餐饮行业外卖配送服务免责书

餐饮行业外卖配送服务免责书合同编号：__________甲方（餐饮企业）：名称：____________________法定代表人：________________地址：____________________联系方式：________________统一社会信用代码：________________乙方（配送服务方）：名称：____________________法定代表人：________________地址：____________________联系方式：________________统一社会信用代码：________________一、合同主体1.甲方（餐饮企业）信息甲方作为一家合法经营的餐饮企业，拥有相关的营业执照和经营许可证，具备提供餐饮服务的资质和能力。甲方应向乙方提供其营业执照、经营许可证等相关证件的复印件，以供乙方备案。2.乙方（配送服务方）信息乙方是一家专业的配送服务公司，拥有相应的配送资质和经验，能够为甲方提供高效、优质的外卖配送服务。乙方应向甲方提供其营业执照、配送资质证书等相关证件的复印件，以供甲方备案。二、服务内容与范围1.外卖配送服务描述乙方负责将甲方所提供的餐饮产品按照甲方的要求和客户的订单信息，及时、准确地配送到指定的地点。乙方应保证配送过程中的食品质量和安全，保证食品的温度、口感等符合甲方的要求和客户的期望。2.服务区域范围乙方的配送服务区域范围为甲方指定的区域，具体范围以甲方提供的配送区域清单为准。如甲方需要扩大或调整配送区域范围，应提前通知乙方，双方协商一致后进行调整。三、服务期限1.起始日期本合同的服务期限自____年__月__日起开始计算。2.终止日期本合同的服务期限至____年__月__日止。3.续约条件在本合同服务期限届满前，双方如有意继续合作，应提前__个月书面通知对方。如双方在服务期限届满前未提出书面终止通知，且经协商一致同意续约的，本合同将自动延续__年。四、配送服务要求1.配送时间标准乙方应在甲方规定的时间内完成接单、取餐和配送任务。具体的配送时间要求根据不同的订单类型和配送区域进行确定，一般情况下，乙方应在接到订单后的__分钟内完成取餐，并在__分钟内将食品配送到客户指定的地点。如因特殊情况（如恶劣天气、交通拥堵等）导致配送时间延迟，乙方应及时通知甲方和客户，并说明原因。同时乙方应采取积极的措施，尽量缩短配送时间，保证食品能够及时送达客户手中。2.食品包装与保护要求甲方应负责将餐饮产品进行妥善的包装，保证食品在配送过程中不会受到污染、损坏或变质。乙方在配送过程中应注意保护食品的包装，避免挤压、碰撞等情况的发生。如发觉食品包装有破损或异常情况，乙方应及时通知甲方，并按照甲方的要求进行处理。3.配送人员规范乙方的配送人员应具备良好的职业道德和服务意识，穿着整洁、得体的工作服，佩戴工作证。配送人员应遵守交通规则，文明驾驶，保证配送过程中的安全。配送人员在配送过程中应保持良好的沟通和服务态度，及时解答客户的疑问和问题，如客户对食品或服务有任何不满，配送人员应及时反馈给甲方，并按照甲方的要求进行处理。五、费用及支付方式1.服务费用计算方式乙方的服务费用按照订单数量进行计算，每完成一单配送任务，甲方应向乙方支付__元的服务费用。如甲方需要乙方提供额外的服务（如加急配送、夜间配送等），双方应另行协商服务费用的计算方式和标准。2.支付周期甲方应在每月的__日之前，将上一个月的服务费用支付给乙方。如甲方逾期支付服务费用，每逾期一天，应按照未支付金额的__%向乙方支付违约金。3.发票开具乙方应在收到甲方支付的服务费用后，及时为甲方开具正规的发票。发票的内容应包括服务费用的明细、税率、税额等信息，发票的形式和格式应符合国家相关法律法规的要求。六、双方权利与义务1.甲方权利与义务甲方有权要求乙方按照本合同的约定提供外卖配送服务，并对乙方的服务质量进行监督和检查。甲方应按照本合同的约定及时向乙方支付服务费用。甲方应向乙方提供准确的订单信息和餐饮产品，保证乙方能够顺利完成配送任务。如甲方发觉乙方在配送过程中存在问题或违反本合同的约定，有权要求乙方进行整改或承担相应的违约责任。2.乙方权利与义务乙方有权按照本合同的约定向甲方收取服务费用。乙方应按照本合同的约定，按时、按量、按质完成外卖配送服务任务。乙方应保证配送过程中的食品质量和安全，如因乙方原因导致食品出现质量问题或安全，乙方应承担相应的法律责任和赔偿责任。乙方应遵守甲方的相关管理制度和要求，如乙方违反甲方的管理制度和要求，甲方有权要求乙方进行整改或承担相应的违约责任。七、食品安全与质量1.甲方的食品安全责任甲方应严格遵守国家相关法律法规和食品安全标准，保证所提供的餐饮产品符合食品安全和质量要求。甲方应建立健全的食品安全管理制度，加强对原材料采购、加工制作、储存运输等环节的管理和控制，保证食品的安全和质量。如因甲方原因导致食品出现安全问题或质量，甲方应承担相应的法律责任和赔偿责任。2.乙方在配送过程中的责任乙方应保证配送车辆和配送设备的清洁和卫生，定期进行消毒和维护，防止食品在配送过程中受到污染。乙方应按照食品的保存要求和配送时间要求，合理安排配送路线和配送时间，保证食品在配送过程中的温度、口感等符合要求。如因乙方原因导致食品在配送过程中出现质量问题或安全，乙方应承担相应的法律责任和赔偿责任。八、免责条款1.一般免责情形因不可抗力因素（如自然灾害、战争、行为等）导致双方无法履行本合同的，双方互不承担违约责任。但应及时通知对方，并提供相关证明文件。因第三方原因（如客户原因、供应商原因等）导致双方无法履行本合同的，双方应积极配合，共同解决问题。如因第三方原因给双方造成损失的，双方应根据各自的过错程度承担相应的责任。2.特殊免责情形如甲方提供的餐饮产品存在质量问题或安全隐患，导致乙方在配送过程中遭受损失的，甲方应承担相应的赔偿责任。但乙方应及时通知甲方，并提供相关证据。如乙方在配送过程中严格按照本合同的约定和甲方的要求进行操作，但因食品本身的特性或不可预见的因素导致食品出现质量问题或安全的，乙方不承担责任。但乙方应及时通知甲方，并配合甲方进行调查和处理。九、保险与赔偿1.配送过程中的保险责任乙方应为其配送人员和配送车辆购买足额的商业保险，包括但不限于交通责任险、货物运输险等，以保障配送过程中的人员和财产安全。如因乙方原因导致配送过程中发生交通或其他意外，造成人员伤亡或财产损失的，乙方应及时通知保险公司进行理赔，并承担相应的赔偿责任。2.赔偿责任的界定与范围如因乙方原因导致甲方的餐饮产品在配送过程中丢失、损坏或变质，乙方应按照餐饮产品的实际价值进行赔偿。如因乙方原因导致客户对甲方的餐饮产品或服务不满意，要求退款或赔偿的，乙方应承担相应的赔偿责任。但甲方应提供相关的证据和说明，以证明客户的不满是由于乙方的原因导致的。如因乙方违反本合同的约定，给甲方造成其他损失的，乙方应承担相应的赔偿责任。赔偿范围包括但不限于甲方的直接经济损失、间接经济损失、名誉损失等。十、违约责任1.甲方违约责任如甲方未按照本合同的约定及时向乙方支付服务费用，每逾期一天，应按照未支付金额的__%向乙方支付违约金。如甲方未按照本合同的约定向乙方提供准确的订单信息和餐饮产品，导致乙方无法顺利完成配送任务的，甲方应承担相应的赔偿责任。如甲方违反本合同的其他约定，给乙方造成损失的，甲方应承担相应的赔偿责任。2.乙方违约责任如乙方未按照本合同的约定按时、按量、按质完成外卖配送服务任务，每出现一次违约行为，应按照订单金额的__%向甲方支付违约金。如乙方在配送过程中违反食品包装与保护要求或配送人员规范，导致食品出现质量问题或客户投诉的，乙方应承担相应的赔偿责任，并按照每次__元的标准向甲方支付违约金。如乙方违反本合同的其他约定，给甲方造成损失的，乙方应承担相应的赔偿责任。十一、合同变更与解除1.变更条件与程序本合同的任何变更或补充均需经双方协商一致，并签订书面协议。如因法律法规的变更或其他不可抗力因素导致本合同的部分条款无法履行或需要变更的，双方应根据实际情况进行协商，调整相关条款。2.解除条件与程序如一方违反本合同的约定，给对方造成严重损失或经对方书面通知后仍未改正的，对方有权解除本合同。如因不可抗力因素导致本合同无法履行或部分无法履行的，双方可以协商解除本合同。本合同解除后，双方应按照本合同的约定进行结算和清理。十二、争议解决1.协商解决本合同的履行过程中如发生争议，双方应首先通过友好协商解决。协商不成的，任何一方均可向合同签订地的人民调解委员会申请调解。2.仲裁或诉讼选择如经调解仍无法解决争议的，双方同意将争议提交至合同签订地的仲裁委员会进行仲裁。仲裁裁决是终局的，对双方均具有约束力。或者，双方也可以选择向合同签订地的人民法院提起诉讼。在诉讼过程中，双方应尊重法院的判决，并积极履行判决所确定的义务。十三、保密条款1.保密内容双方应对在本合同签订和履行过程中所知晓的对方的商业秘密、技术秘密、客户信息等保密信息进行保密。保密信息包括但不限于双方的商业计划、营销策略、财务数据、技术资料、客户名单等。2.保密期限本合同的保密期限为自本合同生效之日起__年。在保密期限内，双方应严格遵守保密义务，不得向任何第三方披露或使用保密信息。如因一方违反保密义务给对方造成损失的，应承担相应的赔偿责任。十四、其他条款1.通知与送达方式本合同项下的任何通知、文件或其他通讯应以书面形式作出，并通过以下方式送达对方：亲自送达：通知方应将通知文件亲自交付给对方指定的联系人。邮寄送达：通知方应将通知文件通过挂号信或特快专递的方式寄往对方的注册地址或通讯地址。邮件送达：通知方应将通知文件以邮件的方式发送至对方指定的电子邮箱。通知文件的送达时间以以下方式确定：亲自送达的，以对方签收之日为准。邮寄送达的，以邮件寄出后的第__个工作日为准。邮件送达的，以邮件发送成功后的第__个小时为准。2.合同的完整性本合同构成双方之间关于外卖配送服务的完整协议，取代之前双方之间的任何口头或书面协议。本合同的任何条款如被认定为无效或不可执行，不影响其他条款的效力和