进行行之有效的处理。(4)质量跟踪及不良反应报告制度①设备的入库、在库、出库有详细的检查记录。②定期对此类商品的质量进行检查，养护，发现问题及时解决。密切注视设备的使用回馈情况，跟踪了解设备质量，积极反馈质量信息。③定期走访用户，作好设备的质量跟踪调查，要求有详细、准确的记(5)设备售后服务的管理制度①熟悉了解设备的性能，工作原理及使用方法。②对操作人员提供必要的培训，使之了解本设备的性质，详细讲解使用方法，避免因使用不当而造成的损失。③保证设备的使用效果。④定期征求用户使用意见，及时处理设备在工作中出现的问题。⑤树立信誉，为消费者利益负责，为企业形象负责，对用户反映的问题——落实。⑥新设备投入市场，必须多做调查，跟踪服务。(6)质量验收制度质检员要认真贯彻执行有关的法律、法规及各项规章制度，入库时要坚持做到以下几点：①要依据有关标准及合同条款对商品质量逐批、逐件验收。②必须做到验收有记录，对品名的各项检查、验收记录应完整、详细、规范。③必须做到验收人签字盖章，证明商品合格后方能入库，要求记录完整，无涂改，存档保存。④对企业自用的精密仪器、计量器具设有管理台帐，定期检查，并有检查记录。建立设备质量档案，研究处理设备质量问题。(7)用户回访制度①为使设备在使用过重中应用安全、方便、质量稳定，避免在使用过程中产生质量问题，我们应广泛征求意见，经常走访用户，听取使用后的反映意见以便使设备更完善。②定期走访用户，收集拥护对设备管理、服务质量的评价意见，对反馈回的品种，对其供方的质量、销售信誉进行综合分析，取长补短。③对用户反映的意见或出现的问题跟踪了解处理意见明确，有效。④经常走访用户，积极反馈信息，查品牌，讲信誉，做到货真价实，保证消费者利益。(四)设备效期和质量管理制度(1)有效期≤3个月的设备严禁入库；(2)设备管理员应定期对库房及库存设备进行盘点和质量检查，保障设(3)设备管理员应根据有效期的长短顺序由内向外进行堆码。设备出库时，应遵循“先进先出，近效期先出”的原则。(4)每月底，设备管理员应做好设备效期管理及台帐记录。近效期设备应提前做好催销工作，并作近效期标识。(5)发现过期失效或包装破损的设备应及时清点，做好记录并存放于不合格区，及时上报管理办公室，不得私自处理或继续出库。(6)公司指派专人负责设备效期、质量管理，每月至少进行一次全面盘查，并做好台帐记录，对于过期失效或包装破损的设备应统一填写《设备报损表》,报批后原件交财务科、复印件及设备交药库。药库填写《不合格设备处理记录》后，按规定在监督状态下进行销毁。(五)不合格设备管理制度(1)目的：为加强不合格设备的管理，防止不合格设备流向社会，保证设备质里，特制订本制度。(2)不合格设备包括内在质量不合格、外观不合格及包装不合格，如产生破损、污染、生锈、变质、过期等现象。①来货验收中发现的不合格品，由验收员填写拒收单，经质量管理部确认，移入不合格品库；②在库保管、养护和出库复核过程中发现的不合格品，由养护员填写质量复检单，经质量管理部确认，移入不合格品库；③销后退回发现的不合格品，由验收员填写复检单，经质量管理部确认，移入不合格品库；各级药监部门抽检或通报不合格品，由质量管理部签发通知，移入不合格品库；(4)不合格设备设专库专人保管，并做好记录。记录内容包括：供货单位、品名、规格、设备批号、有效期、生产厂商、数量、不合格原因等。(5)不合格设备报损：由保管员填写“报损单”,经质量管理部审核，报总经理批准后报损。(6)需销毁的不合格设备，由质量管理部会同储运、经营部负责人组织、监督销毁，并做好销毁记录。销毁记录保存三年。6、售后服务管理制度(1)目的：为了更好地为顾客服务，提高公司经营信誉，增强市场竞争力，特制定本服务制度。(2)坚持“质量第一、用户第一”的经营思想，将售后服务工作，提高到与设备质量要求同步。(3)与供货方签订质量保证协议时，同时约定由供货方对设备的维修条(4)公司建立顾客访问制度，采取不定期上门访问、书面征求意见或利用各种机会等方式广泛征求顾客对本公司商品质量、服务质里的意见和要求，同时做好记录。对顾客反映的意见应及时反馈到有关部门领导，提出改进措施，并组织实施。(5)对顾客来信、来电、来访提出的问题，有关部门应认真做好接待处理工作，做到态度热情虚心，处理及时公正。不管顾客提出的意见正确与否，都应虚心听取，沟通和加强与顾客之间的联系，并做好相关记录。编号，按设备分别归档管理。(7)对顾客在商品质量方面的反馈意见，应及时分析研究处理，认真解决用户提出的问题，同时将处理意见上报质量管理部门。(8)制定切实可行的岗位责任制，逐渐使客户服务工作制度化、标准化，不断提高服务质量。(六)质量教育、培训及考核制度(1)目的：为提高企业员工素质和质量意识，以保障公司质量管理工作的正常开展，特制定本制度。(2)办公室为公司质量教育、培训及考核工作的职能部门。(3)企业每年制定计划，定期、定向对设备经营人员进行有关国家设备管理的法规、行政规章的培训和设备知识、职业道德等方面的教育培训，(4)从事质量管理的人员，每年由公司按排接受上级设备监督管理部门组织的继续教育和培训。(5)从事验收、养护、计量等工作的人员，要定期接受本企业组织的培训学习，以及设备监督管理部门的培训和考核。(6)对新参加工作和中途换岗的员工，必须进行岗前有关法规和专业知识的教育培训，经考核合格后方可上岗。(7)办公室负责制订和组织实施教育、培训计划，并建立档案。(七)卫生和人员健康状况管理制度(1)为保证设备质量，创造一个有利器械质量管理的优良工作环境，保证职工身体健康，依据《设备监督管理条例》等的规定，特制定本制度。(2)仓库、使用场所应明亮，地面整洁，无垃圾，无污水，无污染物。(3)办公室地面、桌面等每天清洁，每周进行彻底清洁。(4)仓库环境整洁、地面平整，门窗严密牢固，物流畅通有序。并有安全防火、防虫、防鼠设施，无粉尘、无污染源。(5)在岗员工个人卫生整洁，精神饱满。(6)每年组织一次健康检查。单位分管设备质量的负责人、质管人员、验收、保管、养护、复核等直接接触设备的人员必须进行健康检查。其中验收员、养护员必须有视力的体检。(7)按照规定的体检项目进行检查，不得有漏检行为或找人替检行为。(8)经体检的员工，如患有精神病、传染病、化脓性皮肤病的患者，立即调离直接接触设备的岗位，待身体恢复健康并经检查合格后，方可工(9)建立员工健康档案，档案至少保存至职工离开原岗位后一年。第七节整体实施方案步骤由我公司项目负责人亲自带队负责供货全过程。我方根据采购人要求的发放进度和品种搭配要求安排送货，减轻采购人仓储压力和发放难度。进度第一阶段签订合同第二阶段产品出厂检验第三阶段出厂包装第四阶段运输第五阶段送货第六阶段技术培训第七阶段第八阶段完成1、供货保证措施1.质量控制措施：制定明确的产品标识管理规定，以便于能区别产品和便于追溯和回收产品。2.我方所提供的产品，各项指标必须符合国家、行业有关标准，为国内正规厂家所生产的合格产品。3.质量要求：在确保符合国家相关质量标准和卫生标准的基础上，必须确保质量安全有保证，供应商配送的每批次的产品均要提供相关机构出具的质检报告，严格把关，确保安全。4.为了保证项目能安全稳定的进行，我公司根据质量保证体系制定了保证所配送质量的措施及体系。主要包括卫生管理组织机构及采购查验、场所环境卫生管理、人员卫生管理、人员培训管理、加工操作管理等各类2、仓储环节1.要对储存场所环境卫生有管理制度，负责该项工作人员要明确下面职3、人员卫生管理1.员工在工作时间内生病或受伤应及时向主管报告，由主管批假治疗，禁止带病带伤工作。2.工作期间如发现患有有碍卫生安全的疾病必须及时向相关主管人员报告，单位将视病情轻重进行调岗、病休或辞退的处理。3.所有员工的健康证按班组和办理时间进行存放，保证每一位员工有相应的健康证。健康证存放两年以上的可以销毁。4.按部门及工作内容建立《从业人员健康状况一览表》,详细填写员4、保证我公司货物质量符合中华人民共和国国家标准、行业标准及其它相关标准。1.保证我公司所购产品来自正规渠道，杜绝“三无”产品入库，绝不以次好，为采购单位提供充足货源及高品质的材料。2.保证我公司产品符合采购单位的设计要求。3.为保证产品质量，由我公司专职质检员对产品实行跟踪检查，严格按《各工序质量管理制度》、《各工序质量检验制度》、《产品质量奖罚制度》执行，谁出现错误，对谁按制度进行处罚，保证产品质量合格。5、保证履约担保，若产品出现质量问题，我厂用履约金进行补偿或赔偿。1)确保接到运输计划后，运输业务执行人员、运输车辆的组织快速反应，做到季节性的集中运输保障、临时性的运输调度响应、突发性的运输过程中异常情况的及时处置。2)严格按照客户提供的运单、合同和准运证的相关要求。接到客户通知保证在1小时内及时安排车况良好、车型适合的车辆前往装货现场或客户指定地点。并配合做好货物的装货现场等各个环节的衔接。3)本公司设置了现场调度员专职岗位，负责车辆的计划协调与管理跟踪服务，保证车辆的合理配置，保障营运业务的顺畅运作。如遇零时性的运输调度，公司联络人将第一时间通知专职调度员和主管领导，调配就近车辆及时赶赴装运现场。4)根据货物运输特殊性结合为公司突发事故综合应急救援预案，制定相应的道路交通事故应急处理预案、道路交通盗抢事故应急预案、道路交通车辆火灾事故应急预案、道路交通突发自然灾害事故应急预案。5)确保货物在途及运输信息的统一管理及时传递，做到货物运输在途的监控管理、货物运输过程中所携带票据、准运证等是使用管理、装卸货6)我公司物流运输车辆已安装有GPS管理系统，该系统将自动分析数据，将车辆全程运行轨迹、停车地点、停车时间及运行速度，在精确的全辆所处的位置及速度等相关的信息，通过GSM/GPRS网络将GPS车载终端采集的信息传送回集团信息管理中心，信息管理中心的软件平台将在电子7)所携带票据、准运证根据运输线路路况、天气等情况综合分析，设8)所有装货和卸货的现场管理均设有专职调度员、现场管理人员，根据情况配备专用车辆。定期对车辆进行清洁清扫，保证车辆整洁无异味。同时按照客户的运单配备专车，保证不混装货品。装运过程中，做足防护措施，起运前安排专人检查车辆的安全性能，车辆未检查好，不允许出装10)确保所属车辆实行公司化经营，车辆统一管理，统一调度，统一结算，不挂靠经营，不承包经营。车辆统一标识，车容车貌整洁。因此，在计划下达后，人员、车辆将第一时间到位，本公司自行提供本项目的服11)明确建立客服投诉管理、客服满意度调查方面的制度。12)严格遵守招标人及招标人委托管理单位关于运输服务、安全、供13)依据公司制定的经营管理、财务、统计、安全、劳动和服务质量管理等制度并严格执行。严格按照运管机构核定的经营范围运行，不擅自14)严格遵守《安全生产法》、《道路交通安全法》、《中华人民共我公司在此慎重承诺。将认真贯彻质量方案，本着安全第一、用户至上的思想，合理组织，科学调配，用心操作，诚实守信，文明服务。确保货物安全、优质、按时运输至卸货地，以优良的服务态度及良好的敬业精神真诚服务于客户。如违反以上承诺，自愿按规定接受招标方处罚。15)我公司将运用科学管理手段，实施优质高效战略，塑造文明企业形象，构筑客户满意产品。16)信守合同，优质高效；以质量求生存，求效益，求发展是我公司一贯的经营宗旨和工作准则。17)对本项目我们的质量目标是：确保客户满意。18)我公司成立以项目经理部为组长，积极开展全面质量活动，安全、质量、成本问题并及时研究，制定对策，不断提高质量，质检部门负责进行质量检查和评审。19)建立完善的专职检查体系。经理部设安全质量检查室，形成体系完成、功能齐全、责任明确有质量检查体系。经理部配备专职质量检查员，通过科学的检测手段，协助配合质检。20)对运输的控制应该分四步进行：1.装载前的验证：装载前，必须对要运输的货物进行核对验收；2.有效地执行细则——执行表面覆盖和加固方案；——到货后立即执行接收条款。3.选取和维护运输工具——正确选用运输工具；——对运输工具进行4.正确选取运输路线(在运输前再次对路线进行勘查，确保运输条件与实际情况相符等)。5.人员的安排和考核——明确人员的职责——进行有关细则的内容、作用、使用方法的宣传教育。2、组织管理保证措施具备科学的管理体系和管理方法是一支现代化生产队伍的重要条件，它是本项目按时交工的先决条件和重要保障。1、公司上下必须完善各项管理制度和管理方法，用国内外最先进的管理模式。同时，制造商按IS09001质量体系要求进行生产；我公司售后服务顺利通过了GB/T27922-2011【商品售后服务评价体系】规定的五星级要求，公司售后服务工作严格按照此标准执行。2、建立工期保证组织机构实行项目法生产，为便于管理和组织生产满足生产需要，强化指挥调度，我们将安排公司副总经理担任项目经理，成立高效精干的项目经理部，以最快的速度投入到本项目的生产中。并成立由主管生产的副经理领导的，由生产经验丰富的人员担任调度员的指挥调度室，加强项目实施过程的协调和指导，形成一个至上而下的项目实施的组织体系。3、超前做好生产准备我们已对本项目做了较为详细的解读研究，制造商已经为参加生产做好了思想、技术准备、机械准备和物资准备。一旦我方中标，制造商立即安排生产先期开进，立即调遣生产队伍和机械设备。4、建立以项目为核心的责权利体系，定岗、定人、授权，各负其责。(1)由专人负责，加强同采购单位的联系，征求意见，把工作做到前面，以减少干扰，为全面展开创造有利条件。(2)对控制工期重点建立工期领导负责制。明确工期目标，明确负责人，确保工期兑现。5、加强各个岗位的联系请生产主管部门进行技术交底，优化设计与生产方案。6、加强调度(1)项目各负责人坚持每天一次的布置会，对当天的情况加以总结，同时安排下一天的计划，并认真研究和布置下一天所需机械设备，物资材料和劳动力人数，让每一个人员明白各自的本职工作，做到分工明确，任务清楚。同时若遇到其它订单对需要协助的工作，及时提请调度室给予协(2)调度室每周定期召开一次负责人参加的项目调度会，及时协调各部门之间生产关系，根据项目侧重点合理调配机械设备、材料和人力，当出现工期滞后问题时及时采取有效措施给予解决，使各程序和进度始终处(3)建立严格的《项目日志》制度，每日均详细记录作业内容、进度、质量管控，出现异常情况及处理方法，同时将劳动力使用人数，机械运转、材料供应等有关情况均记录在内。(4)各级领导必须“看一观二计划三”,提前为下道工序，做好人力、物力和机械设备的准备，确保工程一环扣一环地进行。对于影响本项目总进度的关键项目、关键工序，主要领导者和有关管理人员必须跟班作业，必要时组织有效力量，加班加点突破难点，以确保总进度计划的实现。7、建立奖罚严明的经济责任制对提前完成任务的相关责任人进行奖励；未能按时完成任务的按拖延的天数进行罚款，谁拖延谁受罚。多次完成任务不利者调离岗位，同时广泛开展“劳动竞赛”、等活动，激发广大职工的工作热情和创造性，提高劳动效率，确保工期的实现。8、选择合理的项目方案充分熟悉本项目的招标文件等技术文件，对拟定的项目实施方案及方法进行认真的分析、核实，制定更详细、有效的项目组织设计，确保按期在我公司按照采购人要求供货完成后，采购人应该在交货完成后组织验收，如甲方在规定的时间未组织验收，则默认所有产品验收合格，我公司项目负责人全程配合验收工作，项目负责人要熟悉货物运输过程，货物存放情况、品种、数量，做好先期工作。验收时需准备的资料为：1、招标文件；2、投标文件；3、中标通知书；4、送货清单；5、产品检测报告；6、产品合格证；7、检测所需计量工具；8、验收报告。验收完成后，采购人、供应商、评委老师各方签字，验收完成。4、培训计划(1)我公司根据标书提出的要求及采用的相关技术提出全面的免费培训计划，并在征得使用单位同意后予以实施。培训工作应当满足使用要求(2)我公司将派出具有相关认证资质证明的培训教员。(3)我公司培训教员用中文授课。(4)培训内容包括：使用、操作、维修、保养。(5)培训目标：经过培训、我方确保操作人员达到下列要求：熟悉掌握投标货物的操作、使用维护；能独立排除一般故障。(6)培训日期及地点培训日期：交货验收合格后1-2个工作日。培训地点：培训地点由采购方决定。5、维修方案定期维护保养，我公司将根据产品特点及经验提出建议与业主协商，对部份关键产品进行定期上门维护保养。现场排除故障或技术指导：应甲方要求，我公司负责派遣专业技术人员及时前往现场解决用户的各种问题。保修期结束后，实行终身维修服务，产品如有损坏，将收取更换的成本和少量的人工费。客户提出申请客户填写《客户服务申请表》客服工程师电话联系解决客服工程师上门解决签定服务活动向客户回复客服工程师上门解决签定服务活动1保修期内问题解决填写《售后服务任务书》客户填写满意度将故障原因/处理措施/处理结果/顶防措施填写《客户服务申请表》售后康务部门存档第八节供货实施组织总体方案1、供应服务目标及理念1)准备工作是项目顺利与否的关键，我公司在项目工作前期完成技术准备、备品备件和工具准备。准备工作充分与否，体现了一个企业技术、经营与管理水平，准备工作做充分了，对于提高工作效率，保证项目质量都显得极为重要。准备工作主要体现在以下几方面：充足的物资供应：保证项目现场的设备设施和工具，对照项目工作中的各个环节，做好辅材辅料的准备，开列设备清单，指定保管人员，明确充分的技术资料：所有项目的工作离不开技术资料的指导，所以我方将充分准备以下几方面的工作资料。项目工作方案和项目进度计划书、现场安装详细了解。合理的人员配备：项目经理负责对现场工作人员进行组织和分工，根据任务量的大小合理配置各工种的人员，同时对于各类人员进驻和离开现场的时间作出精心的规划和统筹，以务实、高效、合理的原则保证项目有条不紊的进行。公司从市场活动开始，到接受订货、准备采购(技术、产品、人员)、最终检验、贮存、交付顾客、售后服务的整个过程，质量策划均按IS09001-2000质量管理体系中有关条款规定执行。2)人员组织为项目的实施提出了挑战，要求我们必须全面科学系统的做出项目实施计划，针对项目中各部分工作内容，合理安排人员、资金等各个环节，按照客观规律做出科学的计划，尽量使各工种之间的工作具有连续性，协调性，科学性，保证工作的质量和最终效果。3)项目组织机构齐全为了确保本项目工作顺利进行，成立以项目经理为项目领导的行政管理机构，抽调各方面专家成立一系列的相关组织机构。2、配送实施进度计划我公司的配送宗旨是“三按”,按时、按质、按量。“三专”,专人、专车、专线。按时——严格按照招标方的时间要求和规定配送；按质——保证提供质量合格的优质的设备，并登记记录每个送货批次；按量——按照招标方的配送明细、数量、地址认真执行配送工作。专人——公司安排工作人员实施配送方案，由配送中心经理具体负责；专车——公司针对本项目的实施。计划从公司配送中心抽出运输车辆，实施专车配送，完全能够确保按时送达到各目的地；专线——我公司规划的专线配送路线。3、运输安全进度计划及标准为强化安全管理，公司坚持认真贯彻以“安全第一，预防为主，综合治理”的安全工作方针，确保公司安全工作顺利开展，有效杜绝各类事故发生，结合公司特点，制定本安全工作计划。1)总体思路坚持“以人为本、群防群治、预防为主、安全发展”为总体要求，深入扎实开展“安全、质量”等活动为宣传载体，以加强组织建设、加强教育培训、重视隐患排查治理、现场管理，加大安全投入等主要措施，以有效防范和杜绝事故为工作目标，切实把各项责任落实到位，做好安全各项工作，保证公司工作持续稳定开展。2)工作目标2.1坚决遏制较大交通事故、杜绝死亡事故、杜绝车辆自燃事故、杜绝机械事故的发生。2.2道路交通安全行车事故不超过22万公里/次，承担同责以上交通责任亡人事故不超过2200万公里/次。确保公司无“三超一疲劳”、酒驾、毒驾等交通违法行为发生。2.3从业人员持证上岗达100%。2.4安全隐患整改率100%。2.5GPS综合在线率不低于92%,安全产品设施配备率100%。3)具体措施3.1加强组织建设以“主体责任明确、岗位职责明晰、制度健全规范、措施有效落实”为标准，建立健全各级组织，分级落实安全责任，与驾驶人员签订安全责任书，确保安全责任得到有效落实。3.2加强安全教育培训岗前安全教育培训。加强内部协调，做好职工的岗前“三级”教育培训(主要内容：工作环境常见的安全隐患、所从事的工作可能遭受的职业伤害、安全职责及操作技能、自救互救急救的方法、个人防护用品的使用和维护、公司的规章制度等)。日常教育和培训。各单位(部门)每月至少对职工进行安全教育一次，安全教育培训时间不少于2学时；做好各部门、各经营单位安全知识学习3.3加强安全隐患排查对于每次检查出的安全隐患，需立即对隐患采取可控措施，减少隐患开展2-4次应急演练，组织好应急预案演练，完善综合应急预案、专3.4开展好检查、督查工作对执行检查人员进行相关培训，提高其业务能力；完善安全检查信息各单位(部门)做好联合检查、自检自查工作，并将检查结果记录存领导小组开展不定期、不定时综合检查、季节性检查和节假日检查工3.5提高车辆管理力度认真落实车辆每天例检例查、日常保养工作，认真填写例检记录存档备案，不弄虚作假，坚持“行车前、行驶中、收车后”的三检制度落到实处。禁止带病车上路行驶，及时保养，保证车辆正常营运。每月按要求对车辆年检、二级维护到期的车辆做出计划，并做到月头计划通知、月中提醒、月底落实的工作原则，为安全行车奠定了良好的基础。凡上路运行的车辆，必须配备有效的消防设施产品(灭火器)和有效认真贯彻落实公司制定的安全管理办法和措施，明确责任，各负其责，对“三危物品”检查工作严查严堵