2025年电子商务员知识考核试题

电子商务员知识考核试题一、单选题1、第三代计算机网络也叫（）。（）[单选题]*A.多个计算机互联的计算机网络B.面向终端的计算机网络C.国际标准化的计算机网络√D.以高速多媒体应用为核心的第四代计算机网络2、覆盖范围从几十千米到成百上千甚至上万千米，传输速率较低的计算机网络是（）。（）[单选题]*A.互联网B.广域网√C.城域网D.局域网3、（）是目前计算机网络中最常用的协议，也是互联网使用的协议。（）[单选题]*A.IP/TCPB.IPX/SPXC.TCP/IP√D.SPX/IPX4、（）是一种标识符，用于标识系统中某个对象的位置，即指明对象在哪里。（）[单选题]*A.IP地址√B.网络域名C.网络协议D.网络服务5、IP地址通常被缩写成十进制的形式，中间使用符号（）分开不同的字节。（）[单选题]*A.分号B.点号√C.逗号D.句号6、行使我国互联网络信息中心职责的管理和服务机构是（）。（）[单选题]*A、中国万网B、CNNIC√C、中国频道D、APNIC7、（）是一种包含了一系列要求及其关系的概念性工具，用以阐明特定实体的商业逻辑。（）[单选题]*A.商务模式√B.电子商务C.盈利模式D.营销模式8、关于电子商务组成要素之一“用户”说法正确的是（）。（）[单选题]*A.电子商务用户主要指企业用户B.当前主流用户一般使用电话拨号接入InternetC.企业用户一般利用内联网、外部网来进行商务活动√D.企业用户不需与税务局、银行进行有关商务、业务处理9、（）是指针对各种搜索引擎的检索特点，让网页设计符合搜索引擎的搜索原则及搜索算法，从而获得较好排名的各种方法。（）[单选题]*A.搜索引擎推广B.搜索引擎优化√C.搜索引擎营销D.搜索引擎登录10、（）是以手机为传播平台，直接向目标客户定向和精确传播个性化即时信息，达到“一对一”互动营销目的。（）[单选题]*A.移动营销√B.无线营销C.定向营销D.精确营销11、物流是指以满足客户需求为目的，对（）从供应地到消费地的高效率、低成本流动和存储而进行的计划、实施和控制过程。（）[单选题]*A.货物、服务B.货物、服务、相关信息√C.原材料、制成品D.原材料、制成品、制成库存12、物流从（）来分，可以分为供应物流、生产物流、销售物流、回收物流和废弃物流。（）[单选题]*A.性质B.时间C.空间D.物流过程√13、（）可以细分为采购物流、生产物流、销售物流、退货物流和废弃物流。（）[单选题]*A.销售企业物流B.生产企业物流√C.农产品企业物流D.服务企业物流14、（）是进行物流成本决策与物流成本控制的基础。（）[单选题]*A.物流成本分析√B.物流成本核算C.物流成本计划D.物流成本压缩15、从信息传递层次看，信息传递方式有（）。（）[单选题]*A.单向信息传递和双向信息传递B.直接传递和间接传递√C.时间传递和空间传递D.人工传递和非人工传递16、网络客户服务最大的优势在于（）。（）[单选题]*A.价格非常低廉，效果更佳B.能够轻松打败竞争对手C.能够与客户建立起持久的一对一服务关系√D.信息传递的及时性17、互联网带给客户服务的改变不包括（）。（）[单选题]*A.催生出客户定制B.使服务完成能存储√C.能够精准定位客户群D.能够方便客户进行评价18、以下不属于客户服务售后服务的是()。（）[单选题]*A.客户跟踪服务B.产品使用培训C.产品使用说明D.产品或服务设计√19、以下不属于电话服务禁语的是（）。（）[单选题]*A.我不能B.对不起√C.我不会做D.但是20、FAQ的内容主要来源于（）。（）[单选题]*A.客户提问√B.自我总结C.参考同行D.随机获取21、网络银行被称为三A银行，以下对A阐述错误的是（）。（）[单选题]*A.任何时间（anytime）B.任何地点（anywhere）C.任何人（anyone）√D.任何方式（anyhow）22、关于第三方支付平台，说法错误的是（）。（）[单选题]*A.拥有款项收付的便利性、功能的可拓展性、信用中介的信誉保证等优势B.手续费标准统一，且结算周期可根据商户需求设定，服务更人性化C.可以保障商户在电子商务经营过程中出现的任何问题得到及时解决√D.可以实现从消费者到金融机构、商家的货币支付、现金流转和资金清算等23、（）在电子商务中扮演着买卖双方签约履约的监督管理角色。（）[单选题]*A.网络警察B.认证机构√C.网络卖家D.网络交易中心24、互联网上谁都可通过一定程序与其他人达成交易，所以首先需要解决（）。（）[单选题]*A.网上交易主体及市场准入问题√B.电子合同合法性问题C.网上支付安全性问题D.无形财产的保护问题25、HTML是使用超文本（）语言编写的。（）[单选题]*A.链接B.标识√C.编译D.描述26、（）是WWW的基本文档。（）[单选题]*A.网页√B.站点C.首页D.主页27、（）是指调整文本与页面边界之间的距离。（）[单选题]*A.段落对齐B.段落缩进√C.段落行距D.段落间距28、网页制作工具中可进行网页内容定位，产生非对称效果的是（）。（）[单选题]*A.分隔符B.分割线C.表格√D、css29、网页中框架是能够独立变化和滚动的（）。（）[单选题]*A.表格B.单元格C.小窗口√D.交互程序30、单个网页框架最好不要超过（）个。（）[单选题]*A.1B.2C.3D.4√31、通过机器手到各个网站搜集、存储信息，并建立索引数据库供用户查询的搜索引擎叫（）。（）[单选题]*A.分类目录B.元搜索引擎C.垂直型搜索引擎D.全文检索搜索引擎√32、使用百度搜索信息，如果在左侧结果列表中出现“推广”二字，说明（）。（）[单选题]*A.该结果链接指向的网页最符合用户的需求B.该结果链接指向的网页针对百度搜索引擎最为优化C.该结果链接指向的网站购买了百度的关键词排名√D.该结果链接指向的网站是自然优化的结果33、微博是一个基于用户关系的信息分享、传播以及获取的平台，每条最多发布（）字。（）[单选题]*A.140√B.70C.210D.9034、用来围绕特定的话题展开讨论的在线平台是（）。（）[单选题]*A.维基B.社交网络C.博客D.论坛√35、邮件地址的用户名是（）。（）[单选题]*A、buuB、gltdaozhi√C、D、36、（）是按一定的结构和规则组织起来的相关数据的集合。（）[单选题]*A.网络空间B.数据库√C.数据挖掘D.数据集37、密码算法是一种数学函数，即C=F（M，Key），其中M表示的是（）。（）[单选题]*A.明文√B.密文C.密钥D.算法38、从应对暴力攻击角度看，以下密码的安全性最高的是（）。（）[单选题]*A.111111B.12345678C.ab654321D.12345678ab√39、（）是根据人们使用密码习惯精心制作的若干字符串列表来逐一验证的破解方法。（）[单选题]*A.穷举解密B.字典攻击√C.缓冲区溢出D.Sendmail漏洞40、单向哈希算法是保存密码的一种方法，其最重要的特性是（）。（）[单选题]*A.无法通过哈希后的摘要恢复到原始数据√B.存储密码绝对可靠，不可被破解C.混入了随机因素D.计算速度较慢41、病毒会造成文件丢失，这说明其具有（）。（）[单选题]*A.欺骗性B.感染性C.隐蔽性D.破坏性√42、（）是利用网络从一台主机传播到其他主机，一般不改变文件，而是自动计算网络地址，不断复制自我，通过网络发送出传播。（）[单选题]*A.IM类病毒B.帕虫病毒C.蠕虫病毒√D.木马病毒43、Cookie最根本的用途是（）。（）[单选题]*A.网络投票确定哪些网民已经投过票B.帮助网络站点保存有关访问者的信息√C.分析用户访问习惯D.了解用户兴趣爱好44、通过（）建立潜在客户列表是最有力的手段。（）[单选题]*A.网站上的表单√B.网络广告C.企业竞争者D.现有客户45、提供与企业产品和服务有关的信息的电子邮件营销模式是（）。（）[单选题]*A.客户管理邮件B.企业新闻邮件√C.定制提醒邮件D.传播营销邮件46、E-mail营销发挥作用的基本前提是（）。（）[单选题]*A.良好的列表资源B.合适的发送技巧C.有效的内容设计√D.强大的公司品牌47、需要使用运营商的SMTP投递服务的邮件群发工具是（）。（）[单选题]*A.邮件代发平台B.邮件群发软件√C.邮件推送系统D.邮件列表系统48、（）又称搜索引擎广告，是通过设定关键字的方式进行产品和企业宣传。（）[单选题]*A.搜索优化广告B.网络品牌广告C.文字链接广告D.关键词广告√49、关键词广告中显示的网址是指（）。（）[单选题]*A.广告展现出来显示的网址√B.链接实际指向的网址C.网站的首页地址D.网站的联系页地址50、对于社会化媒体营销来说，最困难和最重要的就是（）。（）[单选题]*A.找到合适的传播对象B.选择传播的媒体渠道C.增大营销内容的传播动力√D.组建强健的传播链51、（）是指使用浏览器插件或者其他脚本语言、Java语言等编写的具有复杂视觉效果和交互功能的网络广告。（）[单选题]*A.富媒体广告√B.插播式广告C.文本链接广告D.网幅广告52、投放网络广告时需要进行详细的（），客观评估不同媒介组合所带来的曝光量和吸引客户的数量和质量。（）[单选题]*A.流量监测√B.网络推广C.效果预测D.营销策划53、可以发布信息，参与讨论，组织公众进行互动交流的客户工具是（）。（）[单选题]*A.即时通讯B.在线表单C.电子邮件D.在线论坛√54、客服在登记客户信息时，首先要（）。（）[单选题]*A.按照客户特性将客户群分成各种级别B.区分行业或人群、环境、反馈进行客户服务和信息收集C.对客户信息的内容、可信度、使用价值等做出初步分析√D.进行登记表的格式、内容和命名规范55、商品信息是有关商品及其生产、流通或消费的（）的总称。（）[单选题]*A.消息、情报、数据、知识√B.数据、知识、报表、文件C.报表、情报、数据、知识D.消息、情报、数据、文件56、客户刚刚提交订单，此时订单的状态是（）。（）[单选题]*A.未处理√B.待确认C.已确认D.已收款57、（）是一种使有价值的信息资源通过有效的管理与控制程序实现某种利益的活动。（）[单选题]*A.客户信息维护√B.客户信息添加C.客户信息保存D.客户信息修改58、（）是通过因特网发布采购信息、接受供应商网上投标报价、网上开标以及公布采购结果的全过程。（）[单选题]*A.网络销售B.网络采购√C.网络交易D.企业竞标59、（）是整个供应商管理的重要环节。（）[单选题]*A.供应商调查B.供应商试用C.供应商绩效评估√D.供应商清理60、网络采购合同一般包括首部、（）和尾部三部分。（）[单选题]*A.内容B.摘要C.说明D.正文√二、多选题1、计算机网络按照拓扑结构分类有（）网络。（）[多选题]*A.星形√B.总线型√C.环形√D.交换形2、在计算机网络中常用的网络操作系统有（）。（）[多选题]*A.Windows操作系统√B.Netware操作系统√C.UNIX操作系统√D.Linux操作系统√3、关于IP地址类型说法，正确的有（）。（）[多选题]*A.3是一个A类地址B.63是一个C类地址√C.3是一个B类地址√D.63是一个A类地址√4、以下属于地理顶级域名的是（）。（）[多选题]*A、comB、uk√C、jp√D、hk√5、业内一致认同把企业和消费者作为划分标准，电子商务可分为（）。（）[多选题]*A、B2B模式√B、O2O模式C、C2C模式√D、B2C模式√6、C2C电子商务的主要模式有（）。（）[多选题]*A.拍卖平台运作模式√B.网上商城模式√C.个人开店模式D.企业开店模式7、以下有关“网络营销”的说法正确的是()。（）[多选题]*A.以国际互联网为基础√B.充分利用数字化信息和网络媒体的互动性√C.其信息传送可以实现双向沟通√D.其定会取代传统营销8、网络营销的优势有()。（）[多选题]*A.未来的竞争优势√B.多媒体效果√C.成本的优势√D.优化的服务√9、搜索引擎优化通常要注意的问题有（）。（）[多选题]*A.设置标题√B.拓展链接广度√C.使用动静结合的网页√D.付费到搜索引擎√10、电子邮件营销的注意事项有（）。（）[多选题]*A.进行拼写检查√B.提供可点击的URL√C.提高邮件发送频率D.提高邮件的阅读率√11、第三方物流的主要作用有（）。（）[多选题]*A.提高企业竞争力√B.减少库存√C.降低成本，提高效率√D.增强对物流的掌控力12、物流成本管理的基本内容可以分为（）。（）[多选题]*A.物流成本计划B.物流成本分析√C.物流成本决策√D.物流成本控制√13、按照码制分类，国际广泛使用的条形码有（）。（）[多选题]*A.EAN码√B.二维码C.UPC码√D.一维码14、以下属于电话服务规范用语的有（）。（）[多选题]*A.您好√B.实在对不起√C.感谢您的来电√D.我想我做不了15、即时通讯工具在网络客户服务的应用主要表现在（）。（）[多选题]*A.在线咨询服务√B.在线导购服务√C.网络广告√D.病毒性营销传播√16、电子邮件结尾处的签名需要注意（）。（）[多选题]*A.签名信息不宜过多√B.不要只用一个签名档√C.签名文字最好使用英文D.签名档文字应与正文文字匹配√17、网络银行的基本业务有（）。（）[多选题]*A.家庭银行√B.企业银行√C.各种支付√D.特色服务√18、电子商务认证机构对登记者履行的职责包括（）。（）[多选题]*A.监督登记者不能从事破坏竞争者的正常业务B.监督登记者按照规定办理登记、变更、注销手续√C.监督登记者按照电子商务的有关法律法规合法从事经营活动√D.制止和查处登记人的违法交易活动，保护交易人的合法权益√19、网页中超链接的目标可以是（）。（）[多选题]*A.音频√B.文档√C.网页√D.程序√20、声音文件的格式主要有（）。（）[多选题]*A.WAV√B.MID√C.AVID.MP3√21、网页设计的原则包括（）。（）[多选题]*A.页面要易读√B.命名要简洁√C.大小要适中√D.页面容量不能过大√22、框架网页形式有多种，常见的有（）。（）[多选题]*A.1个框架网页B.2个框架网页√C.3个框架网页√D.4个框架网页23、关于搜索引擎发展的趋势，说法正确的有（）。（）[多选题]*A.搜索引擎对用户检索提问的理解水平提升√B.垂直主题搜索引擎将迎来极大的发展空间√C.元搜索引擎将进一步提供全面且准确的查询结果√D.分类目录的搜索引擎类型将大行其道24、以下属于社会化媒体的有（）。（）[多选题]*A.阿里巴巴B.赶集网√C.facebook√D.豆瓣网√25、社会化媒体的特征有（）。（）[多选题]*A.参与√B.独享C.交流√D.社区化√26、将网页上传的方法有（）。（）[多选题]*A.使用FTP软件上传√B.使用“兼职”的FTP软件上传√C.使用Web页面上传√D.通过E-mail上传√27、关于密码选择和保存，错误的说法有（）。（）[多选题]*A.要将密码写下来以防忘记√B.使用难以记忆的密码以防被盗√C.选择个人信息做密码以方便记忆√D.可使用一些密码保护软件保存密码28、电子商务活动中需要注册的各种账户及密码一般包括（）。（）[多选题]*A.计算机系统账户及密码√B.各类信息系统账户及密码√C.各类网站账户及密码√D.电子邮件账户及密码√29、以下属于蠕虫病毒的有（）。（）[多选题]*A.ARP欺骗√B.震荡波病毒√C.SQL蠕虫√D.伪造源地址DDoS攻击√30、一般不要在Cookie中保存保密信息，这些信息包括（）。（）[多选题]*A.用户名√B.密码√C.信用卡号√D.借记卡号√31、许可E-mail营销的模式有（）。（）[多选题]*A.客户关系邮件√B.企业新闻邮件√C.提醒服务/定制提醒邮件√D.传播营销邮件√32、关于商务电子邮件收件人，说法正确的有（）。（）[多选题]*A.确认邮件发送的对象，并将收件人数降至最低√B.尽量添加